RELACIONES A OTROS NIVELES

SUPERIORES DE LA ORGANIZACIÓN
LA ORGANIZACIÓNEMPRESARIAL Y SU
ENTORNO
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RELACIONES
OTROSNIVELES
OTROS NIVELESSUPERIORES
SUPERIORES
DELA
DE LAORGANIZACIÓN
ORGANIZACIÓN
 RELACIONES A OTROS NIVELES
SUPERIORES DE LA
ORGANIZACIÓN
1. Hasta ahora hemos visto los
aspectos de la comunicación en los
niveles bajo e intermedio de la
pirámide la organización
empresarial. A muchos Gerentes
esta parte no les supone grandes
problemas.
2. Pero cuando tienen que tratar a
otros niveles de la Dirección, como
puede ser con el Director General o
Presidente de la empresa es
cuando creen haber identificado o
descubierto las autenticas
frustraciones de su trabajo.
 4. El problema en esta
3. Las relación puede resultar
comunicaciones difícil o comprometido
ascendentes, entre para el Gerente, que
directivos, de menor se pone a la defensiva
a mayor nivel, al tener que asumir
revelan toda una una postura
serie de ansiedades subordinada ante
profesionales. alguien con mayor
autoridad que él.

5. Incluso, las relaciones

entre directivos del
mismo nivel pueden
contener a veces un
elemento competitivo que
impide tratar
abiertamente asuntos
importantes de la
empresa
 CONSECUENCIAS DE ESTA
RELACIÓN INTERPROFESIONAL

Un problema muy común en las

empresas que crecen con rapidez es
que las cualidades que propiciaron
que la empresa emergiera de su
estado inicial pueden ser ahora el
obstáculo principal para el completo
desarrollo de su crecimiento

El emprendedor o empresario que

sobrevivió al principio por su ingenio
y valentía, puede resistirse a los
cambios y propiciar o provocar el
principio del fin de la empresa.

EJEMPLO
Un ejemplo típico es el nacimiento,
crecimiento y decadencia de
Galerías Preciados S, A. Don José
Fernández fundó estos grandes
almacenes, luchó duramente para
hacer líder en ventas hasta asegurar
el crecimiento de su firma y
convertirla en los almacenes de
venta al “detalle” más importante de
España
Mas tarde, como todos sabemos, la empresa
empezó a decaer y a perder terreno con
respecto a su principal competidor El Corte
Inglés. La incapacidad de D. José Fernández
de adaptar la empresa de su forma piramidal
basada en el jefe único y absoluto a una
organización diversificada con auténticos
profesionales de la gestión empresarial, llevo a
la empresa casi a la ruina, pese a los
importantes logros alcanzados en etapas
anteriores.
Aunque quiso reaccionar y puso en manos de sus hijos la
responsabilidad de la gestión, incorporando a buenos
profesionales con historiales académicos muy brillantes con una
estructura de gestión bien preparada, su crecimiento y expansión
ya estaban deteriorados, por la incapacidad manifiesta de
reaccionar ante el crecimiento de El Corte Inglés, que si supo
aprovechar sus ventajas competitivas e hizo que la clientela se
pasara en su totalidad a esta empresa en detrimento de Galerías
Preciados.
EMPRESARIO DE EXITO
 EL EMPRESARIO DE 1. Un empresario es ante todo
ÉXITO alguien que trabaja activamente
y tiene una ilimitada vocación
por los negocios.

Ningún ser humano está 2. El empresario no tiene que

perfectamente cualificado al cien por
cien para realizar tareas referidas a
las relaciones con otras personas,
motivarles, persuadirlas y crear
oportunidades para las mismas. Los
puntos que a continuación
especificamos presentan el perfil que
debe reunir todo empresario para
alcanzar su máximo desarrollo
temer los cambios que se puedan
producir en su entorno y debe
estar dispuesto a dejar de lado
prácticas obsoletas o desfasadas
en interés de su empresa.
3. Tiene que estar
continuamente aprendiendo y
ser capaz de adquirir nuevas
habilidades y conocimientos

4. Aunque posea una

imaginación bien desarrollada, el
empresario debe concebir
siempre ideas prácticas.
6. El empresario debe saber
delegar no sólo las tareas,
sino las responsabilidades
para ejecutarlas.

7. Necesita cualidades
especiales para relacionarse
con otras personalidades
distintas a la suya y tratar de
adaptarse a las mismas para
sacar el mayor partido posible.

8. Tiene que saber planificar su

tiempo y saber combinar
perfectamente sus recursos
tanto físicos como intelectuales
para conseguir los resultados
previstos.
 PRIORIDADES DE
ESTOS PROGRAMAS
SON

2. Mantener los 3. Reflexionar sobre la

1. Desarrollar la
dotes de naturaleza del trabajo y
agilidad mental.
creatividad. el fin de la organización

4. Permitir la evaluación 4. Permitir la evaluación

5. Potenciar las
periódica de los puntos periódica de los puntos
fuertes y débiles del fuertes y débiles del
cualidades
personal personal personales

5. Examinar las
relaciones internas de
la organización
• LA ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL Y SU ENTORNO
• Cuando hablamos de empresas, estamos hablando de organizaciones; esto
es, estamos hablando de un conjunto de personas que, utilizando medios y
recursos de muy distinto tipo, van a realizar una serie de actividades
dirigidas a conseguir un objetivo común
 Niveles organizacionales
• 1.Nivel estratégico.
• Nivel funcional.
• Nivel operativo
• a) Línea. Son las unidades directamente implicadas en la producción de bienes y/o servicios; por tanto, al ser las que
aportan valor añadido a la empresa, son las que tienen poder decisorio con respecto a la estrategia de la empresa y a las
decisiones que se toman en la misma.
• b) Stajy: Son unidades asesoras y de apoyo que, por consiguiente, no suelen tener poderformal para tomar decisiones
con respecto a la estrategia de la empresa. A su vez, las unidades staff pueden ser de dos tipos (Mintzberg, 1984):
• i. Teunoestructura. Está formada por las unidades encargadas de la normalización del trabajo de las restantes personas
de la empresa. Estas unidades tienen un gran poder informal en las empresas que presentan una estructura burocrática.
• u. Staff de apoyo. Son las unidades cuya misión es apoyar el funcionamiento de las restantes áreas de la empresa.
 1 Por objetivos. Este criterio, permite hacer
la división de distintas formas:
• a) Por productos; esto es, cada unidad de la empresa es responsable de un producto diferente; así, por
ejemplo, una consultora puede presentar las divisiones de selección, formación, estudios. asesoría
jurídica, etc.
• b) Por clientes; en este caso, cada unidad atiende las necesidades de un grupo particular de clientes; por
ejemplo, la división de formación de la consultora anterior, se podría dividir en los departamentos de
formación a empresas, a la administración pública. a postgraduados, etc.
• c) Por canal de distribución; es decir, al hacer la división, cada unidad se centra en una red o canal de
distribución entre productor y distribuidor; por ejemplo, la dirección comercial de una editorial se puede
dividir en los departamentos de ventas a grandes superficies, directa, telemática, por teletienda, etc.
• d) Por área geográfica; esto es, la división se hace en función de las áreas geográficas que deben
atenderse; por ejemplo, una dirección de ventas se puede dividir en las zonas norte, centro, sur, oeste, etc.
 2 Por proceso

• En este caso, la división se hace en base a los distintos tipos de funciones

que es preciso llevar a cabo en la empresa: por ejemplo, una empresa
puede dividirse en las direcciones financiera, de producción, comercial, de
recursos humanos, etc
Estructura piramidal clásica
Estructura organizacional de pirámide
invertida
 Conclusiones
• El mundo socioeconómico y laboral actual es completamente diferente al
que existía hace relativamente pocos años; y los cambios no han hecho
más que comenzar, ya que cada vez son más rápidos y profundos. Las
empresas acostumbradas a moverse en una situación estable, tanto desde
el punto de vista interno como desde el externo, se encuentran ahora en
una situación completamente distinta y, si quieren sobrevivir, no pueden
limitarse a tratar de adaptarse a los cambios, sino que deben intentar
preverlos y anticiparse a los mismos.