Los trabajadores como

ventaja competitiva de una

empresa
PhD Guillermo Arévalo Pachón
ENFOQUE ESTRATÉGICO DE LAS EMPRESAS
• Cambios drásticos que enfrentan las empresas en las últimas décadas

• Estrategia: conjunto de decisiones y acciones que toma la alta gerencia para lograr metas de ejecución y
aprovechar los recursos o características que sirven como fuente de ventaja competitiva
• La estrategia es sencillamente lo que diferencia a las compañías extraordinarias de las demás
• La esencia de la estrategia radica en realizar las actividades de forma distinta a los rivales

• Una ventaja competitiva es algo que la empresa puede hacer mejor que sus competidores y que
representa agregar valor para el cliente (el cual está dispuesto a pagar por la misma).
• Se refiere específicamente a la capacidad de una empresa para mantener la participación de mercado y la rentabilidad
durante un período sostenido de varios años

• La estrategia que adopta una empresa es un asunto particular que se toma con base en las condiciones de
mercado, cultura y estructura organizacional, acceso a materias primas y tecnología, posibles ventajas
competitivas, características de los trabajadores, etc.
 El trabajador como ventaja competitiva de la empresa
• Este nuevo enfoque requirió de las ideas de varios gurúes de la administración
como Ouchi (1981) y de Peters y Waserman (1982)

• La lógica de considerar a los trabajadores como ventaja competitiva se basa en la

convicción de que para una empresa no basta tener superioridad tecnológica
frente a sus competidores, pues ésta puede pasar rápidamente, mientras que las
habilidades y los talentos intelectuales de los trabajadores pueden ser una ventaja
competitiva sostenible e incrementable

• Las empresas han entendido que los trabajadores comprometidos y bien

capacitados pueden “hacer la diferencias” en un mercado competitivo
• Los trabajadores pueden generar valor para los inversionistas, los clientes y
administradores y convertirse así en uno de los vehículos para ser exitosos en el mercado
 El trabajador como ventaja competitiva de la empresa
• En el mundo empresarial actual los factores que en el pasado generaban ventaja
competitiva (p. e. la tecnología, el acceso a recursos financieros, contar con
materias primas de alta calidad, buenos proveedores y buenos canales de
distribución, etc.) ya no son sostenibles en el tiempo.
• Las empresas de hoy deben buscar una combinación de recursos tangibles e
intangibles que puedan convertirse en una ventaja competitiva sostenible en el
tiempo
• Las actitudes, conocimientos, aptitudes y destrezas para el trabajo de los trabajadores
pueden convertirse en recursos valiosos, únicos, difíciles de imitar y raros dentro del mundo
empresarial
• Cambio de términos para referirse al conjunto de trabajadores de una empresa:
recurso humano, talento humano, capital humano, capital intelectual

• Los trabajadores deben ser tratado más como un activo que como un costo
Cambios en las concepciones de la Gestión de Recursos humanos y
del gerente de RRHH
• La gestión de RRHH debe pasar de roles administrativos a roles estratégicos
• Deben identificar los recursos de capital humano que se requieren para apoyar diversas
estrategias e iniciativas estratégicas
• No basta tener trabajadores con características especiales y deseables para la empresa,
sino que es importante administrarlos adecuadamente
• Las personas representan activos latentes, cuyo valor es poco probable que se realice si esa
contribución latente no se desarrolla
• Los gerentes de recursos humanos deben tener una visión estratégica para seleccionar, formar,
incentivar y lograr que los trabajadores se alineen con los objetivos de la empresa

• Los gerentes de recursos humanos se han clasificado en el continuo proactivo/reactivo,

siendo los primeros los que tienen asiento en la mesa donde se toman las decisiones
estratégicas a todo nivel y los de la orientación reactiva, los que de forma subordinada
reciben y aplican las decisiones estratégicas tomadas por instancias superiores