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tabla de contenidos:
la cadena de valor
la ventaja en costos
capítulo 4. diferenciación
fuentes de la diferenciación
el costo de la diferenciación
la estrategia de la diferenciación
pasos de la diferenciación
tecnología y competencia
estrategia tecnológica
evolución tecnológica
capítulo 8. sustitución
la economía de la sustitución
la trayectoria de la sustitución
interrelaciones intangibles
empaquetamiento
subsidio cruzado
tácticas defensivas
la estrategia defensiva