IBM RPA with WDG

Workshop

“A platform for the future of process automation”

Luisa Fernanda Velasquez Alfonso

Digital Software Sales Rep para Ecuador, Perú, Bolivia, Colombia y Venezuela
 Qué es RPA y para qué sirve?
 Por qué RPA con IBM?
 Casos de uso de RPA?
 Quienes son clientes de RPA?
 Cómo comprar RPA?
 Qué es RPA y para qué sirve?
Como determinar si sus actividades requieren RPA

High Volume

Multiple Data
Beneficios de IBM RPA
 Una nueva forma de trabajar esta emergiendo—Humanos y robots
trabajando juntos, como una fuerza de trabajo híbrida
Transform to a Source: Future of Jobs Report December 2018,
World Economic Forum
digital workforce

Human Machine

2025 48% 52%

2022 58% 42%

2018 71% 29%

Division of labor as share of hours spent (%)

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 Qué es RPA y para qué sirve?
 Por qué RPA con IBM?
 Casos de uso de RPA?
 Quienes son clientes de RPA?
 Cómo comprar RPA?
 Por qué RPA con IBM?
La automatización del
trabajo es acerca de replicar
las capacidades de las Cerebro Derecho
personas
El trabajo digital se logra
combinando diferentes
componentes y
capacidades.
Estos componentes
habilitan la
automatización completa
del trabajo.
Cerebro Izquierdo
Basado en Reglas
(BRMS con ODM)
Tareas cognitivas
(Hiperautomatización)
Memoria
Gestión de Contenido
(ECM con Filenet)
Ojos
Captura de Datos
(Digitalización con Datacap)
Sistema nervioso central
Coordinación y orquestación
(Automatización de procesos con BPM)
Manos
Robots de Software (RPA con IBM)
2018 IBM Corporation 9
 Cerebro Izquierdo
Reglas de Negocio

Cerebro Derecho
Análisis Cognitivo

Memoria
Plataforma de IBM Digital Business Automation
Gestion de Contenido
Experiencia de Usuario Unificada

Captura de Datos Ojos

Captura de Datos

DBA Analytics
Modelamiento

Robotic Process Automation

Contenido Flujos de Trabajo Decisiones

Sistema Nervioso Central
Diseño, Coordinación y Orquestación
On-cloud | Híbrido | On-premises

Manos
Robots de Software
Usando RPA con soluciones IBM Digital Business Automation

RPA + Workflow
RPA + ODM
Excepciones
RPA + DATACAP
Decisiones

• Enviar excepciones Extracto de Datos

condicionales a BPM. • Use ODM para las
decisiones cuando las
• BPM dispara tareas y • Utilice la tecnología
reglas cambian con más
actividades para ejecución digital y así extraer datos
frecuencia de lo que
por parte de RPA. de documentos e
soporta el bot (Robots
imágenes para que el RPA
más inteligentes).
los procese.
IBM lidera
Source: Forrester Wave™: Software For Digital Process
Automation For Deep Deployments, Q2 2019

el mercado

IBM ha sido reconocido como líder por

los principales analistas que cubren
automatización digital (iBPMs)
 Qué es RPA y para qué sirve?
 Por qué RPA con IBM?
 Casos de uso de RPA?
 Quienes son clientes de RPA?
 Cómo comprar RPA?
 Casos de uso de RPA?
 Coordinate work with humans in a start-to-finish process
Combining workflow with RPA

Claims processing use case: Workflow starts a bot

Policy holder Workflow RPA Workflow

1. Submits a claim form
2. Orchestrates claims process
(including humans, systems
and robots)
3. Retrieves data from claim system,
policy application
and provider system
4. Enters data into claim system
5. Routes claim for financial
review
6. Routes claim for approvals

Workflow extends – Monitoring and enforcing – Managing exception processes

the value of RPA by: Service Level Agreements
– Tracking the status of exceptions
– Managing end-to-end process

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 Get your bots to process unstructured data
Combining capture with RPA

Invoice entry task use case:

Vendor RPA Data capture RPA

1. Sends email with invoice attached 2. Opens email 4. Interprets invoice 6. Logs in to invoice system
as PDF document
3. Opens PDF attachment 5. Passes relevant fields to RPA 7. Inputs invoice data
8. Compares invoice data
against contract

Data capture extends – Analyzing unstructured content to – Eliminating or reducing the manual – Minimizing exceptions
the value of RPA by: produce clean, structured data as work required to
– Learning from corrections
required by RPA interpret documents

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Get your bots to make better decisions faster
Combining decisions with RPA

Order entry use case:

RPA
2. Opens order
3. Retrieves order data
4. Invokes decision to
calculate discounts
6. Logs in to ERP system
7. Inputs data into ERP
Customer ERP
1. Customer places an order 8. Validates order
Decisions
9. Submits order for fulfillment
5. Calculates discount
amount for each line item

Decision management – Managing and governing – Enabling non-technical – Enabling business – Reusing business decisions
extends the value of RPA business decisions business users to maintain automation to be across the enterprise
outside of RPA operational decisions changed rapidly
by:

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 Qué es RPA y para qué sirve?
 Por qué RPA con IBM?
 Casos de uso de RPA?
 Quienes son clientes de RPA?
 Cómo comprar RPA?
 Quienes son clientes de RPA?
Back Office Central de relacionamiento
NET
Desafio Solución
• 3 areas de servicio con 330 operadores.
• Reducion de 330 a 45
• SLA de 24 horas.
operadores.
• Uso de 12 sistemas diferentes
• 130mil transacciones por mes. • Automatización del 85% de los
procesos.
• Implementación en 60 días por
área.
• Ahorro inmediato, reduccion
de costo operacional en un
75%.
 Tenemos un gran caso que
involucra a uno de los mayores
fabricantes de vehículos de Brasil
que involucró RPA, chatbot,
inteligencia artificial e incluso
envío de SMS.
https://content.wdgautomation.com/contact
Descubra la automatización para
el registro de proveedores en
SAP, Excel que llega por correo
electrónico. Lo que solía tomar 3
minutos por proveedor comenzó
a hacerse en un instante.
Conoce más sobre el proceso en un
gran hospital del país que solía
depender de 30 personas para
actualizar los informes médicos en
el sistema de gobierno, y que ahora
lo realizan 03 robots.
 Qué es RPA y para qué sirve?
 Por qué RPA con IBM?
 Casos de uso de RPA?
 Quienes son clientes de RPA?
 Cómo comprar RPA?
 Cómo comprar RPA?
IBM RPA Offering Bundle

1 x Environment 1x
3x 2x Unattended
Studios Attended Bot Bot
Multi-tenant
cloud environment

Repository Scheduling Dashboards

& WLM
IBM Robotic Process Automation WDG – Plataforma Express
Description RPA On Premise RPA on Cloud

Studio Users llimitados Ilimitados

Enviroment 1 1

Bot Unattended 1 (IVA & IVR Incluido) 1 (IVA & IVR incluido)

Bot Attended 2 2

OCR Yes Yes

Infrastructure Yes No

Suscription Yes Yes

Perpetual Yes No

Billing (Suscription) Annual Monthly or Annual

Type On Site SaaS

RPA on IBM Cloud Platform

London Frankfurt
Dallas

Singapore

Sao Paulo

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Product Overview
Intelligent virtual agent (IVAs) chatbots and
Differentiator: Interactive Voice Response (IVR)

• Intelligent Combine chat and RPA commands to create

chatbots through multiple channels that can
Virtual Agent provide engaging client interactions.
(IVA) – Chatbots
and Interactive
Voice Response
(IVR)
 Multi-channel chatbots with Facebook Messenger, GroupMe,
Microsoft Teams, Skype / Skype Business, Slack, Telegram,
Twilio and Web

 IVR with voice synthesis, recognition and transcription with

Amazon, IBM Watson, Google, Microsoft Nuance and Verbio

 Phone Calls with E1 and VoIP (SIP)

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Product Overview Intelligently
distribute work Agent
Differentiator: across multiple
bots to optimize
• Concurrent Scheduling
throughput. Each Agent can be
& WLM
execution with licensed with one or
more concurrent
Workload connections to enable
Management Agent
multiple bots to run
concurrently with one
bot running on each
concurrent connection.

 Scale by either deploying additional agents or by increasing the number of

concurrent connections for an individual agent
 Recommended maximum 15 concurrent connections per agent
 Having multiple bots executing on the same host can significantly reduce a
customer’s hardware, virtual machine, and operating system costs compared with
other leading vendors.
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