“Determinar que tan conformes están los

alumnos con los servicios que brinda la

UTP en tiempo de pandemia”
-Sebastian Fabrizio
Bustos Uribe
-Adrian Suarez Sanchez
-Chantany Perez
Llamoza
-Juneth Ricra Salvador
-Rafael Dolmos Cusi
-Italo Favian Silva Polo
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Indice

1. Introducción mas planteamiento de problema

2. Pregunta de investigación
3. Objetivo general
4. Objetivos Específicos
5. Determinación de datos estadísticos
6. Preguntas para la encuesta
7. Recolección de datos
1. Introducción más planteamiento
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de problema:
En el transcurso del año académico, se observa que los estudiantes postergan sus labores académicas por distintos
motivos, ya sean por las distintas quejas sobre las cuotas, problemas en la enseñanza de algunos docentes, en la
conectividad de los mismos y que los servicios que brinda la universidad son inservibles en ciertos casos y es por
eso que algunos estudiantes toman la decisión de irse a otras universidades o de tan solo conseguir un trabajo y
ganar dinero para buscar oportunidades en otros lugares que brindan mejores servicios en todos los sentidos. Por
consiguiente, algunos estudiantes deciden ir contra la marea y seguir estudiando pese a los problemas que presente
la universidad, las altas cuotas y lo deficientes que son las conexiones de algunos maestros.

Por estas razones hemos elaborado este proyecto que tiene como objetivo general: “Reconocer la conformidad de
los alumnos en relación a los servicios que brinda la UTP en tiempos de pandemia” además contamos con un
específico, el cual trataría el tema de determinar cuantos alumnos están conformes y cuantos no lo están con los
servicios de la UTP en pandemia.
Para este proyecto a tratar realizaremos una encuesta con diversas preguntas a varios alumnos de la UTP de todas las
sedes para ver sus posibles respuestas ante este caso que ha dado mucho de que hablar entre todos los alumnos de
esta universidad, este proyecto cuenta con la muestra aproximada de 30 alumnos para poder hallar la conformidad y
no conformidad de un grupo pequeño de alumnos.
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2. Pregunta de Investigación:
¿Por qué razón existe una desconformidad por parte de algunos alumnos y porque
algunos si están conformes con los servicios brindados en tiempos de pandemia?
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3. Objetivo general:
✖ Reconocer la conformidad de los alumnos en relación a los servicios que brinda
la UTP en tiempos de pandemia

4.Objetivos
específicos:
• Determinar la conformidad y desconformidad de los alumnos de la utp.
• Presentar información sobre la población, muestra, etc.
• Dar a conocer los resultados de las encuestas tratadas a los estudiantes
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5. Determinación de los datos estadísticos:
5.1. Población: Todos los alumnos de la UTP de diversas zonas.
5.2. Muestra: 33 alumnos de la UTP
5.3. Unidad de análisis: 1 alumno de la UTP
5.4. Variables:

✖ Cualitativa Nominal: Sexo de los encuestados.

✖ Cuantitativa discreta: Edad de los encuestados

✖ Cualitativa Nominal: Carrera

✖ Cualitativa Nominal: Ciclo

✖ Cualitativa ordinal: Opiniones de los alumnos

✖ Cualitativa Nominal: Problemas de los alumnos con la UTP

.
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

¿Cuál es tu sexo?
¿Cuál es tu carrera
6.Encuesta
 ¿Cuál es tu edad?
 ¿Estas conforme con las clases virtuales?
 ¿Cuentas con disponibilidad del internet?
 ¿Cuentas con dispositivos para poder ingresar a las clases virtuales?
 ¿Cuáles son?
 ¿Qué dificultad tienes para entender las clases?
 ¿Qué ciclo cursas?
 ¿Estas satisfecho con la enseñanza de los profesores?
 ¿Estas conforme con el pago mensual que dicta la UTP?
 ¿Qué piensas del organismo que tiene la UTP (SAE)?
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7. Recolección de la información:
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8. Procesamiento de la información:
8.1 Para variables cualitativas:
✖ CUALITATIVA NOMINAL:
Se realizó una encuesta a 33 alumnos de la UTP, la pregunta fue:
¿Cuál es su sexo?
Para lo que se les presentó dos opciones:
 Opción 1: Hombre
 Opción 2: Mujer
 Población: Todos los alumnos de la Universidad Tecnológica
 Muestra: 33 alumnos de la Universidad Tecnológica del Perú de la sede Lima Norte.
 Unidad de análisis: 1 alumno de la UTP
 Variable: Sexo
 Tipo de variable: Cualitativa nominal
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Tabla de frecuencias:

Interpretaciones:
o (fi): De los 33 encuestados 17 fueron mujeres y 16 hombres
o (hi%): El 51.5% fueron mujeres y el 48.4% fueron hombres
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CUANTITATIVA
ORDINAL:
Se realizó una encuesta a 33 alumnos de la UTP .

¿Cuáles son las edades?

 1: 16 a 19
 2: 19 a 22
 3: 22 a 25

 Población: Todos los alumnos de la Universidad Tecnológica del Perú.

 Muestra: 33 alumnos de la Universidad Tecnológica del Perú
 Unidad de análisis: 1 alumno de la UTP
 Variable: Rango de edad
 Tipo de variable: Cuantitativa ordinal
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Tabla de frecuencias:

RANGO DE EDAD DE
LOS ESTUDIANTES:

Interpretaciones:
 (fi): el total es 61.5 el rango de edades de los alumnos

 (hi%): El 33.3% de alumnos encuestados de la Universidad Tecnológica del

Perú, tienen un rango de edad de 19-22 años.
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MEDIA:

x̄=19.13
Interpretaciones:
El rango promedio de edad es de 19.13.
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MEDIA
NA: MODA:

Mo= 19+20.5 ( 20)

Me= 19+20.5 (16.5-20) 20+2
8
Mo=80.5
Me= 10.03

Interpretaciones:
La mediana del promedio de edad es menor o
igual a 10.03.
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CUALITATIVA ORDINAL:
Se realizó una encuesta a 33 alumnos de la UTP
Pregunta: ¿Cuentas con dispositivos para poder ingresar a las clases virtuales?
¿Cuáles son?
Se les presentó estas opciones:
Opción 1: celular
Opción 2: Tablet
Opción 3: PC
Opción 4: Laptop
Población: Todos los alumnos de la Universidad Tecnológica del Perú
Muestra: 33 alumnos de la Universidad Tecnológica del Perú
Unidad de análisis: 1 alumno de la UTP
Variable: Disponibilidad de dispositivos
Tipo de variable: Cualitativa nominal
 
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Tabla de frecuencias:

RANGO DE EDAD DE
LOS ESTUDIANTES:

Interpretaciones:
o (fi): De los 33 encuestados la mayoría cuanta con celular y PC
o (hi1%): El 27.3% fue el porcentaje que mayor se obtuvo, ya que estos son
los que usan celular y pc.
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CUALITATIVA ORDINAL:
Se realizó una encuesta a 33 alumnos de la UTP
Pregunta: ¿Qué ciclo cursas?

Se les presentó estas opciones:

Opción 1: 1
Opción 2: 2
Opción 3: 3
Opción 4: 4
Opción 5: 5

Población: Todos los alumnos de la Universidad Tecnológica del Perú

Muestra: 33 alumnos de la Universidad Tecnológica del Perú
Unidad de análisis: 1 alumno de la UTP
Variable: Disponibilidad de internet

Tipo de variable: Cualitativa nominal

 
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Tabla de frecuencias:

RANGO DE EDAD DE
LOS ESTUDIANTES:
 MEDIA 19

MEDIA: NA: Moda:

Me= 1,5,9,9,9 Mo= 9

Interpretaciones: Interpretaciones:
x̄= 107/33
x =3.24
La mediana resulta ser que el El mayor numero de alumnos
50% de alumnos cursa el cursa el segundo tercer y
segundo ciclo de la cuarto ciclo en la universidad.
Interpretaciones: universidad.
El promedio de los alumnos
encuestados desde el primer ciclo
hasta el quinto es 3.24.
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MEDIDAS DE
VARIABILIDAD:

VARIANZA:
S2= (1-6.6)2+(9-6.6)2+(9-6.6)2+(9-6.6)2+(5-6.6)2

5
= 184.8
COEFICIENTE DE
VARIACION:
CV= 184.8 X100%= 2800
6.6
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CUALITATIVA ORDINAL:
Se realizó una encuesta a 33 alumnos de la UTP
Pregunta: ¿Cuentas con la disponibilidad de internet?

Se les presentó dos opciones:

Opción 1: SÍ
Opción 2: NO
Población: Todos los alumnos de la Universidad Tecnológica del Perú
Muestra: 33 alumnos de la Universidad Tecnológica del Perú
Unidad de análisis: 1 alumno de la UTP
Variable: Disponibilidad de internet

Tipo de variable: Cualitativa nominal

 
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Tabla de frecuencias:

DISPONIBILIDAD
DE INTERNET:

Interpretacio
nes:
(fi): 32 alumnos cuentan con internet y 1 solo no
cuenta con el servicio
(hi2%): El 3.03% no cuenta con internet.
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✖ (8.1.6. CUALITATIVA ORDINAL

✖ Se realizó una encuesta a 33 alumnos de la UTP
✖ Pregunta: ¿Estas conforme con las clases virtuales?

✖ Para lo que se les presentó dos opciones:

• Opción 1: SI
• Opción 2: No
 Población: Todos los alumnos de la Universidad Tecnológica del Perú.
 Muestra: 33 alumnos de la Universidad Tecnológica del Perú
 Unidad de análisis: 1 alumno de la Universidad Tecnológica del Perú
 Variable: conformidad con las clases virtuales.
 Tipo de variable: Cualitativa nominal
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Tabla de frecuencias:

Interpretaciones:
 (fi2): 20 alumnos de la Universidad Tecnológica del Perú no están de acuerdo con las
clases virtuales.
 (hi2%): El 60.6% de los alumnos encuestados de la Universidad Tecnológica del
Perú están totalmente en desacuerdo con las clases virtuales.
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Conclusione
s:
 Podemos concluir que la mayoría de los alumnos encuestados presentan una desconformidad respecto a los
servicios brindado por la universidad tecnológica del Perú, por lo tanto, la UTP debería tomar acciones
correctivas para evitar una probable disminución de alumnos, ya que, si estos problemas persisten, los
estudiantes optaran por cambiarse a otras universidades.
 Se puede concluir que en gran parte de los alumnos se encuentra insatisfechos con respecto a los servicios que
brinda la universidad en su modalidad remota, ya que en las encuestas muchos jóvenes mencionan que los
profesores no están aptos para la enseñanza por dicha modalidad.
 Uno de los principales problemas que tiene el estudiante, son por las fallas de internet, por ello muchos alumnos
optan por retirarse, asimismo algunos no cuentan con una buena pc o quizás estudian desde un celular o Tablet y
no cuentan con el software.
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GRACIAS