Kaizen

Komatsu Chile S.A.

Jul/12/2013
Francisco Rivera Bogdanic
Gerente de Ingeniería y Planificación

Komatsu Chile S.A. コマツ

 Objetivos de la jornada

 Conocer una metodología común para

desarrollar proyectos de mejora
continua
 Desarrollar dos proyectos de mejora
continua aplicados al contrato de
mantenimiento de Komatsu Chile en
Quebrada Blanca

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 Presentación

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 Efectos de la Segunda Guerra Mundial

¿Cómo podría recuperarse un

país en estas condiciones?

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Kaizen

Kai = Cambio Zen = Bueno

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 Concepto

Masaaki Imai, 1989

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 “Paragua” Kaizen

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Definiciones


 “Reflexión
“Reflexión Continua”
Continua”

 Reflexión,
Reflexión, introspección,
introspección, responsabilizarse.
responsabilizarse.

 Reconocer
Reconocer queque hay
hay un
un problema.
problema. Identificar
Identificar el
el

HANSEI origen
origen de
deseaba
de las
las diferencias
diferencias entre
deseaba conseguir
conseguir yy lo
conseguido.
conseguido.
entre lo
lo que
lo que
que se
que realmente
realmente se
se
se ha
ha


 Comprometerse
Comprometerse aa realizar
realizar una
una serie
serie de
de
cambios
cambios para
para mejorar
mejorar (Kaizen).
(Kaizen).


 “Mejora
“Mejora Continua”
Continua”

 Determinar
Determinar causa
causa raíz
raíz del
del problema
problema


KAIZEN 
Generar
Generar plan
problema
problema
 Asegurar
plan de
de actividades
actividades para

Asegurar resultados
resultados
para resolver
resolver el
el


 Tomar
Tomar lecciones
lecciones aprendidas
aprendidas

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Kaizen

Solución 55 –– Tomando
Tomando
Solución del
del
problema forma
forma yy ejecución
ejecución
problema 44 -- Análisis
Análisis
causa-efecto
causa-efecto

33 -- Crear
Crear plan
plan de
de
77 –– Definir
Definir un
un acción
acción
estándar
estándar

22 -- Situación
Situación actual
actual
v/s
v/s situación
situación esperada
esperada
88 -- Reflexión
Reflexión

66 -- Verificar
Verificar los
los
efectos
efectos deldel plan
plan 11 -- Reconocer
Reconocer el
el
problema
problema

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 Una historia personal …

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Kaizen

11 -- Reconocer
Reconocer el
el problema
problema

22 -- Situación
Situación actual
actual v/s
v/s situación
situación esperada
esperada

33 -- Crear
Crear plan
plan de
de acción
acción

44 -- Análisis
Análisis causa-efecto
causa-efecto
“La típica” A la
55 –– Tomando
Tomando forma
forma yy ejecución
ejecución
japonesa

66 -- Verificar
Verificar los
los efectos
efectos del
del plan
plan

77 –– Definir
Definir un
un estándar
estándar

88 -- Reflexión
Reflexión

Solución
Solución del
del problema
problema

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Kaizen: Paso 1
Identificar el problema

Problema = Situación esperada – Situación real

 El problema debe ser identificado a través de una métrica
 Siempre debe haber un “gap”

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Kaizen: Paso 1
Buscar problemas ocultos

 Cambiar el criterio utilizado para detectar el problema

 Determinar el mejor indicador que represente un defecto en particular
 ¿Dónde se produce el problema en la “superficie”?

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Kaizen: Paso 1
¿Cómo buscar un problema?
5S
5S yy 3M
3M
QCDSE
QCDSE

Proceso
Proceso

4M
4M

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Kaizen: Paso 2
Identificar situación actual


 Mirar
Mirar directamente
directamente
hechos
hechos concretos
concretos

 Diferenciar
Diferenciar entre
entre
característica
característica yy valor
valor de
de
la
la característica
característica

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Kaizen: Paso 2
Identificar situación actual


 Mantener
Mantener siempre
siempre
toda
toda la
la información
información
visible
visible

 Utilizar
Utilizar gráficos
gráficos

 Conversaciones
Conversaciones con con
“dato
“dato enen mano”
mano”

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Kaizen: Paso 2
Priorizar  ¿Qué es lo relevante y cómo identificarlo?

Jack Knife: “frecuencia de falla” x “duración fallas” = Indisponibilidad

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Kaizen: Paso 3
Crear plan de acción


 Why:
Why: ¿Por
¿Por qué
qué eses necesario?
necesario?

 What:
What: ¿Qué
¿Qué se
se necesita
necesita para
para
hacerlo?
hacerlo?

 Where:
Where: ¿Dónde
¿Dónde será
será hecho?
hecho?

 Who:
Who: ¿Quién
¿Quién lolo hará?
hará?

 How:
How: ¿Cómo
¿Cómo lolo hará?
hará?

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Kaizen: Paso 4
Análisis de causa-efecto

5 ¿Por qué?
 Why 1
 Why 2
 Why 3
 Why 4
 Why 5
 “Ahí está la cosa”

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Kaizen: Paso 5
Tomando forma y ejecución


 Brainstorming
Brainstorming

 Trabajo
Trabajo en
en equipo
equipo

 Recopilar
Recopilar todas
todas las
las ideas
ideas


 Mejorar
Mejorar

 Simplificar
Simplificar

 Estandarizar
Estandarizar

 Especializar
Especializar

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Kaizen: Paso 5
Tomando forma y ejecución


 Todo
Todo el
el equipo
equipo de
de trabajo
trabajo
debe
debe colaborar
colaborar en
en la
la
implementación
implementación yy
seguimiento
seguimiento

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Kaizen: Paso 6
Verificar efectos del plan


 Monitorear
Monitorear
constantemente
constantemente si
si las
las
acciones
acciones implementadas
implementadas
son
son efectivas
efectivas

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Kaizen: Paso 7
Definir un estándar

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Kaizen: Paso 8
Reflexión

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 Ejemplos

1) MT´s de Andina (KCH)

2) Transmisiones GD825A-2 (KCH)
3) MT´s por flash over (KAC)

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 Gracias

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