Actividad de proyecto 3

EVIDENCIA 8: PRESENTACIÓN
SELECCIONAR GRUPO DE APOYO
SEGÚN FUNCIONES REQUERIDAS

Maria Isabel Sánchez Vallejo

Profesor: José Miguel Echeverry Cano
 
Guianza Turística
Ficha: (2066083)
 Seleccionar grupos de apoyo según funciones requeridas

1.La asociación de artistas colombianos realizará su primer encuentro nacional, con

duración de tres días, para lo cual ha contratado los servicios de una prestigiosa
empresa del sector turístico para que coordine las diferentes actividades a llevarse a
cabo durante el evento; serán varias jornadas académicas con especialistas en temas
que permitirán la actualización de los asociados; asimismo, los miembros de la
asociación han manifestado el interés por visitar sitios naturales y culturales de la
región.
Actividades a desarrollar durante el evento
Día 1:
o 9:30 a.m. recepción y registro (cóctel de bienvenida).
o 10:00 a.m. a 12:00 p.m. jornada académica.
o 12:30 p.m. almuerzo y reunión para informar al grupo de participantes las
características de los productos propios de la región; información sobre trámites,
equipaje, alimentación, lugares de compra y medidas de seguridad. Se informará
también acerca de los circuitos turísticos, atractivos de la ciudad y sitios de interés.
o 2:00 p.m. a 5:00 p.m. jornada de temas académicos.
o 5:30 p.m. city tour.
Día 2:
o 8:00 a.m. a 11:00 a.m. jornada académica.
o 11:30 a.m. a 6:00 p.m. salida para el sitio escogido en la región para un recorrido por
la naturaleza, incluye almuerzo.
Día 3:
o 8:00 a.m. desayuno.
o 9:00 a.m. a 12 p.m. visita a un museo o sitio de interés de la ciudad.
o 12:30 p.m. almuerzo.
o 2:30 p.m. muestra cultural (bailes típicos, música y artesanías de la región).
o 4:00 p.m. café y snacks.
o 5:00 p.m. clausura del evento.

Para la atención de los 300 asistentes, se requiere del apoyo de varios grupos con
funciones específicas para suplir todos los requerimientos del evento y sus temas
técnicos y motivar a los asistentes y a sus acompañantes para que conozcan y
disfruten de la región.
De este grupo, 200 participantes asistirán a todos los recorridos programados.
2. Según la información proporcionada, determine el equipo humano que usted requeriría para
desarrollar con éxito las actividades del evento, defina la cantidad de personas que deberían
conformar cada equipo y nombre tres funciones que deban desarrollar cada uno de los equipos
conformados, teniendo en cuenta las tareas que se deben llevar a cabo, las cuales son las
siguientes:

o Manejo del sistema de información y comunicación apropiado para la atención de los

visitantes.
o Sistema de alimentos y bebidas: gastronomía.
o Conducción y guianza para el recorrido escogido.
o Sistema de transporte.
o Seguridad y emergencias.
 Equipos:
1. Equipo Manejo del sistema de información y comunicación apropiado
para la atención de los visitantes.

Conformado por 3 personas:

 Gerente
 Coordinador Logístico
 Comunicador

Funciones:
 Coordina La Logística y operación de la ruta a seguir
 Maneja y Organiza los equipos de comunicación
 Coordina la información que se va a suministrar sobre la zona a visitar
 Organiza los grupos de turistas, delega y faculta funciones y responsabilidades
 Controla y evalúa el cumplimiento del programa
2. Equipo Sistema de alimentos y bebidas: gastronomía.

Conformado por 16 Personas:

 2 chefs Principales
 6 sous chefs o ayudantes de cocina
 6 meseros

Funciones:
 Coordinar, supervisar, planificar y preparar los menús
 Emplatar y cerciorarse que los platos hayan sido preparados de forma correcta
 Encargarse de describir los menús y de entregar a cada mesa los platos de manera
ordenada
 3. Equipo Conducción y guianza para el recorrido escogido.

Conformado por 3 personas:

 Guía Fijo
 Guía Local
 Guía de cierre (Rastrillo)

Funciones:
 Conducción y guianza para el recorrido escogido
 Mostrar principales atractivos de una zona
 Encargarse de que todos los turista realicen el recorrido en optimas
condiciones y lleguen a la meta sin ningún percance
4. Equipo Sistema de transporte

Conformado por 3 personas :

 Guía de Ruta
 Guía Principal
 Guía Chofer

Funciones:
 Organizar el sistema de trasporte en el que se llevara a cabo el programa o
ruta
 Proporcionar información turística correspondiente a cada lugar Visitado
 Transportar y acompañar en todo momento al grupo de turistas
 5.Equipo de Seguridad y emergencias

Conformado por 4 personas:

 2 Guías Paramédico
 Guía Local
 Policía de Turismo

Funciones:
 Vigila la seguridad de los turistas
 Mantener contacto con entidades de atención de salud y redes de emergencia
 Prestar los primeros auxilios
3. Una vez conformados los equipos humanos que van a desarrollar cada una de las
tareas y teniendo en cuenta que son 200 las personas que asistirán a los tres recorridos
programados (city tour, recorrido por naturaleza, visita a museo o sitio de interés),
responda los siguientes interrogantes.

o ¿Cómo dividiría al grupo de turistas para realizar el recorrido?

Los dividiría en 8 grupos de 25 personas cada grupo.
o ¿Cuántos guías auxiliares necesitaría?
Necesitaría 8 guías auxiliares, para que en total sean 2 por cada grupo de 25 personas.
o ¿Qué grupos de apoyo interinstitucional requeriría para estos recorridos?
 Policía de turismo, Hospital o Centro Medico Local.
 Agencia de viajes Oficina de turismo local, Situr
 Empresa de trasporte, compañía de seguro de viajes, administración del Museo de
Antioquia y del parque Arvì.
4. Una vez seleccionado el o los grupos de apoyo, usted debe informar sobre el plan de
acción a seguir, ¿de qué manera lo haría?, y ¿qué información considera importante
comunicarle al grupo para realizar bien su trabajo?

 ¿de qué manera lo haría?

Día 1 programa City Tour Ruta de Los Monumentos

Lugar Hora de llegada Hora de salida Tema

Parque Bolívar 5:30 pm 5:50 pm Estatua de Simón
Bolívar
Plaza Botero 6:10 pm 6:40 pm Esculturas de
Botero
Plazuela San 7:00 pm 7:20 pm Estatua de
Ignacio Francisco de Paula
Santander, y Edificio
San Ignacio
Centro 7:40 pm 8:00 pm Monumento a la
Administrativo Raza
La Alpujarra
 Día 2 Visita al Parque Arvì
Lugar Hora De Hora de Salida Tema
Llegada
Parque Arvì 11:30 am 6:00 pm Turismo por la
naturaleza
Almuerzo 1:00 pm Restaurante
Parche Arvì
(comida típica de
la región)
Senderismo 1:30 pm Experiencia Arvì
(Parque Arvì)
Recorrido por el 2:30 pm Arvì en Bici
parque en
Bicicleta
Café Arvì 3:30 Refrigerio
Saludable
Parque Arvì 4:00 Avistamiento de
Aves
 Día 3 Visita al Museo de Antioquia

Lugar Hora de Hora de Salida Tema

llegada
Historia del
Museo y su
Museo de 9:00 am 12:00 m edificio, la vida
Antioquia y obra de
Fernando
Botero
 Plan de Acción: 001

Momento Plan de Acción Responsable

Antes Coordinar la logística y ruta a seguir, Maria Isabel Sánchez

organizar equipo de comunicación,
organizar los grupos de turistas
designar sus guías la información que
se va a suministrar sobre el lugar a
visitar, delegar funciones y
responsabilidades, contratar servicios
de trasporte.

Durante Dirigir la ejecución de la ruta a seguir, Maria Isabel Sánchez

motivar y sensibilizar el recorrido,
mostrar atractivos, determinar tiempos
y espacios de acuerdo con las
necesidades de los turistas, manejo de
los equipos que sean necesarios,
mantener contacto con entidades de
atención en salud y redes para
cualquier emergencia.
Después Coordinar y ejecutar las actividades de Maria Isabel Sánchez
regreso de los turistas al hotel sin
contratiempos. Evaluar las actividades
realizadas para ver si se cumplieron
los objetivos y los turistas quedaron
satisfechos.
 ¿qué información considera importante comunicarle al grupo para
realizar bien su trabajo?

 Información sobre la zona a Visitar

 Sobre la logística y ruta a seguir
 Que hacer en caso de una emergencia y otras recomendaciones de seguridad.
Gracias.