SERVICIO AL CLIENTE

INTEGRANTES:
• Calderón Cabrera, Yohana Rosario
• Vega Torres, Kevin Thomas
• Ramírez Torres, Yaret Muriel
• Flores Alcalde, Álvaro Luis
• Cobos Celis, Michelle Desiree Mercedes
• Orellano Huayta, Jhoston
¿Cuál es el objetivo del E-Logistics?
"El objetivo del e-logistics es hacerle llegar al consumidor online los productos que ha comprado. La dificultad
radica en que los pedidos en ecommerce son muy distintos a que se realizan en un negocio tradicional.
Normalmente, en un negocio menor tradicional, los pedidos son de un gran volumen y pocas entregas
mientras que, en elogistics ocurre lo contrario. Se trata de pedidos de pequeño volumen, pero muchas
entregas lo cual hace que el proceso logístico sea muy diferente", indicó Majem.

HISTORIA DE HIRAOKA:
El nombre Hiraoka viene de un apellido japonés, es el apellido de Carlos Chiyoteru Hiraoka, nacido en 1914 en la ciudad
de Kumamoto, Japón. Llegó a Perú solo de visita, pero su hermano logró convencerlo para que se quedase y buscase un
futuro como odontólogo en el país andino.

En 1964 Carlos Hiraoka llega a Lima es ahí cuando logra tener un puesto en la esquina de la Av. Abancay donde el éxito no
llegó tan fácilmente, en los primeros cinco años se probó distintos rubros distintos, vendió importaciones de plástico, luego fue
bazar, tienda de regalos, juguetería y hasta útiles de escritorio.

Los electrodomésticos llegaron de manera casual en uno de los viajes del Sr Hiraoka donde un judío-europeo importador de
radios le propone que los venda en su tienda, gracias a estas ventas se da la expansión de la empresa, con más sucursales
hasta llegar a tener una marca de electrodomésticos llamada “Miray”, la cual está vigente hasta la actualidad.
 “PROCESO LOGISTICO”
CONTROL DE INVENTARIO

LOGÍSTICA INVERSA PROCESO DE PICKING

TRAZABILIDAD TRANSPORTE DE DISTRIBUCIÓN