Gestión de Interesados en

contextos sociales y culturales

WILLIAM JR PINTO ARANDA, MGP, PMP, PMI – RMP

Contexto Proyectos de Infraestructura y
Lineales

Proyectos de Infraestructura que se conciben para mejorar las

condiciones y calidad de vida de un País

Generan empleo y oportunidades de crecimiento a

diferentes profesiones

Aumenta el índice de productividad e industrialización

Infraestructura desarrollada para atender la demanda de los

servicios y necesidades básicas de un País
 Otro Contexto de los Proyectos de
Infraestructura
• Restricciones Ambientales
Proyectos de • Permisos y Licencias
• Compensación de la Biodiversidad
Impacto Ambiental

• Restricciones Sociales y Políticas

Proyectos de • Restricciones Gubernamentales
• Permisos de paso y uso de tierra (servidumbres)
Impacto Social • Reasentamientos forzosos

• Ubicación Geográfica de los Proyectos en zonas de

Proyectos de diferentes culturas (Indígenas, Rurales, Urbanas, etc)
• Hallazgos Arqueológicos en las zonas de excavación
Impacto Cultural
Problemática y Dificultades en la Gestión de
este tipo de Proyectos
𝑛(𝑛−1)
  =𝑀𝐼𝐿𝐿𝑂𝑁𝐸𝑆?
Atrasos 2
inminentes
por factores
externos
Canales de
comunicación
complejos

Numerosos y
Diversos
Stakeholders
PROYECTO

Riesgos con
la única
estrategia
de Aceptar

Diferente
percepción
del Proyecto
 Diagrama de afinidad de la
Problemática

Debilidades/Amenazas Ausencia de Fortalezas/Oportunidades

Lecciones
estrategias para
Aprendidas de
la adecuada
varios Proyectos
gestión

Experiencia del
Ausencia de
Talento humano
procedimientos
en el desarrollo
para la adecuada
de este tipo de
gestión
Proyectos

Metodología
Necesidad de para la Adopción de
gestionar buenas prácticas
múltiples Gestión de en la Gerencia de
Stakeholders los Proyectos (PMI)
Stakeholders
 Metodología para la Gestión de
Múltiples Stakeholders
13.1
Identificar los
Identificación de Interesados
Stakeholders
13.4 Controlar la
participación de
los Interesados

Implementación
de Estrategias y Evaluación de
Seguimiento a Dimensiones
Evolución

13.2 Planificar
la Gestión de
los
Interesados
13.3 Gestionar la
participación de
los Interesados Asociación e
Mapeo de
Identificación de
Stakeholders
Key Stakeholders
 Identificación de los Stakeholders

Listar todos los Directorio en Base de Clasificación primaria

Stakeholders del Datos de Stakeholders
Proyecto

• Técnicas de • Información básica • Tipo de Stakeholder

Recopilación de contacto • Clasificación socio-
• Info. Histórica • Integrante del cultural
• Proceso Iterativo equipo encargado • Asociación Socio-
de gestionar Política
 Identificación de los Stakeholders
Registro Stakeholders con información básica y adecuada para Planificación sobre
requisitos
Base de datos dinámica (iterativa)
Pre-clasificación para comenzar a definir estrategias

BD
 Evaluación de Dimensiones

Filtro de Stakeholders Evaluación Matriz Diagnóstico Inicial

Poder/Interés/Expectativa
s
• Seleccionar • Evaluar Dimensiones • Ponderación de
Stakeholders por • Nivel de Influencia dimensiones
múltiples criterios: • Nivel de Autoridad • Generación de
• Ubicación • Nivel de Impacto diagnóstico inicial
Geográfica • Nivel de Motivación • Cooperante
• Grupos Étnicos • Nivel de • Cooperante
• Entre otros Cooperación Relevante
• Agrupar Stakeholders requerida • Opositor
• Lista corta de • Reacción frente al • Opositor Relevante
Stakeholders Proyecto • Indiferente
• Indiferente
Relevante
 Evaluación de Dimensiones PODER INTERÉS EXPECTATIVAS
Nivel de
Nivel de Nivel de Reacción
Impacto Motivación Nivel de
Influencia autoridad actual
por parte hacia el cooperación
sobre el sobre el Frente al
del proyecto requerida
proyecto Proyecto Proyecto
Proyecto
1. 1. Diagnóstico
ID NOMBRE/GRUPO DE STAKEHOLDER PERSONA DE CONTACTO Estrategia
Indispensable Entusiasta actual
1. Alto (A) 1. Alto (A) 1. Alto (A) (I) (E)
1. Alto (A)
2. Medio 2. Medio 2. Medio 2. Necesarios 2.
2. Medio (M)
(M) (M) (M) (N) Oponente
3. Bajo (B)
3. Bajo (B) 3. Bajo (B) 3. Bajo (B) 3. No (O)
Necesario 3. Neutro
(NN) (N)
Cooperante MANTENERLO
210 Alcalde Municipal Nelzon Garzón Chitiva A A A A I E Relevante SATISFECHO
211 Personería Municipal Wilsón Porfirio Segura A M B A N N Indiferente MONITOREARLO
Opositor MANTENER
222 Vicepresidente JAC Leonor Mendoza A A B B I O Relevante INFORMADO
Opositor MANTENER
235 Alcalde Municipal Luis Ernesto Alfonso Daza M A B M NN O Relevante INFORMADO
MANTENERLO
237 Personeria Municipal Andrea Liliana Monroy Roa A A A A NN E Cooperante
CERCANO
MANTENERLO
241 Presidente de JAC Miguel Antonio Novoa Cuesta A M A B I E Cooperante
CERCANO
Comité de resocialización veredas Cooperante MANTENERLO
308 Calichana, San Agustín y Planadas Rubén González A A A A I E Relevante SATISFECHO

Nivel de
Nivel de Reacción Nivel de
Influencia
Diagnóstico Actual Descripción Impacto por actual Frente cooperación
sobre el
el Proyecto al Proyecto requerida
proyecto
Cooperante si Reacción es E y Poder es B e Impacto es A o M B B E NN
si Reacción es E y (Cooperación es I o N o Poder e
Cooperante Relevante A/M A/M E I/N
Influencia es A o M)
Opositor si Reacción es O e Influencia es A o M e Impacto es A o M B A/M/B O NN
si reacción es O e Influencia es A o M e impacto es A o M
Opositor Relevante A/M A/M/B O I/N
y cooperación es I o N y Poder es A o M
si Reacción es N e Influencia es M e Impacto es M y
Indiferente M/B A/M/B N NN
Cooperación es N o NN
si Reacción es N e influencia es A o M e Impacto es A o M
Indiferente Relevante A A/M/B N I/N
y Cooperacion es I o N y Poder es A o M
 Mapeo de Stakeholders
 Gráfica Poder/Interés (Tipo Burbuja)
 Gráfica de Dispersión
 Gráfica de Influencia (Estructura Jerárquica)
 Histograma / Diagrama de Barras
 Gráfica de Pastel /Participación
Graficar dimensiones
Stakeholders

• Definir tipo de
gráficas para
modelar
stakeholders
• Generar gráfica
de acuerdo a la
ponderación y
puntuación
obtenida
 Mapeo de Stakeholders
Burbuja Roja: Opositor

Zona de Observación Burbuja Azul: Neutro

(Control de
Participación)
Burbuja Verde: Entusiasta

Tamaño Burbuja:

Grande: Indispensable
Mediana: Necesario
Pequeña: No necesario
 Asociación e Identificación de Key Stakeholders

Asociación y Relación Filtro Key Stakeholders

Stakeholders

• Asociar Stakeholders • Definir Key

• Individual Stakeholders
• Grupal • Definir periodos de
• Definir Relaciones gestión con
de Stakeholders Stakeholders
• Ubicación • Socializar en el
Geográfica equipo los Key
• Grupos Étnicos Stakeholders
• Asociación Política definidos
• Entre otros
Asociación e Identificación de Key Stakeholders
Intereses políticos,
pasivos ambientales
Político Intereses políticos y otros proyectos,
-Ambiental afectaciones inversión social

Ambiental

Ubicación de la
subestación

80 60 50 Sesquilé Ambiental
80 50 Tenjo
20 Madrid
100 4% 80 Zipaquirá Neutro Oposición Entusiasta
Cogua
80 Suesca
38% Chocontá
150 Machetá
100 Tibirita
Guateque
40 58% Sutatenza
Garagóa
100 150 Santa Marta
San Luis de Gaceno
80 Subachoque
40 30 40 40 80 Tabio
 Implementación de Estrategias y
Seguimiento a Evolución
Definir Estrategias Efectuar Estrategias Controlar Estrategias y
seguimiento a evolución

• Técnicas para definir • Definir Integrantes • Registrar datos

estrategias: del equipo para obtenidos de la
• Matriz DOFA implementar implementación de
• Grupos Focales estrategias la estrategia
• Entre otros • Definir periodos de • Reunir información
• Búsqueda de implementación con el equipo
Información • Definir recursos referente a la
Histórica requeridos para estrategia
• PMIS implementación implementada
• Registrar cambios • Efectuar diagnóstico
• Lecciones
efectuados de las dimensiones
Aprendidas luego de
• Desarrollo de • Monitorear
desempeño de la implementada
Otros Proyectos estrategia
estrategia
implementada • Reevaluar
desempeño de
estrategia
• Actualizar registro
de Stakeholders
Implementación de Estrategias y Seguimiento a
Evolución
DIMENSIÓN DEL STAKEHOLDER DIMENSIÓN DEL STAKEHOLDER

Cooperación requerida Cooperación requerida

Influencia Reacción actual Influencia Reacción actual

Estado Estado
Inicial Inicial
Estado a la
Estado a la fecha
fecha 15/05/201
Estado a la 5
fecha Estado a la
Autoridad Motivación Autoridad Motivación fecha
Estado a la
fecha Estado a la
fecha
Estado a la Estado a la
Impacto por parte del Proyecto fecha Impacto por parte del Proyecto
fecha

N° DE ESTRATEGIA DESCRIPCIÓN DIMENSIÓN FECHA RESULTADO ESPERADO

Involucramiento en toma de decisiones para
1 la definición de Proyectos de beneficio MOTIVACIÓN
comunitario (construcción de Escuela Rural)
Tomar en cuenta opiniones y puntos de vista
2 en la definición del Proyecto de beneficio REACCIÓN
comunitario definido
Se espera obtener un aumento en la motivación hacia el
Proyecto involucrando al stakeholder en la toma de
20/04/2018 decisiones para la definición de un Proyecto de Beneficio
Comunitario referente a la construcción de una Escuela
Rural en la zona de impacto
Se espera obtener un aumento en la reacción actual del
Proyecto haciendo participe al Stakeholder tomando en
02/05/2018 cuenta las ideas y opiniones acerca de la construcción de
la Escuela Rural
Ejemplos de Estrategias de Gestión
Proyectos Voluntarios • Construcción de Escuelas, Puentes,
Vías, Centros comunales, etc
de Beneficio • Proyectos de Educación, convenios
Comunitario interadministrativos, museos, etc

• Participación e inclusión activa de la

comunidad en diferentes reuniones
Relacionamiento con estratégicas de decisiones
• Socialización del estado de los
la Comunidad proyectos y el impacto o colaboración
requerida de la comunidad

• Relacionamiento con Organizaciones de

Participación en alto nivel (Ministerios, Comisionados
para la Paz, Gobernaciones, etc)
mesas de alto nivel • Ejército, Green Peace, ONU, ONG’s, etc)
 Aspectos Claves
Trabajo en Equipo (todas las experticies)

Énfasis y análisis en los impactos

ambientales, sociales y culturales

Construir base del conocimiento (Lecciones

Aprendidas, Info. Histórica de Proyectos,
Gestión de Riesgos, etc)
Técnicas de Resolución de Conflictos y de
negociación
 Lecciones Aprendidas
Consenso entre los Proyectos acerca de la descripción de las
dimensiones
Base de conocimiento adecuada
Uso de gráficos para el manejo e interpretación de información
adecuada
Equipo de Proyecto con curvas de aprendizaje superadas
GRACIAS!

William JR Pinto Aranda, MGP,

PMP, PMI-RMP
williamjrpinto@gmail.com
Cel: +57 3003006590