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El Modelo de Prominencia
para Clasificar
Stakeholders
Enfoque tridimensional para analizar stakeholders

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Objetivos de la Presentación
 Revisar la definición de Stakeholder y las
clasificaciones mas comunes.
 Presentar el Modelo de Prominencia como una
alternativa para clasificar y analizar Stakeholders.
 Explicar la dinámica y el uso del Modelo de
Prominencia.

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Definición de Stakeholder
Personas u organizaciones activamente involucradas en el
proyecto o cuyos intereses se pueden ver afectados positiva o
negativamente por la ejecución del proyecto o el producto
del proyecto.

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Clasificación según el Rol que
Desempeñan
STAKEHOLDERS DEL PROYECTO

Otros Gestión de
Stakeholders Operaciones
Gestor de Gerentes
Portafolio Sponsor Funcionales

EQUIPO DE PROYECTO
Gestor de Proveedores /
Programa Equipo de Otros Socios
G.P. Miembros
Project
Oficina de Manager Clientes /
Proyectos Usuarios

EL PROYECTO

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Clasificación según Influencia y
Autoridad
Autoridad
Baja Alta

Alta

Zorros Peces Gordos


Influencia

Baja

Ratones Vacas Sagradas

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Modelo de Prominencia

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Urgencia
Poder
El Modelo de Prominencia

Legitimidad

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Definición de Poder

 Relación entre actores sociales en la cual un actor


social A puede hacer que otro actor social B, haga
algo que B no habría hecho por su propia
voluntad.
 Coercitivo: basado en el uso de recursos físicos
como la fuerza, violencia, o captura.
 Utilitario: basado en el uso de recursos materiales
o financieros.
 Normativo: basado en el uso de recursos
simbólicos como prestigio, estima, amor,
aceptación, etc.

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Definición de Legitimidad

 Asunción o percepción generalizada de que las


acciones de una entidad son deseables, propias, o
apropiadas, dentro de un sistema socialmente
construido de normas, valores, creencias, y
definiciones.
 Puede ser a nivel:
 Individual.
 Grupal.
 Organizacional.

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Definición de Urgencia

 Grado en el cual un stakeholder reclama atención


inmediata a sus reclamos, demandas, o
requerimientos.
 Sensibilidad al tiempo: Grado en el cual el diferir
la atención del reclamo es inaceptable para el
stakeholder.
 Criticalidad: Importancia del reclamo para el
stakeholder.

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Clases de Stakeholders
(-)

Latentes: tienen uno sólo de los atributos

Expectantes: tienen dos de los atributos

Definitivos: tienen tres de los atributos


(+)

Grado de
Atención e
Importancia

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Stakeholders Latentes

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Durmientes

Poder

Urgencia Legitimidad

El atributo relevante de un stakeholder


durmiente es el poder. Los durmientes
tienen el poder para imponer su voluntad,
pero al no tener un reclamo o relación
legítima, o un reclamo urgente, su poder
permanece sin ser usado.

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Discrecionales

Poder

Urgencia Legitimidad

Los stakeholders discrecionales poseen el


atributo de la legitimidad pero no tienen el
poder ni reclamos urgentes. En ausencia del
poder y los reclamos urgentes no existe
ninguna presión para que los Project Managers
se involucren en una relación con tales
stakeholders a menos que así lo decidan por
propia voluntad.
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Demandantes

Poder

Urgencia Legitimidad

Los stakeholders demandantes sólo poseen el


atributo de la urgencia pero no tienen el
poder ni la legitimidad. Son irritantes pero no
peligrosos, son fastidiosos pero no despiertan
más que una atención momentánea, si es que
despiertan alguna.

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Stakeholders Expectantes

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Dominantes

Poder

Urgencia Legitimidad

El stakeholder dominante tiene poder y


legitimidad, por tanto su influencia en el
proyecto es segura. Al grupo de stakeholders
dominantes se le denomina la “Coalición
Dominante” Las expectativas de este tipo de
stakeholders deben realmente ser tomadas en
cuenta por el Project Manager.
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Dependientes

Poder

Urgencia Legitimidad

El stakeholder dependiente tiene urgencia y


legitimidad, pero al no tener poder, depende
enteramente de otros para ver satisfechas
sus expectativas. Para satisfacer sus reclamos
estos stakeholders recurren a la protección de
otros que tengan poder o recurren a la
benevolencia , códigos de ética, o valores.
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Peligrosos

Poder

Urgencia Legitimidad

El stakeholder peligroso tiene urgencia y


poder, pero no tiene legitimidad. Al no tener
legitimidad probablemente recurra a la
coerción e incluso hasta a la violencia, para
ver satisfechas sus expectativas. Se deben
adoptar enfoques defensivos con estos
stakeholders, sea reduciendo su peligrosidad
o tomado contingencias para aminorar sus
impactos en el proyecto.
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Stakeholders Definitivos

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Definitivos

Poder

Urgencia Legitimidad

El stakeholder definitivo tiene poder, urgencia,


y legitimidad. Los Project Manager tienen una
clara e inmediata obligación de atender y dar
prioridad a las expectativas y requerimientos
de tales stakeholders. Estos stakeholders
conforman el núcleo del proyecto y sus
requerimientos lo perfilan y le dan forma.

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Atributos
Características de los

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Variabilidad
 Los atributos básicos de poder, legitimidad, y urgencia
son variables en el tiempo, y no son un estado constante.

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Subjetividad
 Los atributos son subjetivos y construidos socialmente, y
no son objetivos ni tienen realidad intrínseca propia.

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Consciencia/Comportamiento
indeterminado
 Un stakeholder puede no ser “consciente” de poseer un
atributo, o si es consciente de poseerlo podría escoger no
activar un determinado comportamiento como
consecuencia de ello.

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Conclusiones
 El Modelo de Prominencia sirve para evaluar quién y qué
es lo que importa en un proyecto.
 El Modelo de Prominencia clasifica a los stakeholders
según los atributos de poder, legitimidad, y urgencia.
 De acuerdo a cada combinación de atributos los
stakeholders tienen determinadas características y
“posibles” comportamientos.
 La posesión y grado de los atributos por parte de los
stakeholders es variable, por tanto el análisis debe ser
dinámico y no estático.

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Fin de la Presentación
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