ERASMO WONG

Wong, la historia: de una pequeña bodega a gigante de los

supermercados

Si hablamos de empresas con tradición en el Perú, Wong es una de ellas. La reconocida marca

de supermercados de origen peruano cumple 80 años en el mercado este 2022 y ha logrado constituir
una identidad única que se ha ganado el corazón de sus clientes. la historia de Erasmo destaca una
costumbre que comercialmente resultó ser exitosa: Innovar, ir contra la corriente, contra lo que la
mayoría creyó que era la estrategia correcta para crecer.

La historia de Wong se inicia en 1942, cuando Don Erasmo Wong (padre) y su esposa Ángela deciden
abrir una bodega en el distrito de San Isidro. Nadie se imaginaba que con ella nacería una de las
cadenas más grandes de supermercados en Perú. Es muy probable que ni siquiera él lo imaginara.

No pasó mucho tiempo para que el negocio familiar empezará a dar frutos y en 1949, la tienda
implementó 3 áreas en su tienda: abarrotes, embutidos y el bazar.

La pequeña bodega empezaba a hacerse conocida por su buen servicio y la amabilidad de Don
Erasmo y Doña Ángela, ya que se concentró en el cliente y personalizó la atención cuando la
tendencia apuntaba al autoservicio. Los trabajadores de la bodega llevaban con suma atención y
cuidado los paquetes de los clientes y no debían recibir propina, naciendo una de las primeras
tradiciones de la marca.

Cada colaborador de Wong tenía la consigna de dejar todo lo que tenía que hacer para atender una
consulta y siempre mostrando una sonrisa al momento de atender al cliente. Los Wong tenían muy
claro que el cliente era lo más importante y que ello los llevaría al éxito.

Todos los hijos de Don Erasmo ayudaban en el negocio familiar cuando no estaban estudiando, no
obstante, para el patriarca de los Wong la prioridad era que sus hijos tuvieran una profesión
universitaria.

Los 70s: una época difícil pero crucial

Llegaron los 70s y el Perú atravesaba uno de sus momentos políticos y económicos más difíciles. Sin
embargo, el último hijo de la pareja, Erick, vio una oportunidad y decidió trabajar en la gestión de la
bodega, introduciendo productos importados y manteniendo como prioridad el buen servicio.

Se dice que muchas veces se veía a Don Erasmo Wong cargando las bolsas de sus clientes en la
tienda, dándole el ejemplo a sus trabajadores y a sus hijos que la atención siempre era lo más
importante.
Estas acciones diferenciaron a los Wong de las grandes tiendas comerciales de ese entonces como
Sear, Tia, Scala, Monterrey y Tiendas Todos.

En tanto, la estrategia de surtir el negocio de productos de consumo importados como queso de

Holanda, los cereales Corn Flakes, embutidos importados, productos Gerber, comida para bebes, etc.
les generó un flujo mayor de clientes y esto los hizo pensar en abrir un segundo establecimiento.

Abren su segundo local y expansión

En 1982, Erasmo, el mayor de los hermanos Wong, tomó la posta del negocio y decidió abrir
una nueva sede en una casona del Óvalo Gutiérrez, que antes había sido la Facultad de Psicología de
la Universidad de San Martín de Porres y también había funcionado allí un restaurante de comida
española con poco éxito.

Y cuando la recomendación fue reducir el tamaño de las tiendas, él las amplió.

Los Wong repitieron la misma fórmula de éxito: tener una tienda surtida de productos y brindar un
servicio de calidad a sus clientes. La fórmula era simple, pero daba frutos. El éxito de su segundo
local fue inmediato y esto les permitió que el emprendimiento amplíe su negocio.
Los Wong arrendaron 2 tiendas más del fenecido Epsa, que se convirtieron en tiendas Wong. Fue en
ese tiempo que se produjo un gran cambio pasando a ser cadena de supermercados.

Por otro lado, debido a la hiperinflación que atravesaba el país en la década del 80, muchas
empresas del sector retail cesaron operaciones. Pero el concepto Wong era sólido, pues superó esta
crisis con buenos precios y mejor servicio.

Crean la marca Metro

En 1990, Wong abrió su quinta tienda. Además, en 1993 compraron locales de Maxy, Galax y Todos,
quienes debieron cerrar por la crisis, al mismo tiempo que Wong abrió nuevos locales en Surco, San
Borja, La Molina y San Miguel.

En 1994 inauguran su tienda N° 11 en el Centro Comercial San Isidro. En 1995, los Wong deciden la
ampliación de casi todas las tiendas, incrementándose el área de piso de ventas y de
estacionamientos en más del 50%, y en algunos casos, en más del 100%.

Lo que eventualmente dejó un total de 12 tiendas Wong.

Consolidación de la marca
El sueño de los Wong había superado todas sus expectativas. La marca ya era reconocida en el país
y lo certificó recibiendo 5 premios Effie por su eficiencia en marketing empresarial en los años 2004,
2005 y 2006.
En el 2004 Wong decide arriesgar un poco más y abre una tienda en el balneario de Asia, que fue
reconocida por su compromiso con el desarrollo sustentable.

Su éxito tuvo la suficiente resonancia internacional como para que el grupo chileno Centro Comercial
Sudamericano (Cencosud) comprara la compañía y pasara de ser E. Wong, una gran cadena de
supermercados, a Wong, una cadena de supermercados peruana comparada por chilenos por la suma
de US$ 500 millones, pero esa ya es otra historia.

El presente
En la actualidad, Wong cuenta con 19 establecimientos en Lima y 2 en Trujillo. Así como también, se
ha adaptado a los nuevos tiempos con su servicio de pedidos por delivery a través de su plataforma
digital wong.pe

De esta manera, el sueño emprendedor de Don Erasmo Wong se convirtió en la gran cadena de
supermercados que es hoy en día. La marca cumple 81 años este 2023 y sigue teniendo claro que el
éxito radica en brindar un buen servicio y una experiencia familiar a los clientes, tal como alguna vez
lo hizo su fundador en su pequeña bodega de San Isidro.