4.

3 PREMIO
EUROPEO DE
CALIDAD (EFQM)
INTEGRANTES:
-YESENIA LIZBETH GONZALEZ REYES
-JOSE ALEJANDRO REYES PEREZ
-ALFREDO SALAZAR ADAME
HISTORIA

• Fundación Europea para la Gestión de la Calidad

• La Fundación Europea para la Gestión de la Calidad (en inglés, European Foundation for
Quality Management, EFQM) fue fundada en 1988 por los presidentes de las catorce mayores
compañías europeas, con el apoyo de la Comisión Europea.
• A marzo de 2010, son miembros de esta fundación más de 500 organizaciones, desde
multinacionales o importantes compañías de ámbito nacional hasta universidades e institutos de
investigación.
HISTORIA

• La evaluación de la calidad comprende aquellas actividades realizadas por una empresa,

institución u organización en general, para conocer la calidad en ésta. Supervisa las actividades
del control de calidad. A veces se define como "el control del control de calidad".
• Habitualmente se utilizan modelos de calidad o referenciales, que permiten estandarizar el
proceso de la evaluación y sus resultados, y por ello comparar. Los modelos de calidad más
conocidos en el mundo son el Deming, Malcolm Baldrige, EFQM, etc.
• El modelo de excelencia EFQM fue introducido en 1991 como el marco de trabajo para la
autoevaluación de las organizaciones y como la base para juzgar a los concursantes por el
premio europeo de la calidad, el cual fue entregado por primera vez en 1992.
CARACTERÍSTICAS

• Los principales conceptos o características que conforman el modelo EFQM serían los siguientes:
• Orientación hacia los resultados
• Orientación al cliente
• Liderazgo y coherencia
• Gestión por procesos y hechos
• Desarrollo e implicación de las personas
• Proceso continuo de aprendizaje, innovación y mejora
• Desarrollo de alianzas
• Responsabilidad social de la organización
• El Club de Excelencia en la gestión
otorga unos reconocimientos en forma
de sellos que valora la
implementación EFQM en una
empresa según la puntuación
obtenida.
• La concesión de este premio se basa
en los criterios del modelo de
Excelencia Empresarial, de acuerdo al
gráfico que puede ver a continuación.
 EMPRESAS GANADORAS 2018
Dubai Police – Emiratos Árabes Unidos – Prize Winner por alcanzar el éxito a través
del talento de las personas y de sostenidos y destacados resultados.
•Sakarya University – Turquía – Prize Winner por añadir valor para los clientes y por
el desarrollo a través del talento de las personas.
•VAMED-KMB – Austria – Prize Winner por aprovechar la creatividad e innovación y
por alcanzar el éxito a través del talento de las personas.
•Tarsus Municipality –Turquía – Prize Winner por liderar con visión, inspiración e
integridad.
•HLA Hospital Universitario Moncloa – Highly Commended por añadir valor para los
clientes.
•Mini Assembly, Plant Oxford – Reino Unido – Highly Commended por conseguir
resultados sostenibles.

•Esas son algunas empresas ganadoras del premio europeo de la excelencia que concede
la EFQM cada año.