UNIDAD 7 TOMA DE DECISIONES

TOMA DE DECISIONES Y SOLUCIÓN DE PROBLEMAS

Maestro Gustavo A Enrique Guerrero Sarti

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 Diseñará estrategias para tomar la mejor decisión al

solucionar un problema
OBJETIVOS
UNIDAD 7 TOMAS DE DECISIONES  Evaluará riesgos al tomar una decisión
  Introducción

 7.1 Las etapas del método de toma de

decisiones
 7.2 Las premisas para decidir sobre la
UNIDAD 7 mejor alternativa
TOMA DE  7.2.1 Enunciado de la decisión
DECISIONES  7.2.2 Límites de la decisión
 7.3 Identificación y evaluación de opciones
 7.4 Evaluación de riesgos
 7.5 Tomar la mejor decisión
 Resumen
  Seguramente hemos estado ante toma de decisiones en las
que tienes que decidir por cosas diferentes que pueden
proporcionarte beneficios.
 Por ejemplo: comprar un suéter negro o café…tal vez los dos
te quedan y son iguales, pero el negro te sirve para un evento
formal que tendrás, y el café te sirve para combinarlo con tus
pantalones de mezclilla, es decir, para la escuela y el
trabajo…¿cuál compras?
 Las decisiones como la carrera a estudiar son importantes y
INTRODUCCIÓN
pueden afectar el resto de tu vida. ¿afecto a otras personas al
elegir mal? Debemos pensar en todo…
 Por ello, debemos contar con un método que asegure tomar
la decisión correcta para satisfacer nuestras necesidades y
expectativas.
 El método que a continuación exponemos se trata de un
método práctico y lleno de sentido común que ha sido
empleado por muchas personas exitosas.
 7.1 LAS ETAPAS DEL MÉTODO DE TOMA DE
DECISIONES
 Etapas del método de toma de decisiones:
 Identificar las premisas que te ayudarán a escoger la mejor
alternativa de solución. Con ellas establecerás las razones para
tomar decisiones y los límites que las definen.
 En otras palabras, primero debemos preguntarnos porqué debemos
tomar decisiones y encontrar la guía y fundamentos que nos
motiven a esforzarnos en lograr resultados. Las premisas
presentan límites los cuales nos ayudan a seleccionar la mejor
alternativa de un grupo de varias opciones.
 Los límites se clasifican en obligatorios y deseados ya que estas
son características que permiten la discriminación y elección de
opciones. Ejemplo: salario de empleo, lo básico y el que me
gustaría.
 Se emplea el enunciado y los límites definidos en este primer paso
para identificar y evaluar las opciones de las que se dispone.
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7.1 LAS ETAPAS DEL MÉTODO DE TOMA DE

DECISIONES

 La segunda etapa es la Evaluación, que consiste en establecer

las mejores opciones al eliminar todas las alternativas que no
satisfacen los límites obligatorios originalmente establecidos
y reconocer cuáles son mejor que otras, permitiéndonos
identificar las que nos proporcionan mayores beneficios para
nuestra decisión.
 El tercer paso busca reconocer el hecho de que toda decisión
conlleva riesgos, por lo que, si pensamos en los beneficios,
debemos evaluar estos riesgos y establecer medidas para su
prevención o control.
 El cuarto y último paso del método nos ayuda a reconocer la
opción que mayores beneficios y menores riesgos presente.
Esta sería la mejor alternativa y por tanto, la mejor decisión.
 ACTIVIDAD

ETAPAS DEL MÉTODO DE TOMA DE DECISIONES

1.
Identificación Describe esta etapa con tus palabras
de Premisas

2. Evaluación Describe esta etapa

3. Riesgos Describe esta etapa

4. Reconocer la
Opción de más Describe esta etapa
beneficio
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EN OCASIONES DEBEMOS TOMAR NUESTRAS

PROPIAS DECISIONES
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7.2 LAS PREMISAS PARA DECIDIR SOBRE LA MEJOR

ALTERNATIVA

 Siempre tomamos decisiones, por simples que sean. Ejemplos

 Algunas decisiones requieren de mayor reflexión. Después de
encontrar la causa de un problema, podemos decidir qué hacer o
qué recomendar hacer. Por ejemplo: decidir si se retira el
confinamiento para evitar mayor daño a la economía en México
es una decisión muy compleja.
 No importa qué tan complicado o simple es una decisión, el
enfoque básico para tomarla siempre debe ser el mismo.
 El método para tomar buenas decisiones depende de tres
elementos:
1) La calidad de la definición de las premisas
2) La evaluación de las opciones disponibles
3) La calidad de nuestra comprensión de lo que pueden producir
estas opciones (para bien o para mal).
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PROPÓSITO DE LA TOMA DE DECISIONES:

 Reside en identificar lo que necesita hacerse: por ello,
deberemos desarrollar las premisas para su realización,
evaluar las opciones disponibles con respecto a esas
premisa se identificar los riesgos inherentes.
 Este propósito puede esquematizarse con en siguiente
diagrama:
Premisas
básicas para Identificar lo que es necesario hacer
decidir la mejor
alternativa

Opciones
disponibles que Evaluar los caminos disponibles para lograr lo que se
podrían satisfacer necesita hacerse
las premisas

Identificar los
riesgos de cada Evaluar los riesgos sobre lo que se decidió hacer
alternativa
De este modo, las premisas representan los beneficios que se
obtendrán, así como los límites que se deberán respetar, es
decir, el marco al que debemos atenernos.

Podremos encontrar estas premisas formulando un enunciado,

el cual debe ser muy corto y especificar lo que para nosotros
es importante de la decisión que vamos a tomar. Por ejemplo:

Decidir si se inician clases presenciales, por un lado,

reactivamos las economías de miles de mexicanos pero por
otro lado, exponemos a millones de personas a contagiarse.
¿Qué será más costoso o riesgoso para la población
Mexicana?
 Las premisas
de la decisión

 Las premisas de un decisión expresadas a través de un

LAS OPCIONES SON LOS enunciado y de sus límites afectarán la toma de decisión.
DIFERENTES CAMINOS O
 El proceso de toma de decisiones no se reduce a la revisión de
LECCIONES QUE PODEMOS
TENER DISPONIBLES AL las premisas, sino también a pensar las alternativas de solución.
PRETENDER TOMAR UNA  Ejemplo: ¿De dónde proviene el hombre?
DECISIÓN COMPETENCIA
 El hombre desciende del mono o existe otra idea,

1) Se trata del hombre o del ser humano, ¿de qué especie de

mono se trata? ¿fueron monos nuestros ancestros?
2) Darwin propone que la especie humana y otras especies de
primates tienen un antecesor común, es decir, una(s)
especie(s) generó a los integrantes del orden primates,
quienes se diferenciaron por mecanismos de evolución.
  Los riesgos son las cosas que pueden salir mal al
seleccionar una alternativa. Los riesgos son causas nuevas
sobre las que no pensamos cuando definimos las premisas.
Icono
 Suponiendo que ante la situación que vivimos decidimos
robar. Necesitamos un bien y como no podemos obtenerlo
por medios lícitos, lo robamos en un centro comercial, el
riesgo de que nos graben, nos detengan, nos agredan, nos
encarcelen, nos exhiban públicamente, de ser sancionado y
castigado, de que nos aparten de nuestros seres queridos, de
socializar con criminales y personas dañadas, el riesgo de
convertirme en otro criminal o causar daño psicológico a
mis familiares por lo que me pasa, el que no nos den trabajo
por ser responsable de un delito, sufrir discriminación, etc.
es algo que tal vez no evaluamos al cometer un acto de robo
que parecía fácil y divertido.
Icono

 Los enunciados de decisión deben ser cortos y específicos: “decidir

la compra de una bicicleta”… “decidir” es la palabra de acción y “la
compra de una bicicleta” el resultado. “Elegir que cubrebocas usar”
o si mejor, “espero a que termine la corrupción para usarlo”….
 Siempre que quieras establecer un enunciado de decisión piensa
en que debe ser corto y conciso para ayudarnos a definir el
propósito y el alcance de la decisión. Para ello debemos apoyarnos
en las siguientes preguntas:
a) ¿Qué necesito decidir?
b) ¿Qué estoy tratando de lograr?
Icono

Actividad: Escribe un enunciado de decisión

  Después de haber escrito un enunciado de decisión necesitas de
una lista de los límites de la decisión.
 Estos límites son los criterios que se usan para evaluar las
opciones disponibles; son los detalles específicos con los que se
debe cumplir la decisión.
 Establecemos estos límites una vez que enunciamos el
propósito. Lo hacemos antes de discutir opciones o incluso
7.2.2 LÍMITES DE LA antes de identificarlas.
DECISIÓN  En el método de toma de decisiones se parte de lo que
necesitamos realizar para llegar a la alternativa que mejor
pueda realizarlo.
 Ejemplo: Suponiendo que me ofrecen un empleo, tengo familia
y dependientes económicos. Mi trabajo debe tener un sueldo
capaz de satisfacer las necesidades y promover el desarrollo
humano., ese es el propósito o fin de trabajar. El límite es que
si me ofrecen un salario que no me permite lograr este fin,
entonces la decisión es no aceptarlo o pedir mayor ingreso.
UN LÍMITE DESEADO PUEDE SER IMPRESCINDIBLE PERO NO
SIEMPRE ES OBLIGATORIO
Primero, cuando no puede ser medible o cuantificable…la quiero hasta el cielo
Segundo, no es capaz de darnos un juicio absoluto si o no sobre los resultados de una opción

En nuestro ejemplo, es obligatorio el límite de la cantidad que requerimos para satisfacer las
necesidades familiares y personales. El límite deseado es un salario que me permita recreación y
cada vez mejores condiciones de vida (por ejemplo: comprar otra vivienda, vacaciones, etc.)

Se han descrito funciones de estos tipos de límites diciendo: “los límites obligatorios deciden
quien participa en el juego, los límites deseados deciden el ganador.” Piensen en una pareja, lo
obligatorio es que sea del género que prefieren, atractiv@ y trabajdor@, no obstante, el
extrabono son los límites deseados: tiene vehículo propio y mucho dinero, viste bien y me trata
como reina….
Actividad: añade los límites necesarios a tu enunciado de decisión
Una vez que se han establecido los límites debemos clasificarlos entre obligatorios y deseados, al hacer
esto, podrás aclarar que debes tener y qué es lo que quisieras tener al tomar un decisión….
Los límites obligatorios son imprescindibles pues deben obtenerse para lograr una decisión satisfactoria
 ¿CÓMO SABER CUÁLES LÍMITES SON OBLIGATORIOS Y CUALES
DESEADOS?

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 PÁGINA 201

De su ejercicio de escribir enunciado de decisión y los límites que

establecieron, clasifica los límites en obligatorios y deseados

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De qué sirve que mi decisión sobre una
pareja amorosa sea la que satisface mis
límites obligatorios y deseados si el 7.3 IDENTIFICACIÓN Y EVALUACIÓN DE OPCIONES
riesgo de que muera pronto es alto.
Estos dos de abajo están en un portal de PRECIO
citas en línea para conocer pareja… APROXIMADO

La alternativa ideal es la que satisface plenamente las

premisas establecidas y tiene menos riesgos inherentes
Agregar texto
Texto aquí
PRECIO aquí
BASADO EN Debido a que lo ideal es muy raro que se presente, es
VALOR DE
CLIENTE necesario evaluar las opciones disponibles (después de
haber pasado él filtro de los límites obligatorios) al
Agregar texto
PRECIO
medirla con nuestrosaquí
límites deseados…mientras más los
BASADO EN LA
COMPETENCIA
cumpla, más nos interesará o convendrá.

La decisión equilibrada consiste en elegir la alternativa

Agregar texto
PRECIO
queTexto
másaquí
satisface nuestros límites al menor riesgo, ya
aquí
BASADO EN que la mejor alternativa es también la que tiene menos
COSTOS
riesgos. Una opción menos emocionante y segura es la
decisión equilibrada. PRECIO
CRECIÓREALI
DÉBIL MEDIA FUERTE ZACIÓN
 Ley de Murphy: lo que
7.4 EVALUACIÓN DE RIESGOS puede salir mal saldrá mal.

Antes de tomar la mejor decisión debemos buscar los riesgos o los posibles efectos negativos en cada una
de las alternativas de solución mejor calificadas o que mejor cumplen con nuestros límites.

La clave para identificar riesgos es pensar que puede salir mal con la opción que seleccionamos. Los
riesgos al igual que los limites de una decisión pueden ser tangibles y en ocasiones se perciben más los
riesgos (ya que la hemos cagado). En ocasiones, tomamos decisiones y los riesgos se convierten en causas-
efectos y se traducen en problemas.

¿Pero cuál es el método que empleamos para decidir? Debemos explorar y evaluar los posibles riesgos de
nuestras decisiones antes de tomarlas. Esta es la única vez que podremos evaluar mentalmente los riesgos
sin que generen costos o daños, ya que una vez que se ha tomado la decisión y se ejecuta, los riesgos serán
más difíciles de evitar o disminuirse. En cambio, si evaluamos las posibles consecuencias de cada
alternativa, al elegir y presentarse alguna de ellas, podremos evitarla o disminuirla. Esto nos permitirá
tomar la decisión correcta y saber que hacer en caso de que se presenten consecuencias.
Ejemplo: Mientras algunos narcos mexicanos se dedicaron a la mariguana, algunos con más visión entraron
al comercio de la cocaína…una de los riesgos era tratar con los colombianos, pero una vez sorteado ese
problema, las ganacias fueron mayores que para los que sólo producían y traficaban mariguana.
 EJEMPLO: EXISTEN TRES PREGUNTAS QUE NOS PUEDEN
AYUDAR A IDENTIFICAR RIESGOS EN LAS OPCIONES QUE NOS
PLANTEAMOS.
Siempre es bueno aplicar estas preguntas en las dos opciones mejor calificadas en cumplimiento de
límites: A y B
Para evitar mayores daños a la economía mexicana tenemos:
Plan A Desconfinamiento e inicio de actividades y contacto ciudadano al 100% con medidas sanitarias al
100%
Plan B Mantener confinamiento, esperar vacuna y Apoyar económicamente a empresas y negocios que
pagan impuestos

Actividad: Al ejemplo anterior, Aplica las siguientes preguntas:

Si hago esto ¿qué puede salir mal?
¿Está cerca de un límite obligatorio esta opción?
¿Es mi información clara y correcta para esta opción?
Haga clic en el icono para agregar una Riegos
imagende Retirar Confinamiento Social
Que aparezcan muchos nuevos casos de Probabilidad Gravedad
Covid19 Medio Media
Qué se saturen los hospitales y no haya Probabilidad Gravedad
forma de atender a todos los enfermos Medio Alta
7.5 TOMAR LA MEJOR DECISIÓN
La etapa final o de toma de decisiones es fundamental, en ella podemos rechazar una opción que cubre todos los
límites planteados pero implica grandes riesgos. Aunque no todas las opciones son tan buenas como aparecen en el
papel.

Siempre debemos pensar en si estamos dispuestos a aceptar los riesgos a cambio de gozar de los beneficios que ofrece
una opción “¿el jugo vale la pena la exprimida? Si la respuesta es no entonces debemos analizar otra opción.

La mejor decisión es la que se toma, y es mejor tomarla en base al análisis de datos que tomarla al aire.

Nunca olvidemos que somos nosotros quienes hacen las tomas de decisiones. Por ello, es mejor emplear este u otro
método para hacerlo con mayores ventajas y beneficios.

Si me tocara decidir, yo optaría por iniciar el desconfinamiento por sectores económicos, pero con medidas de higiene
y seguridad extremas para evitar contagios…no andaría diciendo que me pongo el cubrebocas hasta que se acabe la
corrupción…mejor que compren pruebas, promuevan hábitos higiénicos y proporcionen equipos para que todos
estemos a salvo.
 PÁGINA 211

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GRACIAS POR SU ATENCIÓN
T1
20AA T4
Planificación
200 Subs 20AA
financiera Inicial MVC se inicia en
Empieza Suscriptores todos los mercados

T2 T3 500 Subs
20AA 20AA Final
Suscriptores
Se abrirá el registro Campaña publicitaria
Beta al público Comienza
PROPUESTA DE VALOR

PRODUCTO CLIENTE

Quiere Miedos Necesidades

Beneficios Experiencia Características

Rápido para escribir

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Simple Todo en cualquier lugar
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Sustituto Enviar por correo

Recordar todo electrónico a uno Documentos de texto
mismo
INFORMACIÓN GENERAL DEL SECTOR
Chart Title
6

0
Categoría 1 Categoría 2 Categoría 3 Categoría 4

Serie 1 Serie 2 Serie 3

24 %
Se puede editar el 100 % de esta
diapositiva. Adáptela a sus
necesidades y capte la atención del
público.
31 %
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