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Green Belt
6
1
TEMAS
2
II.- Estadística Básica
3
TEMAS
4
TEMAS
5
La historia de Six Sigma
6
La historia de Six Sigma
7
SIX SIGMA
METRICA
FILOSOFÍA DE
TRABAJO
META
8
Otros significados de six sigma
NUMERO
DE
COSTO DE PALABRAS
SIGMA PPM CLASIFICACIÓN
CALIDAD EQUIVOCA
DAS
4 6,210 15-20% 1 en 31
VENTAS páginas
Promedio
2 308537 23 por
página
30-40% No
1 690000 VENTAS Competitivo 159 por
página
9
El Nivel de Sigma
PPM LA MAYORIA
DE LAS
COMPANIAS
2 308,537
3 66,807
4 6,210
5 233
6 3.4
Capacidad del Defectos por
Proceso Millón Opp..
10
Porque 3 Sigma no es suficiente?....
11
6 Sigma - Significado práctico
12
El programa six sigma se basa en el ciclo Deming, que es un
procedimiento para el mejoramiento. Es una guía lógica y
racional para actuar en una gran variedad de situaciones,
una de las cuales es resolver problemas.
Actuar Planear
Verificar Hacer
CICLO DEMING/SHEWHART
13
Desarrollo de la metodología six sigma
1.- DEFINIR
Definir el problema/seleccionar el proyecto. Describir el
efecto provocado por una situación adversa, o el proyecto
de mejora que se desea realizar, con la finalidad de
entender la situación actual y definir objetivos. Seleccionar
el equipo, preferentemente un equipo interfuncional, con
un objetivo definido de manera clara y completa.
2.- MEDIR
•Definir y describir el proceso. Definir los elementos del
proceso, sus pasos, entradas, salidas y características.
•Evaluar los sistemas de medición. Evaluar la capacidad y
estabilidad de los sistemas de medición por medio de
estudios de repetibilidad, reproducibilidad, linealidad,
exactitud y estabilidad.
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Desarrollo de la metodología six sigma
3.-ANALIZAR.
• Determinar las variables significativas. Las variables del
proceso definidas en el punto 2 deben ser confirmadas por
medio de diseños de experimentos y/o estudios
multivariables, para medir la contribución de estos factores
en la variación del proceso. Las pruebas de hipótesis e
intervalos de confianza también son útiles en el análisis del
proceso.
• Evaluar la estabilidad y la capacidad del proceso.
Determinar la habilidad del proceso para producir dentro
de especificaciones por medio de estudios de capacidad
largos y cortos, a la vez que se evalúa la fracción
defectuosa.
4.- MEJORAR.
•Optimizar y robustecer el proceso. Si el proceso no es
capaz, se deberá optimizar para reducir su variación. Se
recomienda usar diseño de experimentos, análisis de
regresión y superficies de respuesta.
• Validar la mejora. Realiza estudios de capacidad.
15
Desarrollo de la metodología six sigma
5.- CONTROLAR.
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Herramientas cualitativas
de Six Sigma
• Auditorias
• Benchmarking
• Lluvia de ideas (Brainstorming)
• Diagramas causa efecto
• Revisión de diseños
• FMEA
• Orden & Limpieza (Housekeeping)
• Mapas de Proceso
• Estrategias de funciones de calidad
• Compromiso total de los empleados
• Organización del área de trabajo
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Herramientas Cuantitativas
de Six Sigma
• Análisis de capacidad
• Hojas de revisión
• Planes de control
• Diseño de Six Sigma
• Diseño de Experimentos
• Estudios de Repetibilidad &
Reproducibilidad
• Histogramas
• Análisis de Tiempos de Ciclos
• Análisis de Pareto
• Control de proceso estadístico
• Análisis estadístico de tolerancia
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Herramientas
de implementación de Six
Sigma
• Manufactura Celular
• DMAIC
• Diseño para la Manufactura
• Enfoque en Áreas de Mejoras
• Justo a Tiempo (JIT)
• Kan Ban
• Una pieza a la vez (One Piece
Flow)
• A prueba de error (Poka Yoke)
• Mantenimiento Predictivo
• Revisión de Sistemas de Calidad
(QOS – Quality Operating
System Reviews)
• Cambios rápidos (Quick
Changeover)
• Implementaciones simples
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El Proceso Six Sigma
Definir
D
Medir
M
Analizar A
Implementar
I
C
Controlar
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12 Pasos de Six Sigma
• Definir
1) Seleccionar CTS Y (CT Trees , CTC,
CTQ, CTD)
2) Definir estándares de desempeño
(TOL) +/- 3 mm
• Medir
3) Validar el sist. Medición (confiable si o
no?)
4) Estimar capacidad de proceso (z,
dpmo, cp, cpk, pp, ppk, etc)
5) Determinar obj. Desempeño
• Analizar
6) Identificar fuentes de Variación
(identificar Xs)
7) Filtrar las fuentes de variación (FV)
causas potenciales
8) Relación entre Xs vs. Y ( y= f(x))
• Mejorar
9) Establecer nuevas tolerancias
(recomendaciones para las Xs)
10) Validar el sist. De medición final
11) Calcular capacidad del proceso TPY y
RTY
• Controlar
12) Implementar controles
21
Paso 1: Definir
22
Paso 2: Medir
Actividades Típicas
23
Paso 3: Analizar
PROCESO
24
Paso 3: Analizar
Actividades Típicas
25
Paso 4: Implementar
26
Paso 4: Implementar
Actividades Típicas
27
Paso 5: Controlar
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Algunos beneficios de Six Sigma
• Reducción de costos
• Mejora de productividad
• Mantener al cliente
• Reducción de tiempo de ciclo
• Reducción el errores / defectos
• Cambio en la cultura
• Mejora de producto y desarrollo de
servicio
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PRINCIPALES BENEFICIOS DE SEIS SIGMA
1. Cada proyecto Seis Sigma puede generar retornos o
ahorros entre 150.000 a 175.000 dólares, y en algunos
se alcanzan 230.000 dólares por proyecto.
2. Promueve la utilización de herramientas y métodos
estadísticos de manera sistemática y organizada.
3. La filosofía es aplicada en todos los niveles de la
organización.
4. Compromiso a lo largo y ancho de la organización.
5. Reduce los defectos y tiempos de ciclo.
6. Ahorros considerables en los costos de manufactura.
7. Disminución de los desperdicios.
8. Ampliar nuestro conocimiento sobre los productos y
procesos por medio de su caracterización y optimización.
9. Mejora la satisfacción del cliente.
10. Genera crecimiento de negocio y mejora la rentabilidad.
11. Mejora la comunicación y el trabajo en equipo por medio
del intercambio de ideas.
30
Porque fracasa Six Sigma?
31
INFRAESTRUCTURA SEIS SIGMA
• fuerte liderazgo a
proyectos
• convierte los
logros en $
• consultor y entrenador de
Seis Sigma
• genera pensamiento
innovador
Equipo de trabajo
32
COMPARACION DE ROLES
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CARACTERISTICAS DE LOS
PROFESIONISTAS QUE
TRABAJAN EN SEIS SIGMA
(Champions, Masters, Black Belts y Green Belts)
Rol Principal
- Aprender y acelerar el uso de herramientas y metodologías
- Enfocado hacía el conocimiento
- Amarrado a metas de negocio, mejora de utilidades, y
satisfacción del cliente
Consideraciones de Selección de Proyectos
1. ¿Cuál es el Costo de Mala Calidad (COPQ)?
2. ¿Cuál es el Costo de No Hacer Nada (CODN)?
3. ¿Cuál es el plan/alcance/probabilidades de éxito del
proyecto?
4. ¿El proyecto puede ser rastreado desde el punto de vista
financiero?
5. ¿Este proyecto es del interés de toda la organización?
6. ¿Cómo cabe este proyecto en los grandes objetivos de
negocio y con las tendencias del mercado?
7. ¿Nos ayudará el proyecto a incrementar participación de
mercado y/o incrementar utilidades y/o generar ahorros?
8. ¿Existen pasos claros para rendir cuentas a la dirección
general?
9. ¿Puede ayudar el proyecto para optimizar el proceso en
cuestión?
10. ¿Puede ser propagado el éxito del proyecto a través de la
organización para acelerar otros éxitos?
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ESTRATEGIA MAESTRA PARA
PROYECTOS SEIS SIGMA ….. el mapa del camino
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DEFINIR (Puntos Clave)
Definir
Identificar oportunidades
• Agrupa las expectativas
de mejora
• Identifica los procesos a
mejorar
• Identifica al “Poseedor del
problema” Seleccionar proyecto
Define
Define
Definir metas, objetivos y
alcance del proyecto
Empezar a construir el
Cuaderno de Conocimientos
(Knowledge Book)
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MEDIR (Puntos Clave)
Medir
Definir el proceso
• Identifica las mediciones
de desempeño del proceso
• Define los defectos
• Establece las metas del
proyecto Establecer / Refinar métricas
Measure
Measure
Valoriza el sistema de medición
Documentar en el
Cuaderno de Conocimientos
(Knowledge Book)
38
ANALIZAR (Puntos Clave)
Analyze
Analyze
Analizar y determinar la(s)
causa(s) raíz del problema
Documentar en el
Cuaderno de Conocimientos
(Knowledge Book)
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IMPLEMENTAR MEJORA (Puntos Clave)
Mejorar
• Identifica los rangos de Identificar y probar
aceptación de las variables soluciones propuestas
clave
• Confirma las variables
clave y su afectación con el
Analizar información
proceso
Improve
Improve Escoger la mejor solución
y predecir la nueva capacidad
Actualizar mapas de
proceso, SOP’s, etc.
Implementar solución
Reunir información
y validar la mejora
Documentar en el
Cuaderno de Conocimientos
(Knowledge Book)
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CONTROL (Puntos Clave)
Controlar
• Asegura que la solución Monitorear el nuevo
esta controlada proceso
• Demuestra la mejoría
del proceso en un tiempo
determinado.
Validar el éxito
Control
Control
Implementar el plan y sostener
los logros
Documentar en el
Cuaderno de Conocimientos
(Knowledge Book)
41
¡ 14 PREGUNTAS QUE TENEMOS QUE
CONTESTAR!
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LIGANDO LAS 14 PREGUNTAS CON LA ESTRATEGIA
MAESTRA DE PROYECTOS SEIS SIGMA (DMAIC)
Preguntas
¿Qué es importante para
# 1, 2
el cliente y para la
empresa? ¿Cómo apoya
mi proyecto a esto?
Definir Preguntas
#3- 5
P
Érx est
oitjo thai
en
ecd sdir
tesl waec
upcr yci
coey ón
sesc
t…
o
Medir Preguntas
# 6 - 10
¿Cómo vamos?
Define el proceso
actual y valoriza su
desempeño.
Analizar Preguntas
# 11, 12
¿Qué necesita
mejoras? Identifica
las causas raíz de
los problemas. Implementar
Realize Mejoras
Preguntas
# 13, 14
Mejorar el
proceso
COontrolar
ptimize
Mide el éxito. Haz planes para
conservar los logros. ¡Celebra
y comunica!
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YA TIENES UN PROYECTO SEIS SIGMA
¿ Y AHORA QUÉ ?
• Aquí están algunos pasos a segur en términos de
“empezar”:
No planeamos fallar...
4. Miembros del
Equipo ¿Quiénes son los miembros del equipo y cuáles
son sus roles?
Where
5. Medición ¿Cuáles son tus Base - are you
¡Fallamos en planear!
tus metas? (ejemplo:
reducir tiempo de
ciclo de gasolina de 5
días a 1 día)
6. Clientes & ¿Quiénes son tus clientes y proveedores? ¿Están
Proveedores involucrados? ¿Cuáles son sus requisitos críticos?
8. Obstáculos/Bar
reras
Mencina los obtáculos y barreras que has encontrado
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