RETAILING

TEMA: OTROS FORMATOS MINORISTAS

VENTAS CON Y SIN PRESENCIA
DEL VENDEDOR
CONTENIDOS
Otros formatos minoristas
1
Ventas con presencia física del vendedor.

2 Ventas a domocilio.

3 Venta ambulante.

4 Venta sin presencia física del vendedor.

5
5 Tipo de venta.
5
OBJETIVOS DE APRENDIZAJE

 Describir los elementos clave de una estrategia de

negocios de otros formatos minoristas con y sin presencia
del vendedor.
 Analizar la estructura de la competencia y de la diversidad
de canales que utilizan como estrategia de distribución.
 Dar un ejemplos de la ventaja competitiva.

 Distinguir las características de la empresa que permitan

mantener la ventaja competitiva, en el tiempo.
OTROS FORMATOS MINORISTAS
1. VENTA CON PRESENCIA FÍSICA DEL
VENDEDOR
1.1 VENTA A DOMICILIO
Cuando el producto que se comercializa, requiere de
explicación y demostración, es más especializado
generalmente, ó también; que no se ofrecen a través de otro
canal de distribución.

VENTA DE VENTA DE VENTA DE

LIBROS A COSMETICOS SEGUROS
DOMICILIO A DOMICILIO A DOMICILIO
OTROS FORMATOS MINORISTAS
1. VENTA CON PRESENCIA FÍSICA DEL VENDEDOR
1.1. VENTA A DOMICILIO
1.1.1. VENTA PUERTA A PUERTA
La presencia del vendedor puede ser con previa cita
o en forma imprevista, lo cual esta última por
seguridad es cada vez menos
aceptada.

VENTA DE
COSMETICOS

PRODUCTOS
ESPECIALIZADOS VENTA DE
CURSOS
OTROS FORMATOS MINORISTAS
1. VENTA CON PRESENCIA FÍSICA DEL VENDEDOR
1.1 VENTA A DOMICILIO
1.1.2 VENTA EN REUNIONES
Esta modalidad es empleada por algunas marcas que le dan
beneficios a la dueña de casa, que consigue congregar a un
grupo de amigas.

HERBALIFE
TUPPERWARE

RENA WARE
OTROS FORMATOS MINORISTAS
1. VENTA CON PRESENCIA FÍSICA DEL VENDEDOR
1.1 VENTA A DOMICILIO
1.1.3 VENTA RUTINARIA
Se da esta modalidad con las ventas que generalmente
tienen que ver con productos consumibles, como repuestos
que se reemplazan predeterminadamente cada cierto tiempo
o después de cierta contabilización.

REPUESTOS FOTOCOPIADORAS CONSUMIBLES

OTROS FORMATOS MINORISTAS
1. VENTA CON PRESENCIA FÍSICA DEL VENDEDOR
1.1. VENTA A DOMICILIO
1.1.4. VENTA MULTINIVEL
Mayormente el consumidor se vuelve distribuidor de un grupo y a su vez
ellos se volverán distribuidores de otros grupos, por lo general los
productos ofertados son de buena calidad y son de compra repetitivas
(ventas / compensadas).

AGEL
SWISS JUST

AMWAY
OTROS FORMATOS MINORISTA
1. VENTA CON PRESENCIA FÍSICA DEL VENDEDOR:
1.1. VENTA A DOMICILIO
1.1.5. VENTA PIRAMIDAL
Es la venta en progresión, cada persona captada, paga un derecho que
a su vez, tiene
que captar a otras y cobrarles dicho derecho;
conformándose la estructura piramidal.
A diferencia de la Venta Multinivel, el producto que se
comercializa, es de dudosa calidad, el dinero se recupera, mediante
la captación de
nuevos distribuidores.
El objetivo principal no es la venta del producto, a diferencia
de la venta multinivel.
OTROS FORMATOS MINORISTA
1. VENTA CON PRESENCIA FÍSICA DEL VENDEDOR
1.2. VENTA AMBULANTE
Es la venta que se realiza fuera de un local permanente,
normalmente se establecen en la vía pública, expenden
alimentos, juguetes, ropas, etc.
La calidad de los productos, no ofrecen garantías, no cumplen las
normas de envasado, rotulado y son defectuosos.
 OTROS FORMATOS MINORISTAS
2. VENTA SIN LA PRESENCIA FÍSICA DEL VENDEDOR
2.1. VENTA POR CORRESPONDENCIA
La transacción se realiza por correo, y la información se da a través
de revistas, folletos por correspondencia, a través del internet, etc.
El producto es enviado cuando el pago se ha confirmado
mediante depósitos en cuenta o pagos on line con tarjetas de créditos
(PayPal, u otros).
OTROS FORMATOS MINORISTAS
2. VENTA SIN LA PRESENCIA FÍSICA DEL VENDEDOR
2.2. VENTA POR CATÁLOGO
La venta se da mediante un catálogo que puede llegar a través
del correo, emitidas por las tiendas por departamentos o
empresas independientes que sirven de intermediarios,
también se difunde en forma virtual que abarata los costos.
OTROS FORMATOS MINORISTAS
2. VENTA SIN LA PRESENCIA FÍSICA DEL
VENDEDOR:
2.3. VENTA POR TELÉFONO: (Telemarketing)
Este tipo de venta se da a través de un call center, que no
necesariamente, se encuentran en el mismo país, para ello es preciso
contar con una base de datos segmentados al mercado objetivo.
Las promociones pueden ser difundidas en medios televisivos,
radiales, diarios, etc.
OTROS FORMATOS MINORISTAS
2. VENTA SIN LA PRESENCIA FÍSICA DEL
VENDEDOR
2.4. VENTA POR TELEVISIÓN: (Televenta)
Hay espacios contratados, como Quality Products, que ofertan
productos en donde resaltan características contratando a
personajes conocidos con testimonios grabados y la estrategia está
direccionada a la apariencia física , relacionadas a la belleza.
OTROS FORMATOS MINORISTAS
2. VENTA SIN LA PRESENCIA FÍSICA DEL
VENDEDOR 2.5. VENTA AUTOMÁTICA: (VENDING)
Es aquella cuya transacción se da vía máquinas
expendedoras en forma automáticas, el cliente escoge el
producto e introduce las monedas o billetes y la máquina
cobra y entrega el vuelto.
OTROS FORMATOS MINORISTAS
2. VENTA SIN LA PRESENCIA FÍSICA DEL VENDEDOR
2.6.VENTA POR COMPUTADORA (COMERCIO ELECTRÓNICO)
A través del uso de las redes de las telecomunicaciones,
se realizan transacciones de compra y venta de todo tipo
de productos, aunque en un inicio creaba mucha
desconfianza, hoy en día se han desarrollado, herramientas
seguras que han dado pie al desarrollo de este tipo de
comercialización.
OTROS FORMATOS MINORISTAS
2. VENTA SIN LA PRESENCIA FÍSICA DEL
VENDEDOR
2.6.1. TIENDA VIRTUAL (eShop)
Son establecimientos virtuales que brindan servicios
de promoción y distribución de productos, realizando la
logística desde el pedido, la cobranza y la entrega de la
mercadería.
 OTROS FORMATOS MINORISTAS
2. VENTA SIN LA PRESENCIA FÍSICA DEL VENDEDOR
2.6.2. TIENDA DE FABRICANTE VIRTUAL
Son empresas manufactureras que estratégicamente han
escogido el único canal a través del comercio electrónico, en este
caso se debe a que su producto es desarrollado en forma
personalizada; por ejemplo las computadoras Dell.
OTROS FORMATOS MINORISTA
2. VENTA SIN LA PRESENCIA FÍSICA DEL VENDEDOR

2.6.3. SUBASTA VIRTUAL ( eAuction)

A través de los canales electrónicos on line, llegan a realizar
transacciones de un mecanismo de pujas en red, hasta
terminar con las diferentes modalidades de pago y entregas
respectivas; si esta se da de un comprador y un vendedor
particulares se le denomina C2C (Consumer to Consumer).
OTROS FORMATOS MINORISTAS
2. VENTA SIN LA PRESENCIA FÍSICA DEL
VENDEDOR 2.6.4. CENTRO COMERCIAL VIRTUAL
(eMall)
Se agrupan una serie de tiendas virtuales, con una
misma marca y suelen disponer de un medio de pago
garantizado. El comercio electrónico genera un
cambio de hábito; pero como cada vez se ofrecen
más garantías en las transacciones virtuales y pagar
con tarjetas es tan seguro como pagar en
establecimientos.
CONCLUSIONES
1. Elementos clave en la estrategia de negocios en Otros
Formatos Minoristas con y sin presencia del vendedor,
dependerá del tipo del producto a ofrecer y del
mercado objetivo, tal como vimos en varios productos.
2. Conocer qué canales y cómo los está trabajando la
competencia, para poder ofrecer una propuesta
mejorándola con un valor agregado.
3. Personalizar y generar una ventaja competitiva que sea
difícil de copiar y mantenerla o mejorarla en el tiempo,
para seguir siendo la mejor alternativa en nuestro
segmento.
BIBLIOGRAFÍA

De Juan Vigaray, María Dolores (2008). Comercialización y

Retailing. Pearson.
Manzano, Roberto (2012). Marketing sensorial. Pearson.
TUPPERWARE en España. Recuperado de
http://youtu.be/I_cnNGZeYBM