Comunicación en salud

Mg. Raúl Choque Larrauri

rchoquel@yahoo.com

Lima - Perú
Comunicar, nos dice la Real Academia
Española es, en su primera acepción "Hacer a
otro partícipe de lo que uno tiene"; la
etimología proviene del latín communicare,
"intercambiar, compartir, poner en común", a
su vez del latín antiguo comoinis y éste del
indoeuropeo ko-moin-i "común, público"; que
deriva de ko- "juntamente" + moi-n
"intercambio de servicios"
 COMUNICACION PARA LA SALUD

La comunicación para la salud está dirigida a mejorar el

estado de salud de los individuos y las poblaciones.
Buena parte de la cultura moderna se trasmite a través
de los medios informativos y los multimedia.

Con la comunicación se pone la salud en la agenda

pública, se refuerza los mensajes sanitarios, se estimula
a las personas para que busquen más información, y se
fomenta estilos de vida saludables.

(OPS, 1998)
 Comunicación con énfasis en
contenidos

 Comunicación BANCARIA
 Transmisión de información: Emisor envía un mensaje a un
receptor
 El comunicador es el que emite, habla, escoge el contenido
de los mensajes, es el que sabe
 Es una comunicación vertical y unidireccional
 Hacemos revistas, videos, programas de radio, sin recoger
sus necesidades y aspiraciones y peor sin hacerlos participar
 Aún somos tributarios de esta comunicación autoritaria
 COMUNICACION CON ENFASIS EN EFECTOS

 Existe un emisor, un mensaje,

un receptor y una respuesta
(retroalimentación)
 Es una comunicación
persuasiva cuyo objetivo es
conseguir efectos

 En una campaña educativa de parto en el servicio

de salud, la gestante puede o no adoptar lo que le
decimos. Si acepta entonces hay comunicación y
si no lo acepta falló la comunicación.
 Comunicar es imponer conductas
 En este modelo el objeto es que el comunicador
afecte en una cierta dirección el comportamiento
del receptor. La retroalimentación sirve para
asegurar el logro de las metas del comunicador.
 Se asigna mayor importancia a la cantidad,
lectores, espectadores, oyentes, etc.
COMUNICACIÓN CON ENFASIS EN EL PROCESO

 Comunicación es el proceso
por el cual un individuo entra
en cooperación mental con
otro hasta que ambos
alcanzan una conciencia
común.
 No mas emisores y receptores
sino EMIRECS, no mas
locutores y oyentes sino
interlocutores.
 Fomenta una comunicación
democrática: diálogo,
comunidad, horizontal, de
doble vía, participativa y al
servicio de las mayorías.
Las dos patas de la comunicación

El tema

racional emocional
beneficios Impactante, memorable,
tocar los corazones

igualables inigualables

Con sentido y contenido

COMUNICACIÓN
RACIONAL
COMUNICACIÓN “EMOTIVA”
 Causas básicas de defunciones por accidentes de
tránsito Perú 2005

BIOLOGIA HUMANA PPTO. COMUNICACION

Exceso de velocidad 32,76%

Imprudencia del conductor: 28%
ESTILOS
Imprudencia del peatón: 11,86%
DE VIDA PRESUPUESTO
Ebriedad del conductor: 10,97%
SERVICIOS
Imprudencia del pasajero: 1,82%
DE SALUD
85,41%

98%

MEDIO
Pista en mal estado: 1,45%
AMBIENTE 9%
Falla mecánica: 3,24% SERVICIOS
Otros: 9,89% SALUD 4%

Fuente: APESEG/MINSA 2005

TEORIAS DEL CAMBIO DE
COMPORTAMIENTO EN
SALUD
 MARCO CONCEPTUAL
¿QUÉ ES UN CONOCIMIENTO?
Es aquella información o saber que una persona posee
y que es necesaria para llevar a cabo una actividad.
 
¿ QUÉ ES UNA ACTITUD?
Una actitud es un gesto exterior manifiesto que indica
su preferencia y entrega a alguna actividad observable.
La actitud es una predisposición a actuar, el
comportamiento es manifiesto.
Las actitudes no son en sí mismas respuestas sino
estados de disposición a responder.
Una actitud es un predicado de un comportamiento
futuro, por eso los esfuerzos deben estar destinados a
inculcar o modificar actitudes.
 
 
¿QUÉ ES UN COMPORTAMIENTO O CONDUCTA?
Es una acción explícita y observable que una persona
ejecuta en circunstancias específicas.
Resultado de un complejo proceso de interacción entre
la persona (componente biológico, afectivo y cognitivo) y
el ambiente (escenarios y contextos) en el que se
encuentra.
 
¿QUÉ ES UNA PRÁCTICA?
Las prácticas son una serie de comportamientos
relacionados.
¿QUE ES EL ESTILO DE VIDA?

El estilo de vida es una forma de vida que se basa

en patrones de comportamiento identificables,
determinados por la interacción entre las
características personales individuales, las
interacciones sociales y las condiciones de vida
socioeconómicas y ambientales.
 Datos importantes
 Actividad física deportiva regular en mayores de 15 años: selva
15,3%; sierra centro 12,8%; costa centro 12,2% y Lima 10,6%.
(Seclén 2003)

 Lavado de manos: 14% de las madres estudiadas se lavan las

manos con jabón antes de comer o preparar los alimentos, sólo 6%
lo hacen después de ir al baño y el 5% de los niños mayores de 5
años observados, se lavaron las manos antes de comer. 11% de los
niños mayores de 5 años observados, se lavaron las manos luego
de ir al baño. (PRISMA 2003)

 El 60% de estudiantes de escuelas y colegios públicos tienen

habilidades para la vida adecuadas: comunicación, toma de
decisiones, asertividad, pensamiento crítico. (MINEDU 2003)

 Consumo de drogas y factores de riesgo y protección en escolares

de educación secundaria: el 86% han consumido alguna vez en la
vida alguna droga, el promedio de la edad de inicio de todas las
sustancias es de 13 años, de las drogas legales es 13 años y de las
ilegales de 14 años. (DEVIDA 2005)
 Sistema de creencias que explican la
conducta individual y social para
modificarla, conociendo su dinámica,
procesos e influencias.
Los programas basados en estas
teorías son más exitosos.

TEORIA PARA EL CAMBIO INDIVIDUAL INTRAPERSONAL

TEORIA PARA EL CAMBIO GRUPAL INTERPERSONAL

Teoría del Cambio Individual
(Intrapersonal)

 Teoría de etapas o estados del

cambio (Prochaska, DiClemente, Norcross)
 Teoría de creencias en salud
(Hochbaum, Rosenstock, Leventhal y Kegeles)
Este modelo supone que posiblemente la gente no
tenga la intención de cambiar al inicio, y que más tarde
empiecen a considerar el cambio, para luego pasar en
serio y acabar adoptando el nuevo comportamiento,
poco consecuente al inicio, luego como algo rutinario
que forma parte de sus vidas. El paso por cada una de
estas etapas varía mucho entre sector y sector de
población, y de un individuo a otro. Algunas personas se
quedan en la etapa de contemplación durante meses o
años, y otras avanzan o retroceden una y otra vez.
Otros pueden volver al inicio.
Dos factores influyen en que una persona adopte una
acción recomendada preventiva en salud:
- Debe sentirse amenazado por la enfermedad
- Debe creer que los beneficios de tomar las acciones
preventivas son mayores que las barreras percibidas a
la acción preventiva.
 Teorías del Cambio Grupal
(Interpersonal)

 Teoría del aprendizaje social o

cognoscitiva (Albert Bandura)

 Teoría del mercadeo social (Philip

Kotler)
 PLANIFICACION Y SELECCIÓN
DE ESTRATEGIAS
RETROINFORMACION Segmentar: Hacer MIX Producto,
Nuevamente realizar Precio (Dinero, tiempo, dolor),
Plaza y Promoción
el proceso

SELECCIÓN DE
CANALES Y MATERIALES
Seleccionar los medios
EVALUACION DE y materiales a
LA EFICACIA utilizarse
Ver si da
resultados la
estrategia
ELABORACION DE
EJECUCION MATERIALES Y
Implementación PRUEBA PREVIA
estrategias de Validación
mercadeo social
La comunicación tiene objetivos

Para sensibilizar, educar y prevenir

Provocar una experiencia, emoción y reflexión

Provocar un cambio

Actitud
Creencias
Cultural