Temas claves para la

mejora continua en IESS

 Objetivos:

1.Conocer las claves del

funcionamiento de un Sistema de
Gestión de Calidad en IEES.
2.Reflexionar en el trabajo en equipo
y su importancia para el proceso de
mejora continua en IEES.
 Definiciones en un SGC:
Conjunto de partes o elementos organizadas y
Sistema relacionadas que interactúan entre sí para lograr
un objetivo.

Correcto manejo de los recursos de los que

Gestión
dispone una determinada institución educativa.

Conjunto de características inherentes a un

Calidad producto o servicio que cumple los requisitos para
satisfacer las necesidades preestablecidas.

Sistema de Gestión de la Calidad

Una serie de actividades coordinadas que se llevan a cabo sobre un conjunto de
elementos para lograr la calidad de los servicios educativos que se ofrece al
estudiante, es decir, es planear, controlar y mejorar aquellos elementos que influyen
en el cumplimiento del logro del perfil del egresado y en el logro de la satisfacción
del mismo.
Adaptación de la ISO 9001
 Estructura
organizacional
del IEES

Planificación
Procedimientos Elementos (estrategia)
de un SGC
en un IEES

Procesos Recursos

Adaptación de la ISO 9001

 1. Enfoque al
estudiante

7. Alianzas 2. Liderazgo
estratégicas
Principios
de un SGC
en IEES
6. Toma de 3. Compromiso
decisiones de las personas

5. Mejora
continua 4. Enfoque de
procesos

Adaptación de la ISO 9001-2015

Adaptación de la ISO 9001
SGC traza el camino para alcanzar el
objetivo
Retroalimentación Negativa
Retroalimentación Positiva = Mejora continua
EJEMPLO: PROCESO DE ADMISIÓN

MINEDU
COMITÉ ADMISIÓN
INICIO
Determinar vacantes
y convocar Planificar el proceso

SEC.ACAD SEC.ACAD

Informar ausuarios Verificar documentos

NO
¿Aprobado
?
SI

SEC.ACAD

Registrar en SIGES

COMITÉ DE ADMISIÓN COMITÉ ADMISIÓN

Ejecución de admisión Evaluar resultados

SEC.ACAD

Publicación resultados FIN

 
El trabajo en Equipo es esencial
para un SGC
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