Atención Humanitaria

Modelo para la entrega de
atención humanitaria para

población víctima de
desplazamiento.
Decreto 2569 de 2014 –

Decreto 1084 de 2015
RESPONSABILIDADES DE LA DGSH EN LA
POLÍTICA PÚBLICA
FUNCIONES DE LAS SUBDIRECCIONES
DE LA DGSH
ATENCIÓN HUMANITARIA Y AYUDA
HUMANITARIA
Propósito del modelo de entrega de AH
✓ Garantizar que la atención humanitaria llegue de

forma oportuna y suficiente y periódica a las
personas y los hogares que la necesiten según su
situación real y actual.
✓ Avanzar en la garantía del derecho a la SM

entregando atención humanitaria en las etapas de
emergencia y transición con criterios adecuados, y en
esta medida contribuir en la SSV (Superación
Situación de Vulnerabilidad)
✓ Conocer la situación real y actual de las personas y

los hogares víctimas.
Derecho a la Subsistencia mínima: Expresión del derecho al mínimo vital para

la población desplazada. Tres componentes principales:
 Alojamiento temporal
 Alimentación
 Salud (afiliación y acceso a los servicios de salud: PAB, POS y PAPSIVI)
Definición de AH
Atención humanitaria: Es una medida de asistencia y un derecho que

tienen las personas y los hogares víctimas, dirigido a mitigar las
carencias en alojamiento temporal y alimentación, de acuerdo con el
grado y las características de la necesidad y urgencia respecto de la
subsistencia mínima.
Carencia(s) en los componentes de la

 Las carencias se miden de forma independiente
para cada componente de la subsistencia
mínima (alimentación, alojamiento temporal,
salud).
Gravedad y urgencia de la(s) carencia(s).

 Define el paso entre emergencia y transición.
 Define competencias institucionales.
Medición deMedición
Carenciasde Carencias
de AH
La Medición de carencias de activa con la solicitud de atención

humanitaria. Para la medición de SM se consulta en registros
administrativos para identificar capacidades para cubrir los
componentes de alimentación y alojamiento temporal de la subsistencia
mínima:
 Acceso actual o previo a programas de generación

de ingresos que habiliten o hayan habilitado al hogar
para generar ingresos suficientes para cubrir su
 Indicios de fuentes actuales de generación de

ingresos que permitan al hogar cubrir su subsistencia
mínima.
 Consulta con registros administrativos en subsidios

de vivienda y programas de alimentos.
Medición de Carencias de AH
 Preguntas incluidas en Entrevista Única para medir carencias en
alojamiento y alimentación
o Alojamiento temporal: Calidad de vida (Fuente: DANE)
o Alimentación: Escala consumo de alimentos (Fuente: PMA)
 Evaluación independiente para cada componente

 Algunos Registros administrativos usados como fuente de información
disponible de la conformación del hogar más reciente, donde se
encuentre por lo menos una víctima de desplazamiento forzado, tales como:
 Entrevista Única / PAARI – Encuesta

de Plan de Asistencia, Atención y
Reparación Integral
 SISBEN
 MFEA – Más Familias en Acción
 Encuesta de caracterización territorial
 Reparación Integral
 Red UNIDOS
 RUV
Medición de Carencias de AH
Hogar sujeto de medición SM

Persona o grupo de personas parientes o no, donde al menos una está
incluida en el RUV por desplazamiento forzado, que ocupan la
totalidad o parte de una vivienda; atienden necesidades básicas con cargo
a un presupuesto común y generalmente comparten las comidas.
La atención humanitaria se entregará a cualquier
integrante del hogar que se designe como
Autorizado y cumpla con los siguientes
requisitos:
1. Víctima de desplazamiento Forzado

2. Mayor de 18 años
3. Estar incluida en el RUV
Quien será la persona encargada de realizar los

trámites ante la Unidad, y luego de la medición
de carencias si se determina que requiere la
atención humanitaria será quien la reciba.
Fases de la Atención
Características humanitaria
de Atenciones Humanitarias
1. Atención humanitaria Inmediata:
Es la ayuda humanitaria entregada a aquellas personas que manifiestan haber sido
desplazadas y que se encuentran en situación de vulnerabilidad acentuada y
requieren de albergue temporal y asistencia alimentaria.
Esta ayuda será proporcionada por la entidad territorial de nivel municipal
receptora de la población en situación de desplazamiento. Se atenderá de manera
inmediata desde el momento en que se presenta la declaración, hasta el momento
en el cual se realiza la inscripción en el Registro Único de Víctimas (RUV). Parágrafo
1º. Podrán acceder a esta ayuda humanitaria las personas que presenten la
declaración de que trata el artículo 61 de esta ley, y cuyo hecho que dio origen al
desplazamiento haya ocurrido dentro de los tres (3) meses previos a la solicitud.
Criterios para entrega de Atención Humanitaria Inmediata
 Desplazamiento forzado ocurrido dentro de los últimos tres
(3) meses.
 Declaración ante el Ministerio Público.
 Encontrarse en situación de vulnerabilidad acentuada como
consecuencia del desplazamiento.
 No haber recibido Atención Humanitaria Inmediata por el
mismo hecho, bien sea por la entidad territorial o por otra
entidad del Sistema Nacional de Atención y Reparación
Integral a las Víctimas.
Fases de la Atención
Características humanitaria
de Atenciones Humanitarias
2. Atención humanitaria de emergencia:
 Hogares que lleven menos de un año de haberse

desplazado (Primer año del desplazamiento).
 Hogares con más de un año de haberse desplazado que se
encuentren en situación de extrema urgencia y
vulnerabilidad manifiesta
 Hogares entre 1 y 10 años de haberse desplazado con
carencias graves en alguno de los componentes de la
subsistencia mínima (alojamiento temporal, alimentación)
3. Atención humanitaria de transición:
 Hogares entre 1 y 10 años de haberse desplazado con

carencias leves en alguno de los componentes de la
***Una vez se suspende la atención humanitaria, un hogar no volverá a

recibir atención humanitaria, salvo los casos inclusiones en el RUV por un
nuevo evento de desplazamiento.
Vigencia
Rutas de la Atención
y vigencias Humanitaria
de los giros de AH
La vigencia del giro puede ser de 4, 6 ó 12 meses, eso depende de la

cantidad de giros asignados en el TURNO.
Ejemplo:
Rutas y vigencias de los giros de AH
Cant. Vigencia de Modelo

Ruta
Giros cada giro entrega de AH
A Ordenes Judiciales* 1 4 MESES MT (Modelo
B Casos Especiales* 1 4 MESES Tradicional)
Primer año 1 4 MESES
C Primer año 2 4 MESES
Primer año 3 4 MESES SM

(Subsistencia
Identificación de Carencias 1 12 MESES Mínima)
D Identificación de Carencias 2 6 MESES
Identificación de Carencias 3 4 MESES
*Los giros asignados por modelo tradicional, tendrán una vigencia de 4

meses y se entregara un solo giro.
Rutas y vigencias de los giros de AH en SGV
Para la consulta y validación de criterios para solicitud de Atención Humanitaria,

se utiliza la herramienta SGV (Sistema de Gestión para las Víctimas)
https://sgv.unidadvictimas.gov.co
Rutas y vigencias de los giros de AH en SGV
Acto Administrativo de AH
Dependiendo el resultado de la medición de carencias, la Unidad
para las Víctimas emitirá un acto administrativo motivado, que
deberá contener como mínimo la información general de la persona,
su situación actual frente al goce efectivo de derechos y los
resultados de la medición con la justificación del resultado.
Ejercicio
A continuación responda las siguientes preguntas, según los datos del turno:
2018 – C1GG-0641489
Ruta de Ingreso?
Cantidad de giros asignados?
Vigencia de cada giro?
2019 – D1NG-1415604
Ruta de Ingreso?
Cantidad de giros asignados?
Vigencia de cada giro?
Criterios para la
Solicitud Atención
Humanitaria
Modelo de
Subsistencia
Mínima - SM
Requisitos para solicitud de AH
Para realizar una solicitud de Atención Humanitaria, se debe validar que el

Autorizado designado para pago cumpla con los siguientes requisitos:
Verifique que la Víctima sea Mayor

1 de edad
Valide que se encuentre Incluido en el RUV por

Desplazamiento Forzado.
2
Requisitos para solicitud de AH
Valide en el último desplazamiento incluido (por el que solicita la AH)

3 que todos los integrantes del hogar RUV así como del hogar de la
ultima medición y de la E.U., no presenten ninguna novedad en el
registro (consulta detallada) tales como:
 Nombres y apellidos
 Tipo y número documento
 Fecha de nacimiento
 Fecha de declaración/ valoración/ Siniestro
Si la novedad la tiene el Si la novedad la tiene algún

SOLICITANTE, deberá integrante del hogar, deberá
tramitarse la novedad y tramitarse o informar la
esperar que sea subsanada novedad y en paralelo,
para solicitar AH. solicitar la AH.
ValidacionesMedición de Carencias
para solicitud de AH en SGV
A continuación se definen los aspectos a validar en la herramienta SGV:
Verificar en el histórico de casos de SGV que no tenga una solicitud de AH en curso

4 con estado Remitido (sin solución) y revise la respuesta de solicitudes anteriores.
Debe ingresar en la pestaña BUSQUEDA y seleccionar la opción

HISTORICO, ingresar el número de documento o el radicado y
BUSCAR.
Validaciones para solicitud de AH en SGV
Verifique que en la pestaña SM MEDICIONES – SM TURNOS y SM PAGOS

5 si existe o no información de una medición vigente.
Importante: Si ya aparece información de turnos, pagos o medición de

carencias vigente, NO se debe tomar solicitud de AH.
NO contar con turno vigente por MT (Modelo Tradicional), verificando en la

pestaña TURNOS de Vivanto. 6
También puede realizar la validación por SGV - DIRECCIÓN DE GESTIÓN SOCIAL

Y HUMANITARIA – AHE Turno.
En caso de contar con

7 medición, verificar que la
medición y el turno se
encuentren NO VIGENTES, de
acuerdo al tiempo de vigencia
de la medición.
No se tomará solicitud de Atención Humanitaria, cuando el resultado

8 de la medición es No Carencia en los dos componentes de SM.
Si el resultado es suspensión de la entrega de

Atención Humanitaria para los dos componentes,
validar que este generado el Acto Administrativo
con esta respuesta y si ya se encuentra
notificado.
SOLICITUDES DE AH POR DESPLAZAMIENTO FORZADO ANTERIOR

9 A 1985 Aplica para toma de solicitudes de atención Humanitaria de desplazamiento
forzado para los marcos normativos 1290 y 387, evidenciados con las fuentes
SIPOD Y SIRAV. Para el marco de 1448 no aplica la solicitud.
Se requiere validar si el documento del solicitante está vigente y si hay

alguna alerta de cancelación de documento. 10
a. Esta validación se realiza en la consulta detallada de Vivanto, solo para

víctimas INCLUIDAS y seleccionando al solicitante para remitirnos al botón
“AYUDAS Y BENÉFICOS”.
b. Ingrese al botón “ REGISTRADURÍA”

para confirmar que el NOMBRE GRUPO
FAMILIAR coincida con el NOMBRE
REGISTRADURIA y en la columna
ESTADO CEDULA este VIGENTE para
continuar con la solicitud de AH.
c. Ingrese al botón “DOCUMENTOS CANCELADOS” para validar la
columna VIGENCIA DOCUMENTO y FUENTE
Importante: Si el resultado es victima incluida como

Víctima directa de Homicidio o desaparición
forzada, se debe subsanar la novedad por la
DIRECCION DE REGISTRO Y GESTION DE LA
INFORMACION - REGISTRO-VERIFICACION DE
DOCUMENTO VIGENTE/CANCELADO – REMITIDO, una
vez subsanada la novedad se podrá solicitar AH, de lo
contrario NO.
d. Si existe una novedad en las pestañas “REGISTRADURÍA” ó

“DOCUMENTOS CANCELADOS” del Vivanto. como las
relacionadas en el siguiente cuadro, el orientador debe validar
que entidad realizo el reporte.
Ejemplos tipos de Reportes:
1. DAICMA (Victimas de Minas)

2. Ministerio de Salud
• Reporte de Defunción
3. Registraduría
• Suspensión por derechos políticos
ó suplantación
• Reasignación de sexo
• Doble cedulación
• En proceso de elaboración
• Muerte titular
e. Una vez identificada la entidad y novedad que
reporta en Vivanto, el orientador indicará a la
víctima que debe acercarse a la entidad y
actualizar la información del reporte, una vez
esta entidad retire este reporte y actualice la
información con la Unidad para las victimas,
podrá realizar su solicitud de AH.
Ejemplo: DAICMA
Orientador: Sr(a) xxx, debe acercarse a la entidad DAICMA (Victimas de Minas),

la cual lo reporto como fallecido por Minas y actualice la información, una vez esta
entidad retire este reporte, podrá realizar su solicitud de AH.
Ejemplo: REGISTRADURÍA
0
Ejemplo: MINISTERIO DE SALUD
La orientación brindada sobre la actualización ante la entidad

correspondiente, debe quedar registrada en SGV, así:
• Proceso: DIRECCION DE GESTION SOCIAL
HUMANITARIA
• Solicitud: SOLICITUD DE ATENCION HUMANITARIA
• Condición: FINALIZADO
Recuerde: Hasta que la novedad no sea actualizada por

la entidad correspondiente y no aparezca correctamente
en las pestañas “REGISTRADURÍA” ó “DOCUMENTOS
CANCELADOS” NO se podrá realizar la solicitud de AH.
11 Verifique si el ciudadano cuenta con una Entrevista Única, si no

cuenta con una se debe agendar teniendo en cuenta los criterios
actuales.
La solicitud de atención Humanitaria se deberá remitir por la

siguiente ruta en SGV, con el fin de brindar un trámite 12
efectivo a las solicitudes.
13 No olvide informar a la víctima.

GUIÒN. ”Señor(a) se realiza la toma de su
solicitud de Atención Humanitaria, para lo cual es
necesario aclararle que la Unidad debe adelantar
un proceso de identificación de carencias, en este
proceso se verifica la información más reciente de
su hogar (hogar actual) a través de la información
con la que cuente la Unidad y del intercambio de
información con otras entidades de orden público y
privado. Recuerde que usted queda registrado
como AUTORIZADO/DESIGNADO PARA PAGO de su
hogar, y que será la persona encargada de realizar
todos los trámites ante la Unidad, y luego de la
medición de carencias si se determina que requiere
la atención humanitaria será quien la reciba.
Por favor realice seguimiento para recibir
información acerca de su solicitud”
Tramite de solicitud de AH Tutor
En el evento en que el hogar actual esté conformado solo por
victimas de desplazamiento forzado menores de edad, la
solicitud de AH debe realizarse por medio de TUTOR, el cual
deberá presentar los documentos soporte que lo
acrediten como tal:
✓ Asignación de custodia del menor expedido por ICBF,
Juzgado de Familia, Comisaría de Familia. Cuando el tutor es
el padre/madre, se adjunta el Registro Civil de Nacimiento
(puede ocurrir en casos donde se había perdido la custodia).
✓ Copia de la C.C de tutor.
✓ Copia del Registro Civil de Nacimiento o
Tarjeta de Identidad del menor.
En el paso 2 de SGV en el campo Tipo de

Solicitante debe seleccionar la opción TUTOR
y relacionar los datos del Tutor. En el campo
Victima debe registrar los datos de algunos
de los menores del hogar.
Para una adecuada gestión de la solicitud de AH a través de TUTOR

debe remitir el caso utilizando la siguiente tipología en SGV.
NO OLVIDE. Adjuntar los soportes

correspondientes que acreditan la calidad
de TUTOR.
No olvide informar a la víctima.
GUIÒN. “Señor(a)se realiza la tomar su solicitud

de Atención Humanitaria para que la Unidad
realice el proceso de identificación de carencias,
en el que se verifica la información más reciente
del o los menores a través de la información con
la que cuente la Unidad y el intercambio de
información con otras entidades de orden público
y privado. Recuerde que usted queda registrado
como AUTORIZADO/DESIGNADO PARA PAGO en
representación del menor, y que será la persona
encargada de realizar todos los trámites ante la
Unidad”.
Solicitante supera situación de vulnerabilidad
Cuando en la solución de casos de AH se evidencie

la observación “solicitante supera situación de
vulnerabilidad”.
Se debe consultar en Orfeo si la víctima cuenta

con AA donde se notifique esta situación, en caso
afirmativo informar el contenido siempre y cuando
haya sido notificado, se debe tener en cuenta que
la SSV es por persona y no por hogar.
Tenga en cuenta para solicitud de AH en SGV
¡¡¡Recuerde!!!
1. Validar con la víctima los datos
de contacto y actualizarlos en la
herramienta SGV.
• Números de teléfono
• Lugar de residencia
(obligatorio).
2. No tomar solicitudes primer año
por la tipificación de ruta normal.
3. Para solicitudes de AH para
menores con tutor, se utiliza una
tipificación exclusiva.
4. Por este ruta no se debe solicitar
AH victimas en el exterior.
Tenga en cuenta para solicitud de AH en SGV
Ejercicios
Realice la consulta en los aplicativos de Vivanto / SGV y determine:
• Aplica para solicitud de AH?
• Ya se realizo el proceso de medición?
• Ya se realizo la solicitud de AH y aun no hay respuesta?
• El hogar presenta novedades?
 1089798534
 38468685
 26366244
 26260170
Criterios para la
Solicitud Atención
Humanitaria de
Primer Año
Modelo de
Subsistencia
Mínima - SM
Validaciones para solicitud de AH por ruta de Primer
Año
¿A quien le aplica?
Aplica para las víctimas cuyo desplazamiento forzado
ocurrió posterior al 01 de enero de 2019 siempre y
cuando no haya transcurrido más de un (1) año entre
la ocurrencia del hecho y la fecha de la valoración y
entre la fecha de declaración y la inclusión.
Fecha del hecho No paso más de un año

posterior al 01 de entre la ocurrencia y la
Enero de 2019 valoración; entre la fecha de
declaración y la inclusión.
Validaciones para solicitud de AH por ruta de Primer Año
Nota: Si se evidencia que la fecha para solicitar AH de primer año es anterior

a 1 de enero de 2019 se deberá tomar la solicitud de atención humanitaria
por la ruta de SM.
Para realizar una solicitud de Atención Humanitaria, se debe validar que el
Autorizado designado para pago cumpla con los siguientes requisitos:
Valide que se encuentre Incluido en el RUV por Desplazamiento Forzado.

1
Verifique que la Víctima sea Mayor de edad 2
Valide que todos los integrantes del hogar RUV (consulta detallada)
3 no presenten ninguna novedad en el registro tales como:
 Nombres y apellidos
 Tipo y número documento
 Fecha de nacimiento
 Fecha de declaración/ valoración/ Siniestro
Año
En el evento en que se presente cualquiera de estas novedades
en la consulta detallada, dentro del proceso de atención deberá 4
tramitarse primero la novedad correspondiente y al mismo
tiempo crear solicitud de AH de primer año.
* No se deben tener en cuenta las novedades de la

consulta individual (TUP) ya que estas no son
impedimento para el trámite de la AH por ruta de
primer año.
Año
Si la víctima cuenta con medición, turno o giros vigentes por SM o RTE,
5 esto no es impedimento para remitir la solicitud de AH de primer año,
siempre y cuando se cumpla con los demás criterios.
La Atención Humanitaria de primer año se debe solicitar por cada uno de los hechos
desplazamiento forzado en el evento en que se presente más de uno.
Validar la Fecha del desplazamiento y el Tipo de solicitud de SM Mediciones para

verificar si la persona ya fue atendida por un desplazamiento forzado anteriormente
en la ruta de primer año.
Año
La solicitud de atención Humanitaria de primer año se deberá remitir por
la siguiente ruta en SGV, con el fin de dar trámite efectivo a las 6
solicitudes.
¡¡¡No olvide!!!
Validar con la víctima los datos de contacto y actualizarlos en la herramienta SGV:
• Números de teléfono
• Lugar de residencia (obligatorio).
Año
Ejercicios
Realice la consulta en los aplicativos de Vivanto / SGV y determine:

• Aplica para solicitud de AH de primer año?
• Ya se realizo el proceso de medición por primer año?
• Ya se realizo la solicitud de AH de primer año y aun no hay
respuesta?
• El hogar presenta novedades?
 59793229
 14191925
 21592138
 1118538962
NOVEDADES DE
ATENCIÓN
HUMANITARIA
Contenido
1. Proceso de Recolocaciones
2. Proceso cambio de
autorizado/ designado para
pago de ah
3. Proceso de Cambio de
Municipio de giro pendiente
por colocar
4. División de Núcleo
LINEAMIENTO
RECOLOCACIONES DE
ATENCIÓN
HUMANITARIA POR SGV
Solicitud de Recolocación de Atención
Humanitaria
Para poder realizar la solicitud de recolocación en los giros reintegrados
de atención humanitaria, se deberán tener en cuenta los siguientes
criterios de escalamiento a través de la herramienta SGV para realizar
la captura del caso de manera correcta, evitando devoluciones y
reprocesos.
A continuación se validaran los criterios para determinar el uso de la

tipificación correcta:
PROCESO SOLICITUD CONDICIÓN TIPO

NOVEDAD SOLICITUD
DIRECCION DE GESTION
AH-SOLICITUD REMITIDO 1
SOCIAL HUMANITARIA
RECOLOCACIÓN
PROCESO SOLICITUD CONDICION TIPO
NOVEDAD SOLICITUD AH-

DIRECCIÓN DE GESTIÓN SOLICITUD
REMITIDO 2
SOCIAL HUMANITARIA RECOLOCACION +CAMBIO
DE AUTORIZADO
Criterios de escalamiento para solicitudes de
Recolocación de Atención Humanitaria por SGV
1. Aplican únicamente para los casos tramitados a través del modelo
de Subsistencia Mínima (SM). Para los casos gestionados a través
de la ruta de trámite de casos especiales no aplica la recolocación
por esta tipificación de SGV. En estos casos se debe volver a realizar la
solicitud de atención humanitaria de acuerdo a los lineamientos establecidos
por la ruta establecida para tal fin.
2. Cuando exista un reintegro y la víctima cuente con más de un giro, valide si el

siguiente ya fue colocado, de ser así el giro reintegrado ha perdido su vigencia,
por lo cual, no se procede escalar la solicitud.
3. El estado del turno o medición debe encontrarse como Vigente.
4. El estado del giro en SGV debe ser REINTEGRADO, para hacer la

solicitud de recolocación.
Operador BANCO
BANCO AGRARIO
AGRARIO
VIGENCIA DEL GIRO 30 días calendario 30 días calendario

Criterios de escalamiento para solicitudes de
Recolocación de Atención Humanitaria por SGV
5. El giro debe encontrarse dentro del período de la vigencia para el
trámite de recolocación:
¿ Que es la Vigencia del giro?

La Vigencia del giro puede ser de 4, 6 O 12 meses, eso depende de la
cantidad de giros asignados en el TURNO.
Ejemplos: Ruta de Ingreso de

la medición
2016-D3EEM-1072262: Consecutivo
Carencias
Identificadas en SM
Año de asignación del Cantidad de giros

asignados en el Turno
Turno
RECOLOCACIONES
Rutas de Ingreso y Vigencias de los giros

A: Turno Prioritario- Ordenes Judiciales
B: Turno Casos especiales
C: Turno Ruta Primer Año
D: Turno Medición de carencias
A B C: La vigencia de cada giro asignado al turno es de 4 meses, sean 1,

2 o 3 giros:
D: Si el Turno viene acompañado de la Letra D la vigencia del giro

dependerá de la cantidad de giros asignados al turno:
D1: 1 solo giro Vigencia de 12 meses

D2: 2 giros en el año cada uno con vigencia de 6 meses
D3: 3 giros en el año cada uno con vigencia de 4 meses
RECOLOCACIONES
Rutas de Ingreso y Vigencias de los giros

Identificación
VIGENCIAS RECOLOCACIONES
Cant. Ruta TOTAL DEL (Restar 30 días a la Modelo
Giros
GIRO vigencia del giro)
A 1 Ordenes Judiciales 4 MESES NO APLICA VIVANTO

MT (Modelo
B 1 Casos Especiales 4 MESES NO APLICA Tradicional)
1 Primer año 4 MESES 3 MESES
SGV
C 2 Primer año 4 MESES 3 MESES SM (Subsistencia
Minima)
3 Primer año 4 MESES 3 MESES
1 Identificación de Carencias 12 MESES 11 MESES
SGV
D 2 Identificación de Carencias 6 MESES 5 MESES SM (Subsistencia
Minima)
3 Identificación de Carencias 4 MESES 3 MESES
RECOLOCACIONES
6. Se podrá realizar la solicitud de recolocación siempre y cuando al giro reintegrado le

falten 30 días o más para cumplir la vigencia contado a partir de la fecha
de colocación del giro inicial. NO FECHA DEL REINTEGRO O FECHA DEL GIRO
RECOLOCADO.
Para el siguiente caso la víctima tiene aprobados 2 giros, la vigencia de cada giro es de 6
meses. La fecha de colocación del giro número 2 fue el 07/11/2018, por lo cual vence
el 07/05/2019 como se restan 30 días tenía máximo hasta el 07/04/2019 para realizar la
solicitud de recolocación. Después de esta fecha NO aplica la solicitud y deberá esperar
que se venza la medición.
RECOLOCACIONES Recolocaciones
7. CAMPO DE OBSERVACIÓN SGV: Se debe indicar el motivo del no
cobro del giro reintegrado de acuerdo a los siguientes casos:
Dependiendo el motivo de NO COBRO, será necesario adjuntar o no

documentos soporte; para eso deben tener en cuenta si es tipo 1 ó 2.
RECOLOCACIONES
Tipo de Motivo por NO COBRO:
Tipo 1 Tipo 2
de b e re lac io n ar en el Se debe relacion
ar
Se y
p o d e o bs e r va ciones el mo tiv o d e no co b ro
cam
m e n te e l m o tivo del adjuntar los so
portes
única sea el
No Cobro. ue ri do s , se gú n
req
caso.
RECOLOCACIONES
Motivos de No Cobro tipo 1

Motivo de no Cobro TIPO DEFINICIÓN
Colocación en Otro Municipio. Casos en los
Colocación en un municipio errado 1 cuales se coloco el giro en un municipio
diferente a su lugar de residencia
El banco afirma que no hay giro 1 Se acerca al banco y no hay Giro.
Se acerca a los aliados y no hay Giro
El operador bancario no le pago 1
(Corresponsales)
Inconvenientes con el celular 1 Perdida de celular o cambio de número
Inconveniente con el documento de
1 Perdida del documento de identidad
identidad
En el lugar que vive no entra la señal del
Motivo vive en vereda no tienen señal
1 celular por lo cual no se enteró de la
a celular
colocación.
No pudo salir del trabajo de clase de Los tiempos para ir a cobrar se cruzaban con
1
la comunidad para ir cobrar el giro los tiempos del trabajo o clase.
No le llego mensaje de texto en el que le

No recibió mensaje de texto 1
informaban el giro disponible.
RECOLOCACIONES
Motivos de No Cobro tipo 1

Motivo de no Cobro TIPO DEFINICIÓN
El número telefónico que tenía la unidad ya no
Número de teléfono errado 1
corresponde al de la víctimas
Se le perdió el documento por lo cual no pudo
Perdida de documento 1
cobrar el Giro.
Vive en la ciudad de la colocación pero en el
Se encontraba fuera de la ciudad 1 tiempo que estaba el giro disponible no se
encontraba en ese lugar.
Sin dinero para el transporte 1 No tenía dinero para ir a cobrar el Giro.
Se encontraba con incapacidad, enferma o
Temas de salud 1
cuidando a un familiar.
Vive lejos del punto para poder El sitio de la colocación es demasiado lejos para
1
reclamar ir a reclamar la AH.
El sitio de la colocación es peligroso para
Zona de difícil acceso 1
reclamar la AH.
SM pero lo leyó después de la fecha 1 se enteró de la colocación después del reintegro
No se cobro por situación de orden Existen problemas de orden público y por eso no
1
publico pudo cobrar
En el punto de pago afirman que la contraseña
No le recibieron la contraseña 1
no es documento valido para cobro.
No sabe mirar o leer mensajes de No sabe leer mensajes de texto o no sabe usar
1
texto el celular.
RECOLOCACIONES
Motivos de no cobro tipo 2

MOTIVO DE NO COBRO TIPO DEFINICIÓN
Procede cuando el autorizado solicita, por

su propia voluntad, el cambio de autorizado
a otro miembro del grupo familiar quien
deberá estar incluido en le hogar de la
medición.
Documentación:
Cambio de autorizado por
2
voluntariedad
Declaración extra juicio ante Notaría (no
mayor a 6 meses). Quien deberá estar
incluido en el hogar de la medición,
Copia del documento legible del actual y
del nuevo autorizado/designado para
pago.
RECOLOCACIONES
Cambio de autorizado por fallecimiento del

autorizado. Documentación
Fallecimiento del autorizado 2

R.C de defunción,
Copia del documento legible del nuevo
autorizado/designado para pago).
RECOLOCACIONES

MOTIVO DEL NO COBRO TIPO DEFINICIÓN
Se encuentra privado de la libertad y no puede

cobrar la AH.
No pudo realizar el Documentación:
cobro porque se
2
encuentra privado de la Certificado privación de libertad
libertad Copia del documento legible del
nuevo autorizado/designado
para pago.
Presenta error en el documento de la colocación.

Documentación:
Inconveniente con el
número de documento 2
de identidad Copia de la cedula
RECOLOCACIONES

El autorizado se encuentra con

incapacidad, enfermedad permanente u
hospitalizado
Documentación: se puede adjuntar

cualquiera de los documentos
Autorizado con temas relacionados:
2
de salud
Certificación médica de
afiliación de la ESE ,EPS,
IPS /Certificación Expedida
por Medicina Legal /
Certificación Junta Regional
de invalidez / Historia
clínica.
RECOLOCACIONES

Casos de SM que tengan mínimos errores

ortográficos de máximo 2 letras, en
nombres y/o apellidos sin que el nombre
Inconsistencia en el cambie o sea significativo
1
nombre
Copia de la cedula
RECOLOCACIONES
Para tener en cuenta:
 Desde el grupo de gestión para la entrega de AH se recibirán,

por la tipificación de recolocaciones, únicamente los casos de
SM que tengan mínimos errores ortográficos de máximo 2
letras, en nombres y/o apellidos sin que el nombre o apellido
cambie o sea significativo, aclarando el error en las
observaciones del caso y adjuntando copia del
documento.
 Para los casos que correspondan a la ruta de casos especiales

no es posible realizar solicitud de recolocación, se debe
generar una nueva solicitud de AH aclarando en las
observaciones que el giro por caso especial presenta error
ortográfico lo cual impide su cobro.
RECOLOCACIONES
8. Se podrá solicitar una nueva recolocación si esta se reintegra siempre y

cuando se encuentra dentro del período de la vigencia, contado a
partir de la fecha de colocación del giro inicial, no la fecha del giro
recolocado o fecha del reintegrado.
9. Cuando se trate del ultimo giro de la medición, y este requiera

también cambio de autorizado para ser cobrado, se remitirá SOLO
la solicitud de recolocación una vez el giro este reintegrado, en
las observaciones se registrará el motivo correspondiente y se adjuntará el
soporte requerido
* Si adicionalmente la víctima tiene mas giros pendientes de pago y

requiere cambiar el autorizado, también se debe remitir la solicitud
correspondiente por la tipificación DIRECCION DE GESTION SOCIAL HUMANITARIA
- NOVEDAD SOLICITUD AH-CAMBIO AUTORIZADO FALLECIMIENTO/OTRO
MOTIVO/PRIVACION DE LA LIBERTAD (Ver Nota Informativa No. 139)
RECOLOCACIONES
10. Cuando se trate del ultimo giro de la medición, y este requiera

también cambio de Municipio para ser cobrado, se remitirá SOLO la
solicitud de recolocación una vez el giro este reintegrado
registrando en las observaciones el motivo correspondiente.
**Para los casos donde tenga más giros pendientes de pago, SI se debe
solicitar el cambio de municipio para los demás giros por la tipificación
DIRECCION DE GESTION SOCIAL HUMANITARIA - NOVEDAD SOLICITUD AH-CAMBIO
MUNICIPIO DE GIRO PENDIENTE DE COLOCAR.
11. CAMPO DEPARTAMENTO Y MUNICIPIO (PASO 2 SGV)
La información para la nueva colocación sera la registrada en el

PASO 2 DE SGV correspondiente al lugar de residencia de la víctima.
En el caso de no contar con punto de pago en dicho lugar, desde el equipo de

pagos se asignará el pago al municipio más cercano de acuerdo a las
validaciones realizadas con las Direcciones Territoriales.
RECOLOCACIONES
Para escalar el caso correctamente tenga en cuenta

la siguiente información:
A. Si requiere cambio de autorizado ejemplo por fallecimiento, no olvide
registrar en la primera parte del paso 2 la información del autorizado
actual y marcar la opción de Fallecido y en solicitante los datos del
nuevo autorizado.
B. Si es una recolocación por cambio de autorizado “Tutor” Registre en

la primera parte del paso 2 la información del menor de edad y en la
información del solicitante los datos del tutor.
:
CAMBIO DE AUTORIZADO/
DESIGNADO PARA PAGO DE AH
Cambio de autorizado/designado para pago de
AH
Este procedimiento aplica únicamente para los casos en los
que se identifique que la víctima tiene un turno vigente y
con giros pendientes por colocar.
Únicamente aplica para turnos por el Modelo de Subsistencia

Mínima (SM).
Realizar las siguientes validaciones:

a) Identificar por la consulta de fuentes externas –
Gestión Social Humanitaria el turno y a cuantos giros
tiene derecho la víctima:
 Para los que tiene el reconocimiento de 1

giro solamente: Si ya realizó el cobro del giro,
no aplica el cambio de autorizado y deberá
esperar la terminación de la vigencia para realizar
una nueva solicitud de Atención Humanitaria.
(Vigencia de los giros 4 meses, 6 meses, 12
meses)
 Para los caso que tienen el reconocimiento de 2 o 3
giros: El cambio de autorizado aplica únicamente si los giros
se encuentran pendientes por colocar.
 Para los casos en que exista giro vigente en el banco:

Es necesario esperar a que se reintegre y posterior al
reintegro tomar la solicitud de recolocación teniendo en
cuenta las vigencias y demás lineamientos de escalamiento
(Ver la Nota Informativa N° 104), es importante que en el
campo de observaciones del caso de Recolocación se
especifique que se debe realizar cambio de autorizado
informando el motivo.
 Para los casos en los que exista un reintegro o giro

vigente y tenga otros pendientes por colocar: Realice la
solicitud de cambio de autorizados para los giros pendientes
de colocación, verifique la vigencia del giro reintegrado y si
aplica realice la solicitud de recolocación para ese giro.
La persona que va a ser el nuevo autorizado del
hogar debe:
 Estar relacionado en la medición.

 Ser Víctima por desplazamiento forzado
 Ser mayor de edad.
 Tener los datos correctos en la
Medición (Nombre, apellidos, tipo y
numero de
cédula)
Al momento de registrar el caso en SGV:
a) Si el cambio de autorizado es por fallecimiento no

olvide, marcar la opción de Fallecido en el paso 2 de
SGV a la persona.
b) El registro Victima/Solicitante se debe realizar de la siguiente manera
Víctima Solicitante
Debe quedar registrado el Debe quedar registrada la

autorizado actual, es decir a quien persona que va a asumir ser
se le está realizando la colocación el nuevo autorizado del hogar.
de los giros.
c. Recuerda diligenciar en la creación de cada caso en
SGV las observaciones pertinentes para evitar
devoluciones en las bandejas:
 NOMBRE, CC/CE,NUMERO DE DOCUMENTO DEL
AUTORIZADO/DESIGNADO PARA PAGO ACTUAL.
 NOMBRE, CC/CE, NUMERO DE DOCUMENTO DE NUEVO
AUTORIZADO/DESIGNADO PARA PAGO
 MOTIVO
 FECHA DEL SOPORTE
d. Por ultimo no olvidar cargar de manera correcta toda la

documentación que se requiera asociar al caso.
A continuación las
situaciones en las que
se que puede solicitar
Cambio de Autorizado
y la documentación
que se debe aportar
para cada una de
ellas…
Este lineamiento procede para los
siguientes casos :
1. Inconsistencias en tipo y/o número de

documento
2. Inconsistencia en nombres y/o apellidos
3. Enfermedad
4. Fallecimiento
5. Por Voluntariedad
6.Privación de la libertad del autorizado del hogar
7.División de Núcleo: (abandono, violencia

intrafamiliar y maltrato)
8.Desaparición Forzada
Orientador:
Usted también debe validar lo siguiente:
1. Verificar previamente si ya existe un escalamiento

bajo la tipificación correspondiente en la
herramienta SGV. De ser así, le debe informar a la
víctima cómo va el trámite del proceso.
2. De no cumplirse el primer paso, el orientador debe informar a la
víctima: es viable realizar el cambio del autorizado/designado
para pago, solamente cuando dentro del hogar existe otra persona
que cumple con los requisitos para serlo:
Recuerde que los requisitos son los siguientes:
 Persona mayor de edad

 Encontrarse en el RUV incluido como víctima de
Desplazamiento
Forzado
 Tener tipo y numero de documento actualizado
(cédula de ciudadanía en la medición)
 No presentar novedad en el RUV
 Estar relacionado en la medición.
Para los casos a crear por la tipología Cambio de Autorizado Fallecimiento,
se debe registrar la siguiente información en las observaciones
Observación
• NOMBRE, CC/CE,NUMERO DE DOCUMENTO DEL
AUTORIZADO/DESIGNADO PARA PAGO ACTUAL.
• NOMBRE, CC/CE, NUMERO DE DOCUMENTO DE NUEVO
AUTORIZADO/DESIGNADO PARA PAGO
• MOTIVO: Fallecimiento del actual autorizado
• FECHA DEL SOPORTE: fecha en que expide el R.C de defunción.
SOPORTES QUE SE DEBE ADJUNTAR
PARA CAMBIO DE AUTORIZADO –
FALLECIMIENTO:
• Registro civil de defunción: El orientador debe verificar

que se encuentre acorde con la
información del autorizado/designado para pago (Tipo
y número de documento, nombres y apellidos)
ser legible y tener firma y sello de la notaria. El
archivo se debe guardar con el siguiente nombre:
Ejemplo. CERT DEFUNCION_CAMILO TORRES
• Copia del documento legible del nuevo

autorizado/designado para pago
• El archivo se debe guardar con el siguiente nombre:
Ejemplo. DOCUMENTO DE IDENTIDAD_EMILIO TORRES
Registro civil de defunción
Cambio de Autorizado – Privación de la
libertad
Para los casos a crear por la tipología Cambio de Autorizado –
Privación de la libertad, se debe registrar la siguiente información en las
observaciones
Observación
•NOMBRE, CC/CE,NUMERO DE DOCUMENTO DEL AUTORIZADO/DESIGNADO PARA PAGO
ACTUAL.
•NOMBRE, CC/CE, NUMERO DE DOCUMENTO DE NUEVO AUTORIZADO/DESIGNADO PARA
PAGO
•MOTIVO: Privación de la libertad del actual autorizado
•FECHA DEL SOPORTE: fecha en que expide el soporte por el INPEC.
Cambio de Autorizado – Privación de la
libertad
• Certificado de privación de la libertad expedido por

el INPEC: El orientador debe verificar que el
certificado se encuentre acorde a la información del
autorizado/designado para pago (Tipo y número de
documento, nombres y apellidos) ser legible y tener firma
y sello del INPEC-JUZGADOS. El archivo se debe guardar con
el siguiente nombre :
Ejemplo. CERTIFICADO PRIVACIÓN DE

LIBERTAD_CAMILO TORRES
• Copia del documento legible del nuevo

autorizado/designado para pago El archivo se debe guardar
con el siguiente nombre:
Ejemplo. DOCUMENTO DE IDENTIDAD_EMILIO TORRES

Cambio de Autorizado – Otro Motivo
Para los casos a crear por la tipología Cambio de Autorizado

– Otro Motivo, se debe registrar la siguiente información en
las observaciones
Observación
•NOMBRE, CC/CE,NUMERO DE DOCUMENTO DEL AUTORIZADO/DESIGNADO PARA PAGO
ACTUAL.
•NOMBRE, CC/CE, NUMERO DE DOCUMENTO DE NUEVO AUTORIZADO/DESIGNADO PARA
PAGO
•MOTIVO: Ej. Abandono de Hogar / Voluntariedad etc….
•FECHA DEL SOPORTE.
a. Cuando sea por enfermedad se debe adjuntar uno de los

siguientes documentos:
• Certificación médica de la ESE, EPS, IPS.
• Certificación Expedida por Medicina Legal.
• Certificación Junta Regional de invalidez.
• Historia clínica
Toda certificación debe contener datos del profesional que emite el diagnóstico como
(nombre y/o cédula y el numero de registro médico), al igual que información del
paciente (nombre y documento), debe ser legible. Las certificaciones para
enfermedad deben encontrarse vigentes (seis meses) y para discapacidad no
cuenta el tiempo de expedición. El archivo se debe guardar con el siguiente nombre:
Ejemplo. SOPORTE ENFERMEDAD Y/O DISCAPACIDAD_CAMILO TORRES.
• Copia del documento legible del nuevo autorizado/designado para pago. El

archivo se debe guardar con el siguiente nombre:
Ejemplo. DOCUMENTO DE IDENTIDAD_EMILIO TORRES.

b. Cuando sea por novedad en tipo y número de documento o

nombres y apellidos se debe adjuntar:
El documento de identidad del nuevo autorizado/designado para pago, es

importante que se valide que en el registro identificado en la
verificación que se realiza en subsistencia mínima a través del SGV
los datos de identificación del nuevo
autorizado/designado se encuentren correctamente.
•Copia del documento legible del nuevo autorizado/designado para

pago.
El archivo se debe guardar con el siguiente nombre:

c. Cuando sea por división de núcleo – con causal -

(Abandono, violencia intrafamiliar o maltrato)
• Violencia intrafamiliar: Denuncia presentada ante Autoridad competente
(Fiscalía, juzgado, comisaria) con número de noticia Criminal; Soporte de medidas
de protección expedidas por comisarias de familia o Cuando hay captura del
agresor, allegar la documentación que acredite la captura y judicialización.
• Abandono de hogar: si el caso de abandono involucra menores de edad o
personas mayores de la tercera edad, debe traer la documentación de los tramites
adelantados por la autoridad competente. (Comisaria de Familia, Juzgado de
familia, ICBF)
Ejemplo. SOPORTE CERTIFICACIÓN CUSTODIA_CAMILO TORRES.
•Copia del documento legible del nuevo autorizado o designado para pago

d. Cuando sea por Voluntariedad debe adjuntar:
•Declaración extra juicio ante notaría donde el actual autorizado

manifiesta quién es el nuevo autorizado (no mayor a 6 meses).
•Copia del documento legible del actual y del nuevo

autorizado/designado para pago.
Ejemplo : DOCUMENTO DE IDENTIDAD_EMILIO TORRES

e. Cuando sea por Desaparición Forzada
 Denuncia por este hecho ante la fiscalía.

 Certificación expedida por la Fiscalía.
 Certificación expedida por un juzgado.
 Sentencia donde se declara la presunta muerte por
desaparición.
Nota: Denuncia por este hecho, o en su defecto puede presentar

una certificación expedida por la fiscalía que adelanta la investigación por
la presunta Desaparición.
En el caso que la familia de la persona desaparecida o desaparecidos haya iniciado
el proceso civil de muerte presunta por desaparición también pueden
adjuntar certificación expedida por el juzgado donde se adelanta o cursa el
proceso o si ya se profirió el fallo se puede adjuntar la sentencia donde se
declaró la muerte presunta.
En las observaciones tener en cuenta el siguiente motivo:

Desaparición forzada designado para pago
Cambio de Autorizado – Victima en el
Exterior
Aplica únicamente para turnos vigentes pendientes por colocar. Si no tiene giros pendientes
por colocar y requiere cambio de autorizado para el último giro reintegrado debe hacer la
solicitud únicamente por la ruta de RECOLOCACIÓN + AUTORIZADO, especificando en las
observaciones el cambio de autorizado por encontrarse en el exterior. El escalamiento
procede cuando el actual designado para pago se encuentra viviendo en el exterior y solicita
cambio de autorizado para pago.
Cambio de Autorizado – Victima en el
Exterior
En las observaciones relacione la siguiente

información:
1. Nombre del autorizado/designado para pago que reside

en el exterior
2. Número de cédula.
3. Número de contacto del autorizado/designado para pago

que reside en el exterior (En ningún caso podrá ser un
número colombiano).
4. Nombre del nuevo autorizado.
5. Número de cédula. (Adjuntar documento de

identificación)
CAMBIO DE MUNICIPIO DE
GIRO PENDIENTE POR
COLOCAR
CAMBIO DE MUNICIPIO DE GIRO
PENDIENTE POR COLOCAR
1. Este procedimiento aplica únicamente para los casos en los que se identifique
que la víctima tiene un turno vigente y con giros pendientes por colocar.
2. No aplica el escalamiento para el cambio de un municipio de un giro que se

encuentre VIGENTE, en este caso se debe esperar el reintegro y posterior
realizar la solicitud de RECOLOCACIÓN.
3. Se debe realizar las siguientes validaciones:

Identificar por la consulta de fuentes externas – Gestión Social Humanitaria el
turno y la cantidad de giros que tiene derecho la víctima:
 Para los que tiene el reconocimiento de 1 giro: Si la víctima no puede cobrar el

giro que se encuentra vigente en el banco porque está en un municipio
diferente a donde vive, NO APLICA CAMBIO MUNICIPIO PDTE POR COLOCAR,
debe esperar el reintegro y hacer solicitud de RECOLOCACIÓN.
 Para los caso que tienen el reconocimiento de 2 o 3 giros: Validar cuantos giros
cobró la víctima y si aún tiene giros pendientes para cobro realice la solicitud de
CAMBIO MUNICIPIO DE GIRO PENDIENTE POR COLOCAR y si tiene algún giro
vigente en el banco, espere el reintegro y haga la solicitud de recolocación.
CAMBIOAH
Ejemploe DE MUNICIPIO DE GIRO
Recuerde que esta solicitud se puede realizar cada 3 meses, Si no ha
pasado este tiempo desde el ultimo cambio, la solicitud será rechazada.
Recuerde colocar el Departamento-

Municipio y la dirección donde la
victima se encuentra residiendo
actualmente en el paso Número 2 de
SGV
Mencionar en las observaciones del caso el Departamento y Municipio
donde actualmente tiene el giro y el Departamento y Municipio a
donde se debe realizar el cambio.
Tenga en cuenta Cuando el giro está vigente con fecha de colocación
correspondiente a la proyección de un masivo (fecha provisional), se
puede enviar el cambio del municipio para aplicarse a los giros
vigentes con la fecha de colocación proyectada para el masivo del
mes.
El plazo máximo es de tres días hábiles anteriores a la fecha de la

colocación proyectada para el masivo.
DIVISIÓN
NÚCLEO
División de Núcleo
• No afectaran el Registro Único de Víctimas.
• Serán asumidos por la Dirección de Gestión

Social y Humanitaria dando uso de sus
procesos y aplicativos para el reconocimiento
de la Atención Humanitaria, atendiendo al
acceso diferenciado en este componente.
• Se identificarán escenarios específicos en os

cuales se puede aplicar.
• La persona solicitante deberá acreditar de

manera sumaria esta situación para los casos
de abandono y Violencia intrafamiliar.
• Debe realizarse por solicitud expresa de la

víctima.
Ruta 1
Mediciones vigentes - Conformación de hogar SM
igual a la solicitud.
Trámites a realizar:
• Validar la conformación de hogar SM Vs. hogar

solicitud
• Informar a la víctima sobre la NO necesidad de
la división de núcleo para efectos de AH,
debido a que actualmente está siendo atendida
conforme con este hogar Verificar si cuenta con
EU creada, si no la tiene se debe agendar.
• Para dejar trazabilidad de la solicitud tipifique
por SGV
PROCESO DIRECCION DE GESTION SOCIAL HUMANITARIA
SOLICITUD DIVISION DE NUCLEO
CONDICIÓN FINALIZADO
Ruta 2
Mediciones vigentes - Conformación de hogar SM diferente a la
solicitud
Trámites a realizar:
• Validar la conformación de hogar SM Vs. hogar solicitud.

• Informe a la víctima: Señor/Señora xxxx Su solicitud de división
de núcleo para efectos de AH, NO procede debido a que
actualmente está siendo atendido en temas de AH, es decir
tiene una medición vigente, por tanto se debe esperar a que
finalice esta medición. La fecha aproximada de finalización es el
día xxxx.
• Programación EU para la nueva conformación, se agenda para
entrevista Única en la herramienta de Interactivo según
políticas.
• Tipifique en SGV:
Ruta 3
Mediciones vigentes - Conformación de hogar SM diferente a la solicitud con
causal. Trámites a realizar:
• Valide si es posible realizar cambio de autorizado, si es posible informe a
la víctima y proceda a realizar el cambio.
• Si no procede el cambio de autorizado, escale el caso para revisión con los
soportes documentales (VIOLENCIA INTRAFAMILIAR y ABANDONO) por la
siguiente tipificación en SGV.
SOLICITUD DIVISION DE NUCLEO CREACION ENTREVISTA UNICA
CONDICIÓN REMITIDO
Observaciones: Registrar el causal de la solicitud

Posterior a realizar la entrevista pasa a tercer nivel de SGV para medición.
Se tipifica en SGV así cuente con entrevista creada con EC en la consulta de

SGV.
Nota: En los casos donde posteriormente se reciba una solicitud por parte de
la persona que incurrió en la Violencia intrafamiliar o abandono, se debe
proceder a la elaboración de una EU y posterior nueva medición.
División de Núcleo - Soportes Documentales
A continuación presentan los documentos idóneos para dar tramite a

una solicitud de división de núcleo según corresponda:
Violencia Intrafamiliar
• Denuncia presentada ante Fiscalía General de la Nación con
numero de noticia Criminal
• Soporte de medidas de protección expedidas por comisarias de
familia.
• Cuando hay captura del agresor, allegar la documentación que
acredite la captura y judicialización.
Abandono de Hogar
• Por tratarse de asuntos con incidencias civiles, se presume de la
buena fe del solicitante.
• (Caso 2) Pero si el caso de abandono involucra menores de edad o
personas mayores de la tercera edad, debe traer la documentación
de los tramites adelantados por la autoridad competente.
(Comisaria de Familia, Juzgado de familia, ICBF)
Ruta 4
Medición NO vigente - Conformación de hogar SM/EU EN

SGV igual a la solicitud Trámites a realizar:
• Validar la conformación de hogar SM Vs. hogar solicitud

• Revisar la vigencia de la medición e Informar a la
víctima sobre el resultado.
• Se continúa la medición por la ruta de Prorroga
• Para dejar trazabilidad de la solicitud tipifique por SGV:
Ruta 5
Mediciones NO vigentes - Conformación de hogar SM/EU EN SGV

diferente a la solicitud. Trámites a realizar:
• Revisar la vigencia de la medición. (NO Vigente)
• Programación de EU a través de la siguiente tipificación, así
cuente con entrevista creada en la consulta de SGV.
CONDICIÓN REMITIDO
Posterior a realizar la entrevista, pasa a tercer nivel de SGV para

medición.
Ruta 6
Hogares sin medición. Trámites a realizar:
• Revisión de medición.
1. Si el hogar de la solicitud de división de núcleo cuenta con Entrevista
Única y el hogar consultado es igual al de la solicitud se tipifica de la
siguiente manera:
2. Si el hogar de la solicitud de división de núcleo es diferente a relacionada

en la EU remita por la siguiente tipificación
CONDICIÓN REMITIDO
Observaciones: Colocar Hogar sin Medición
Posterior a realizar la entrevista, pasa a tercer nivel de SGV para medición.

Informar a la víctima sobre el resultado
División de Núcleo - Soportes Documentales
RECUERDE
Para los casos en los que se realice el

proceso de agendamiento para crear la
Entrevista Única por medio de SGV,
correspondiente a la división de núcleo, es
necesario que en el campo de
observaciones se registren los nombres de
las personas que conforman en nuevo
hogar actual, teniendo en cuenta los
criterios establecidos (vivir bajo el mismo
techo, compartir alimentos y compartir
gastos).
¡Gracias!

Atención Humanitaria

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Modelo para la entrega de

atención humanitaria para

Decreto 2569 de 2014 –

✓ Garantizar que la atención humanitaria llegue de

✓ Avanzar en la garantía del derecho a la SM

✓ Conocer la situación real y actual de las personas y

Derecho a la Subsistencia mínima: Expresión del derecho al mínimo vital para

Atención humanitaria: Es una medida de asistencia y un derecho que

Carencia(s) en los componentes de la

Gravedad y urgencia de la(s) carencia(s).

La Medición de carencias de activa con la solicitud de atención

 Acceso actual o previo a programas de generación

 Indicios de fuentes actuales de generación de

 Consulta con registros administrativos en subsidios

 Evaluación independiente para cada componente

 Entrevista Única / PAARI – Encuesta

Hogar sujeto de medición SM

1. Víctima de desplazamiento Forzado

Quien será la persona encargada de realizar los

 Hogares que lleven menos de un año de haberse

3. Atención humanitaria de transición:

 Hogares entre 1 y 10 años de haberse desplazado con

***Una vez se suspende la atención humanitaria, un hogar no volverá a

La vigencia del giro puede ser de 4, 6 ó 12 meses, eso depende de la

Cant. Vigencia de Modelo

Primer año 1 4 MESES

C Primer año 2 4 MESES

Primer año 3 4 MESES SM

Identificación de Carencias 3 4 MESES

*Los giros asignados por modelo tradicional, tendrán una vigencia de 4

Para la consulta y validación de criterios para solicitud de Atención Humanitaria,

Para realizar una solicitud de Atención Humanitaria, se debe validar que el

Verifique que la Víctima sea Mayor

Valide que se encuentre Incluido en el RUV por

Valide en el último desplazamiento incluido (por el que solicita la AH)

Si la novedad la tiene el Si la novedad la tiene algún

Verificar en el histórico de casos de SGV que no tenga una solicitud de AH en curso

Debe ingresar en la pestaña BUSQUEDA y seleccionar la opción

Verifique que en la pestaña SM MEDICIONES – SM TURNOS y SM PAGOS

Importante: Si ya aparece información de turnos, pagos o medición de

NO contar con turno vigente por MT (Modelo Tradicional), verificando en la

También puede realizar la validación por SGV - DIRECCIÓN DE GESTIÓN SOCIAL

En caso de contar con

No se tomará solicitud de Atención Humanitaria, cuando el resultado

Si el resultado es suspensión de la entrega de

SOLICITUDES DE AH POR DESPLAZAMIENTO FORZADO ANTERIOR

Se requiere validar si el documento del solicitante está vigente y si hay

a. Esta validación se realiza en la consulta detallada de Vivanto, solo para

b. Ingrese al botón “ REGISTRADURÍA”

Importante: Si el resultado es victima incluida como

d. Si existe una novedad en las pestañas “REGISTRADURÍA” ó

Ejemplos tipos de Reportes:

1. DAICMA (Victimas de Minas)

Orientador: Sr(a) xxx, debe acercarse a la entidad DAICMA (Victimas de Minas),

Ejemplo: MINISTERIO DE SALUD

La orientación brindada sobre la actualización ante la entidad

Recuerde: Hasta que la novedad no sea actualizada por

11 Verifique si el ciudadano cuenta con una Entrevista Única, si no

La solicitud de atención Humanitaria se deberá remitir por la

13 No olvide informar a la víctima.

En el paso 2 de SGV en el campo Tipo de

Para una adecuada gestión de la solicitud de AH a través de TUTOR

NO OLVIDE. Adjuntar los soportes