Investigación de Operaciones III

“Introduccion a un Proyecto de simulacion en SIMIO”

PhD. Raul Zúñiga

2020
Objetivos

• Pasar por las etapas de un proyecto simple,

desde el inicio hasta el final.

• Introducción y demostración a los componentes

necesarios para el éxito de un proyecto de
simulación.

• Una visión rápida de algunas características de

Simio.
Un proyecto de Simulación

1) Definir los objetivos del estudio

2) Entendimiento del sistema.
3) Determinar los alcances del modelamiento y el nivel
de detalles.
4) Recopilación de datos.
5) Construcción del modelo (Iterativo)
6) Verificar la lógica del modelo y los datos.
7) Validar los resultados.
8) Diseñar y ejecutar los experimentos.
9) Analizar e interpretar los resultados.
10) Documentar y presentar los resultados.
 Ejemplo del Banco Baily´s Bank

• Descripción del Banco:

– Operaciones básicas funcionan 8 horas por día.

– Tres cajeros.

• Detalles de operación:

– Tiempo promedio de atención es de 4 minutos.

– Flujo de clientes promedio es de 30 por hora.
– Promedio observado del tiempo de permanencia es de
7.5 min.
– Valor máximo observado de permanencia es de 19 min.
 Problema del Banco Baily´s Bank

 Consideran que el negocio crecera.

 Determinar como un incremento del 10% del negocio

impactaría el servicio al cliente.

 Si el negocio crece, que niveles de soporte son apropiados

para mantener un adecuado nivel de servicio, es decir:
 Tiempo promedio en el Sistema del cliente < 15 min
 Tiempo maximo en el Sistema de cliente < 30 min
 1. Definición de Objetivos

Quiénes son los dueños??.

Cómo definen ellos el éxito?
Cómo usted va a saber cuándo usted ha terminado?

Objetivo del Proyecto:

Determinar cómo el cambio en la demanda
impactará el servicio al cliente al medirse en
tiempo promedio de espera y el tiempo máximo de
espera.
 2. Entendimiento del Sistema

Cada sistema tiene sus especificaciones que siempre

son importantes conocerlas.

Revisar todo el proceso.

Sistema bancario
 Limitado a las llegadas, tiempos de espera,
tiempo de procesamiento, y abandono del
sistema.
 Cajeros trabajan sin descansos.
 3. Requerimientos (Especificaciones funcionales)

Clarificar el proyecto
– Objetivos
– Requerimiento de datos.
– Informes
– Alcances del sistema
– Animaciones
– Plazos (flexible?)
 4. Recopilación de Datos

Son muchos? Son muy pocos? Entendibles?

Fuente, responsabilidad, fecha de entrega?

Datos del Banco:

– Lo especificado en el planteamiento del problema
– Clientes por día: 240 (30/hr x 8hrs)
– Tiempos de servicio: Entregado en el archivo de
datos.
– Información adicional se entragará según
solicitud.
– Registros históricos se entregarán para la
validación.
 5. Construcción del Modelo

• Construir y verificar iterativamente

• Sistema ‘Cómo es’

◦Construir
◦Verificar
◦Validar contra sistema real

• Sistema ‘Cómo será’

◦Construir
◦Verificar
◦Validar razonablemente
 Revisión de Interfaz SIMIO

• Página de Inicio
• Ribbons
• Library
• Project
• Properties
• Project Tabs
Construcción del Modelo del Banco “Cómo es”
6. Verificar el Modelo

¿Hice exactamente en el modelo lo que quería

modelar (e.g. no suposiciones)?

• Animación, Panel de Datos

• Trazabilidad, Observaciones
• Estadísticas (Interactive Results)
• Revisión del modelo/repasar las etapas
7. Validar el Modelo

Representa el modelo la realidad de tal modo de

alcanzar mis objetivos?

Hay coincidencia con entradas reales…

 Coinciden las entradas?
 Las diferencias son explicables?

Involucrar al cliente
Revisar el modelo “Cómo es” y Revalidar el modelo
Construir el modelo, de “Cómo será”
Probar el impacto al aumentar la demanda
8. Experimentos
Escenarios

– Controles (Reference properties)

– Respuestas
– Réplicas
– Tiempo de estabilización
9. Analizar y Concluir

Resultados

– Tablas
– Gráficos – SMORE
– Informes
– Exportar
10. Documentar y Presentar

 Objetivo: Apoyar a tomar la mejor decisión dado

el tiempo y recursos asignados.
 No recargue con los detalles.
 Entregue la información en el contexto
solicitado.

 Recomendación:
• Un 10% aumento en operaciones disminuirá el
servicio en cerca del 50% (a 11.7 minutos)
• Aumento > 10% requerirá cambios en staff
para mantener los objetivos de servicio.
RESUMEN

1) Definir los objetivos del estudio

2) Entendimiento del sistema
3) Determinar los alcances del modelamiento y el
nivel de detalles.
4) Recopilación de datos.
5) Construcción del modelo (Iterativo)
6) Verificar la lógica del modelo y los datos.
7) Validar los resultados.
8) Diseñar y ejecutar los experimentos.
9) Analizar e interpretar los resultados.
10)Documentar y presentar los resultados.
Ejemplo

Reproducir el ejemplo del banco