Está en la página 1de 8

Taller simulación de negocios en Arena

1. En un punto de pagos de Efecty, se desea simular el flujo de clientes, con


relación a los tiempos de espera para realizar giros. Se tienen como datos
adicionales que hay 2 cajeros, el tiempo de llegada de los clientes es de
aproximadamente 10 minutos y el tiempo de atención distribuido triangular es
(2,4,8). Implemente un modelo de simulación teniendo en cuenta los siguientes
aspectos:

- Incluir elementos tipo reloj, variables y gráficas de los procesos


relacionados con el proceso de atención en caja.

- Configurar tiempos de simulación para 8, 10 y 12 horas de trabajo

- Generar reportes en formato PDF para la simulación de 12 Horas

- Realizar conclusiones sobre los procesos de simulación obtenidos con


relación a los procesos de atención, tiempos de espera, clientes atendidos,
clientes no atendidos, etc. Proponga una estrategia para dar solución a las
dificultades de negocio arrojadas en el modelo simulado.

Simulación para 8 horas.

Para la
simulaci
ón de
ocho
horas en
el punto
de pago
llegaron
45
clientes
pero
solo
fueron
atendidos 44.

Simulación para 10 horas.


Simulación para 12 horas.

Al simular para el punto de pagos en un horario de 10 y 12 horas de atención bajo


las condiciones iniciales, se observa de que hay incremento en los clientes que
llegan los cuales son atendidos en su totalidad.

A diferencia de la simulación de 8 horas de servicio en el punto de pago, para las


simulaciones anteriores en donde se atiende 50 y 60 clientes para 10 y 12 horas
respectivamente, no dejan colas al final de la jornada pese a que presenta colas
en el desarrollo de las mismas.
Puesto que se observan colas en el desarrollo de la jornada como se mencionó
anteriormente se puede decir que ha aumentado el tiempo de espera para los
clientes por ello se ha simulado de la siguiente forma:

 Simulación de 12 horas, el tiempo de atención distribuido triangular (2,4,7)


y demás condiciones iguales.

 Simulación 12 horas, el tiempo de atención distribuido triangular (2,4,6) y


demás condiciones iguales.

Según las condiciones anteriores se tiene de que el numero de clientes que llegan
es de 65 y 64, sigue generando colas aunque menores lo que representa
reducción en la espera de los clientes pero generan al final de la jornada una
persona en cola, es decir que no sera atendida

En conclusión para la simulación de 10 y 12 horas el sistema planteado para el


punto de pago permite un rendimiento máximo de aprovechamiento por lo tanto en
el punto de pago es posible tener una atención en jornadas de 12 horas segun las
condiciones expresadas para el ejercicio.

A continuación se presenta el informe del sistema de los promedios según los


tiempos y atención a clientes.
En cuanto a la ocupación de los cajeros el informe expresa de que los cajeros
tuvieron una misma ocupación durante la jornada simulada

Para el tiempo de espera y para el numero de clientes maximo en espera el


informe presenta lo siguiente:
2. Una empresa de fabricación de juguetes, produce una cantidad considerable de
piezas lego. Una vez se fabriquen las piezas, pasan por un proceso de control de
calidad para determinar cuales piezas están listos o no para la venta. esta revisión
es llevada a cabo por una funcionaria de control de calidad que demora en revisar
cada pieza en promedio un tiempo triangular de (2,4,6 minutos).

Dado que esta es la temporada alta para la empresa, el tiempo entre la llegada de
una pieza y la siguiente al área de control de calidad, se distribuye
exponencialmente con un tiempo medio de 1 minuto.

La probabilidad de que una pieza apruebe la revisión de control de calidad es del


0.91. Simular 8 días de trabajo de la persona que hace la revisión, y tener en
cuenta los siguientes factores:

- Incluir elementos tipo reloj, variables y gráficas de los procesos de llegadas


de piezas, piezas aprobadas en el control de calidad y piezas rechazadas
por defectos.

- Generar reportes en formato PDF para la simulación de 8 días de trabajo

- Realizar conclusiones sobre los procesos de simulación obtenidos con


relación a los procesos de atención, tiempos de espera, piezas revisadas,
piezas no revisadas, etc.
- Proponga una estrategia para dar solución a las dificultades de negocio
arrojadas en el modelo simulado (Si las hay).

Al estimar jornadas de 8 horas diarias se tiene:

El sistema según el planteamiento muestra de que 769 piezas llegán y son


revisadas en su totalidad de las cuales son aprobadas 706 y rechazadas 63.

Aunque el sistema arroja el rechazo de una cantidad de piezas por calidad, algo
que no es responsabilidad del sistema, se puede concluir de que el sistema realiza
filtros satisfactorios de calidad cumpliendo a cabalidad con la demanda que se ha
requerido.

Ahora bien, un analisis del comportamiento diario del sistema permite visualizar lo
siguiente:

Día 1. Día 2.
Día 3. Día 4.

Item Dia 1 Día 2 Día 3 Día 4


Piezas 85 178 268 366
Piezas 85 176 268 364
Revisadas
Aprobadas 77 161 245 331
Rechazadas 8 15 23 33
En cola 0 2 0 2

Al analizar el 50% de los días a simular se observan constantes como las colas y
que a pesar de que aumenta el numero de piezas que llegan por dia el sistema
responde a la exigencia por lo que se puede decir de que el sistema se comporta
de una forma constante.

Al simular los ocho días se analiza que el sistema arroja indicadores que aportan
para conocimiento del estado de la cadena productiva. En conclusión se puede
nuevamente argumentar de que el sistema opera sin dificultad, permite obtener
información util para la organización al igual que contribuye hacia el avance de la
misma.

A continuación los siguientes parametros expresados como el informe de la


simulación:

La figura expresa promedio de


tiempos y revisión de las
piezas
Promedios de la simulación

3. En un gimnasio se desea simular el flujo de usuarios, con relación a los tiempos


de espera para utilizar las maquinas para hacer cardio (Elípticas). Se tienen como
datos adicionales que hay 14 maquinas, los tiempos de llegada de los usuarios es
de aproximadamente 12 minutos y el tiempo de uso de las maquinas es distribuido
triangular con los datos (15,20,25) en minutos. Implemente un modelo de
simulación teniendo en cuenta los siguientes aspectos:

- Incluir elementos tipo reloj, variables y gráficas de los procesos


relacionados con el proceso de atención en caja.

- Configurar tiempos de simulación para 10, 12 y 14 horas

- Generar reportes en formato PDF para la simulación de 14 Horas de


utilidad de las maquinas

- Realizar conclusiones sobre los procesos de simulación obtenidos con


relación al uso de las maquinas, tiempos de espera, usuarios que usaron
las maquinas, usuarios que no pudieron usarlas, etc. Proponga una
estrategia para dar solución a las dificultades de negocio arrojadas en el
modelo simulado.

También podría gustarte