ESTUDIANTES:

INCIO ORDOÑEZ JULISSA

MANAYAY HUAMAN LUCY
MILLONES QUESQUÉN JANNET
VALLEJOS BRAVO ANA LUCIA
VALDERRAMA FRANCISCO

GERENCIA DE SERVICIOS
 El termino Coaching procede del verbo en ingles (To
Coach), que significa entrenar. En el entorno
empresarial y personal se conoce así al proceso
interactivo por medio del cual un coach o entrenador y
una persona (que así lo decida) buscan el camino más
eficaz para alcanzar los objetivos fijados mediante el
desarrollo de sus propios recursos y habilidades.

El coaching es una disciplina relativamente nueva, concebida para ayudar a la gente a alcanzar sus
metas en cualquier campo, sin importar si estas son a nivel personal, laboral, empresarial o espiritual.

DEFINICIONES DEL COACHING

 INTERACTIVA

CONCRETA
RESPETO

RESPONSABILID FORMA
AD ESPECIFICA
COMPARTIDA

CARACTERISTICAS DEL COACHING

 COACHING Conocido también como Life coaching. El coaching personal te ayudas
PERSONAL sobre como superar todos lo momentos de tu vida cotidiana, de relaciones
interpersonales, como sueños o trabajo personal.

COACHING El coaching empresarial consiste en ayudar al cliente a clarificar y alcanzar sus

EMPRESARIAL objetivos. En el caso del coaching empresarial, el coach además de poseer
habilidades propias de coaching, debe tener conocimiento del mundo empresarial
y de los criterios empleados en los negocios .

COACHING El coaching organizacional es un proceso cuyo propósito es optimizar la gestión de

ORGANIZACIONAL la organización de acuerdo a su propia misión, visión y valores.

El coaching ejecutivo, como su nombre lo indica, está dirigido a los ejecutivos de

COACHING
las compañías, que son los encargados de dirigir los departamentos o destinos de
EJECUTIVO una empresa.

TIPOS DE COACHING
TIPOS DE
 VALORES: El coaching tiene base fundamental los valores subyacentes que ya han sido
discutidos. Si no, se convierte simplemente en una serie de trucos conductuales o algunas
técnicas de comunicación interesante.

 RESULTADOS: El coaching es un proceso orientado a resultados y que tiene como

consecuencia la mejora continua del desempeño, ya sea individual o grupal.

 DISCIPLINA: El coaching es una interacción disciplinaria. A fin de lograr la meta de la

mejora continua, un coach debe ser lo suficientemente disciplinado como para crear las
condiciones esenciales, aprender, desarrollar y utilizar las habilidades criticas y manejar
adecuadamente una conversación de coaching.

 ENTRENAMIENTO: Para emprender conversaciones de coaching reales, se requiere de

entrenamientos. No basta el conocimiento intuitivo o la simple memorización de ideas y
conceptos, ya que esto no garantiza que se lleve a cabo conversaciones orientadas a
mejorar el desempeño.

ELEMENTOS DEL COACHING

 Mejora del desempeño y de la productividad
 Mejora de las relaciones
 Una mejor calidad de vida para los individuos
 Más tiempo para el gerente
 Mas ideas creativas
 Un mejor uso del personal, las habilidades y los recursos
 Una respuesta mas rápida y eficaz
 Mayor flexibilidad y adaptación al cambio
 Personal mas motivado
 Una habilidad vital 

BENEFICIOS DEL COACHING

El COACH no es mas que el líder que se preocupa por planear el
crecimiento personal y profesional de cada una de las personas del
equipo y del suyo propio.

Posee una visión inspiradora, ganadora y trascendente y que mediante

el ejemplo, la disciplina, la responsabilidad y el compromiso, orienta al
equipo en el caminar hacia esa visión convirtiéndola en realidad, es
decir, es un líder que promueve la unidad del equipo, sin preferencias
individuales y consolida la relación dentro del equipo para potencializar
la suma de los talentos individuales.

¿QUÉ ES EL COACH?
 CLARIDAD: Un coach se asegura de la claridad en su comunicación, de otra forma las personas comienzan a fallar o a no
hacer nada, o peor aun, comienzan a asumir lo que debe hacerse, lo que siempre cuesta tiempo y dinero.

 APOYO: Significa apoyar al equipo, aportando la ayuda que necesitan, bien sea información, materiales, consejos o
simplemente comprensión.

 CONSTRUCCIÓN DE CONFIANZA: Permite que las personas de su equipo sepan que usted cree en ellas y en lo que
hacen. Señale éxitos ocurridos. Revise con ellos las causas de tales éxitos y otorguen reconocimiento hacia la excelencia
detrás de cada victoria.

 MUTUALIDAD: Significa compartir una visión de las metas comunes. Para asegurarse de lo anterior, debe tomarse el
tiempo de explicar en detalle sus metas. Asegúrese que los miembros de su equipo puedan responder preguntas tales
como: ¿Por qué esta meta es tan buena para el equipo o para la organizaciones?, o ¿Cuáles pasos deben realizarse para
lograr las metas?, ¿Cuándo?.

 PERSPECTIVA: Significa comprender el punto de vista de los subordinados. Realizar preguntas para involucrarse con las
personas, que revelen la realidad de los miembros del equipo. Mientras más preguntas hagan, mas comprenderá lo que
sucede en el interior de los individuos. No asuma que ya sabe lo que piensan y sienten, pregúnteles.

 RIESGO: Es permitir que los miembros del equipo sepan que lo errores no van a ser castigados con el despido, siempre y
cuando todo el mundo aprenda de ellos.

CARACTERÍSTICAS DEL COACH

 Casos de coaching

"Yo no soy una persona con problemas y la vida me cuida bien. El trabajo, la casa,
los hijos. Cuando acepté trabajar con mi Coach durante unas semanas, no pensé
que iba a cambiar mi manera de ver las cosas. La primera pregunta fue: ¿Quién
eres? Mi respuesta, una buena madre, esposa, hija, hermana, trabajadora, etc. La
segunda pregunta fue directa: Antes de todo esto: ¿quién eres? Tan fácil y tan
claro, ahí fue el comienzo de un reencuentro  conmigo misma. Mi identidad estaba
bastante oculta. Ahora, estoy diseñando mi vida. Ese  futuro que me gustaba a
los 18 años y en el que no había vuelto a pensar. Me dedico más  tiempo a mí y a
mi familia. Trabajo lo mismo pero lo hago de forma más productiva con lo cual me
encuentro mejor. Eso es lo que el Coaching hizo con mi vida."
                                                                                                                    Concha
G. 
                                    Secretaria y ama de casa
 Casos de coaching

" Mi negocio siempre había funcionado bien, se trataba de la

tercera generación familiar, pensaba que nada era mejorable,
siempre había sido así...
Me decidí a hacer Coaching por la presión de unos colegas. Al
principio no veía nada claro ¿dónde estaban las ideas felices, los
consejos? Sólo cuando me di cuenta que se tratabade mí, conseguí
transformar y modernizar el negocio. Tradición ya no está reñida
con modernidad. Ahora ya sé lo que es el trabajo de un Coach y lo
recomiendo no sólo a quien le va regular o mal el negocio sino a
aquellos que tienen algún aspecto que mejorar."
                                                                                                       
   Alejandro G. A. 
                                                                     Empresario