DISEÑO Y PROGRAMA DE CAPACITACIÓN

Es un programa de capacitación en términos generales tiene las siguientes etapas para su

formulación y ejecución:
Determinar la denominación de curso.
• Definir los objetivos de la capacitación, es decir que se va a lograr con ello.
• Definir el contenido temático del curso, que temas abordara.
• Prever los medios y recursos didácticos, que materiales y soporte tecnológico se necesitara.
• Determinar la duración y el cronograma de desarrollo.
• Establecer los conocimientos previos, experiencia u otros requisitos que deben cumplir los
participantes.
• Prever al personal de instructores, prever la relación de expositores.
Diseñar el sistema de evaluación, determinar la evaluación en función de los objetivos del
curso.
¿QUE ES CAPACITACIÓN?

La  capacitación, es un proceso educacional de carácter

estratégico aplicado de  manera organizada y sistémica,
mediante el cual el personal adquiere o  desarrolla
conocimientos y habilidades específicas relativas al trabajo,
y  modifica sus actitudes frente a aspectos de la
organización, el puesto o el  ambiente laboral.
FINES DEL PLAN DE CAPACITACION

Elevar el nivel de rendimiento de los colaboradores y, con ello,

al incremento de la productividad y rendimiento de la
empresa.
• Mejorar la interacción entre los colaboradores y, con ello, a
elevar el interés por el aseguramiento de la calidad en el
servicio.
• Satisfacer más fácilmente requerimientos futuros de la
empresa en materia de personal, sobre la base de la
planeación de recursos humanos.
• Generar conductas positivas y mejoras en el clima de
trabajo, la productividad y la calidad y, con ello, a elevar
la moral de trabajo.
• La compensación  indirecta, especialmente entre las
administrativas, que tienden a considerar así  la paga
que asume la empresa par su participaci6n en
programas de capacitación.
• Mantener la  salud física y mental en tanto ayuda a
prevenir accidentes de trabajo, y un ambiente seguro
lleva a actitudes y comportamientos más estables.
¿CUANDO Y EN QUE TEMAS ES NECESARIO
CAPACITAR A SU PERSONAL?

ANALISIS Y DESCRIPCION DEL CARGO

CAPACITACION Y DESARROLLO PERSONAL
EVALUACION DE CAPACITACION
EVALUACION DE DESEMPEÑO
PLANEACION DE DESARROLLO DE CARRERA
TECNICAS DE APRENDIZAJE
TECNOLOGIAS DE ENTRENAMIENTO Y CAPACITACION
CAPACITACIÓN Y DESARROLLO
PERSONAL
CONOCIMIENTO EFECTIVO: Capacitación y gestión
humana son dos conceptos ligados. Del diseño adecuado
de una estrategia que garantice el aprendizaje de las
personas en la organización depende en gran medida el
desarrollo de nuevas habilidades, los cambios de las
conductas deseadas y la obtención de los resultados
esperados.
CUATRO NIVELES DE CAPACITACION
• Reacción: Conocer el grado de satisfacción del cliente (interno)
frente al programa, su actitud frente al curso particular.

Aprendizaje: Medir la aprehensión de nuevos conocimientos y

habilidades de los participantes a partir del curso.

Comportamiento: Registrar cambios reales en las costumbres y

metodologías de trabajo a partir de lo aprendido.

Resultados de costo a beneficio: Evaluar el resultado

obtenido como consecuencia de la capacitación.
• Aumento de eficiencia y eficacia organizacional
• Incremento de la productividad y la rentabilidad organizacional
• Mejoramiento de la atención al cliente y la imagen de la empresa
• Mejoramiento del clima organizacional y de las relaciones entre la
empresa y los empleados
• Facilidad en los cambios y en la innovación de los procesos
• Mejoramiento de la calidad de los productos y/o servicios
• Reducción del índice de accidentes e incidentes de seguridad
• Reducción del índice de mantenimiento de maquinas y equipos
• Reducción del ciclo de la producción, de mermas y desperdicios
TÉCNICAS DE APRENDIZAJE

Existen un amplia variedad de técnicas entre estas son:

• Capacitation en el puesto
• Conferencias
• Juego de roles
• Técnicas audiovisuals
• Aprendizaje programado
• Simulaciones
 TECNOLOGIAS DE ENTRENAMIENTO Y CAPACITACION

• ENTRENAMIENTO, Es el acto de proporcionar medios que permitan el

aprendizaje en un sentido positivo y beneficiosos para que los individuos
de una empresa pueden desarrollar de manera mas rápida sus
conocimientos, aptitudes y habilidades y otorgar como:
Preparar personal para la ejecución
Proporcionar al personal oportunidades para el continuo desarrollo de
sus cargos
Cambiar la actitud de las personas para crear un clima mas satisfactorio
entre empleados
ELEMENTOS DE LA CAPACITACIÓN EFECTIVA

• Vivir la experiencia
• Simular la experiencia
• Hacer una representación
• Participar en una discusión
• Ver una demostración
 FORMATO DE EVALUACIÓN DE
CAPACITACIÓN
Una evaluación de capacitación es realizado, con la
única finalidad de ver que tanto aprendió y sirvió para
la persona capacitada, de tal forma que se sepa si la
metodología empleada, así como los materiales
usados y en si el grado de captación de la atención,
fueron los mejores, o quizás se requiera reforzar y
aumentar el énfasis en distintos puntos.
GRACIAS...