MAGÍSTER EN EDUCACIÓN CON MENCIÓN EN
ADMINISTRACIÓN EDUCACIONAL
RELACIÓN EXISTENTE ENTRE SÍNDROME DE BURNOUT Y
SATISFACCIÓN LABORAL EN FUNCIONARIOS EN UN
COLEGIO PARTICULAR SUBVENCIONADO DE LA CIUDAD DE
IQUIQUE
Cecilia González Otárola.
Profesor: Rubén Capetillo V.
Arica, Marzo, 2019
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Mayor desarrollo de la tecnología para los puestos de trabajo (Globalización de los
mercados, necesidad de empleados multifuncionales el grado de carga mental)
Los riesgos psicosociales y el estrés laboral (EU-OSHA. 2017). Relevante en el ámbito se
la seguridad y salud laboral, Impactan en las personas y la organización, pérdida de
la fuerza laboral, del capital de trabajo, ausentismo Genera gastos a la empresa y al
estado.
Cifras en Chile (SUSESO, 2018). 41% del total de las patologías Trabajadores son Enfdades
Mentales Condiciones de trabajo.
Existen múltiples factores que pueden influir de manera negativa sobre el bienestar y la
salud de los trabajadores/as, para la aparición del Sindrome de Bournout. Múltiples
causas, en Educación, Variable relevante en la prevalencia del S de B es LA SATISFACCIÓN
LABORAL.
OBJETIVOS
Objetivo general
Determinar la relación existente entre la satisfacción laboral y el Síndrome de Burnout en funcionarios
de Colegio particular Subvencionado Macaya de la ciudad de Iquique.
Objetivos específicos
Describir estado de satisfacción laboral de los funcionarios del Colegio Macaya.
Identificar el desgaste laboral o estrés laboral, para el diagnóstico de Síndrome de Burnout de los
funcionarios del Colegio Macaya.
Analizar el nivel de relación que tiene el estado de satisfacción laboral sobre el estrés laboral o
síndrome Burnout en los funcionarios del Colegio Macaya.
MARCO TEÓRICO
Episódico
Estrés laboral
OMS: Respuesta de la P Freudenberguer, (1974)
ante exigencias y obligaciones Crónico Síndrome de Burnout
laborales q no concuerdan con Maslach, (1981)
sus habilidades y competencias Cansancio emocional
y pone a prueba su capacidad La despersonalización
para enfrentar estas circunstancias. Realización personal
Modelo esfuerzo y recompensa Siegrist & Marmot, (2004)
Modelos de estrés laboral
Modelo demanda-control Karasek y Theorell, (1990)
Modelo trifactorial de Maslach y Jackson, (1981)
1. El cansancio emocional (CE) recursos emocionales, sentimiento de impotencia
2. La despersonalización (DP) Actitudes negativas y de insensibilidad hacia las P
3. La falta de realización personal (RP) Percepción que tiene el profesional de q su labor no sirve .
MARCO TEÓRICO
Satisfacción laboral De Frutos, González, Maillo, Peña, Riesco, 2007
Influencia del entorno laboral.
Surge:
Salazar (2002)
• Prolongacion del concepto de salud
Actitud emocional positiva o negativa hacia su labor
• Importancia del Tjo en la vida de las P
Oros y Main (2004)
Interacción entre dos partes tjdor y las condiciones laborales
Teoría de los dos factores o teoría bifactorial de
Modelos Satisfacción laboral
la satisfacción Herzberg (1959)
1. Factores extrínsecos o higiénicos
Amenazan la SL general la Insatisfacción L
2. Factores intrínsecos o de motivación
Genera y provoca incremento positivo para lograr la SL
METODOLOGÍA
Muestra 86 funcionarios
• Cuantitativo
Docente 36
Tipo de investigación • Descriptivo
PAE 15
• Correlacional Asistente Aula 14
Administrativo 15
Inspectores 6
Cuestionario de Estrés laboral Maslach Burnout Inventory 1986.
Instrumentos 22 items , 3 dimensiones: El cansancio emocional, La despersonalización,
Realización Personal (RP) Mide el desgaste profesional, respuestas desde
recolección de nunca hasta todos los días.
información
Encuesta de Satisfacción laboral Colegio Macaya 2018.
Grupo técnico_docente del colegio, 37 preguntas, mide la SL de los fnrios,
respuestas en escala desde muy bueno a insuficiente
METODOLOGÍA
La Encuesta de Satisfacción laboral: Se aplicó el mes de Junio 2018
Procedimiento Consejo ampliado en los establecimientos del Colegio Macaya, en 60
De manera independientes, a min
la totalidad de la muestra, El cuestionario de Estrés laboral: Se aplicó el mes de Noviembre 2018.
Consejo ampliado en los establecimientos del Colegio Macaya, en 25 min
SSPS versión 22.
Análisis de datos
Análisis descriptivos (frecuencias y porcentajes.)
Análisis de correlaciones.
RESULTADOS
[Link]ísticos descriptivos Encuesta Satisfacción laboral
RESULTADOS
[Link]ísticos descriptivos Encuesta Satisfacción laboral
RESULTADOS
[Link]ísticos descriptivos Cuestionario de Estrés laboral Burnout
1-Sub-escala Cansancio emocional
RESULTADOS
Estadísticos descriptivos Cuestionario de Estrés laboral Burnout
2-Sub-escala Despersonalización
RESULTADOS
Estadísticos descriptivos Cuestionario de Estrés laboral Burnout
3-Sub-escala Realización personal
RESULTADOS
[Link]álisis de correlación entre Satisfacción y Estrés laboral
Cansancio Realización
Despersonalización
Emocional personal
Correlación de Pearson
Nivel Académico
Sig. (bilateral)
Correlación de Pearson
Apoyo iniciativas
Sig. (bilateral)
Correlación de Pearson ,240*
Exigencias disciplinarias
Sig. (bilateral) ,026
Servicio apoyo y disposición entre Correlación de Pearson
departamentos Sig. (bilateral)
Correlación de Pearson ,215*
Reuniones Comunidad Educativa
Sig. (bilateral) ,046
Correlación de Pearson ,287*
Clima laboral
Sig. (bilateral) ,007
Correlación de Pearson ,280* -,183
Actividades extracurriculares
Sig. (bilateral) ,009 ,020
Correlación de Pearson ,290*
Canales información interna
Sig. (bilateral) ,007
DISCUSIÓN
Satisfacción laboral
Factores extrínsecos o higiénicos
Nivel académico 88% lo considera bueno y muy bueno
Relación a las exigencias disciplinarias 30% Regular
Servicio de apoyo y disposición entre los diferentes departamentos y áreas 80% muy Bueno y
bueno
Clima de trabajo y las relaciones entre los funcionarios 33%Regular
Utilidad y eficiencia de las diferentes reuniones 80% Muy Bueno
Canales de información interna del Colegio 70% Muy Bueno y Bueno
Factores intrínsecos
Apoyo que brinda el Colegio a las iniciativas docentes, ideas o proyectos de innovación que
proponen los funcionarios 80% Bueno y muy bueno
Utilidad y eficiencia de las actividades extracurriculares 67% Muy bueno y bueno
DISCUSIÓN
Estrés laboral
1. El cansancio emocional (CE)
2. La despersonalización (DP)
3. La falta de realización personal (RP)
Correlación entre Satisfacción y Estrés laboral
La relación más significativa se produjo entre los indicadores de satisfacción laboral y la sub-escala cansancio
emocional, encontrándose 5 correlaciones positivas aunque de carácter débil.
Una baja valoración de los indicadores de la satisfacción laboral mencionados estaría relacionados directamente
con el nivel de cansancio emocional manifestado en los resultados.
Estos resultados coincidieron con los encontrados por Hermosa Rodríguez (2006), Aldrete Rodríguez et al (2011) y
Gil Monte y Peiró (1999) que concluyeron que la satisfacción laboral se relaciona con las tres dimensiones del
síndrome, pero esta relación es más intensa con el cansancio emocional, mostrando que a mayor satisfacción
laboral, menor es el cansancio emocional.
CONCLUSIÓN
Gran parte de los funcionarios parecieran estar satisfechos y poseer una buena opinión del
Colegio.
De acuerdo al estrés laboral, los resultados de la sub-escala cansancio emocional y
despersonalización indican que un gran número de se encuentra en un nivel medio y alto.
En la sub-escala realización personal, los funcionarios se encuentran en niveles bajo y
medio.
La relación más significativa se produjo entre los indicadores de satisfacción laboral y la sub-
escala cansancio emocional.
Los factores de tipo extrínsecos de la satisfacción laboral los que mayormente se relacionaron con
las sub-escalas del estrés analizadas.
Gracias por su atención
