DIFERENCIACION DE

PRODUCTOS
DIFERENCIACION DE PRODUCTO

• Es una estrategia competitiva que tiene como objetivo que el consumidor perciba de forma diferente el
producto o servicio ofrecido por una empresa, con respecto a los de la competencia.
• Lo que una empresa logra mediante la diferenciación de su producto respecto al de los competidores es
crear un mercado en el que pueda actuar como un monopolio. Lo que les permite tener el poder de
fijar precios.
• Sin embargo, dado que los productos también son lo suficientemente similares y hay muchos clientes,
este tipo de estructura de mercado también se considera como competencia perfecta.
• La diferenciación de producto puede basarse principalmente en diversos atributos como calidad, color,
tamaño, servicio post-venta, atención especializada, localización, reconocimiento de marca o lujo.
• Cabe destacar que la diferenciación también tiene un elemento subjetivo ya que los consumidores
pueden percibir que una cierta marca es distinta a otra basándose no en la comparación de
características objetivas sino que en la idea que se hayan hecho de la empresa y su imagen.
TIPOS DE DIFERENCIACIÓN DE PRODUCTOS

• Existen dos tipos de diferenciación de producto, la horizontal y la vertical

DIFERENCIACIÓN HORIZONTAL

• Se refiere a la diferenciación basada en la variedad, esto es, en los diversos atributos que pueda tener el
producto o servicio. Así por ejemplo , color, textura, tamaño, localización, etc.
• Los consumidores no necesariamente estarán de acuerdo en cual producto tiene mas valor que otro,
todo depende de sus propias preferencias.
• Uno de los modelos mas conocidos de diferenciación horizontal es el propuesto por hotelling que
supone que los consumidores están distribuidos de manera uniforme a lo largo de una línea recta y los
vendedores deben elegir su localización optima.
• En este caso la diferenciación se basa en la localización y los consumidores preferirían un vendedor que
se encuentre cercano a ellos a menos que la diferencia de precio sea signifivativa.
DIFERENCIACIÓN VERTICAL

• Se refiere a la diferenciación por calidad. En este caso, los consumidores están de acuerdo en cuales
bienes o servicios tienen una mayor o menor calidad. Los consumidores prefieren mayor calidad a
menos no obstante, no todos estarán dispuestos a pagar el precio.
• En este caso los vendedores deben elegir el nivel de calidad que optimice sus ganancias