Antecedentes de la

calidad en México
La Calidad en México en los últimos 50 años.

Durante la segunda mitad del siglo XX México fue

una economía cerrada al comercio internacional,
con grandes monopolios propiedad del estado o
subsidiados por este y esto se debió a que desde la
década de los 40`s se inició una fuerte
industrialización basada en la premisa de sustituir
las importaciones impulsada por el ultra
nacionalismo postrevolucionario (Exp. Petrolera
1938). Esta etapa de industrialización tuvo sus
consecuencias en la calidad de los servicios y
productos ofrecidos al mercado mexicano, pues
debido a la falta de competencia, a los subsidios y
monopolios, se carecía de cualquier incentivo para
mejorar el bien ofertado.

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▧ Los primeros esfuerzo de la industria mexicana por
mejorar la calidad se iniciaron, al igual que en todo el
mundo, con la productividad y es en la década de
1960-1970 que surge el Centro Nacional de
Productividad con la ayuda de expertos de las
universidades de Pittsburg y Michigan. En esa misma
década surge el Sistema Nacional de Adiestramiento de
la Mano de Obra en la Industria (ARMO). Para la década
de los 70`s surge el Instituto Mexicano de Control de
Calidad (IMECCA-1973) con el objetivo de contribuir al
desarrollo de la conciencia de la calidad y la difusión de
sus técnicas.

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Las 3 crisis económicas
Posteriormente a estos primeros
esfuerzos por permear la cultura de
la calidad en la industria mexicana
se sucedes tres crisis económicas
(1976, 1986 y 1994) y la apertura al
comercio internacional: México
forma parte del GATT-OMC en
1986, un Acuerdo de Cooperación
Económica de la Unión Europea en
1991 y el TLC de 1993. Lo que
obliga a impulsar la competitividad
como medio de supervivencia en
este nuevo entorno.

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México se enfrenta a grandes competidores

▧ Con el boom de la apertura

comercial la industria mexicana
anteriormente protegida y sin
competencia externa se enfrenta a
competidores de todo el mundo,
con estándares de calidad elevados
y costos bajos, con solo dos
opciones: corregir el camino o
desaparecer. Es en este escenario
que surgen la mayoría de
instituciones, premiso y
publicaciones de calidad para las
empresas mexicanas.

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 Fundación Mexicana para la Calidad Total

▧ En 1986 se crea la Fundación Mexicana para la

Calidad Total que posteriormente continuará con el
nombre a la Sociedad Mexicana para el Desarrollo de
Calidad Total, SC (SMCT - 2001), su finalidad es
proporcionar a las organizaciones mexicanas
conceptos y aplicaciones para el desarrollo de una
Cultura de Calidad Total. Entre los casos de éxito
destacan el soporte al Premio Nacional de la Calidad,
el caso del Hotel Camino Real, Papalote Museo del
Niño, Restaurante VIPS, etc.

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 Empresas que destacaron en los 80s

▧ En 1989 se instituyó el
Premio Nacional de Calidad
como un reconocimiento a
las empresas que hayan
logrado resultados
sobresalientes en calidad,
servicio al cliente, alto
desempeño y recientemente
el desarrollo sustentable.
Algunas de las empresas
ganadoras de este premio
son: General Motors planta
Toluca, Crysel, Xerox México
y American Express México.

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 1989
El Presidente de la República acepta la propuesta y decreta el 29 de
noviembre de 1989, la creación del nuevo Premio Nacional de
Calidad con la visión de que esta herramienta rigiera las acciones de
mejora continua de los sistemas de calidad total de las organizaciones.
De esta forma, el Premio Nacional de Calidad sería el tercero de su
tipo a nivel internacional, pero el primero en incluir el criterio de
Responsabilidad Social con el objeto de promover el compromiso de
los empresarios con el desarrollo sustentable, el bienestar de su
comunidad y la atención a prioridades de la sociedad.

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 En la década de los 90

A partir de la década de los 90’s se dio un boom de la calidad en

México impulsado por varias instituciones publicas y privadas,
que a las siguen encaminadas al desarrollo de una cultura de
calidad en la industria mexicana, dentro de estas instituciones o
iniciativas podemos enumerar las siguientes:

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 Instituciones publicas y privadas
▧ La Asociación Mexicana de Administración de Calidad Total (AMACAT), su objetivo es dar
credibilidad a la calidad total.
▧ LaConcamin con el “Primer Foro sobre Calidad Total” con la finalidad de orientar a las
empresas sobre los procesos de la competitividad.
▧ México crea el Comité Técnico Nacional de Normalización de Sistemas de Calidad
(COTENNSISCAL) y con el surgen las primeras normas ISO 9000/NOM CC.
▧ En 1992 se aprueba la Ley de Metrología y Normalización que da las primeras bases para crear
el Sistema de Conformidad que impulsa la creación de Organismos de
▧ Normalización, Certificación, Verificación y posteriormente el organismo de Acreditación de la
iniciativa privada.
▧ La Asociación Mexicana de Trabajo en Equipo. A.C, con el objetivo de organizar los Concursos
de Equipos de Trabajo que difundan la filosofía de TRABAJO EN EQUIPO en México.
▧ GRUPO ALIANZA EMPRESARIAL, con el objetivo de ayudar en la gestión y certificación en las
normas ISO para empresas Mexicana.

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 2006
En octubre de ese año se crea el Instituto para el Fomento a la Calidad Total, Oficina del
Premio Nacional de Calidad, asociación civil que hoy en día capitaliza la experiencia, el
capital intelectual, humano, las relaciones, así como los principios de objetividad y
transparencia del Premio Nacional de Calidad.
Desde su creación el Instituto formó parte de la Subsecretaría para la Pequeña y Mediana
Empresa de la Secretaría de Economía colaborando estrechamente en sus estrategias y
con el Premio Nacional de Calidad como un programa estratégico para la competitividad
nacional.

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 2013
A partir de la creación en 2013 del Instituto Nacional de Emprendedor
(INADEM) el Premio Nacional de Calidad se adhirió a sus Programas de
Desarrollo Empresarial con el objeto de fortalecer a las empresas mexicanas,
con ello el Premio Nacional de Calidad se convierte en un programa estratégico
del INADEM.

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 Conclusiones

▧ Finalmente y a manera de conclusión se puede señalar los resultados

obtenidos por un estudio de la universidad de San Diego, donde señala
que las similitudes culturales entre México y Japón dieron cabida, más
fácilmente, a la implantación de sistemas de calidad japoneses en las
armadoras de autos japonesas; no obstante esto, a las organizaciones
mexicanas aun les queda desarrollar su propia tecnología, prestar más
atención a la calidad de su manufactura y los servicios que prestan.
La historia de la calidad en México no ha terminado, paso de una
época obscura de proteccionismo hacia un boom comercial,
actualmente se encuentra en crecimiento y desarrollo su propia
tecnología, con apertura y pensando en su medio ambiente.

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