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La Calidad en Mxico en los ltimos 50 aos.

Durante la segunda mitad del siglo XX Mexico fue una economia cerrada al comercio internacional, congrandes monopolios propiedad del estado o subcidiados por este y esto se debio a que desde la decada de los 40`s se inicio una fuerte industrializacion basada en la premisa de sustituir las importaciones impulsada por el ultra nacionalismo postrebolucionario (Exp. Petrolera 1938). Esta etapa de industrializacion tuvo sus consecuencias en la calidad de los servicios y productos ofrecidos al mercado mexicano, pues debido a la falta de competencia, a los subcidios y monopolios, se carecia de cualquier incentivo para mejorar el bien ofertado. Los primeros esfuerzo de la industria mexicana por mejorar la calidad se iniciaron, al igual que en todo el mundo, con la productividad y es en la decada de 1960-1970 que surge el Centro Nacional de Productividad con la ayuda de expertos de las universidades de Pittsburg y Michigan. En esa misma decada surge el Sistema Nacional de Adiestramiento de la Mano de Obra en la Industria (ARMO). Para la decada de los 70`s surge el Institu Mexicano de Control de Calidad (IMECCA-1973) con el objetivo de contribuir al desarrollo de la conciencia de la calidad y la difucion de sus tecnicas. Posteriormente a estos primeros esfuerzos por permear la cultura de la calidad en la industria mexican se sucedes tres cricis economicas (1976, 1986 y 1994) y la apertura al compercio internacional: Mexico forma parte del GATT-OMC en 1986, un Acuerdo de Cooperacion Economica de la Union Europea en 1991 y el TLC de 1993. Lo que obliga a impulsar la competitividad como medio de supervivencia en este nuevo entorno. Con el boom de la apertura comercial la industria mexicana anteriormente protegida y sin competencia externa se enfrenta a competidores de todo el mundo, con estandares de calidad elevados y costos vajos, con solo dos opciones: corregir el camino o desaparecer. Es en este escenario que surgen la mayoria de instituciones, premiso y publicaciones de calidad para las empresas mexicanas. En 1987 se crea la Fundacin Mexicana para la Calidad Total que posteriormente continuara con el nombre a la Sociedad Mexicana para el Desarrollo de Calidad Total, SC (SMCT - 2001), su finalidad es porporcionar a las organizaciones mexicanas conceptos y aplicaciones para el desarrollo de una Cultura de Calidad Total. Entre los casos de xito destacan el soporte al Premio Nacional de la Calidad, el caso del Hotel Camino Real, Papalote Museo del Nio, Restaurante VIPS, etc. En 1989 se instituyo el Premio Nacional de Calidad como un reconocimiento a las empresas que hayan logrado resusltados sobresalientes en calidad, servicio al cliente, alto desempeo y resientemente el desarrollo sustentable. Algunas de las empresas ganadoras de este premio son: General Motors planta Toluca, Crysel, Xerox Mxico y American Express Mexico. Apartir de la decada de los 90s se dio un boom de la calidad en Mxico impulsado por

varias instituciones publicas y privadas, que a las siguen encaminadas al desarrollo de una cultura de calidad en la industria mexicana, dentro de estas instituciones o iniciativas podemos enumerar las siguientes: * La Asociacin Mexicana de Administracin de Calidad Total (AMACAT), su objetivo es dar credibilidad a la calidad total. * La Concamin con el Primer Foro sobre Calidad Total con la finalidad de orientar a las empresas sobre los procesos de la competitividad. * Mxico crea el Comit Tcnico Nacionald e Normalizacin de Sistemas de Calidad (COTENNSISCAL) y con el surgen las primeras normas ISO 9000/NOM CC. * En 1992 se aprueba la Ley de Metrologa y Normalizacin que da las primeras bases para crear el Sistema de Conformidad que impulsa la creacin de Organismos de * Normalizacin, Certificacin, Verificacin y posteriormente el organismo de Acreditacin de la iniciativa privada. * La Asociacin Mexicana de Trabajo en Equipo. A.C, con el objetivo de organizar los Concursos de Equipos de Trabajo que difundan la filosofa de TRABAJO EN EQUIPO en Mxico. * GRUPO ALIANZA EMPRESARIAL, con el objetivo de ayudar en la gestion y sertificacion en las normas ISO para empresas Mexicana. Finalmente y a manera de conclucin puedo sealar los resultados obtenidos por un estudio de la universidad de San Diego, donde seala que las similitudes culturales entre Mxico y Japn dieron cabida, ms facilmente, a la implantacion de sistemas de calidad japoneses en las armadoras de autos japonesas; no obstante esto, a las organizaciones mexicanas aun les queda desarrollar su propia tecnologia, prestar mas atencon a la calidad de su manufactura y los servicios que prestan. La historia de la calidad en Mxio no ha terminado, paso de una epoca obscura de proteccionismo hacia un boom comercial, actualmente se encuentra en crecimiento y desarrollo su propia tecnologia, con apertura y pensando en su medio ambiente. Bibliografia: Conologia del Siglo XX De la calidad por inspeccin al aseguramiento en los prodesos de mejora continua de la calidad. http://www.qualitylink.com.mx/qlinformacionmarco.html Sociedad Mexicana para el Desarrollo de Calidad Total, SC http://www.fundameca.org.mx/ Premio Nacional de Calidad (PNC) http://www.competitividad.org.mx/index.php?option=com_content&view=article&id=16:sele ccion-de-ganadoras&catid=3:inscribete&Itemid=19

CULTURA DE CALIDAD Articulo tecnico por Jos Antonio Rangel Jaramillo, Septiembre 2007. www.acimexicosc.org Calidad total. Una alternativa de organizacin del trabajo en Mxico Elvia Espinosa Infante & Rebeca Prez Caldern Profesoras del Departamento de Administracin de la UAM-A Publicado en: Gestin y Estrategia, gaceta del departamento de administracin. Asociacin Mexicana para el trabajo en equipo. http://www.amte.org.mx/section-viewarticle-2.html