CAPITAL INTELECTUAL

EN LA GERENCIA

DR. FRANCISCO ROMERO

 DE LA SOCIEDAD DEL
CONOCIMIENTO

- Situación actual
- De lo Tangible a lo Intangible
- ¿Por qué el conocimiento?
- Nuevas Realidades

DR. FRANCISCO ROMERO

El conocimiento se encuentra disperso por toda la organización,
es crecientemente específico y con un elevado componente
tácito, lo que dificulta su traslado hacia otros niveles de la
empresa, reduciendo su movilidad. (Grant, 1996)

Capacidad de
agregación Transferabilidad

Características claves para la

creación de valor

Apropiabilidad Especialización

DR. FRANCISCO ROMERO

 VALOR EN EL MERCADO DE UNA
EMPRESA

Tª

ACTIVOS TANGIBLES
ACTIVOS INTANGIBLES

FUENTE: Eduardo Bueno y Mª Paz Salmador (1999). DR. FRANCISCO ROMERO

 EL ENTORNO Y LA EMPRESA EN LA
SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO

ENTORNO EMPRESA
 FLEXIBILIDAD
 GLOBALIZACIÓN  CALIDAD
 VELOCIDAD DEL CAMBIO  INNOVACIÓN Y GESTIÓN DEL
CAMBIO
 CONOCIMIENTO
 CULTURA DE APRENDIZAJE
 COMPLEJIDAD
 NUEVAS TECNOLOGÍAS
 PRESIÓN COMPETITIVAD  LIDERAZGO Y TRABAJO EN EQUIPO
 IMPORTANCIA ESTRATÉGICA DEL
CONOCIMIENTO

DR. FRANCISCO ROMERO

 Valor Agregado
de la Empresa
Capital Intelectual

Activos Tangibles Activos Intangibles

Capital Humano Capital Relacional

Capital Capital
Físico Financiero Capital Estructural

DESEMPEÑO
DR. FRANCISCO ROMERO
 Capital Intelectual:
- Son todos aquellos elementos, no tangibles, que dentro
de un marco estratégico dado, conducen a la valorización
de los activos físicos, incidiendo directamente en el valor
agregado de las organizaciones.
- Esta vinculado con todo aquel valor que nace de la
diferencia entre el valor de mercado de una Empresa y el
valor de sus activos. Son esos valores ocultos y difíciles
de identificar, está compuesto por el Capital Humano y
algo más…. El capital Estructural y el Capital Relacional.

DR. FRANCISCO ROMERO

 EL CAPITAL INTELECTUAL

Capital Capital
Humano Estructural

Empresa

Capital
Relacional

Presente Futuro
DR. FRANCISCO ROMERO
 Capital
Humano

Se refiere al conocimiento (explícito y/o tácito)

que poseen las personas, y que es útil para las
Empresas, así como su capacidad para
regenerarlo; es decir, su capacidad de
aprender… El Capital Humano el aprovechado
cuando la Empresa desarrolla prácticas
estratégicas para expandirlo y hacer que se
combinen los conocimientos de todos los
individuos que laboran en la empresa.

Una forma sencilla de distinguir el Capital

Humano es que la empresa no lo posee, no lo
puede comprar, sólo alquilarlo durante un
periodo de tiempo.
DR. FRANCISCO ROMERO
DR. FRANCISCO ROMERO
DR. FRANCISCO ROMERO
 Capital
Estructural
Es el conocimiento que la organización
consigue explicitar, sistematizar e internalizar
y que en un principio puede estar latente en
las personas y equipos de la empresa.
El Capital Estructural es propiedad de
la empresa, queda en la organización
cuando sus personas la abandonan. Un
sólido Capital Estructural facilita una
mejora en el flujo de conocimiento e
implica una mejora en la eficacia de la
organización

Quedan incluidos todos

aquellos conocimientos
estructurados de los que
depende la eficacia y eficiencia
interna de la empresa: los
sistemas de información y
comunicación, la tecnología
disponible, los procesos de
trabajo, los sistemas de
gestión, en fin todos los
sistemas y procesos que
identifican la potencialidad
interna de la organización. DR. FRANCISCO ROMERO
 Capital
Relacional

Se refiere al valor que

tiene para una empresa
en el conjunto de
relaciones que mantiene
con el exterior

Dentro de este grupo podríamos incluir,

entre otros, la lealtad de los clientes, la
satisfacción del cliente, la notoriedad de
la marca, la reputación de la empresa,
así como las interrelaciones con
proveedores y otros agentes.
DR. FRANCISCO ROMERO
 ESTRUCTURA DEL CAPITAL INTELECTUAL

Capital Estructural
CAPITAL Capital
Capital Humano
INTELECT Capital Tecnológico Capital Organizativo Relacional

RECURSOS Y Recursos Capacidades Capacidades Capacidades

CAPACIDADES Intangibles Funcionales Integradoras Dinámicas

CREACIÓN DEL Nivel

Nivel Individual Nivel de Grupo Nivel Organizativo Inter-
CONOCIMIENTO organizacional

DR. FRANCISCO ROMERO

 EJEMPLO DE CAPITAL INTELECTUAL

Capital Humano

Capital Estructural

Capital Tecnológico Capital Organizacional

Capital Relacional
DR. FRANCISCO ROMERO
-EL ANÁLISIS INTERNO Y LA GESTIÓN DEL CAPITAL INTELECTUAL

Primer Paso: Definir indicadores específicos del CI

Claros Factibles Útiles Específicos

Segundo Paso: Analizar resultados

FORTALEZAS CAPITAL
HUMANO

DEBILIDADES

CAPITAL CAPITAL
RELACIONAL ESTRUCTURAL

DR. FRANCISCO ROMERO

- EL ANÁLISIS EXTERNO Y LA GESTIÓN DEL CAPITAL INTELECTUAL
CAPITAL
HUMANO
OPORTUNIDADES

CAPITAL CAPITAL AMENAZAS

RELACIONAL ESTRUCTURAL

Aprendizaje permanente a través de la relación con agentes

externos (clientes, suministradores, centros de investigación, ...)

Adaptación permanente de la organización al entorno para

aprovechar nuevas oportunidades de negocio y minimizar el impacto
de las amenazas.
Atención personal al cliente y participación activa de las personas
en las relaciones comerciales, institucionales y sociales.

Comercialización de productos de calidad y comunicación fluida y

transparente hacia el exterior sobre las actuaciones que inciden en
la calidad del servicio. DR. FRANCISCO ROMERO
 CONCEPTO DE CAPITAL INTELECTUAL

“ Una corporación es como un árbol.

Hay una parte que es visible (las
frutas) y una parte que es oculta (las
raíces). Si solamente te preocupas
por las frutas, el árbol puede morir.
Para que el árbol crezca y continúe
dando frutos, será necesario que las
raíces estén sanas y nutridas. Esto
es válido para las empresas: Si sólo
nos concentramos en los frutos - los
resultados financieros - e ignoramos
los valores escondidos-el capital
intelectual-, la compañía no
subsistirá en el largo plazo”.
Leif Edvinsson DR. FRANCISCO ROMERO
La nueva economía está basada principalmente en el
trabajo del conocimiento. Eso significa que la riqueza ha
emigrado del dinero y las cosas a la gente, el capital
tanto intelectual como social. De hecho, nuestra mayor
inversión financiera recae en los trabajadores del
conocimiento

Stephen Covey