CULTURA

ORGANIZACIONAL

PRODUCTOS LÁCTEOS LA ARGENTINA, C. A.

 RESEÑA
PRODUCTOS LÁCTEOS LA ARGENTINA, C. A. nace en Maracaibo, en 1985 cuando
inmigrantes argentinos crean una heladería artesanal y comienzan a producir helados de
excelente calidad para el público zuliano.
Con el transcurrir del tiempo, el indiscutible éxito y calidad del producto hace, que una
heladería se convierta en 8, alrededor de toda la ciudad y nos motiva a fundar en 1992 una
fábrica industrial para abastecer dichas heladerías, con una capacidad inicial de 60.000 litros
mensuales y con aproximadamente 30 trabajadores.
Actualmente PRODUCTOS LÁCTEOS LA ARGENTINA, C.A. es una empresa familiar con
capital 100% venezolano, dirigida y administrada por la familia Salas, y cuyo crecimiento ha
sido uno de los más acelerados y exitosos de la región occidental del país. Somos una de las
más grandes y modernas fábricas de helados del país, con una capacidad de producción de
1.500.000 litros por mes y que genera empleo directo a más de 400 personas. Nuestros
productos tienen presencia en varios estados y poco a poco nos estamos convirtiendo en el
helado preferido de una creciente cantidad de venezolanos.
 MISIÓN
Proveer helados de excelente calidad.

REVISIÓN 1
NOV-17
 VISIÓN
Ser la marca preferida y de mayor venta en el centro-
occidente de Venezuela en el 2020.

REVISIÓN 1
NOV-17
 POLÍTICA DE CALIDAD
En PRODUCTOS LÁCTEOS LA ARGENTINA, C.A., ofrecemos helados
de calidad, para satisfacer los requerimientos de nuestros consumidores,
basados en el cumplimiento de nuestros objetivos de calidad e inocuidad,
contribuyendo con el cuidado del medio ambiente y fomentando en
nuestros colaboradores y partes interesadas una cultura de calidad,
compromiso de mejora y seguridad en nuestras operaciones.

REVISIÓN 1
NOV-17
 OBJETIVOS DE LA CALIDAD
Aumentar el grado de satisfacción del cliente.
Controlar el cumplimiento del sistema de gestión de calidad e
inocuidad.
Fomentar la formación y concientizar al personal en materia de calidad
e inocuidad.
Fomentar la reducción de costos a través de la mejora continua de los
procesos, minimizando los reprocesos y desperdicios.
Fomentar relaciones armoniosas con nuestros clientes, proveedores y
colaboradores.

REVISIÓN 1
NOV-17
 VALORES
Para lograr nuestros objetivos organizacionales trabajamos
enmarcados bajo unos códigos de valores, basados en:
Integridad, Excelencia, Compromiso, Trabajo en Equipo y
Actitud de Servicio.

Somos PRODUCTOS LÁCTEOS LA ARGENTINA, C. A. ,

nuestras manos producen helados seguros y con los más
altos estándares de Calidad.

REVISIÓN 1
NOV-17
INTEGRIDAD
VALORES
Actuar en todo momento sensatez, moderación y responsabilidad, en virtud
del respeto a la verdad, a los bienes ajenos y bajo un compromiso
personal con la honestidad y la justiciaen todos los actos, en la aplicación
de normas y políticas de la organización sabiendo discernir lo bueno y lo
malo para la empresa, para el personal y para sí mismo; teniendo como
resultado un actuar correcto en cualquier circunstancia. Es vivir de acuerdo
con los principios morales de no mentir, ni calumniar, nunca abusar de la
confianza ajena, no engañar, no defraudar y no robar o destruir lo que es
de otro. En PRODUCTOS LÁCTEOS LA ARGENTINA, C. A. no sólo
buscamos hacer las cosas bien, sino que intentamos hacer las cosas
correctas, ayudando a la realización propia y a la de los demás.
REVISIÓN 1
NOV-17
 VALORES
EXCELENCIA
Es el compromiso con la eficacia y la eficiencia. Las personas que poseen
esta actitud se caracterizan por hacer su trabajo cada día mejor, aún si
tienen que asumir más responsabilidades. No están satisfechos con las
cosas como están y buscan mejorarlas. En PRODUCTOS LÁCTEOS LA
ARGENTINA, C. A. tenemos claro que es el camino para llegar al éxito, un
puente para alcanzar nuestras metas, el medio para cambiar todas
aquellas cosas con las que estamos inconformes, que no es suficiente lo
bueno cuando existe lo mejor, creemos que siempre todo puede ser
mejorado, estamos siempre buscando la manera de hacer las cosas mejor.
REVISIÓN 1
NOV-17
 VALORES
COMPROMISO
Es el esfuerzo permanente hacia la consecución de un objetivo, lo cual
implica un alto grado de integración de la disposición física, emocional e
intelectual de un sujeto sobre lo que desea conseguir. En PRODUCTOS
LÁCTEOS LA ARGENTINA, C. A., sentimos propios los objetivos de la
organización, promovemos el desarrollo de conductas que permitan
alcanzar los valores, principios y los objetivos organizacionales, buscamos
ante todo, lograr la consecución de las metas de la empresa con el fin de
mejorar la atención al Cliente y partes interesadas.
REVISIÓN 1
NOV-17
 VALORES
TRABAJO EN EQUIPO
Es el trabajo hecho por varios individuos donde cada uno hace una parte,
pero todos con un objetivo común. En PRODUCTOS LÁCTEOS LA
ARGENTINA, C. A., trabajamos todos con un mismo fin, la excelencia, la
satisfacción del cliente, la mejora continua, buscamos ante todo, que la
suma de las partes nos ayuden a lograr la consecución de las metas de la
empresa, fomentando el espíritu de colaboración.

REVISIÓN 1
NOV-17
 VALORES
ACTITUD DE SERVICIO
Es la disposición de ayudar o servir a los demás, de comprender, pensar y
actuar en torno a las necesidades del otro; para lo cual se dirigen toda las
acciones a garantizar la satisfacción del mismos. En PRODUCTOS
LÁCTEOS LA ARGENTINA, C. A., nos orientamos y enfocamos, en ser
solícitos, en conocer y ayudar a resolver los problemas de las personas
que indirecta o directamente interactúan en cualquier ámbito funcional de
la empresa.

REVISIÓN 0
OCT-12
 PRINCIPIOS
RESPETO MUTUO
Tenemos derecho a ser respetados y el deber de respetar a las otras
personas, sentando las bases para la convivencia, el diálogo y la
colaboración.

JUSTICIA
Entendemos la justicia como la voluntad permanente de dar, reconocer y
respetar a cada quien lo que le corresponda.

ALEGRÍA
Energía positiva que ponemos en todo lo que hacemos, con las personas
con quienes interactuamos y celebramos nuestros logros.
REVISIÓN 0
OCT-12
 POLÍTICA DE SSST
Es política de PRODUCTOS LÁCTEOS LA ARGENTINA, C.A. la protección
de la vida y la salud de nuestros trabajadores y trabajadoras, basados en un
eficiente plan de prevención de riesgos, accidentes y enfermedades
profesionales. Contando para ello con los recursos necesarios para su
implementación, con la participación de los trabajadores y trabajadoras que
hacen vida en PRODUCTOS LÁCTEOS LA ARGENTINA, C.A.

Asegurando el estricto cumplimiento de las leyes, reglamentos, normas y

procedimientos relacionados con la seguridad y salud en el trabajo.

Aplicando mejoras continuas y garantizando condiciones de trabajo segura y

saludable.
REVISIÓN 1
MAY-17
POLÍTICA DE NO DISCRIMINACIÓN

PRODUCTOS LÁCTEOS LA ARGENTINA, C.A. es una empresa que

promueve la igualdad de oportunidades entre todos sus trabajadores y no
discrimina en base a raza, credo, color, religión, origen nacional, genero,
edad, impedimento físico o mental, orientación sexual, estado civil o
información genética.

REVISIÓN 0
MAY-17
 POLÍTICA AMBIENTAL
Es compromiso de PRODUCTOS LÁCTEOS LA ARGENTINA, C.A. y
cada uno de sus trabajadores, ejecutar todas sus operaciones de manera
responsable con el medio ambiente, respetando las normas, leyes y
reglamentos aplicables, minimizando el impacto ambiental del entorno
dentro de un ciclo organizacional de mejoramiento continuo.