¿QUÉ TANTO SABEN LAS

COMPAÑÍAS DE TARJETAS DE Caso 4:

CRÉDITO SOBRE USTED?
 TARJETA DE CRÉDITO
Es un instrumento material de identificación, que puede ser una
tarjeta de plástico con una banda magnética, un microchip y un
número en relieve. Es emitida por un banco o entidad financiera
que autoriza a la persona a cuyo favor es emitida a utilizarla
como medio de pago en los negocios adheridos al sistema,
mediante su firma y la exhibición de la tarjeta. Es otra
modalidad de financiación; por lo tanto, el usuario debe asumir
la obligación de devolver el importe dispuesto y de pagar los
intereses, comisiones bancarias y gastos.

Ofrecen una ventaja de comprar o satisfacer necesidades personales sin tener

efectivo a mano, también ofrecen descuentos, seguridad ante robo en la calle,
entre otras cosas.
¿QUÉ ESTRATEGIA COMPETITIVA PERSIGUEN LAS
COMPAÑÍAS DE TARJETAS DE CRÉDITO?

Se graba un Cada compra se le Las compañías de

Usted realiza una registro de esa asigna un código tarjetas de crédito
compra con una venta en un de categoría de utilizan estos datos
tarjeta de crédito almacén de datos cuatro dígitos para varios fines
masivo
LAS COMPAÑÍAS DE TARJETAS DE CRÉDITO
UTILIZAN ESTOS DATOS PARA VARIOS FINES

los usan para dirigir las Los datos ayudan a los

futuras promociones de emisores de tarjetas a
productos adicionales con protegerse contra el fraude
más precisión de tarjetas de crédito

las autoridades encargadas

del cumplimiento de la ley
utilizan estos registros para
rastrear a los criminales.
 APOYAN

SISTEMAS DE INFORMACIÓN
 VISIÓN A FUTURO
• PERMITE UN MEJOR • PERMITE PREVEER LA
CONOCIMIENTO DE POSIBLE SITUACIÓN
GUSTOS, TENDENCIAS • RECOLECCIÓN DE ECONÓMICA DEL
Y DATOS RELEVANTES DATOS PARA FUTURAS CLIENTE.
DE CLIENTES. PROMOCIONES. • MANEJAR UNA MEJOR
• FUTURAS DECISIONES CARTA DE CLIENTES.
EN BASE A CREDITOS
MEJOR VÍNCULO Y AFINES.
REDUCCIÓN DE
EMPRESA-CLIENTE RIESGOS
¿CÓMO SE BENEFICIAN LOS NEGOCIOS AL ANALIZAR LOS DATOS DE COMPRA S DE LOS CLIENTES Y
CONSTRUIR PERFILES SOBRE EL COMPORTAMIENTO?

Otorgar o no un crédito.
 Los negocios se benefician debido a que conociendo a los clientes y sus preferencias la empresa
decide si darle o no un crédito, cada compra le permite aprender sobre sus clientes.

Promociones, beneficios y alianzas estratégicas.

 Con esta información puede generar nuevas promociones dependiendo de los gusto de los clientes.
¿CÓMO SE BENEFICIAN LOS NEGOCIOS AL ANALIZAR LOS DATOS DE COMPRA S DE LOS CLIENTES Y
CONSTRUIR PERFILES SOBRE EL COMPORTAMIENTO?

Protección contra el fraude.

 Benefician también al momento de fraudes, al identificar compras que parezcan inusuales.

Venta de base de datos a otras empresas.

 La información recopilada de los clientes al momento de usar la tarjera nos brinda información de las
preferencias de estos, estos datos también pueden se de utilidad a otras empresas.
 ¿SON ÉTICAS
ESTAS PRÁCTICAS
DE LAS
COMPAÑÍAS DE
TARJETAS DE
CRÉDITO?

Otorgar créditos de
El cliente debe A pesar del debate
manera desmedida y
aceptar la toma de que puede generar,
sin control puede
estos datos y el es necesario para el
desembocar en una
tratamiento de estos control de riesgos
crisis financiera
 ¿SON UNA
INVASIÓN A LA
PRIVACIDAD? CUANDO EL CLIENTE ACEPTA
LA TOMA DE DATOS, ESTOS
PASAN A SER PROPIEDAD DE
EL PROBLEMA DE LA
PRIVACIDAD RADICA EN
COMO LAS EMPRESAS
LAS POLÍTICAS DE ESTADO
NO REGULAN DE MANERA
EFECTIVA EL TRATAMIENTO
LA COMPAÑÍA MANEJAN ESTOS DATOS DE ESTOS DATOS Y LAS
POLÍTICAS DE PRIVACIDAD DE
LAS COMPAÑÍAS
 El BCP analiza las reacciones
corporales para reconocer la
voluntad de pago e identifica
las razones de no pago

DATA & ANALYTICS analizando las conversaciones

con sus clientes.

POR EL BCP El uso de esta técnica redujo las

provisiones netas en un 27%
respecto a 2016 (Diario
Gestión, mayo de 2019)