UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERÍA

FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL Y SISTEMAS

CASO N°2: PERSONAL DE SEGURIDAD EN

MÉRIDA, YUCATÁN
INTEGRANTES:

• CASTRO CRUZ, RENATO AARON 20151069D

• MATOS TORRES, ANDREA LIZBETH 20153519K
• PERALTA NAJARRO, CARLOS ALBERTO 20151008E
• RAMIREZ MACHUCA, CARLOS ALFREDO 20151137J

CURSO: ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS

DOCENTE: MORILLO ROJAS, DANIEL

1.-DESCRIPCIÓN DE HECHOS Y DATOS
RELEVANTES DEL CASO
• Incremento de la tasa de criminalidad en la ciudad de Mérida, Yucatán.

• Auge económico general en ese estado mexicano.

• El inversionista adquirió 4 vehículos blindados para la distribución de pagos de

nóminas.

• En la zona hay una considerable demanda de solicitantes al puesto, con instrucción

militar.

• Existe un alto riesgo en que se ejecuten operaciones defectuosas.

2.-IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA
PRINCIPAL
De acuerdo a los dados brindados obtenemos el siguiente problema:

¿De qué manera disminuiría el riesgo de defectos en la operación de

distribución de pagos de nóminas?

3.-ANÁLISIS DE LOS HECHOS Y DE LA
DATA
DIAGRAMA DE PARETO
4.-FORMULACIÓN DE ALTERNATIVAS DE
SOLUCIÓN

A1: Implementar un adecuado proceso de selección enfocado por competencias

A2: Realizar un adecuado proceso de inducción para el nuevo personal

A3: Desarrollar programas de capacitación constante

5.-EVALUACIÓN Y SELECCIÓN DE LA
ALTERNATIVA FACTIBLE
A1: A2: A3:
1 * Insuficiente flota de resguardo 1 9% 1 9% 1 9%
2 * Armamento defectuoso 2 11% 3 11% 2 11%
3 * MOF desactualizado 3 7% 3 7% 3 7%
4 * Bajo salario 2 9% 2 9% 3 9%
5 * Perfiles obsoletos y no alineados a la institución 4 13% 5 13% 3 13%
6 * Falta de competitividad en el personal de selecciones 5 16% 3 16% 4 16%
7 * Falta de indicadores de desempeño 3 9% 2 9% 2 9%
8 * Inexistencia de programas de mejora de desempeño 2 7% 2 7% 2 7%
9 * Falta de garantías de trabajo 3 4% 3 4% 3 4%
10 * Capacitaciones insuficientes 3 15% 3 15% 5 15%
3 2.81818182 3
6.-PLAN DE ACCIÓN
7. RECOMENDACIONES
•Se recomienda involucrar a todos el personal estratégico en el proceso de
selección debido al riesgo involucrado que el caso considera.

•Se recomienda elaborar un planeamiento estratégico para redefinir la misión, la

visión y los valores de la organización.

•En este tipo de negocio es vital que el perfil del personal este claramente
definido y esté al nivel que el mercado exija.
PREGUNTAS
1. Descripción del puesto:
•CONDUCTOR:
• Conducir a los diferentes puntos de recojo y depósito de dinero.
• Observar las normas de seguridad en todo momento.
• Reporte detallado de los pagos que se efectuó durante el día.

•PRIMER ACOMPAÑANTE:
• Recojo del dinero del banco.
• Entregar el pago que le corresponda a cada empleador, después de verificar su identificación.
• Reporte detallado de los pagos que efectuó durante el día.

•SEGUNDO ACOMPAÑANTE:
• Mantiene contacto permanente por radio y teléfono celular durante el día.
• Transporte físico de las bolsas con billetes a las compañías.
2. DESCRIPCIÓN DE REQUERIMIENTOS
• CONDUCTOR:
• Brevete y examen de conducir actualizado
• Licencia para portar armas
• De 25 a 40 años

•PRIMER ACOMPAÑANTE:
• Licencia para portar armas
• De 25 a 40 años
• Conocimientos en primeros auxilios

•SEGUNDO ACOMPAÑANTE:
• Licencia para portar armas
• De 25 a 40 años