Sistemas de Información:

De apoyo a las decisiones

Tema 1. Unidad II

Laura Sarabia
Clasificación según como apoyan a
las decisiones

•Clientes
•Proveedores
•Competencia Nivel Gerencial
Sistemas Altos Ejecutivos
de apoyo a
Sistemas las
Estratégicos decisiones

Sistemas Nivel Operativo

Transaccionales

Sistemas en la Empresa
 Sistemas de Apoyo a las
Decisiones
 Se define como un conjunto de programas y
herramientas que permiten obtener de manera
oportuna la información que se requiere durante
el proceso de la toma de decisiones que se
desarrolla en un ambiente de incertidumbre
 Alcance y Objetivo
Dirigido
Dirigidoa:
a: Uso:
Uso: Para:
Para:

diferentes
niveles se pueden
decisiones
gerenciales, utilizar de
estratégicas
desde manera
y tácticas en
ejecutivos de la individual
la gestión a
alta (por usuarios)
nivel
administración o de manera
superior
hasta gerentes grupal
de línea

Situaciones consideradas como problemáticas se presentan con baja

frecuencia más sin embargo poseen consecuencias potenciales altas;
debido a esto la organización debe enfocarse a encontrar solución y
obtener resultados benéficos a largo plazo
Elementos de un DSS

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DSS Interfa
 Elementos de un DSS
 La base de datos del DSS, conjunto de datos históricos o
actuales de varias aplicaciones o grupos por lo general, los
datos q se utilizan en las bases de datos de los DSS son
extractos o copias de bases de datos funcionales, con el
propósito de que el uso de los DSS no interfiera con los
sistemas operativos críticos.
 El sistema de software del DSS, contiene las herramientas de
software que se usan para el análisis de datos como
herramientas de extracción de datos o un conjunto de
modelos matemáticos y analíticos que pueden ponerse
fácilmente a disposición del usuario de DSS.
 La interfaz del usuario, permite la fácil interacción entre los
usuarios del sistema y las herramientas de software de los
DSS. Una interfaz grafica de usuario, fácil de usar y flexible
apoya el dialogo entre el usuario y los DSS.
 Características de los
Sistemas de Apoyo a las Decisiones
 Son posteriores a los S.I.
Transaccionales
 De apoyo a los mandos
intermedios y a los gerentes
administrativos Sistemas de
 No necesariamente ahorran apoyo a las
decisiones
mano de obra
 S.I. Interactivos y amigables
 Pueden ser desarrollados
por el usuario final
Ejemplos de S.I. De Apoyo a las
Decisiones
Programación de la producción

Compra de materiales

Proyecciones financieras

Modelos de Simulación de Negocios

Modelos de Inventario

Control de proyectos
Tipos de Sistemas de Apoyo a las
Decisiones

DSS EIS GDSS EDSS

Sistema de Sistema Sistema Sistemas

Soporte a la de para la Expertos de
Toma de Información toma de Soporte a la
Decisiones para decisiones en toma de
Ejecutivos Grupo decisiones
 DSS
• Un sistema de soporte a la decisión es un sistema
de información gerencial que combina:
 modelos de análisis (de información, procesos,
Sistema de
Soporte a la etc.)
Toma de  datos para resolver problemas semi-
Decisiones estructurados y no estructurados involucrando
al usuario a través de una interfaz amigable.
• No sustituye el proceso de toma de decisión, sino
presenta las distintas alternativas de solución y
proyección de resultados a partir del análisis y
transformación de datos en información

•• Apoyan
Apoyanlalatoma
tomadededecisiones
decisionesmediante
mediantelalageneración
generaciónyyevaluación
evaluación
sistemáticade
sistemática dediferentes
diferentesalternativas
alternativasooescenarios
escenariosde
dedecisión.
decisión.

•• Mediante
Medianteeleluso
usode
demodelos
modelosyyherramientas
herramientascomputacionales.
computacionales.
 Ventajas del DSS
Entre los beneficios que se pueden obtener con la
implementación adecuada y uso exitoso de un DSS se
encuentran:

 Reducción de costos y baja dependencia de personas

ajenas al proceso de toma de decisiones
 Incremento en la productividad, mejor comunicación, ahorro
de tiempo, satisfacción de clientes y empleados
 Flexibilidad para acoplarse a una variedad de estilos de
decisión –autocrático, participativo, etc.
 Flexibilidad en el desarrollo de modelos de decisión por
parte del usuario
 Qué son EIS ?
Son sistemas de información para
EIS directivos que permite automatizar la
labor de obtener los datos más
importantes de una organización,
Sistema
de resumirlos y presentarlos de la forma más
Información comprensible posible, provee al ejecutivo
para
Ejecutivos acceso fácil a información interna y
externa al negocio con el fin de dar
seguimiento a los factores críticos del
éxito.

Fuente:http://www.gestiopolis.com/recursos2/documentos/fulldocs/ger/sisinfoej.htm
• Destinados a • Presentan
apoyar el información
proceso de
EIS relevante y usan
toma de recursos visuales y
decisiones de fácil
Sistema
de los altos de
interpretación con el
ejecutivos de Información objetivo de
una para mantenerlos
Ejecutivos
organización informados.

• Requieren alta tecnología:

conectividad, hardware,
multimedios
 Características de los EIS
 Están diseñados para cubrir las necesidades específicas y particulares de la
alta administración de la empresa.
 Extraen, filtran, comprimen y dan seguimiento a información crítica del
negocio.
 Implica que los ejecutivos puedan interactuar en forma directa con el sistema
sin el apoyo o auxilio de intermediarios.
 Es un sistema desarrollado con altos estándares en sus interfases hombre-
maquina, caracterizado por gráficas de alta calidad, información tabular y en
forma de texto.
 Pueden acceder a información que se encuentra en línea, extrayéndose en
forma directa de las bases de datos de la organización.
 El sistema está soportado por elementos especializados de hardware, tales
como monitores o videos de alta resolución y sensibles al tacto, ratón e
impresoras con tecnología avanzada.
• Su objetivo es lograr
la participación de
un grupo de
personas durante la GDSS
toma de decisiones
• Permite ambientes
Sistema
de anonimato y para la
consenso. toma de
• Requiere alta decisiones en
Grupo
tecnología, al igual
que los IES
 Por qué los GDSS?
• Los problemas subyacentes en la toma de
decisiones en grupo han sido:
• La explosión de reuniones para la toma de
decisiones
• La duración cada vez mas prolongada de esas
reuniones
• El creciente numero de asistentes.

Las estimaciones de la cantidad de tiempo

de un gerente que se consume en las
reuniones va de 35 a 70 %.
 Elementos de los GDSS
Hardware

Se refiere a las instalaciones de la conferencia misma,

incluyendo el salón, mesas y sillas, deben colocarse físicamente
de manera que apoyen la colaboración en grupo, incluyendo
algún hardware electrónico, equipo audiovisual, de computo y
de conectividad de redes

Herramientas de software
Diseñadas primeramente para personas que están presentes en
una misma sala, pero también pueden utilizarse para
reuniones en la red, estas herramientas incluyen lo siguiente:

• Cuestionarios Electrónicos • Herramientas para votar o establecer

• Herramientas electrónicas
de lluvia de ideas
• Organizadores de ideas
• Herramientas de
cuestionarios
prioridades
• Herramientas de análisis e
identificación de participantes
• Herramientas de constitución política
• Diccionarios de grupos
 EDSS
• Permiten cargar bases de
conocimiento que se integran por
una serie de reglas de sentido Sistemas
Expertos de
común para que diferentes usuarios Soporte a la
las consulten. toma de
decisiones

OBJETIVO
• Facilitar el conocimiento adquirido por medio de
experiencias bajo ciertas circunstancias a través de
las cuáles ha pasado la organización.
• Minimizar riesgos (costo) para que toda la experiencia pueda
ganarse sin los efectos que pudieran derivarse de una
decisión errónea o, simplemente de una decisión no óptima.