ESTRUCTURA, TECNOLOGIA

Y PERSONAS
Las organizaciones son las grandes estrategias
creadas para convertir en orden el caos cuando
las personas trabajan juntas.
La organización genera relaciones entre personas,
tecnología, trabajo y recursos lo cual se emplea
para obtener resultados productivos.
En este capitulo se estudiará la importancia de la
teoría clásica de la organización, el diseño
organizacional y los sistemas sociotécnicos.
TEORIA CLASICA DE LA ORGANIZACION
• Esta relacionada con los elementos esenciales de una institución tales como
el poder, la responsabilidad, la división del trabajo, la especialización y la
interdependencia de sus partes.
• La estructura organizacional es importante porque determina el poder de
las personas y la percepción de sus funciones tomando en cuenta la
satisfacción en el trabajo.
• El proceso organizativo puede verse de dos maneras:
 Proceso creativo: Un conjunto de pequeñas unidades de trabajo se
convierte en diferentes departamentos, secciones y en toda una
institución.
 Proceso analítico: Un área particular de trabajo se subdivide en
secciones, departamentos y en trabajos asignados a diferentes
personas. Es mas apropiado para organizar un grupo laboral ya que se
empieza por la cantidad de trabajo que debe hacerse.
De acuerdo a la finalidad de estos procesos la organización se
logra mediante la división y la delegación del trabajo.

División del trabajo

• El jefe del departamento organiza el trabajo dividiéndolo en
niveles y funciones, para luego asignar personas y recursos
para la labor.
• La división en niveles es llamada proceso de jerarquía que
proporciona un grado o escala de labores de acuerdo con los
niveles de autoridad y responsabilidad.
• La división de funciones es el trabajo dividido en diferentes
clases y obligaciones.
Niveles

1 Jefe Jefe
de de
departamento departamento

2
Supervisores Supervisores

3
Empleados Empleados

Proceso escalar División escalar y funcional

Delegación

• Se define como la asignación de labores, autoridad y

responsabilidad hacia terceros.
• Cada persona que acepta una asignación se convierte en
un delegado del gerente y es responsable de la
asignación.
• La delegación deficiente es una causa importante del
fracaso gerencial.
• La delegación es el primer paso a la administración, si no
se delega a otros, no habrá a nadie a quien administrar. El
mejor remedio a cualquier problema es una mayor
delegación.
Eslabones
• Es una compleja red de relaciones que une a los miembros de una
organización de trabajo.
• Cada gerente sirve como eslabón que conecta a su grupo con el resto de la
organización.
• Si todos los miembros de los eslabones son eficaces la organización
funcionara como un todo integrado, en cambio si se debilita cualquier
eslabón de la cadena, la organización tiende a ser menos eficaz.
• Cuando los empleados entienden el rol del gerente como un punto de
enlace para todo el equipo pueden relacionarse mejor con el y ser mas
eficientes.

Teoría de aceptación de la autoridad

• La delegación da autoridad a un gerente pero el poder del gerente para
usar esa autoridad depende de la disposición de los empleados para
aceptarla.
• Otorga a las personas poder para actuar dentro del rango de su
delegación.