 La diversidad cultural existente en los distintos países se encuentra

apoyada fundamentalmente en las diferencias de sus valores culturales,

que están delimitados por cinco elementos: rituales, creencias, valores,
símbolos y procesos de pensamiento.

 Una de las mejores formas de entender la influencia de la cultura en los

distintos tipos de comportamiento de los negocios y los mercados se
encuentra en un trabajo de investigación realizado por Geert Hofsede;
quien luego de varios años de investigación determina que se puede
diferenciar a las sociedades en base a cuatro dimensiones principales y
una complementaria que recientemente se está comenzando a
incorporar en los análisis más profundos.

 Geert Hofstede, Culture's Consequences y Software of the Mind, 2da

edición, 2001. son: Diferencia en el poder (PDI), Individualismo vs.
Colectivismo (IDV), Masculinidad vs. Feminidad (MAS), Evasión de la
incertidumbre (UAI), Orientación a largo plazo (LTO).

Dimensión Descripción

El grado en el que miembros 'menos poderosos' de una sociedad esperan la

existencia de diferencias en los niveles de poder. Un puntaje más alto sugiere
que hay expectativas de que algunos individuos tendrán mucho más poder que
Distancia
otros. Países con elevada distancia en el poder son típicamente más violentos.
en el poder
Un puntaje bajo refleja la perspectiva de que la gente debe tener derechos
iguales. Las naciones latinoamericanas y árabes están catalogadas como las
más altas en esta categoría; las escandinavas y germánicas en las más bajas.

El individualismo es contrastado con el colectivismo, y se refiere al grado al

que la gente espera valerse por sí misma o, alternativamente, actuar
Individualismo vs. colectivismo
principalmente como miembro de un grupo u organización. Los Estados
Unidos son la sociedad más individualista.

Se refiere al valor asignado a los tradicionales roles de los géneros. Valores

masculinos incluyen la competitividad, asertividad, ambición y la acumulación
de riqueza y posesiones materiales. En una cultura masculina, la mayoría de la
gente cree que solo los hombres se deben preocupar por las carreras lucrativas
Masculinidad vs. feminidad y que las mujeres no deben trabajar muy duro ni estudiar si no quieren. En una
cultura femenina, hay más casos de mujeres en carreras tradicionalmente
ocupadas por los hombres (por ejemplo las ingenierías) que en una cultura
masculina. Japón es considerado por Hofstede como la cultura más
"masculina", y Suecia como la más "femenina".

Refleja el grado al que una sociedad acepta la incertidumbre y los riesgos. En

Evasión de la incertidumbre términos sencillos, las culturas con más puntaje en esta escala evitan tomar
riesgos. Las culturas mediterráneas y Japón son las más altas en esta categoría.

Se refiere a la importancia que se da en una cultura a la planeación de la vida a

Orientación a largo plazo vs. orientación a corto plazo
largo plazo en contraste a las preocupaciones inmediatas.
New York –USA Huamanga -Perú
Canadá Peru
Cuadro N° 10
Dimensiones Culturales
PDI IDV MAS UAI LTO
Promedio mundial 55 43 50 64 45
Canadá 39 80 52 48 23
Perú 64 16 42 87
Fuente: www.geert-hofste de.com/ Elaboración: MAGE
 El indicador que tiene mayor diferencia con el promedio mundial es el
IDV – Individualismo, el mismo que expresa el grado de
autorrealización o determinismo basado en el “yo” en contraposición
del “nosotros”.
 En Canadá es 37 puntos mayores al promedio mundial y 64 por encima
al logrado por el Perú. Esta característica de la sociedad canadiense
hace que se pueda describir al ciudadano como alguien con el cual no
es tan fácil de entablar lazos, además de ser muy autosuficientes
(esperan por sí mismos o de sus familiares más cercanos).
 Tienen un respeto muy fuerte por la privacidad. Su éxito se mide por
el logro personal, tienden a la auto-confianza y son abiertos a los
debates sobre temas generales. Sin embargo, cuando existe alguna
celebración, se limitan sólo a sus amigos más cercanos.

 La sociedad canadiense tiene una baja orientación a largo
plazo (LTO) con 22 puntos menos que el promedio
mundial. Su visión del tiempo está vinculada con el hoy y
muy alejada del mañana. Se pueden establecer contacto y
cerrar negocios en corto tiempo.

 El Indicador que mide la Evasión a la incertidumbre – UAI
es 16 puntos menos que el promedio mundial y 39 menos
que el peruano, esto quiere decir que el canadiense es una
persona que está dispuesta a tomar riesgos y enfrentar el
cambio con pro actividad. Para lograr ello, se basan en
reglas y principios simples y claros que permiten tener las
orientaciones de su comportamiento, son muy estrictos y
respetuosos de los mismos.
 La sociedad canadiense tiene una baja orientación a largo
plazo (LTO) con 22 puntos menos que el promedio
mundial. Su visión del tiempo está vinculada con el hoy y
muy alejada del mañana. Se pueden establecer contacto y
cerrar negocios en corto tiempo.

 El Indicador que mide la Evasión a la incertidumbre – UAI
es 16 puntos menos que el promedio mundial y 39 menos
que el peruano, esto quiere decir que el canadiense es una
persona que está dispuesta a tomar riesgos y enfrentar el
cambio con pro actividad. Para lograr ello, se basan en
reglas y principios simples y claros que permiten tener las
orientaciones de su comportamiento, son muy estrictos y
respetuosos de los mismos.
 Otro de los indicadores del modelo Hofstede, que se refiere a la medición
de la distancia de Poder a nivel Laboral (PDI), es baja, es decir, no existe
una brecha que separa los niveles de relacionamiento en los centros de
trabajo, y está por debajo del promedio mundial con 16 puntos y 25
puntos menos que en el Perú. La igualdad se da entre los niveles sociales,
incluyendo a los gobiernos, organizaciones y familias. Esta orientación
refuerza una interacción cooperativa entre los niveles de potencia y crea
un entorno cultural más estable.

 En Canadá, el indicador, sobre la diferencia de género – MAS, esta al nivel

del promedio mundial y 10 puntos por encima a Perú, lo que refleja que el
trato en los negocios no se influye por el genero de los actores
económicos comerciales.
 Los Japoneses consideran que las
grullas son de buena suerte
debido a que se dice que viven
mil años sin embargo el uso del
numero cuatro se debe evitar
completamente debido a que la
palabra para cuatro en japonés
“Shi” tambien significa muerte.
Por eso las tazas de te en Japón
se venden en juegos de 5 y no de
cuatro

Japón
 La corporación Mc Donald
escogió el tartán de los Mc
Lindsay para los nuevos
uniformes de sus recepcionistas
 de sus restaurants .
 Godfrey Mac Donald , jefe del
clan Donald estaba furioso y se
quejo que Mac Donald tenia “una
falta total de comprensión acerca
de lo que significaba su nombre
“ y consiguió que se cancelara la
idea.

Mc Donald Tartán Clan Mac Donald

 La publicidad de viajes en un país
culturalmente dividido como
Canadá tiende a representar a la
esposa sola por lo que toca al
segmento de habla inglesa y a un
hombre y a una mujer juntos
para el segmento de habla
francesa, debido a que
tradicionalmente , los integrantes
de este ultimo sector mantienen
lazos familiares mas estrechos

CANADA QUEBEC
Indicadores PDI IDV MAS UAI LTO

Promedio Mundial 55 43 50 64 45

Holanda 38 80 14 53 44

Perú 64 16 42 87 S.D.