INSTITUTO TECNOLOGICO DE COSTA RICA

Estrategia
Tarea 3
Kelvin Jimnez Morales 200969475

Michael Paredes Urbina 200956014

Competencias
Valor
Nuestra Empresa brinda un valor agregado al producto mediante la atencin personalizada de los clientes. Adems los servicios que ofrecemos son a la medida.

Rareza
El segmento de mercado al que se dedica nuestra empresa de integracin de diferentes aplicaciones, no muchas otras empresas lo ofrecen, ya que a lo que se dedica la mayora es a la implementacin de soluciones completas y no siempre es lo que ocupan las compaas.

Imitabilidad
La experiencia y el conocimiento es uno de los factores difciles de imitar, aunque si es imitable, se necesita de un largo periodo para lograrlo, mismo en el cual la empresa se puede ver fortalecida mientras las otras empresas intentan imitarla. Otro de los factores que se involucra es la especializacin en un tipo de servicio que las empresas convencionales.

Organizacin
La Organizacin de la empresa es lo menos burocrtica aunque si posee una jerarqua simple que no supera los 3 niveles.

Ventaja Competitiva
Productos y servicios a la medida es la principal ventaja competitiva de nuestra compaa, esto acompaada de un servicio nico para cada uno de los clientes, esto acompaada de un personal calificado con la capacidad de aprender nuevas tecnologas. El servicio que ofrece la compaa es un proceso que facilita a otra a finalizar un trabajo que ya inicio, de esta manera la compaa cliente se asegura que el trabajo que inicio se realizara de una manera eficiente y de calidad.

Modelo de Negocio
El servicio que ofrecemos est dirigido a un grupo de compaas que necesitan se le integren diferentes aplicaciones, las empresas que se encuentran dentro del foco de la compaa son empresas grandes que ofrecen servicios a otros, pero en el proceso se necesita una integracin. En este momento es cuando la empresa ingresa a realizar su trabajo. La manera en que se realiza el trabajo es realizando el menor cambio en las formas y organizaciones de negocios para que los clientes no se encuentren en situaciones incomodas ante la implementacin de nuevas soluciones.

Con respecto a la manera en que se ofrece el servicio es mediante la visita de un consultor inicialmente que realiza un estudio sobre el proyecto que se tiene que realizar. Despus se planifica y se determinan las necesidades con los clientes para determinar de qu manera se realizara el proyecto.

Riegos de la Estrategias competitivas genricas

Riego de Costo Riesgo de Diferenciacin Riesgo de Especializacin Este tipo de riesgo tiene El principal riesgo con Riesgo de poca importancia ya que por el servicio que se brinda donde es respecto a la especializacin: El

diferenciacin, es la poca importancia clientes, servicios ofrecen, puede de sobre que ya se que los los le los

tamao del mercado se puede ver reducido,

especifico y acorde con las necesidades del

produciendo un riesgo en la forma de operar la compaa, ya que si no se posee un portafolio holgado de clientes

cliente es un factor que no est dentro de las estrategias genricas.

considerar

superfluos y no tener el efecto deseado.

puede no ofrecer el modelo de negocio que

La

aparicin

de

una con Existencias de soluciones genricas que satisfacen necesidades clientes. de los

empresa

similar

ofrece.

precios ms bajos puede convertirse en un riesgo.

El costo de los servicios especializados no son de agrado de los clientes.

Anlisis interno
Descripcin Fortaleza F-0 F-1 F-2 F-3 Debilidades D-0 D-1 D-2 Totales Excelente relacin con los clientes Disponibilidad de atencin al cliente, en horarios Ofrecimiento de servicios a la medida Alianzas estratgicas con los principales proveedores (Microsoft, Oracle) Poca experiencia a nivel internacional Falta de conocimiento en las reas especializadas (financiero, procesos, entre otros) Cantidad de personal Valor Peso Ponderacin 0,3 0,1 0,2 0,1 0,2 0,1 0,1 1 3 1 2 1 2 1 1 11 0,9 0,1 0,4 0,1 0,4 0,1 0,1 2,1

Anlisis externo
Descripcin Oportunidades O-0 Expansin del mercado de tecnologas de informacin O-1 Tercerizacin de servicios por parte de las compaas O-2 Desarrollo de nuevas tecnologas Amenazas A-0 A-1 A-2 Totales Valor 0,2 0,2 0,1 Peso 2 2 1 Ponderacin 0,4 0,4 0,1

Nuevos competidores, en el rea Bajo presupuesto de los clientes Capital

0,2 0,2 0,1 1

2 2 1 10

0,4 0,4 0,1 1,8

Matriz FODA
Fortalezas F-0 Excelente relacin con los clientes. F-2 Ofrecimiento de servicios a la medida Utilizar las recomendaciones y experiencia nacional para ingresar a nuevo mercados mediante el establecimiento de estrategias y alianzas. Mantener la relacin con el cliente con ideas innovadoras, siempre con un presupuesto adecuado. Debilidades D-0 Poca experiencia internacional. D-1 Falta de conocimiento en areas especializadas. Usar servicios externos para que asistan en aspectos de reas donde no se tiene conocimiento, mientras se trata de capacitar al personal para subsanar esa debilidad. Darle al cliente solamente lo que necesita, para satisfacer su necesidad y adems ofrecer un precio atractivo.

Oportunidades O-0 Expansin del mercado de TI O-1 Tercerizacin de los servicios de las compaas Amenazas A-0 Nuevos competidores A-1 Bajo presupuesto de los clientes.