Sistema Integrado de Gestión

“Comprometidos con la Excelencia Institucional”

 Objetivo del SIG
Mantener la conformidad del Sistema Integrado
de Gestión con respecto a los requisitos
adoptados por la institución, a través del
acompañamiento en la
implementación de
herramientas para la eficacia y
la mejora continua de los
procesos institucionales, de
acuerdo a los requerimientos legales y a las
necesidades y expectativas de la comunidad
académica y partes interesadas.
 La Calidad en el Plan de Desarrollo
“Hacia la Excelencia Institucional”
2014-2019

 Propósito: Mantenimiento del Sistema Integrado de Gestión.

Fuente. Dirección y planeación

Calidad como proceso reflexivo

¿Qué Calidad Queremos?

Planes de Acción

PLAN DE DESARROLLO
Hacia la Excelencia Institucional
 La Calidad en la UFPS Ocaña
Funciones y responsabilidades definidas, canales de comunicación eficaces,
liderazgo y rentabilidad
Calidad Organizativa
Capacidad física, tecnológica, bibliográfica para soportar la gestión y el
desarrollo institucional en todos los niveles
Calidad Logística y de Soporte
Proyecto Educativo Institucional (PEI) que concentra los principios, fines y
propósitos institucionales para la formación integral
Calidad Metodológica
Personal capacitado, formado, competente, docentes con alta formación Calidad del Talento Humano
profesional, vocación de servicio
Bienestar físico, social y mental de la persona, cuidado del medio ambiente;
Calidad de Vida
fomento por la protección y el servicio en condiciones saludables y seguras

Herramientas y modelos para la eficacia, eficiencia y efectividad administrativa, Calidad en la Gestión

financiera y organizacional
Externa: Formar profesionales idóneos en las áreas del conocimiento
Interna: relaciones de cooperación, colaboración, enfoque por resultados
Calidad del Servicio

MEJORAMIENTO CONTINUO
MECI - MIPG - ISO - CNA
 Política Integral
¿Con qué Calidad
nos
comprometimos?
La Universidad Francisco de Paula Santander
Ocaña, como institución de Educación Superior
cuya misión es formar profesionales idóneos,
consciente de su deber como entidad educativa
del estado y de su responsabilidad con las partes
interesadas; se compromete a direccionar sus
actividades bajo un marco de respeto por la
protección del medio ambiente, la seguridad y la
salud de su recurso humano, garantizando la
mejora continua del sistema integrado de gestión
con lo cual contribuye al logro de los objetivos
institucionales y su proyección nacional e
internacional, a través de los siguientes ejes:
(Resolución 0341 del 15 de junio de 2017)
 Objetivos de gestión
Incrementar la satisfacción de los clientes y la comunidad universitaria a
través de un servicio oportuno y pertinente.

¿Con qué Calidad Afianzar procesos de enseñanza pertinentes a las necesidades y

expectativas del entorno.
nos
comprometimos? Proporcionar una infraestructura adecuada y aplicar herramientas
eficaces para una gestión orientada a resultados en los procesos y
procedimientos de la organización.

Consolidar la universidad como institución de investigación a través del

conocimiento científico y tecnológico promoviendo la innovación y la
productividad.
 Objetivos de gestión
Fortalecer el talento humano, generando mayor compromiso y
cualificando los funcionarios para la oportunidad y calidad en la
prestación de los servicios.

Mantener una cultura de mejoramiento continuo en los procesos

¿Con qué Calidad y procedimientos de la organización a través del seguimiento, la

evaluación y el control.

nos Fundamentar el crecimiento sostenible y la capacidad

institucional en la consolidación financiera y la gestión
comprometimos? administrativa eficiente.

Contribuir socialmente a la solución de las necesidades

impactando positivamente en el entorno.

Desarrollar la internacionalización y las interacciones institucionales a

fin de lograr visibilidad en entornos globales.
 Alcance de la certificación
“Diseño y prestación de servicios de
educación superior en los niveles
¿Con qué Calidad tecnológico, profesional, especialización y
nos maestría en las modalidades presencial y
comprometimos? virtual, la investigación y extensión a la
comunidad. Seccional Ocaña”.
Res 0342 de junio de 2017
Calendario herramientas de gestión
 SGC como soporte a la alta calidad
• A126: Estrategias verificables de seguimiento,
evaluación y mejoramiento continuo y gestión
de la innovación de los procesos y logros del
programa, así como de su pertinencia y
FACTOR 4. relevancia social.
• A128: Cambios específicos realizados en el
PROCESOS programa, en los últimos cinco años, a partir de
ACADÉMICOS los resultados de los procesos de evaluación y
autorregulación.
 SGC como soporte a la alta calidad
• A203: Existencia de certificaciones y de mecanismos
orientados al mejoramiento de la calidad de procesos.
• A204: Criterios institucionales para la toma de decisiones
sobre asignación de cargos, responsabilidades y
procedimientos en los diferentes programas académicos.
• A213: Mecanismos de gestión documental, organización,
actualización y seguridad de los registros y archivos
FACTOR 8. académicos de estudiantes, profesores, personal directivo y
ORGANIZACIÓN, administrativo.
• A219: Lineamientos y políticas que orientan la gestión del
ADMINISTRACIÓN Y programa, debidamente divulgados y apropiados por los
GESTIÓN directivos, profesores y personal administrativo del mismo.
• A220: Documentos institucionales que establecen la forma
de operación (procesos y procedimientos) de las distintas
instancias relacionadas con la gestión del programa.
Sistema de gestión documental SIG
Divulgación y socialización
Estadísticas:
• 2 boletines informativos (1198 lecturas y 8684
impresiones)
• 13 boletines de noticias de la transición (11688
cuentas de correo)
• 1 cartilla del SIG (141 lecturas y 458 impresiones)
• 20 actualizaciones de la cartelera
• 5 noticias
• 3 novedades en la página
• 19 Jornadas de calidad
• 2 capacitaciones Icontec
Divulgación y socialización
 Renovación de la certificación

Pre auditoría
Nov 27 al 29 de 2017

Renovación
Abril 9 al 12 de 2018
9001:2015
 Certificación ISO 9001:2015
Se logró el Qué viene?
 Ciclos de auditoría anuales todos los meses
objetivo marzo o abril
 Deben mantenerse las condiciones de calidad y
mejorarse
 Debe fortalecerse los nuevos requisitos para los
aspectos:
• Contexto y partes interesadas
• Pensamiento basado en riesgos
• Gestión del cambio
• Gestión del conocimiento
Felicitaciones • Diseño y desarrollo en programas
académicos
 Retos 2018 -2021
Consolidar Transición Acompañamiento Pensamiento basado en
de la norma ISO 9001 Actualización organizativa riesgos y oportunidades (RYO)

Contexto institucional
y partes interesadas Madurez del Implementación
direccionamiento estratégico
Gracias