INGENIERIA DE LA CALIDAD

INGENIERIA DE LA CALIDAD 1
 PROGRAMA

Prologo
Introducción
Función de Pérdida
Diseño de Experimentos
Diseño de Parámetros
Señal a Ruido S/R

INGENIERIA DE LA CALIDAD 2
 PROLOGO

Después de la II guerra mundial Japón

producía productos baratos y de mala calidad

Taguchi para mejorar el costo y la eficiencia de la

experimentación desarrollo una filosofía más practica
enfocada a la productividad y a la mejora de los costos.

Cuando el Control de Calidad tradicional pierde eficiencia en

procesos complejos, las empresas a través de Taguchi podrán
mejorar su Calidad desde el inicio del ciclo de Manufactura.

Las técnicas Taguchi traducen directamente las metas y

objetivos a costos, lo que las hace más valiosas que cualquier
otra herramienta que procure disminuir la variación.
INGENIERIA DE LA CALIDAD 3
 TAGUCHI

Nació en Japón en 1924.

Se graduó como Ing. Mecánico.
Doctorado en Estadística Matemática en 1962.
Investigador en la Universidad de Princeton.
Profesor honorario del Instituto Tecnológico Najing en China.
Profesor de la Universidad Aoyama Gakuin
Miembro de la Asociación Japonesa de Control de Calidad.
Miembro de la Asociación Japonesa de Ingeniería Industrial JUSE.
Miembro de la Asociación Japonesa de Estadística Aplicada.
Miembro de la Asociación Central Japonesa de Control de Calidad.
Ha escrito mas de 20 libros y cientos de artículos técnicos y Científicos.
Ha recibido el Premio Deming en cuatro ocasiones.
Recibió la medalla William F. Rockwell en EEUU.
Recibió el premio del Listón Púrpura del emperador Japones.
Es Director del American Supplier Institute y de la Asociación Japonesa
de Transferencia de Tecnología Industrial.
INGENIERIA DE LA CALIDAD 4
 TRES ASPECTOS
RELACIONADOS
CON LA CALIDAD
1 COMO EVALUAR LA CALIDAD?
- La Función de Pérdida.
- La relación Señal - Ruido.
2 COMO MEJORAR LA CALIDAD AL MÍNIMO COSTO.
- El Control de la calidad “fuera de línea”
* Selección de Características (Entradas).
* Diseño de Experimentos.
* Conceptos de: - Diseño de Sistemas.
- Diseño de Parámetros.
- Diseño de Tolerancias.
* Relación Señal - Ruido.
3 COMO MONITOREAR Y MANTENER EL CONTROL DE
CALIDAD “EN LÍNEA” - Predicción y Corrección.
- Diagnostico y Ajuste.
INGENIERIA DE LA CALIDAD 5
 VARIACIÓN Y
RUIDO
PERDIDA A LA SOCIEDAD Variación es la causa que una característica de
Calidad se desvié de su valor objetivo.
DESVIACION DE LAS CARACTERISTICAS
FUNCIONALES DE UN PROCESO Los Factores que ocasionan la Variación se
conocen como FACTORES DE RUIDO.
EXISTEN TRES TIPOS DE
FACTORES DE RUIDO FACTORES DE RUIDO:
- Externo: temperatura, humedad, polvo, etc.,
RUIDO RUIDO durante el uso del producto.
RUIDO
EXTERIOR INTERIOR ENTRE
PRODUCTOS - Interno: degradación del producto por su uso.

Deterioro - Entre productos: variación entre dos

productos manufacturados bajo
Variación en
Especificaciones de condiciones similares
el ambiente
manufactura
operacional
La pérdida es en términos económicos y tiempo
para consumidores y fabricantes.
INGENIERIA DE LA CALIDAD 6
 OBJETIVO DEL
CONTROL DE CALIDAD:

Elaborar productos
Robustos con
respecto a todos los
Factores de Ruido.

INGENIERIA DE LA CALIDAD 7
 CONCEPTOS
DE CALIDAD:
Hacerlo según el valor objetivo
Hacerlo según especificaciones

INGENIERIA DE LA CALIDAD 8
 DEFINICION
DE CALIDAD

La Calidad de un producto es la (mínima)

pérdida por el producto a la sociedad
desde el momento en que este se termina.
Dr. Genichi Taguchi
Tipos de Pérdidas:
- COSTOS DE GARANTÍAS
- REGRESO DEL PRODUCTO
- INSATISFACCION Y QUEJAS POR LOS CLIENTES
- TIEMPO Y DINERO GASTADO POR EL CLIENTE

- EVENTUAL PERDIDA DE MERCADO

INGENIERIA DE LA CALIDAD 9
 PROBLEMA:

Cuando se toman las

mediciones, es demasiado
tarde ya que el producto esta
en producción, o lo que es
peor en las manos del cliente,
es decir
“EL DAÑO YA ESTA
HECHO”

INGENIERIA DE LA CALIDAD 10
 QUE ES CALIDAD?

Que es
Cero Calidad ?
defecto
s
? ?
Cumplimient
o

INGENIERIA DE LA CALIDAD 11
 PROPUESTA

Taguchi propone un concepto que

permite relacionar costo y perdidas
de Calidad en unidades monetarias,
no limitandose solo a la etapa de
manufactura del producto sino que
también al uso por el cliente.

INGENIERIA DE LA CALIDAD 12
 COMPARACION

INGENIERIA DE LA CALIDAD 13
 DECISION

Si los productos están inspeccionados al 100% y el

costo es el mismo ¿ a quien preferirías y porque?.
A B C

INGENIERIA DE LA CALIDAD 14
 La Calidad del
Consumidor
Al consumidor no le interesa
nuestra Calidad, ya que el
percibe su Calidad como la
funcionalidad del producto y
su desempeño cuando este se
somete a condiciones
extremas, ya que si así
funciona, su desempeño será
mejor y durará más en las
condiciones normales
INGENIERIA DE LA CALIDAD 15
 LA CALIDAD Y EL
CONSUMIDOR

- LA CALIDAD ES MEJOR EN SU VALOR IDEAL

- LA CALIDAD DECRECE CUANDO EL PRODUCTO SE
DESVIA DE SU VALOR IDEAL
- LA INSATISFACCION AUMENTA A MEDIDA 1UE EL PRODUCTO SE
ALEJA DEL VALOR IDEAL
INGENIERIA DE LA CALIDAD 16
 LA CALIDAD Y EL
CONSUMIDOR

MALO MALO

REGULAR REGULAR

BUENO BUENO

MEJOR

VALOR IDEAL

INGENIERIA DE LA CALIDAD 17
 DIFERENCIAS
EN CALIDAD

INGENIERIA DE LA CALIDAD 18
 PERDIDA A LA
SOCIEDAD
UNA VEZ REDUCIDA LA VARIABILIDAD Y POR DISMINUIR LOS
COSTOS DE PRODUCCIÓN SE REDUJO LA RESISTENCIA DEL
PRODUCTO OCASIONANDO QUE SE RASGARA EL VINIL POR NO
TENER LA RESISTENCIA DEL VALOR NOMINAL Y ASÍ
OCASIONANDO UNA PERDIDA MAYOR A LA SOCIEDAD

INGENIERIA DE LA CALIDAD 19
 INCREMENTO DE
LA PERDIDA
EL ÁREA DENTRO DE LA CURVA NORMAL Y BAJO LA CURVA DE
PÉRDIDA PUEDE SER USADA PARA INDICAR LA PÉRDIDA
RELATIVA
SE PUEDE APRECIAR QUE LA PÉRDIDA TOTAL DE LA CALIDAD
CON “A” ES CONSIDERABLEMENTE MENOR QUE “C”

INGENIERIA DE LA CALIDAD 20
 MEJORAMIENTO
CONTINUO
LA REDUCCIÓN DE LA
VARIABILIDAD LOGRA
REDUCIR LA PÉRDIDA.

SE PUEDE OBSERVAR
QUE, AUNQUE LAS TRES
DISTRIBUCIONES ESTÁN
DENTRO DE LAS
ESPECIFICACIONES, LA
PÉRDIDA ES DIFERENTE,
SIENDO MENOR CUANDO
LA VARIACIÓN TAMBIÉN
ES MENOR.
INGENIERIA DE LA CALIDAD 21
 FUNCION DE
PERDIDA

EL CONTROL DE CALIDAD HA TENIDO


COMO OBJETIVO CONTROLAR LA
VARIACIÓN FUNCIONAL Y SUS
RESPECTIVOS PROBLEMAS

SIN EMBARGO, NO SE ESTABLECE

NINGÚN MÉTODO DE EVALUACIÓN
CUANTITATIVA DE LA PERDIDA DE
CALIDAD

INGENIERIA DE LA CALIDAD 22
 FUNCION DE
PERDIDA

EVALUAR CUANTITATIVAMENTE LA PERDIDA DE

CALIDAD DEBIDO A VARIACIONES FUNCIONALES
INGENIERIA DE LA CALIDAD 23
 FUNCION DE
PERDIDA

CADA CARACTERÍSTICA
DE CALIDAD TIENE UNA
FUNCIÓN QUE LE DEFINE
LA RELACIÓN ENTRE

PERDIDA ECONOMICA
Y DESVIACION
DE SU VALOR META

INGENIERIA DE LA CALIDAD 24
 FUNCION DE
PERDIDA
TAGUCHI ESTABLECE
UNA REPRESENTACIÓN
CUADRÁTICA COMO LA
FUNCIÓN DE PÉRDIDA
DEBIDA A LA
DESVIACIÓN DE UNA
CARACTERÍSTICA DE
CALIDAD DEL VALOR
META

LA PERDIDA ES DEBIDA
A LA MALA CALIDAD
INGENIERIA DE LA CALIDAD 25
 FUNCION DE
PERDIDA

LOS METODOS TAGUCHI

PARTEN DE LA PREMISA
DE QUE TODOS LOS
RESULTADOS PUEDEN
OBTENERSE
RAPIDAMENTE

Y A BAJO COSTO

INGENIERIA DE LA CALIDAD 26
 INTERPRETACION
DE PERDIDA
SEGÚN TAGUCHI

RECORDAR

* Conformarse con los limites de especificación es inadecuado

como indicador de Calidad
* La pérdida de Calidad es causada por la insatisfacción del
consumidor y se refleja financieramente
* la función de pérdida es una herramienta para evaluar desde
el inicio del desarrollo del producto / proceso
* El costo ( pérdida ) no es directamente proporcional al error
INGENIERIA DE LA CALIDAD 27
 CARACTERISTICAS
DE CALIDAD

EL VALOR NOMINAL
ES MEJOR

EL VALOR MENOR
ES MEJOR

EL VALOR MAYOR
ES MEJOR

INGENIERIA DE LA CALIDAD 28
 NOMINAL
ES MEJOR

PARA UN PRODUCTO

PARA UN CONJUNTO

INGENIERIA DE LA CALIDAD 29
 EVALUANDO LA
FUNCION DE PERDIDA

m=o 5
SD 2.8867  1.6666 TK
A = $4
K = 4/25 = 0.16

L = k(y-m)² = 0.16(5-0)² = 4

L = k(² + ( y - m )² )

0.16 ( 8.333 + ( 0 - 0 ) ² ) = 5.33 0.16 ( 2.777 + ( 0 - 0 ) ² ) = 4.44

Expresar la Calidad en $$$ es la

DIF. DE CALIDAD $ 0.89 base del método TAGUCHI
INGENIERIA DE LA CALIDAD 30
 EJEMPLO

Un productor de pernos para pistón requiere un diámetro de 10  0.006 mm.

La producción diaria es de 50.000 unidades y el costo unitario de c/u es $0.30.
Mediciones del proceso:  = 10.0014 mm,  = 0.0023 mm., ² = 0.00000529.
Calcule la pérdida ocasionada por la variabilidad del proceso.

K=A/² =0.30/(0.006)² = 8333.33

L=k(² + ( - m)²)
L=8333.33(0.00000529 + (10.0014 - 10)²)
L= 0.06
L= (50.000) (0.06) = $ 3000.00
3=±3(0.0023)=±0.0069
9.9931<10<10.0069
INGENIERIA DE LA CALIDAD 31
 EJEMPLO DE
COMPARACION
m= 115 K=0.25
FABRICA MEDIA MSD= ² + (  - m )²
DATOS VARIANZA L= K(MSD)

112 113 113 114 114

I 115 115 116 116 115 3.16 3.16 0.79
117 117 115 118

113 114 114 114 115

II 115 115 115 115 114.7 1.06 1.15 0.29
116 116 116 113

113 113 112 113 112

III 113 114 115 112 113 0.91 4.91 1.23
113 114 112 114

114 115 116 114 115

IV 116 114 115 116 115 0.66 0.66 0.17
114 115 116 115
INGENIERIA DE LA CALIDAD 32
 EJERCICIO 1
NOMINAL ES MEJOR

Un productor de rodamientos para baleros requiere cumplir con

20 ± 0.6 micras. Si la producción diaria es de 10.000 piezas y el
costo de c/u es de $0.60 por unidad reparada. Cada unidad que
exceda la especificación es rechazada. Determine la pérdida
asociada. DE
20.3 20 19.9 20 20.3 20.2 20.1 19.8 20.6 20.4
19.8 20.1 20 19.6 20.5 20.4 19.8 20 20 20.2
M=20, A=0.6, =0.6, k=(0.6) / (0.6)² = 1.67, me=20.1 = 0.1,
s=0.2616, s²=0.068
MSD = ² + (me - )² = 0.068 + (20.1 - 20)² = 0.078

L = k(MSD) = 1.67(0.078) = $0.13 0.13(10.000) = $ 1300

INGENIERIA DE LA CALIDAD 33
 EJERCICIO 1
NOMINAL ES MEJOR
(Continuación)

Revisar las tres m

Materia prima-mano
de obra
Ganar ganar ganan
las 2
Ganar hay un vencid

INGENIERIA DE LA CALIDAD 34
 EJERCICIO 2
NOMINAL ES MEJOR

Manufacturas mecánicas, produce un buje con una longitud de

25 ± 0.002. Si el producto excede dicha especificación debe ser
rechazado o re trabajado con un costo de $ 0.70. Donde:
=0.0005, me=25. Calcule la pérdida promedio por unidad.

K=A/²
=0.70/(0.002)²=175000

L=k(² + ( me - m )²
L=175000(0.00000025 + (25 - 25)²
L=$0.044
INGENIERIA DE LA CALIDAD 35
 MENOR ES MEJOR

PARA UN PRODUCTO

L(y)
$

Ao

yo
PARA UN CONJUNTO
INGENIERIA DE LA CALIDAD 36
 MENOR ES MEJOR

Ejemplo
Un productor de cubiertas para cables de velocímetros desea
comparar un par de materiales para su fabricación. Cuando el
encogimiento es mayor de 15% de la longitud, el chicote produce
ruido y deberá ser reemplazado a un costo de $80. Calcule la
perdida esperada para cada material. El costo de A = B.
K=80/(0.15)(0.15)

0.07129 0.003721 0.075 266.66

0.0036 0.000784 0.004384 15.59

INGENIERIA DE LA CALIDAD 37
 MENOR ES MEJOR

Continuación

INGENIERIA DE LA CALIDAD 38
 MENOR ES MEJOR

Ejercicio 1
Un productor de blocks patrón requiere que la planicidad en las
superficies de los mismos sea menor o igual a 12 micras. La
pérdida causada por una pieza fuera de especificaciones es de 80.
Los blocks son producidos por dos maquinas A y B. Compare el
nivel de Calidad de cada maquina usando la Función de Pérdida.
Maquina  ²  ² ² +² L
A 0, 6, 5, 0, 4, 3, 2, 10, 3, 4
1, 5, 7, 3, 6, 2, 8, 0, 4, 7
K=A/y²
5, 2, 4, 1, 0, 3, 4, 0, 2, 2
B
1, 4, 0, 1, 2, 6, 5, 2, 3, 1

INGENIERIA DE LA CALIDAD 39
 MENOR ES MEJOR

Ejercicio 1
Un productor de blocks patrón requiere que la planicidad en las
superficies de los mismos sea menor o igual a 12 micras. La
pérdida causada por una pieza fuera de especificaciones es de 80.
Los blocks son producidos por dos maquinas A y B. Compare el
nivel de Calidad de cada maquina usando la Función de Pérdida.
Maquina  ²  ² ² +² L
0, 6, 5, 0, 4, 3, 2, 10, 3, 4 4 2.79
A 23.79 13.22
1, 5, 7, 3, 6, 2, 8, 0, 4, 7 16 7.79
K=A/y² =80/(12)² =0.5555
5, 2, 4, 1, 0, 3, 4, 0, 2, 2 2.4 1.79
B 8.96 4.97
1, 4, 0, 1, 2, 6, 5, 2, 3, 1 5.76 3.20

INGENIERIA DE LA CALIDAD 40
 MENOR ES MEJOR

Ejercicio 1

INGENIERIA DE LA CALIDAD 41
 LO MAYOR ES
LO MEJOR

Ao

Yo
INGENIERIA DE LA CALIDAD 42
 LO MAYOR ES
LO MEJOR
Ejemplo
Se tiene el objetivo de maximizar la resistencia a la tracción
de una junta soldada. Cuando la fuerza de tracción ha sido de
20kg/cm y el costo de reparación es de $200. Calcule la
perdida generada.

23 20 19 17 21 22 14 22 20 16

K = Aoy² = (200)(20)² = 80.000

L=k((1/ŷ²)(1+3(²/ ŷ²)

L=80000 ((1/(19.4)²) (1+3(8.48889/(19.4)²)))= $ 222.07

INGENIERIA DE LA CALIDAD 43
 LO MAYOR ES
LO MEJOR
Ejercicio 1
Un comprador de hilos para costura requiere efectuar un estudio
de resistencia a la tensión (kg/cm²) para determinar a que
proveedor debe realizar un pedido, el costo del lote es:
Proveedor 1 $5.000 Proveedor 2 $6.000.
La mínima resistencia a la tensión debe de ser 5 kg/cm². Cuando
las muestras tomadas de un lote no cumplen estas
especificaciones, el lote es rechazado con un costo de $70.000. El
volumen de compras anual es de 1200 lotes. Dado los siguientes
datos, determine cuál es el proveedor más confiable.
PROVEEDOR Resistencia a la tensión
1 10.2 14.6 5.8 19.7 4.9 5.0 16.1 4.7 15.0 16.8 9.4 4.5 4.8 4.0 10.1 16.5
2 7.6 7.0 13.7 10.1 7.0 6.8 12.8 10.0 11.8 8.6 13.7 11.2 14.8 8.3 10.4 10.6
INGENIERIA DE LA CALIDAD 44
 LO MAYOR ES
LO MEJOR
Continuación Ejercicio 1
Si: A=cto. de rechazo=70,000, y=resist. min. = 5kg/cm²
K=Ay²=70,000(5)²=1,750,000
Si: 1 2
 10.1313 10.275
 5.51431 2.59628
² 30.4076 6.74067 De: L=k((1/²)(1+3(²/ ²)))

L1=175000O((1/(10.1313)²)(1+3(30.4076/(10.1313)²)))=31995.5
L1T= 31995.5(1200)5000=191,973,00000

L2=1750000((1/(10.275)²)(1+3(6.74067/(10.275)²)))=166.2.7
L2T= 166.27(1200)6000=119,714,400,000

INGENIERIA DE LA CALIDAD 45
 LO MAYOR ES
LO MEJOR
Continuación Ejercicio 1
Si: 1 2
 10.1313 10.275
 5.51431 2.59628
² 30.4076 6.74067
3 16.54293 7.78884
Int. 3.59 - 26.67 2.49 - 18

INGENIERIA DE LA CALIDAD 46
 Ejercicio
Comparación entre Cp y la función
de pérdida, dé conclusiones.

K=1
L=k(² + / - m) ²

Cp= (LES-LEI)/(6 )
1 2 3 4
 20 18 17.2 20
 1.33 0.66 0.4 2.83
L 1.77 4.44 8.00 8.01
Cp 1.00 2.02 3.33 0.47

INGENIERIA DE LA CALIDAD 47