3.

El pensamiento de modelos de
negocio y su aplicación a la carrera
profesional.
Planificación personal para la
Empleabilidad: Crea tu propio futuro
laboral

PRODETUR
Nuestro enfoque se basa en la
noción de ”Modelo de Negocio”
Los modelos de negocio empresariales no
son misterios herméticos encerrados en
formulaciones matemáticas.
Es la historia de cómo funciona una
empresa.
Un Modelo de Negocio describe la
manera y da forma lógica, a cómo
una organización gana dinero, a
través de crear, distribuir y retener
valor
Las principales áreas de
un modelo de negocio

INFRAESTRUCTURA OFERTA CLIENTES

ECUACIÓN DE BENEFICIOS
Las principales cuestiones de un modelo
de negocio

¿CON QUIÉN? ¿CÓMO? ¿QUÉ? ¿PARA QUIÉN?

¿CUÁNTO?
 Herramienta para describir,
analizar y diseñar modelos
de negocio

El Lienzo: Alex
Osterwalder

BusinessModelGeneration.com
 Segmentos de Clientes

¿Para quién creamos valor?, ¿Cuáles son nuestros clientes más importantes?
 Propuestas de Valor

¿Qué valor proporcionamos a nuestros clientes?, ¿Qué problema de nuestro cliente

ayudamos a solucionar?, ¿Qué necesidades de los clientes satisfacemos?, ¿Qué
producto o servicio ofrecemos a cada segmento de mercado?
 Canales

¿Qué canales prefieren nuestros segmentos de mercado?, ¿Cómo

establecemos actualmente el contacto con los clientes?, ¿Cómo se conjugan
nuestros canales?, ¿Cuáles tienen mejores resultados?, ¿Cuáles son más
rentables?, ¿Cómo se integran en las actividades diarias de los clientes?
 Relaciones con Clientes

¿Qué tipo de relación esperan los diferentes segmentos de mercado?, ¿Qué

tipo de relaciones hemos establecido?, ¿Cuál es su coste?, ¿Cómo se integran
en nuestro Modelo de Negocio?
 Fuentes de Ingresos

¿Por qué valor están dispuestos a pagar nuestros clientes?, ¿Por qué pagan
actualmente?, ¿Cómo pagan actualmente?, ¿Cómo les gustaría pagar?,
¿Cuánto reportan las diferentes fuentes de ingresos al total de ingresos?
 Recursos Clave

¿Qué recursos clave requieren nuestras propuestas de valor, canales de

distribución, relaciones con clientes y fuentes de ingresos?
 Actividades Clave

¿Qué actividades clave requieren nuestras propuestas de valor, canales de

distribución, relaciones con clientes y fuentes de ingresos?
 Asociaciones Clave

¿Quiénes son nuestros socios clave?, ¿Quiénes son nuestros proveedores

clave?, ¿Qué recursos clave adquirimos a nuestros socios?, ¿Qué actividades
clave realizan los socios?.
 Estructura de Costes

¿Cuáles son los costes más importantes inherentes a nuestro modelo de

negocio?, ¿Cuáles son los recursos clave más caros?, ¿Cuáles son las
actividades clave más caras?
 Propuest Relacione
Actividad as de s con
es Clave Valor Clientes

Segment
Asociacion
os de
es Clave
Clientes

Estructur Fuentes
a de de
Costes Recursos Ingresos
Canales
Clave
REDES DE PARTNERS ACTIVIDADES CLAVES OFERTA RELACIONES SEGMENTOS
CON LOS CLIENTES DE CLIENTES

RECURSOS CLAVES CANALES DE

DISTRIBUCIÓN Y
COMUNICACIÓN

ESTRUCTURA FLUJOS DE
DE COSTOS INGRESOS
 Lienzo de Modelo de Negocio
REDES DE PARTNERS ACTIVIDADES CLAVES OFERTA RELACIONES SEGMENTOS
CON LOS CLIENTES DE CLIENTES

Cómo Qué Quién

CANALES DE DISTRIBUCIÓN Y
RECURSOS CLAVES COMUNICACIÓN

ESTRUCTURA FLUJOS DE
DE COSTOS INGRESOS
Cuánto
 Lienzo de Modelo de Negocio
REDES DE PARTNERS ACTIVIDADES CLAVES OFERTA RELACIONES SEGMENTOS
CON LOS CLIENTES DE CLIENTES

Qué hace la empresa…

CANALES DE DISTRIBUCIÓN Y
RECURSOS CLAVES COMUNICACIÓN

ESTRUCTURA FLUJOS DE
DE COSTOS INGRESOS
Cómo gana dinero haciendo lo que hace
 Lienzo de Modelo de Negocio

REDES DE ACTIVIDADES OFERTA RELACIONES SEGMENTOS

PARTNERS CLAVES CON LOS CLIENTES DE CLIENTES
Costes. Valor.
Lógica. Emoción.
Operaciones. Marketing.
Tangible. Intangible.
CANALES DE
RECURSOS CLAVES DISTRIBUCIÓN Y
COMUNICACIÓN

Inventar
Mejorar

ESTRUCTURA FLUJOS DE
DE COSTOS INGRESOS
Business Model Canvas
back
KEY KEY OFFER CUSTOMER CUSTOMER
PARTNERS ACTIVITIES RELATIONSHIPS SEGMENTS

front
KEY CHANNELS
RESOURCES

<
COST STRUCTURE REVENUE STREAMS

TRASTIENDA ESCENARIO 22
Un ejemplo inspirador

Samy Liechti
Wolfowitz luce un roto en
uno de sus calcetines
durante su visita a la
mezquita Selimiye de
Edirne, Turquía

29.01.2007
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El lienzo del modelo de negocio
personal.

¿Cómo reorientar e innovar

en tu carrera profesional,
revalorizando tu
empleabilidad ?
El Lienzo: Un concepto, con
un lenguaje compartido,
visual y generador de
nuevas alternativas. Para
lanzar en beta y aprender.
 El Lienzo del modelo de negocio personal

Partners clave Actividades clave Propuesta de valor Relaciones con los clientes Clientes

Cómo interactúas
Qué haces

Quién te ayuda
Cómo ayudas A quién ayudas

Recursos clave Canales

Cómo te conocen
Quién eres y
qué tienes

Costes Ingresos y Beneficios

Tiempo, energía, estres Dinero, satisfacción

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 El Lienzo del modelo de negocio personal

Partners clave Actividades clave Propuesta de valor Relaciones con los clientes Clientes

2
Cómo interactúas
Qué haces 3
Quién te ayuda
Cómo ayudas A Quién ayudas
6
7
Recursos clave Canales

1
4
Cómo te conocen
Quién eres y
qué tienes

Costes Ingresos y Beneficios

Tiempo, energía, estress 8 9
Dinero, satisfacción

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1. Recursos clave

Tus recursos claves personales incluyen:

Quién eres:
1) tus intereses
2) tus habilidades y destrezas
3) tu personalidad

Qué tienes : el conocimiento, la experiencia,

los contactos personales y profesionales y
otros recursos tangibles e intangibles o
activos.
2. Actividades clave

Lo Que Haces – tus Actividades clave se

basan en la utilización de tus Recursos
claves.

En otras palabras, lo que haces, emerge y

evoluciona natural/orgánicamente a partir de
lo que eres/tienes.

Conjunto de Tareas Críticas que realizas con

regularidad en tu trabajo.

Son simplemente las actividades físicas o

mentales que haces para atender a tus
Clientes.
3. Clientes

Clientes, aquellos - a Quien Ayudas -.

Son aquellos que pagan para recibir un

beneficio/utilidad (o que reciben un beneficio
sin costo alguno y son subsidiados por otros
clientes de pago).

A los que ”resuelves un problema”.

Como individuo, tus clientes o grupos de

clientes incluyen a las personas dentro de tu
organización.
4. El Valor proporcionado a los clientes

Cómo ayudas a otras personas haciéndoles

una tarea relevante.

¡¡ Este es el concepto más importante para

reflexionar sobre tu trabajo !!

¿Qué beneficios/utilidades obtienen mis

clientes como resultado de mi trabajo?

¿Cual es la “tarea relevante” que realizo

para ellos?
5. Canales

A través de Que Medios te conocen, entran en

contacto contigo, adquieren, prestas el
servicio…

1) ¿Cómo van a descubrir los clientes que les puedes

ayudar?

2) ¿Cómo van a decidir si quieren o no tu servicio?

3) ¿Cómo lo van a adquirir/comprar?

4) ¿Cómo vas a suministrar-ofrecer lo que los clientes

compran?

5) ¿Cómo vas a chequear y asegurarte posteriormente

de que quedan satisfechos?
6. Relaciones con los Clientes

Cómo Interactúas con los clientes.

¿Ofreces el servicio de una forma personal o

impersonal?

¿Tus relaciones se caracterizan por

transacciones individuales o por servicios
continuos?

¿Te enfocas al crecimiento de tu base de

clientes o a la satisfacción/retención de los
clientes actuales?
7. Partners Clave

Tus Partners Clave son los que te dan soporte

como profesional y Quienes te ayudan a
hacer tu trabajo con éxito.
8. Los costos

Los costos son lo que tu gastas al realizar tu

trabajo: tiempo y energía mayormente.

Los costos también incluyen el estrés o cierta

insatisfacción.

También puede que uses/gastes dinero u

otros activos en tu trabajo.
9. Ingresos y Beneficios

Los “hard” , las fuentes de ingresos, como el

salario, los honorarios, derechos de autor y
otros beneficios en especie, seguros de salud
u otros tipos de ayudas, que recibes.

Los “soft”, tales como una mayor

satisfacción, reconocimiento y contribución
social.
EJERCICIO :

Modelos de Negocios
Personales en acción: la
historia de Cristina
Cristina se describía a sí misma como una " refugiada de la industria editorial". Periodista
con formación y experiencia, Cristina observaba con inquietud como los modelos de
negocio tradicionales de la industria editorial, incluyendo el de su propio empresa, se
estaban degradando incluso antes del empuje de Internet. En el momento en que fue
despedida, ya se había matriculado en un programa de posgrado con el objetivo de
introducirse en el ámbito académico.

Gracias a su gran interés por los temas de sostenibilidad medioambiental y a las

conexiones proporcionadas por los miembros de su programa de posgrado Cristina
empezó a trabajar a tiempo parcial como editora de textos para los trabajos académicos
de los profesores universitarios dedicados a la investigación relacionada con la
sostenibilidad, sobre todo en Europa.

Para su sorpresa, descubrió lo mucho que disfrutaba con este trabajo.

Un día, durante una charla de café con un colega, Cristina comentó en voz alta : “Mi
trabajo a tiempo parcial como editora de textos sería el "negocio perfecto" si pudiera
cobrar tarifas más altas y facturar por las horas extra dedicadas a la investigación, que me
exigen el re-escribir los artículos”.

Su colega le sugirió dibujar su Modelo de Negocio Personal.

Ejemplo: Dibujar entre todos el
lienzo del modelo de negocio
personal de Cristina
 El Lienzo del modelo de negocio personal

Partners clave Actividades clave Propuesta de valor Relaciones con los clientes Clientes

Cómo interactúas
Qué haces

Quién te ayuda
Cómo ayudas A quién ayudas

Recursos clave Canales

Cómo te conocen
Quién eres y
qué tienes

Costes Ingresos y Beneficios

Tiempo, energía, estres Dinero, satisfacción

BusinessModelGeneration.com BusinessModelYou.com
El resultado:
 El Lienzo de Cristina

Partners clave Actividades clave Propuesta de valor Relaciones con los clientes Clientes

Mejorar la Servicio personal

Editar legibilidad y el
Reescribir estilo de Foco en la
Miembros del Investigación artículos retención Profesores
Programa de científicos
universitarios,
Posgrado principalmente en
Europa
Recursos clave Canales

Interés en
sostenibilidad
ambiental. Email
Skype
Especialista en
editora de textos

Meticulosa, y
detallista
Costes
Tiempo, energía, estres Ingresos y Beneficios
Tarifa de
debido a la investigación
edición
extra requerida

BusinessModelGeneration.com BusinessModelYou.com
Dándose cuenta de que Cristina había escrito "mejorar la legibilidad y
el estilo del artículo" en el bloque de Valor Proporcionado, su colega
le animó a describir la verdadera tarea que estaba ayudando realizar
a sus clientes.

Después de reflexionar un poco, Cristina se dio cuenta de que

“estaba ayudando a sus clientes a conseguir que sus artículos fueran
publicados en las mejores revistas científicas”. Para los profesores de
Universidad, que viven en un mundo de "publicar o perecer" , este
era en verdad una tarea crítica para su misión.

Así que Cristina volvió a re-dibujar a su Modelo de Negocio Personal:

 El Lienzo de Cristina

Partners clave Actividades clave Propuesta de valor Relaciones con los clientes Clientes

Mejorar la
Editar legibilidad y el
Reescribir Servicio personal
estilo de
Investigación artículos
Foco en la
g científicos
retención
Miembros del ke t i n Profesores
Programa de Ma r
Ayuda universitarios,
Doctorado r
profe a los principalmente en
conse sores a Europa
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artícu ue sus
publiq los se
Recursos clave Canales
uen en
Interés en princi las
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ambiental. Cientí as Email
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Skype
Especialista en
editora de textos

Meticulosa, y
detallista
Tiempo, energía
Costes
Tiempo, energía, estres Ingresos y Beneficios T a ri
para investigación Tarifa de fas m
debido a la investigación ayor
extra, Marketing edición es
extra requerida

BusinessModelGeneration.com BusinessModelYou.com
Reconociendo que la verdadera “tarea a realizar“ que los clientes le estaban
contratando, era más valiosa que la que ella previamente había imaginado,
Cristina decidió aumentar su precio por hora de manera significativa, cobrar por
el tiempo de investigación y justificar los cambios con una bien definida y bien
comunicada Propuesta de Valor:

“Ayudar a los clientes a conseguir

la publicación de sus artículos en
las principales revistas científicas.”
¿El resultado?

Ganar muchos más clientes que antes, con mejores tarifas por hora.
1. Reflexión
Repasar la trayectoria que ha seguido tu vida
y re-pensar sobre cómo quieres alinear tus
aspiraciones personales y profesionales.

¿Cómo profesional: Quién eres, que valor

puedes aportar?
Mapear tu modelo actual.
Identificar tu propósito.
2. Revisión
Utilizar el Lienzo y los conocimientos
de las fases anteriores para ajustar , o
incluso re-inventar, tu vida profesional.

Prepárate para re-diseñar tu futuro

modelo de negocio laboral/profesional.
3. Reacción
Aprende a hacer que las cosas sucedan,
re-iniciando tu carrera profesional en la
dirección deseada.

Prueba un prototipo de tu nuevo modelo en el

mercado.

¡ Sal de la oficina ! y habla con los clientes

potenciales.
Aprende y pivota , en “crea-acción”.
Proceso para
crear/mejorar/innovar en el
propio modelo personal como
profesional.

La Propuesta de Valor
• Vive de lo que haces con lo que sabes.
• Monetízalo y disfruta esforzándote con ello.
• Hazlo ayudando a otros, aportándoles valor.
• Desarróllalo de otra forma, a tu manera.
• Construye tu propio sendero profesional, uniendo
tus puntos clave.
Added by Tim Clark on March 9, 2012
 Gracias.
Planificación personal para la
Empleabilidad: Crea tu propio futuro
laboral

PRODETUR
 RECUERDA: TODA ESTA
PRESENTACION LA
PUEDES ENCONTRAR EN
www.prodetur.es

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 PARA CUALQUIER CUESTION
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