Control de Asistencia C

c ia y al idad
ien
Servicio para medianas y grandes empresas.
er
Exp

años
30

www.genera.cl
Empresa
Líder
C
c ia y a l i dad
ien

er
Exp
años
30

Expertos 30 años Múltiples

en Tecnología de Experiencia Servicios Integrados
a una misma Base de Datos

¿Quiénes Somos?
GENERA S.A. somos una empresa de tecnología, Nuestra visión
con amplia trayectoria y especializada en el control Nuestro constante crecimiento y evolución a los
de personas. Poseemos una base tecnológica nuevos tiempos nos han hecho evolucionar a
propia, lo que nos entrega capacidad de desarrollo e convertirnos en proveedores de software como
integración con distintos softwares. Nuestra servicio en áreas como identificación, recursos
capacidad de fabricar equipos localmente y a la vez humanos y remuneraciones.
internacionalmente, nos permite una adaptación a
los cambios y necesidades de los distintos clientes.
Esta capacidad y adaptabilidad nos ha convertido en
socios tecnológicos de empresas de líderes en la
captura de marcas e identificación.

Nuestra trayectoria de 32 años en el mercado de la

gestión de personas nos permite manejar volúmenes
de marcas y equipos, en los más variados rubros y en
empresas de distinto tamaño. Para esta operación
contamos con recursos humanos especializados
tanto en normativas legales de asistencia y
remuneraciones, desarrollo tecnológico y
electrónica. Esto nos permite tener una clara y
reconocida posición en el mercado como
proveedores de este tipo de soluciones.

www.genera.cl
Gestión y control de asistencia:
Legislación laboral y requerimientos
de dirección del trabajo
Normativa 1140-27 del 2016, donde la Dirección del Trabajo solicita y obliga a
una serie de tareas que deben realizar los proveedores de estos servicios y a
las empresas usuarias de los mismos a cumplir a contar de febrero 2017.

Por lo tanto, las instalaciones físicas de alojamiento de las marcas como su

almacenaje se encuentran con la debida certificación en un datacenter Tier III,
con las mayores prestaciones de seguridad. Asimismo, los equipos y software
de GENERA fueron debidamente auditados para asegurar un total
cumplimiento de la normativa vigente.

GENERA fue Certificada y Acreditada en la Ordenanza 4061 del 23 de agosto

del 2019 por parte de la Dirección del Trabajo, tanto en nuestros Sistemas y
Equipos de Asistencia.

Características de las empresas Genera

segmento Comercial
Este servicio está dirigido a empresas de todos los tamaños, segmentando las mismas en dos grupos:

1 Aquellas empresas que tienen una complejidad de turnos y jornadas de trabajo que no es menor, por
tanto, la operación hace necesario un uso intensivo del sistema.

2 En empresas con turno simples, pero dotaciones mayores a 75 personas, cuyo volumen de transacciones
de marcas y cálculos es tal, que se necesita un soporte tecnológico para realizarlas de manera más
eficiente.

Estas empresas desean mantener un orden con relación a los horarios y la gestión de sus trabajadores, al tiempo
que buscan automatizar y disminuir sus costos operacionales, mejorando la productividad o disminuyendo los
sobretiempos.

Es usual también que esta información necesite ser traspasada a ERPs de manera automática para la gestión
sobre la información de los colaboradores.
Características
de la Solución
1 Se trata de un servicio completo, entregado vía web, donde se puede obtener y analizar información
en línea, logrando una automatización de los sistemas de Asistencia, con una configuración y operación
sencilla, operando siempre las últimas versiones para su seguridad.

2 El sistema está debidamente acreditado ante la dirección del trabajo, con lo cual su correcta utilización
que permite evitar multas por omisiones o descuadraturas, mientras cuenta con el completo apoyo de
una mesa de servicio al cliente para resolver problemas y entregar indicadores clave para el control de
gestión.

3 El licenciamiento del producto es en base a la cantidad de personal a controlar, relojes a utilizar,

acuerdos de nivel de servicios, otros servicios GENERA a contratar. Debiendo por lo tanto ser cotizado
luego de un estudio de cada caso.

4 Los esquemas de pago son de acuerdo con la naturaleza del servicio contratado, generalmente se
compone del pago de equipamiento, setup de la plataforma y fee mensual por la mantención de equipos
y sistema, pudiendo variar si se requieren servicios adicionales (como plataformas compatibles) o
especiales (como integraciones especiales).

5 Los tiempos de instalación varían de acuerdo con la magnitud del proyecto y se acuerdan con el
cliente, sin embargo, el primer contacto entre jefe del proyecto y cliente se realiza en menos de 48 horas
de procesada la orden de compra.

6 El servicio de capacitación puede ser entregado directamente en sus oficinas para los operadores del
sistema. Además, entregamos capacitaciones gratuitas para mantenerse al día en la normativa legal y el
uso del sistema, las que permiten operar con completa autonomía el sistema.

7 La mesa de soporte se encuentra a su disposición para aclarar cualquier duda, solucionar problemas y
apoyar en la operación diaria de su sistema.

Componentes de la Solución

Tempo Cloud Tempo H10

Básico - A36
Gestión Asistida

SISTEMA DE ASISTENCIA - GENHORAS

Biométrico
+ PC Integración otros ERP

Internet

Tempo
Rostro

App Móvil Hand Held

Mesa de Ayuda

Tempo Premium II Capacitación

Equipos de
Marcación e Instalación
Contamos con un completo catálogo de equipos de marcación adecuados para su empresa:

Se trata de equipos biométricos, con tarjetas de proximidad, cédula de identidad o rostro. Conectados a la
red mediante WiFi (según modelo) o Cable de red (incluido).

Son diseñados y construidos bajo los estándares de GENERA y están pensados para todo tipo de
empresas, desde oficinas de servicios hasta industrias pesadas de cientos de operarios.

Cumplen y se encuentran certificados en la normativa laboral vigente.

Requerimientos de instalación
Nuestros coordinadores se comunicarán con el cliente antes de la instalación, esto para acordar fechas y
asegurar que se cumpla con las condiciones para instalar, tales como:
• Puntos de red a menos de 1,5 metros de donde se quiere instalar el reloj.
• En caso de no haber punto de red, WiFi disponible con buena señal en el lugar de instalación
• Enchufe de energía de 220V a menos de 1,5 metros del equipo.
• Puerto de tráfico de datos del sistema, se refiere a si es necesario hacer alguna configuración de su
router para comunicar el reloj a internet.

Equipos disponibles
segmento medianas y grades empresas
EQUIPO Tempo Tempo Reloj PC APP HandHeld Tempo Tempo
Cloud Rostro móvil 10 HR Premium II
Básico

Fotografía

Tipo de Captura PIN

HUELLA
(EM, GP, HID,
RFID (EM) (EM) ICLASS, MiFARE)

CEDULA
ROSTRO
Capacidad PERSONAS
Almacenamiento MARCANDO 100 300 1000 1000 5000 10000 300
(expandible) EVENTOS 1000 3000 NA 1000 50000 300000 3000
TCP/IP
Comunicación WIFI
(req.
3G habilitar)
Software GenHoras
para control de asistencia
Es un sistema de control y gestión de asistencia en WEB, el cual es administrable y configurable. Permite un fácil
manejo de las problemáticas de asistencia y de manera transversal a las distintas industrias, entregando
informes periódicos que apuntan a la eficiencia, ahorro y productividad en la gestión de asistencia.

Asegura el total cumplimiento de la normativa laboral, evitando sanciones y multas.

Nuestros ejecutivos se pondrán en contacto con usted al inicio del proyecto, donde entregarán una batería de
archivos básicos para poder cargar y preconfigurar el sistema.

Reportes legales que entrega el sistema:

Informe de Libro de Ausencias Informe

Eventos y Atrasos Horas de Colación

Informe Planilla HE Libro de

de Asistencia Horas Extras

Además, los informes ajustados a la normativa vigente, así como informes detallados para la gestión de
personal de su empresa, también son accesibles a través del sistema.
Para apoyar la gestión el sistema
dispone de los siguientes módulos:

Agenda de turnos: Orgánica y usuarios:

Aquí podremos asignar los turnos de Es posible entregar un perfil con accesos
nuestro personal. limitados y a medida de la información
necesaria de cada usuario, además de
asignarlos a centros de costos definidos.

Justificaciones de atrasos y horas extra: Interfaces:

Donde puede validar atrasos y horas extras Cargue y descargue de manera masiva
trabajadores, formatos y logs.

Operación del sistema: Manejo de comunicación con equipos:

Para mantener de buena manera el día a Verifique y distribuya usuarios entre los
día de la compañía. distintos equipos para evitar el
re-enrolamiento de usuarios en los relojes.

Configuración del sistema: Reloj Virtual:

Para consolidar las características propias Utilice un reloj de emergencia para asegurar
de la empresa en turnos, festivos, fechas, la continuidad operativa ante cualquier
etc. contingencia que impida el acceso al reloj.

Autoservicio:
Desde donde cada trabajador podrá acceder
a sus reportes de asistencia y sus informes
de marcas personales.

Capacitaciones
Gratuitas
Para mantenerse al día en las funcionalidades de su sistema y en las últimas
novedades de la normativa legal, ofrecemos todos los viernes (previa
inscripción telefónica o por correo) capacitaciones gratuitas de manera
presencial en nuestras oficinas ubicadas en ciudad empresarial de
Huechuraba.
Mesa de
Servicio al Cliente
El sistema de ticket de GENERA se trata un portal de gestión al cual se
accede a partir de la página web de GENERA, mediante un nombre de
usuario y contraseña, el cliente puede seguir el historial de incidencias y la
comunicación con la mesa de soporte para la resolución de sus problemas.

Servicio disponible a nivel nacional de lunes a viernes de 8:30 a 18:00 hrs.

Si cliente requiere soporte ya sea de Hardware o Software, debe levantar un

ticket de servicio en el portal, utilizando las credenciales entregadas en la
implementación y cuyo SLA cuenta con los siguientes compromisos:

Dentro de las 6 horas siguientes se dará la primera respuesta y dependiendo de la complejidad se indicará fecha
de solución:
a) Los tickets relacionados a operación de los sistemas son resueltos dentro de las primeras 12 horas hábiles.
b) Los tickets relacionados a Hardware dentro del anillo Américo Vespucio en Santiago tienen un SLA de 24 a 48 horas.
c) Los tickets relacionados a Hardware fuera del Anillo Vespucio en Santiago y en Regiones tienen un SLA de 48 a 72 horas.

Gestión Asistida
de la operación
En caso de ser necesario una tercerización de las operaciones, es posible
contratar este servicio a GENERA. Nuestro servicio de Gestión Asistida de la
operación implica la ayuda en distintos ámbitos de la operación, desde la
emisión de reportes especializados ajustados a su empresa, pasando por
operación normal de personas y eventos hasta la asignación de un ejecutivo
dedicado exclusivamente a la gestión de las operaciones de asistencia y
remuneraciones su empresa.

Integraciones con otros sistemas ERP

para gestión de personal
Nuestra aplicación cuenta con API REST para conectarse automáticamente
con el ERP que opera con su empresa, también poseemos la capacidad de
integrar sistemas mediante el desarrollo de un WebService a la mediad de
sus necesidades y de su sistema. El traspaso de información puede ser solo
los eventos (marca pura) o bien con el procesamiento de los cálculos
necesarios para el pago de su nómina (marca procesada).

Los tiempos de integración varían según la complejidad del proyecto, sin

embargo, en todos existe un acompañamiento desde el principio hasta la
estabilidad completa de la operación.
Otros Servicios de Genera
para Medianas y Grandes Empresas

Sistema de Remuneraciones
Se trata de un software ajustable a medida de las empresas de cualquier tamaño,
con un motor de cálculo sólido que asegura resultados precisos con un manejo
sencillo.

Va más allá de los software tradicionales, dado que permite consolidar datos del
sistema, haciendo de la obtención de reportes de gestión una tarea sencilla,
entregándole los índices laborales más solicitados por las jefaturas y gerencias.

Permite configurar reportes ajustados a las necesidades particulares de su empresa

y está integrado de manera nativa con nuestro sistema de asistencia para un manejo
integral.

Sistemas y equipos de Control de Accesos

Las soluciones de Control de acceso GENERA son capaces de combinar diferentes
equipos para que Usted encuentre la respuesta ideal a su requerimiento de control
de accesos.

Equipos básicos para apertura de puertas mediante biometría facial o tarjeta, con
cómodos softwares especializados de acceso integrados al equipo o conectados a la
nube de genera para su mejor gestión.

La aplicación se trata de un portal en línea, que no necesita instalación y posee

perfiles de acceso, manejo de listas negras y de visitantes anteriores en un
dashboard.

Sistema de firma electrónica y carpeta electrónica del colaborador

Usted puede digitalizar toda la carpeta del colaborador y ponerla a disposición en la
nube segura, además de manera masiva usted puede crear, mantener
automáticamente y firmar cualquier documento que su empresa que necesite
verificar la identidad de quien firma, mantener confidencial y accesible a la vez.

Sistema de Control de Comedores

Sistema de administración y gestión WEB, que permite administrar, configurar y
controlar múltiples perfiles de alimentación (Desayuno, Almuerzo, Colación y Cena),
en relación con los turnos y horarios de su personal.

Proporciona informes valorizados según los servicios consumidos por persona y

asociados a su centro de costo. De esta forma, controla la facturación de su
proveedor.
Otros Servicios de Genera
para Medianas y Grandes Empresas

Sistema de WorkFlow de Horas Extra

Un sistema complementario para administrar las horas extras de su organización,
debidamente conocidas y validadas en los contratos de trabajo y reglamentos
internos para el cumplimiento de sus colaboradores.

Las horas extras son controladas y delimitadas bajo una cuenta corriente y el sistema
automatiza los procesos de solicitud, validación, aprobación y cálculo de las horas
extras, conectando directamente con el motor de pago.

Sistema de Gestión del Desempeño

Es un Módulo orientado a la creación de un Plan Individual de Desarrollo, para
potenciar las competencias de sus colaboradores en armonía con lo requerido por su
empresa.

Permite evaluar, informar y gestionar el desempeño de sus colaboradores,

entregando información valiosa para las áreas de formación con el fin de gestionar
adecuadamente los talentos y permitiendo construir organizaciones de alto
desempeño.

Sistema de Visitas Web

El sistema GENERA VISITAS, fue concebido como una solución de registro y control de personas que hacen
ingreso a un lugar físico. Está pensado para oficinas de recepción de empresas o edificios, las cuales están
dotadas de personal, quienes poseen acceso a un computador o algún dispositivo con conexión a internet en el
lugar.

La aplicación se trata de un portal en línea, que no necesita instalación y posee perfiles de acceso, manejo de
listas negras y de visitantes anteriores en un dashboard.
 C
c ia y al i dad
ien
er
Exp

años
30

Av. Del Parque 5275, Zócalo 04

Ciudad Empresarial, Huechuraba Santiago - Chile.
Tel: +56 2 2570 3000 / +56 9 3521 1943

www.genera.cl