MODELO DE COLAS GENERAL DE POISSON

• Esta sección desarrolla un modelo de colas general que combina

tanto llegadas como salidas con base en la suposición de Poisson, es
decir, los tiempos entre llegadas y los tiempos de servicio siguen la
distribución exponencial. El modelo es la base para la derivación de
los modelos de Poisson especializados.
Distribución de Poisson
Formalmente : dada una variable aleatoria X con campo de variación
X  {0,1,2,...,  }, es decir X  N cuya función de cuantía sea:

siendo l un parámetro positivo

Situaciones que modeliza:

• Se observa la ocurrencia de hechos de cierto tipo durante un período de tiempo o a
lo largo de un espacio, considerados unitarios.
• El tiempo (o el espacio) pueden considerarse homogéneos, respecto al tipo de
hechos estudiados, al menos durante el período experimental
• En un instante (infinitesimal) sólo puede producirse como mucho un hecho (se podrá
producir o uno o ninguno).
Modelo Generalizado de Colas
El desarrollo del modelo generalizado se basa en el comportamiento a largo plazo
del estado estable en el modelo de colas, el cual se logra después de que el sistema
ha estado en un tiempo de operación prolongado, el cual contrasta con el
tiempo transitoria o de calentamiento del modelo

• Estado estable: comportamiento de largo plazo que se alcanza por

funcionamiento de la cola por largo plazo
• Bajo estado estable: tasa de entrada y salida debe ser iguales
• Frecuencia de llegada y salida depende del estado
• La probabilidad se calcula usando el diagrama de frecuencia de transición
• El modelo general asume que tanto las tasas de entrada como de salida dependen del estado; lo que
significa que dependen de la cantidad de clientes en la instalación de servicio. Por ejemplo, en una
caseta de cobro en una carretera, los encargados tienden a acelerar el cobro de las cuotas durante las
horas pico. Otro ejemplo ocurre en un taller donde la tasa de descomposturas de las máquinas
disminuye a medida que aumenta el número de máquinas descompuestas (porque sólo las máquinas
que están funcionando son capaces de generar nuevas descomposturas).
• En condiciones de estado estable, para n . 0, las tasas de flujo esperadas de entrada y salida del estado
n deben ser iguales. Con base en el hecho de que el estado n puede cambiar sólo a los estados n + 1 y n
-1, tenemos