Universidad Abierta Y a Distancia de México

HABILIDADES DIRECTIVAS

Lic.: Gestión y Administración de Pyme.

Alumna: María del Carmen García García.
Asignatura: Habilidades Directivas
Actividad 2. Habilidades Directivas de tipo grupales.
Docente. Nancy Lizbeth Rojas Delgado

“Las Habilidades Directivas y los Elementos que la

componen”.
 INTRODUCCIÓN
Realizar un árbol de problemas en el cual se analizará y esquematizar los posibles problemas que se
generan sino se desarrollan las habilidades directivas grupales en una Pyme y plantear respuestas y
soluciones a través de una organización lógica de ideas, esto con ayuda del árbol de problemas.

HABILIDADES DIRECTIVAS Y GRUPALES EN UNA PYME

Ejemplo: es común que los directivos enfrenten problemas muy complicados, como descubrir por
qué el estado de ánimo de los empleados es tan bajo; determinar cómo llevar a cabo los recortes
sin volver hostiles a los empleados; desarrollar un nuevo proceso que duplique la productividad y
mejore la satisfacción de los clientes, o identificar formas de superar la resistencia al cambio. Esos
problemas son difíciles de definir con claridad y es probable que se dificulte disponer de un
conjunto de soluciones alternativas o saber cuánta información se requiere; cuál es el conjunto
completo de soluciones alternativas, o cómo saber si la información que se obtiene es exacta.
 ÁRBOL DE PROBLEMAS
DIVISIÓN DEL TRABAJO ESTRATEGIAS
Efectos se convierten

Fines
PLANER Y 1. LIDERAZGO 1. SUPERVICIÓN
DEPARTAMENTALIZACIÓN
ORGANIZAR COMUNICACIÓN 2. POLÍTICAS
2. CONFIANZA 3. MOTIVACIÓN
en

1. -CAPACITACIÓN TOMA DE MEDICIÓN DE

ADMINISTRACIÓN
2. -PROGRAMAS MEDIDAS RESULTADOS
DE SISTEMAS
3. PROCEDIMIENTOS CORRECTIVAS

MODELO DE SOLUCIÓN DE PROBLEMAS

DETERMINAR DE EJECUCIÓN Y RESPONSABILIZAR -COMUNICAR MANTENER UN

Causas se convierten

QUIÉN ES EL SEGUIMIENTO A LA GENTE -REFLEXIONAR LIDERAZGO DE

Medios

PROBLEMA -MOTIVAR TRABAJO

IDENTIFICAR QUE EVALUAR CONTROLAR EL PROYECTAR UN COORDINAR

NORMA SE VIOLA ALTERNATIVAS AMBIENTE DE TRABAJO SERVICIO DE GRUPOS
CALIDAD

MANTENER LA
REPRESENTAR A PEDIR INFORMACIÓN A
en

COMUNICACIÓN DE ESTABLECER UN SISTEMA

ANTENCIÓN AL TODO UN EQUIPO TODOS LOS
FORMA INTERNA Y DE SUPERVISIÓN
PERSONAL Y AL IMPLICADOS
EXTERNA
SERVICIO AL
CLIENTE
 CONCLUSIÓN
El diagnóstico del modelo de solución de problemas se proyecta a través del árbol de
problemas dónde se sustituye un planteamiento de los posibles problemas y soluciones
que puedan generarse sino se desarrollan las habilidades directivas grupales.
La Técnica de árboles tiene variantes de uso, según el punto de partida sea:
 Un problema definido o focalizado
 Un problema no definido
 Un objetivo a cumplir o una idea a realizar.
 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
División de Ciencias Sociales y Administrativas / Gestión y Administración de PyME. (2018). HABILIDADES DIRECTIVAS Unidad 1. Las habilidades
directivas y su importancia en el contexto empresarial. 09/04/2015, de UNADM Sitio web: https://unadmexico.blackboard.com