CLIMA ORGANIZACIONAL

Integrantes:
Qu es el Clima Organizacional?

El clima organizacional es el medio ambiente humano y fsico donde se desarrolla el

trabajo cotidiano. Influye en la satisfaccin y por lo tanto influye en la productividad.
Provocando una relacin social optima para la realizacin de las tareas. Son las
percepciones que el trabajador tiene de las estructuras y procesos que ocurren en el
medio laboral.
Diferencia en clima y cultural
organizacional

CULTURA CLIMA

Vinculada con las

normas, reglas, filosofa Se refiere a la forma
de gestin, liderazgo, como el empleado
toma de decisiones, interpreta o percibe la
comunicacin y cultura de la
estructura fsica de la organizacin
organizacin.

Lo que es Lo que se respira

Caractersticas del Clima Organizacional

A fin de comprender mejor el concepto de Clima Organizacional es necesario

resaltar las siguientes caractersticas:
El Clima se refiere a las caractersticas del medio ambiente de trabajo estas
pueden ser internas o externas.
Estas caractersticas son percibidas directa o indirectamente por los trabajadores
que se desempean en ese medio ambiente.
El Clima tiene repercusiones en el comportamiento laboral.
El Clima es una variable interviniente que media entre los factores del sistema
organizacional y el comportamiento individual.
Estas caractersticas de la organizacin son relativamente permanentes en el
tiempo, se diferencian de una organizacin a otra y de una seccin a otra dentro
de una misma empresa.
El Clima, junto con las estructuras y caractersticas organizacionales y los individuos
que la componen, forman un sistema interdependiente altamente dinmico.
Caractersticas del Clima Organizacional

Un Clima Organizacional, tendr consecuencias para la organizacin a nivel

positivo y negativo, definidas por la percepcin que los miembros tienen de la
Institucin. Entre las consecuencias positivas, podemos nombrar las siguientes:
Logro, afiliacin, poder, productividad, baja rotacin, satisfaccin, adaptacin
e innovacin.
Entre las consecuencias negativas, podemos sealar las siguientes:
Inadaptacin, alta rotacin, ausentismo, poca innovacin y baja
productividad
Dimensiones del Clima Organizacional

Litwin y Stinger postulan la existencia de nueve dimensiones que explicaran el clima existente
en una determinada empresa:
1. Estructura: Representa la percepcin que tiene los miembros de la organizacin acerca de
la cantidad de reglas, procedimientos, trmites y otras limitaciones a que se ven enfrentados
en el desarrollo de su trabajo. Es la medida en que la organizacin pone el nfasis en la
burocracia, versus el nfasis puesto en un ambiente de trabajo libre, informal e inestructurado.
2. Responsabilidad:(empowerment) Es el sentimiento de los miembros de la organizacin
acerca de su autonoma en la toma de decisiones relacionadas a su trabajo. Es la medida en
que la supervisin que reciben es de tipo general y no estrecha, es decir, el sentimiento de ser
su propio jefe y no tener doble chequeo en el trabajo.
3. Recompensa:Corresponde a la percepcin de los miembros sobre la adecuacin de la
recompensa recibida por el trabajo bien hecho. Es la medida en que la organizacin utiliza
ms el premio que el castigo.
 Dimensiones del Clima Organizacional

4. Desafo: Corresponde al sentimiento que tienen los miembros de la organizacin acerca de los
desafos que impone el trabajo. Es la medida en que la organizacin promueve la aceptacin de
riesgos calculados a fin de lograr los objetivos propuestos.
5. Relaciones: Es la percepcin por parte de los miembros de la empresa acerca de la existencia
de un ambiente de trabajo grato y de buenas relaciones sociales tanto entre pares como entre
jefes y subordinados.
6. Cooperacin: Es el sentimiento de los miembros de la empresa sobre la existencia de un espritu
de ayuda de parte de los directivos, y de otros empleados del grupo. El nfasis est puesto en el
apoyo mutuo, tanto de niveles superiores como inferiores.
7. Estndares: Es la percepcin de los miembros acerca del nfasis que pone las organizaciones
sobre las normas de rendimiento.
8. Conflictos Es el sentimiento del grado en que los miembros de la organizacin, tanto pares como
superiores, aceptan las opiniones discrepantes y no temen enfrentar y solucionar los problemas tan
pronto surjan.
9. Identidad: Es el sentimiento de pertenencia a la organizacin y que se es un elemento
importante y valioso dentro del grupo de trabajo. En general, es la sensacin de compartir los
objetivos personales con los de la organizacin.
Funciones del Clima Organizacional

Las funciones del clima organizacional son:

Desvinculacin.
Lograr que un grupo que acta mecnicamente; un conjunto de personas que "no est
vinculado" con la tarea que realiza, se comprometa.
Obstaculizacin.
Lograr que el sentimiento que tienen los miembros de que estn agobiados con deberes de
rutina y otros requisitos que se consideran intiles. No se est facilitando su trabajo, se
vuelvan tiles.
Espritu.
Es una dimensin de espritu de trabajo. Los miembros sienten que sus necesidades sociales
se estn atendiendo y al mismo tiempo estn gozando del sentimiento de la tarea
cumplida.
Intimidad.
Que los trabajadores gocen de relaciones sociales amistosas. Esta es una dimensin de
satisfaccin de necesidades sociales, no necesariamente asociada a la realizacin de la
tarea.
Funciones del Clima Organizacional

Alejamiento.
Se refiere a un comportamiento administrativo caracterizado como informal. Describe una
reduccin de la distancia "emocional" entre el jefe y sus colaboradores.
nfasis en la produccin.
Hace nfasis al comportamiento administrativo caracterizado por supervisin estrecha. La
administracin es Medianamente directiva, sensible a la retroalimentacin.
Empuje.
Es el comportamiento administrativo caracterizado por esfuerzos para "hacer mover a la
organizacin", y para motivar con el ejemplo. El comportamiento se orienta a la tarea y les
merece a los miembros una opinin favorable.
Consideracin.
Este comportamiento se caracteriza por la inclinacin a tratar a los miembros como seres
humanos y hacer algo para ellos en trminos humanos.
 Funciones del Clima Organizacional

Estructura.
Las opiniones de los trabajadores acerca de las limitaciones que hay en el grupo, se refieren
a cuntas reglas, reglamentos y procedimientos hay; Se insiste en el papeleo " y el
conducto regular, o hay una atmsfera abierta e informal?
Responsabilidad.
El sentimiento de ser cada uno su propio jefe; no tener que estar consultando todas sus
decisiones; cuando se tiene un trabajo que hacer, saber que es su trabajo.
Recompensa.
La sensacin de que a uno se le recompensa por hacer bien su trabajo; nfasis en el
reconocimiento positivo ms bien que en sanciones. Se percibe equidad en las polticas de
paga y promocin.
Riesgo.
El sentido de riesgo e incitacin en el oficio y en la organizacin; Se insiste en correr riesgos
calculados o es preferible no arriesgase en nada?
Importancia del Clima Organizacional

Es de suma importancia prestar atencin al clima organizacional que se tiene en la

empresa, ya que esto puede ayudar a aumentar o disminuir el rendimiento de ella. Si los
empleados se sienten identificados e integrados a la empresa, es muy probable que sean
ms eficientes a la hora de trabajar.

El clima organizacional est compuesto por diferentes elementos, los cuales son
fundamentales para el buen desempeo de las empresas, pueden ser factores de
diferenciacin entre ellas.

Ambiente donde se desempea el trabajo diariamente: Las personas se deben sentir

sumamente cmodas en el rea donde se desempea el trabajo, ya que al no estarlo
pueden dejar su productividad y sentirse desmotivados a seguir en la empresa.
Importancia del Clima Organizacional

Relacin entre el personal de la empresa: Si en el lugar de trabajo no se tiene una buena

relacin con las personas con las cuales se trabaja, no se podr ser eficiente. Los
empleados se deben sentir motivados a cumplir con su trabajo da con da. Si se tiene
una buena relacin, se trabajar como un solo equipo y los esfuerzos se vern en buenos
resultados para la empresa

Relacin entre los proveedores y clientes:Independientemente de la empresa con la que

se trabaja, es muy importante tener una buena relacin con los proveedores y con los
clientes, con el fin de poder ejercer el trabajo de una mejor manera, ms eficaz y sin
errores.
 Tcnicas (mtodos)mtodos utilizados
para medir el clima organizacional

Para medir(evaluar) el clima organizacional se utilizan varias tcnicas entre las que se
encuentran: cuestionarios, entrevistas, observaciones directas, anlisis de indicadores de la
organizacin.
Estos mtodos son aplicados en la prctica de acuerdo a las caractersticas de la organizacin
y de los objetivos que se persigan. Los cuestionarios son de empleo muy generalizado por lo
que profundizaremos su estudio no slo con su descripcin sino con algunas de sus
caractersticas y observaciones y con ejemplos de aplicacin.
 Tcnicas (mtodos)mtodos utilizados
para medir el clima organizacional

Cuestionarios
Como se plante son de gran aplicacin, y consisten en la confeccin de preguntas o
afirmaciones escritas que expresan aspectos especficos relacionados con la organizacin, es
recomendable que las mismas aborden situaciones actuales, as como futuras para perfilar el
ideal ansiado. Una organizacin es un sistema conformado por subsistemas por lo que otro
aspecto importante es tener en cuenta los mismos, por ejemplo: reas, departamentos,
unidades, personal de direccin, personal no directivo, trabajadores simples, profesionales, y
otros elementos de acuerdo a los intereses u objetivos que se persigan y a las caractersticas de
la organizacin.
Tcnicas (mtodos)mtodos utilizados
para medir el clima organizacional

Entrevistas
Las entrevistas conforman otro mtodo para medir el clima organizacional que se
utiliza con frecuencia por la cantidad de datos diversos que se pueden obtener, as
como la posibilidad de profundizar directamente con el entrevistado sobre distintos
aspectos e incluso algunos que surjan en el momento de la entrevista. Es posible
tambin la realizacin de entrevistas a un nmero considerable de entrevistados.

Observaciones directas
El mtodo se basa en la observacin directa de la labor que realizan y cmo lo
realizan los trabajadores de la organizacin durante toda la jornada y por periodos
que abarquen ciclos completos, con el objetivo que no escapen situaciones
relevantes, as como no tener en cuenta aspectos extraordinarios que no sean
interesantes para el objetivo que se persigue de medir el clima organizacional.
Tcnicas (mtodos)mtodos utilizados
para medir el clima organizacional

Anlisis de indicadores
Este mtodo objetivo y con la posibilidad de obtener con facilidad los datos
necesarios, se utiliza como elemento para una medicin indirecta del clima y de
complemento y de apoyo de otro mtodo utilizado.
Los datos son los de los informes o planes generales de la organizacin entre ellos.:
informes de ausentismo y de fluctuacin (rotacin) de la fuerza de trabajo, planes de
trabajo, y otros.
BENEFICIOS DE UN BUEN CLIMA EN LA
ORGANIZACIN

Mayor rendimiento laboral

Mayores beneficios para la empresa
Trabajo en equipo
Menor rotacin de trabajadores
Los talentos permanecen en la empresa
Mayor satisfaccin en el trabajo
Mayor integracin por parte de los trabajadores
Los trabajadores colaboran ms y dan buenas ideas
Mejora la imagen de la empresa
FACTORES QUE INFLUYEN EN EL CLIMA
ORGANIZACIONAL

Relaciones entre compaeros

Relaciones entre personal y jefes
Lder y estilo de liderazgo
Comunicacin interna (y externa)
Espacio de trabajo
Condiciones de trabajo
Motivacin en la empresa
Poltica salarial
Imagen de la empresa de cara al exterior
La propia forma de estar y sentir de la persona
Factores no relacionados con el puesto de trabajo
 Caractersticas del clima organizacional

El Clima se refiere a las caractersticas del medio ambiente de trabajo estas pueden ser internas o
externas.
Estas caractersticas son percibidas directa o indirectamente por los trabajadores que se
desempean en ese medio ambiente.
El Clima tiene repercusiones en el comportamiento laboral.
El Clima es una variable interviniente que media entre los factores del sistema organizacional y el
comportamiento individual.
Estas caractersticas de la organizacin son relativamente permanentes en el tiempo, se diferencian
de una organizacin a otra y de una seccin a otra dentro de una misma empresa.
El Clima, junto con las estructuras y caractersticas organizacionales y los individuos que la
componen, forman un sistema interdependiente altamente dinmico.
Resultados que se obtienen de un
diagnstico de clima organizacional.

La lista siguiente muestra algunos de los resultados que se pueden esperar de las
diferentes intervenciones del Diagnostico Organizacional:
Retroalimentacin.
Se refiere al aprendizaje de nuevos datos acerca de uno mismo, de los dems, de los
procesos de grupo o de la dinmica organizacional. Datos que antes la persona no
tomaba en cuenta en una forma activa. As mismo se refiere a las actividades y los
procesos que reflejan una imagen objetiva del mundo real. La conciencia de esa
nueva informacin puede ser conducente al cambio si la forma que en que se
brinda a las personas no es amenazadora. La retroalimentacin es prominente en
intervenciones como consultora de procesos, reflejo de la organizacin,
capacitacin en sensibilidad, orientacin y consejo, y retroalimentacin de
encuestas.
Resultados que se obtienen de un
diagnstico de clima organizacional.

Conciencia de las normas socioculturales cambiantes o de las normas

disfuncionales actuales.
A menudo las personas modifican su conducta, actitudes, valores, etctera,
cuando se percatan de los cambios en las normas que estn ayudando a
determinar su conducta. Por consiguiente, la definicin de la nueva norma tiene
un potencial de cambio, porque el individuo ajustar su conducta para
alinearla con los nuevos reglamentos. Aqu se supone que la conciencia de que
"ste es el nuevo juego de pelota", o de que "ahora estamos jugando con una
nueva serie de rdenes", es una causa de cambio en la conducta individual.
Adems, el origen de las normas disfuncionales actuales puede servir como un
incentivo para el cambio. Cuando las personas ven una discrepancia entre los
resultados que estn produciendo sus reglas actuales y los resultados deseados,
esto puede conducir al cambio. Este mecanismo causal probablemente est
operando en la formacin de equipos y en las actividades intergrupal de
formacin de equipos, en el anlisis de la cultura y en los programas de sistemas
socio tcnico.
 Resultados que se obtienen de un
diagnstico de clima organizacional.

Incremento en la interaccin y la comunicacin.

La creciente interaccin y comunicacin entre individuos y grupos, puede efectuar
cambios en las actitudes y la conducta. Por ejemplo, Homans21 sugiere que el
incremento en las relaciones es conducente a un aumento en los sentimientos positivos.
Los individuos y los grupos aislados tienden a desarrollar una "visin de tnel" o de
"autismo", segn Murphy22. La creciente comunicacin contrarresta esta tendencia.
Esta permite que uno verifique sus propias percepciones para ver si estn socialmente
validadas y compartidas. Este mecanismo es la base de casi todas las intervenciones
del Diagnostico organizacional. La regla emprica es: lograr que las personas hablen e
interacten en nuevas formas constructivas y de ello resultarn cosas positivas.
Resultados que se obtienen de un
diagnstico de clima organizacional.

Confrontacin.
El trmino se refiere a sacar a la superficie y abordar las diferencias en creencias,
sentimientos, actitudes, valores o normas, con el fin de eliminar los obstculos para una
interaccin efectiva. La confrontacin es un proceso que trata en forma activa de discernir
las desigualdades reales que se estn "interponiendo en el camino", de hacer salir a la
superficie esos problemas y trabajar en ellos de una manera constructiva. Hay muchos
obstculos para el crecimiento y el aprendizaje; las que siguen existiendo cuando no se
observan y se examinan en forma activa. La confrontacin es el fundamento de la mayor
parte de las intervenciones de resolucin de un conflicto, como la formacin de equipos
intergrupo, la conciliacin de terceras partes y la negociacin del rol.
Resultados que se obtienen de un
diagnstico de clima organizacional.

. Educacin.
Esto se refiere a las actividades diseadas para mejorar:
a) El conocimiento y los conceptos
b) Las creencias y actitudes anticuadas
c) Las habilidades.
En el desarrollo organizacional, la educacin puede estar dirigida hacia el entendimiento de
estos tres componentes en varias reas de contenido: logro de la tarea, relaciones y
conductas humanas y sociales, dinmica de procesos de la organizacin, y procesos de
administracin y control del cambio. Desde hace mucho tiempo, la educacin ha sido una
tcnica de cambio aceptada. Esta es el principal mecanismo causal en el modelamiento de
la conducta, el anlisis del campo de fuerzas, y la planificacin de la vida y carrera.
Resultados que se obtienen de un
diagnstico de clima organizacional.

Participacin.
Esto se refiere a las actividades que aumentan el nmero de personas a quienes se les permite
involucrarse en la resolucin de problemas, el establecimiento de metas, y la generacin de
nuevas ideas. Se ha demostrado que la participacin incrementa la calidad y la aceptacin
de las decisiones, la satisfaccin en el trabajo, y que promueve el bienestar de los empleados.
La participacin es el principal mecanismo que sustenta los crculos de calidad, las
organizaciones colaterales, los programas de calidad de vida en el trabajo (CVT), la
formacin de equipos y la retroalimentacin de encuestas. Es muy probable que la
participacin desempee un rol importante en el diagnostico organizacional.
Responsabilidad creciente.
Esto se refiere a que aclaran quin es responsable de qu, y que vigilan el desempeo
relacionado con dichas responsabilidades. Estos dos aspectos deben estar presentes para
que la responsabilidad mejore el desempeo.
Resultados que se obtienen de un
diagnstico de clima organizacional.

Energa y optimismo crecientes.

Esto se refiere a las actividades que proporcionan energa a las personas y las motivan por
medio de visiones de nuevas posibilidades o de nuevos futuros deseados. El futuro debe ser
deseable, de mrito y alcanzable. La energa y el optimismo crecientes a menudo son los
resultados directos de intervenciones tales como la indagacin apreciativa, la visin, "reunir
a todo el sistema en la habitacin", los programas de calidad de vida en el trabajo, las
conferencias de bsqueda futura, los programas de calidad total, los equipos autodirigidos,
etctera.
Estas son algunas de las reas que se deben considerar cuando se realiza el Diagnostico
Organizacional.
Beneficios positivos del Clima
Organizacional satisfactorio.

Un buen clima organizacional tiene beneficios entre los que se pueden mencionar:
Satisfaccin general de los trabajadores
Mejor comunicacin
Positivizacin de las actitudes
Favorece la deteccin de necesidades de capacitacin.
Facilita el planeamiento y seguimiento de los cambios
Resultados de un Clima Organizacional
negativo

Los resultados de un clima organizacional negativo son:

Ausentismo
Accidentes de trabajo
Perdidas de tiempo
Quejas Mayor tiempo extra
Calidad deficiente
Sabotajes
Demoras
Hurtos
Mayor rotacin de personal
Incrementos de gastos
Interrupciones constantes en el proceso de trabajo
Conclusiones

El clima organizacional o laboral es clave para el xito de una empresa porque

condiciona las actitudes y el comportamiento de sus trabajadores. Por ello, las empresas
e instituciones requieren contar con mecanismos de medicin peridica de su clima
organizacional.
Este estudio permite saber cmo son percibidas las organizaciones por sus pblicos
internos, si su filosofa es comprendida y compartida por su personal, qu problemas de
comunicacin confrontan, cmo funcionan las diferentes relaciones que se establecen
entre el personal y sus jefes.
Recomendaciones

Implementar los cambios e intervenciones para mejorar el clima organizacional

Considerar un programa de capacitacin peridico para los empleados, en donde se
les provea de los conocimientos que su puesto necesita.
Realizar mediciones de clima organizacional en el futuro, de forma peridica con el fin
de mantener un ambiente sano.