Las Nuevas Reglas del

Juego
M. en C. Enrique Corts Tamayo
ect67@hotmail.com

De acuerdo al Paradigma del Conocimiento:

Es probable que las estrategias que

fueron exitosas en el pasado ya no lo
sean en el futuro

En el Paradigma del Conocimiento existen cinco

nuevas reglas:
1) La mayor parte del valor agregado en los
productos y servicios se deriva del Conocimiento
y la Inteligencia.
2) La Informacin es un insumo bsico de la
produccin.
3) La Tecnologa ha revolucionado los Negocios.
4) La rapidez es una nueva estrategia empresarial.
5) La innovacin es una estrategia permanente de
cambio.

Cualquier empresa que ofrezca Productos y

Servicios basados en Conocimiento, lo
entiendan o no, se convertir en una Empresa
Inteligente, en una organizacin que aprende
Stan Davis

Sociedad Industrial: exiga productos y

servicios a bajo precio.
Revolucin de la Productividad: la
bsqueda de la optimizacin de los
procesos productivos, la mejora en el uso
de
las
materias
primas
y
el
aprovechamiento de las economas de
escala derivadas de la produccin en
serie.

Sociedad del Conocimiento: exige en

primer lugar, valor agregado en los
productos y servicios. El conocimiento es
un recurso de adaptacin a los cambios
en el entorno.

Si los Productos y los Servicios, se basan

en el Conocimiento:
1)La percepcin del cliente cambia.
2) Los ciclos de vida se reducen dramticamente.
3)Los costos de produccin se relegan a segundo
termino.
4)La empresa juega con la variable tiempo.
5)El precio se tasa subjetivamente.
6)El desarrollo del Capital Intelectual se convierte
en la base de cualquier estrategia empresarial.

La

generacin

del

Valor

Agregado

Conocimiento es:

INNOVACIN!

va

Relacin entre Informacin y

Conocimiento:
Informacin: es la Materia Prima.
Conocimiento: recurso mental mediante
el cual se adiciona valor a un producto o
servicio.

El Conocimiento se traduce en
Informacin con valor agregado:
1)Incremento en el nmero de funciones.
2)Mejora en el tiempo de entrega y en el
servicio.
3)Mayor durabilidad y funcionalidad.
4)Nueva segmentacin del mercado.
5)Nuevos puntos de venta y estrategias de
comercializacin.
6)Todo lo que el cliente considera valioso.

Cunto

vale

el

Conocimiento

la

Inteligencia que una empresa le adiciona a

un Producto o Servicio determinado?.
1) Los costos directos de produccin, mano de
obra y materiales pasan a segundo trmino;
no son determinantes para establecer el
precio final del producto.

2) Al vender conocimiento e inteligencia, el

precio se debe tasar de acuerdo a las

siguientes variables:
Oportunidad del Mercado.
Necesidad o requisitos del cliente que sern
cubiertos.
Duracin del ciclo de vida del producto o
servicio en el mercado.
Precio de los productos de la competencia
que cumplan una funcin similar.
Imagen de la marca.
Tecnologa utilizada.

 Capacidad del producto para generar

funciones especficas.
Costos del diseo del producto o servicio.
La competencia es cada vez ms
agresiva

Existen muchas opciones para que el

cliente elija el producto o servicio que
ms satisfaga sus requisitos
Cada da que se pierde en salir al
mercado se traduce en grandes prdidas:
1)De ventas generadas por la oportunidad
en el mercado.
2)Del posicionamiento en la mente de los
consumidores.

Las variables que se valoran cada vez

ms son:
1)La Innovacin.
2)El conocimiento.
3)La rapidez.
4)La oportunidad.

Cualquiera que sea el Producto o

Servicio que se venda, est
participando en el mercado de la
Moda

Tom Peters

La empresa que sea digna de

su futuro ser aqulla que
pueda generar continuamente
valor para sus clientes

Para competir en el mundo a esta

velocidad, se requiere:
1) Investigacin y desarrollo tecnolgico.
2) Ciclos de produccin cortos para responder
a los requisitos del mercado, evitando
inventarios innecesarios.
3) Estructura flexible que se pueda adaptar
rpidamente a los cambios.
4) Capital humano preparado, flexible, con
mltiples habilidades que permitan mejorar
los productos, procesos y servicios en la
empresa.

5) Sistema de informacin inteligente que

permita encontrar nuevas seales en el

mercado:
Cambios en los gustos.
Tendencias.
Competencia.
Modas.

Un cliente que repite la compra es diez

veces ms rentable que un cliente
impactado por campaas publicitarias
Eduard W. Deming

Circunstancias qu son las

circunstancias?.
Yo hago las circunstancias!
Napolen Bonaparte

Usted puede y debe dar forma a su

propio futuro. Porque si no lo hace,
seguramente alguien ms lo har
Joel Arthur Barker