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Por qué tuvo Starbucks tanto éxito

El éxito de Starbucks está determinado por el uso de la calidad la cual le da un valor agregado
al servicio prestado y a los productos ofrecidos, esta gestión empieza desde los empleados los
cuales son capacitados para que proporcionen un servicio amigable para los clientes, esto se
logra dándole una buena atención a sus empleados otorgándoles beneficios de salud no sólo a
los de tiempo completo, sino a quienes trabajaban 20 horas semanales o más, además, podían
comprar acciones de la compañía. En suma, los sueldos y beneficios de la empresa atraían a
empleados motivados con buenas capacidades. La utilización de estándares para el café y la
orientación hacia el cliente son muy importantes para conseguir una compañía con alma lo
que significaba que los empleados debían escuchar con cuidado lo que los clientes querían y
cumplir sus expectativas, otro aspecto importante fue la expansión que tuvo ya que no se
limitó al mercado local y decidió llevar sus productos y servicios a diferentes países dejando
una buena imagen localmente con programas de responsabilidad social y participación en
obras benéficas para retribuir a la comunidad en la que opera.

¿En qué se diferencia Starbucks de otras cafeterías?

Se diferencia en la manera en presta un servicio pensando en las necesidades que tienen sus
clientes de esta manera al conocer estos conceptos direcciona sus esfuerzos para que las
personas satisfagan esas necesidades, además ha creado alianzas con otras empresas en
donde sus productos son ofrecidos, además también tiene una gran variedad de productos los
cuales no solo se limitan al café, además brinda una experiencia en la cual se evidencie que el
cliente disfruta su estadía en las tiendas.

¿De qué manera podría atraer la compañía a clientes potenciales que no beben café?

La compañía debe hacer estudios de mercados que se encaminen a conocer las necesidades
específicas que tienen las poblaciones donde vaya a montar sus tiendas, ya que estas varían de
acuerdo a la cultura propia del lugar y a los conceptos propios que tienen las personas, por tal
motivo se deben hacer segmentaciones de mercado y escoger grupos los cuales puedan ser
analizados por separado con el fin de determinar otros gustos los cuales puedan tener los
individuos y tratar de ofrecer un servicio en sus tiendas relacionado con esas preferencias,
también puede determinar porque las personas de determinadas regiones no toman café}

¿Qué otros desafíos puede enfrentar v Starbucks en el futuro?

Uno de los desafíos es la aparición de futuros competidores las cuales pueden implementar las
estrategias de Starbucks y mejorarlas, por tal motivo la empresa debe acomodarse a los
cambios que se presentan en el macro ambiente, es decir adaptarse a cambios tecnológicos, y
mantener su atención en la calidad, porque las necesidades de los clientes cambian con el paso
del tiempo y también aparece el deseo que tienen los clientes y esto más allá de llenar una
necesidad.

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