COMUNICACIONES

PLANES DE EMERGENCIA

EL OBJETIVO DE LAS COMUNICACIONES ES ACTIVAR

EL SERVICIO DE ATENCION DE EMERGENCIA.

CUANDO SE DA LA ALARMA SE ACTIVA UNA SECUENCIA DE

PROCEDIMIENTOS DESTINADOS A PROVEER ASISTENCIA DE ACUERDO
AL TIPO DE EMERGENCIA. ESTA SISTENCIA PUEDE SER INTERNA O
EXTERNA.

Usted camina por la Avenida cuando observa que un

automvil atropella a un peatn a quien comunica ?

Secuencia de Eventos

Primero en la Escena

Central de Comunicaciones

LAS COMUNICACIONES ESTAN ORIENTADAS A ACTIVAR

LOS SERVICIOS DE EMERGENCIA, INTERNOS, EXTERNOS

Procedimiento de Comunicacin de la Emergencia

El procedimiento de comunicacin de la emergencia debe
contener lo siguiente:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

A quien se debe comunicar.

Quien debe comunicar.
Que medios de comunicacin se deben utilizar (su ubicacin)
Forma de uso de los medios de comunicacin.
Descripcin del procedimiento para comunicar por cada medio.
Informacin que debe proporcionarse.
Lista de telfonos
Otras comunicaciones que deben hacerse.

Se debe asegurar que esta disponible el medio de comunicacin.

Usted viaja a una mina en convoy llevando Peroxido de

Hidrogeno, la mina ubicada a 2 horas de Caylloma, la ruta
no es muy transitada y durante el viaje se produce el
descarrilamiento de uno de los vehculos con peroxido.
Cmo realizara la comunicacin de la emergencia?

Comunicaciones en el Transporte de
Materiales Peligrosos

Comunicaciones en el Transporte de
Materiales Peligrosos
Se utilizan:
1.

Se utilizan telfonos satelitales

principalmente.

2.

Comunica el responsable o supervisor del

convoy.

3.

Cuentan con planes de primera respuesta,

camionetas escolta.

4.

Se comunica dependiendo de su
ubicacin a los servicios de emergencia
externos y a la brigada de la empresa.

5.

Las comunicaciones son al destinatario, al

proveedor y a la empresa de transporte.

Comunicaciones de las Empresas Mineras

Ubicadas Fuera de la Ciudad

Comunicaciones en el Transporte de
Materiales Peligrosos
Se utilizan:
1. Comunicacin por frecuencias de radio
internas, telfonos fijos.
2. Comunica cualquier persona dentro de la
instalacin.
3. Cuentan con servicios de emergencia
internos con cierto nivel de especializacin,
los casos que exceden su capacidad se
derivan a ciudades principales.
4. Cuentan con una central de
comunicaciones

Comunicaciones de las Empresas

dentro de la Ciudad

Comunicaciones de las Empresas

dentro de la Ciudad
Se utilizan:
1.

Se utilizan telfonos celulares, telfonos

fijos, no son necesarios telfonos
satelitales ni equipos porttiles de radio

2.

Todos los trabajadores deben poder

comunicar la emergencia, la comunicacin
formal a las autoridades o medios de
comunicacin u otros las realiza algn
empleado designado de la empresa.

3.

Utilizan casi en su totalidad servicios de

emergencia externos para atender las
emergencias.

4.

No se requieren procedimientos
elaborados para realizar las
comunicaciones .

El procedimiento para reportar

emergencias debe estar en uso,
comunicado y entendido por todo
el personal.
Los individuos que reciben las
comunicaciones de emergencias
deben estar adecuadamente
entrenados.

A QUIEN COMUNICAR
1.
2.
3.
4.
5.
6.

Bomba (peligro de atentado terrorista)

Incendio en Sub estacin Elctrica.
Fuga de gas toxico.
Corte en el dedo anular.
Derrumbe que atrapa a un trabajador.
Cada de 4 trabajadores de un andamio

LA EMPRESA DEBE MANTENER UN SISTEMA

DE COMUNICACIONES

Central de
Comunicaciones

Brigadas de
Emergencia

Supervisin,
Administracin
, Gerencia de la
empresa

Equipamiento de una Central de

Comunicaciones

Telfono
Radio
Planos
Directorio
Instalaciones independientes del
servicio de electricidad local.

Los operadores de las centrales de comunicaciones deben tener entrenamiento,

principalmente para que puedan solicitar la informacin pertinente y adecuada,
muchas veces la persona que llama no da toda la informacin necesaria si no que
se le debe preguntar

El sistema tambin debe identificar los

mtodos usados para avisar al
personal de la sobre la ocurrencia de
una emergencia, estas pueden ser
altavoces, medios visuales, de sonido
u otros sistemas.
Ejemplo en los procedimientos de
evacuacin ser necesario indicar el o
los
sistemas para alertar a las
personas para realizar la evacuacion.

EL PROCEDIMIENTO DE COMUNICACIONES
DEBERA CONTENER
Un sistema efectivo para activar el servicio de emergencias de la
empresa y como realizar comunicaciones internas y externas.
Usted se encuentra realizando trabajos de mantenimiento en un taller,
una manguera de alta presin revienta y lesiona a un trabajador en la
pierna Cmo realizara la comunicacin de la emergencia?

EL PROCEDIMIENTO DE COMUNICACIONES
DEBERA CONTENER
El procedimiento de comunicacin de la emergencia debe considerar a todo el
personal incluyendo a contratistas y visitantes quienes pueden no estar
familiarizados con el lugar y pueden necesitar una atencin o consideracin
especial en el plan de emergencias.

EL PROCEDIMIENTO DE COMUNICACIONES
DEBERA CONTENER
Nombres, telfonos del personal de contacto clave, por
ejemplo. Miembros del comit de crisis, personal que
conforma las brigadas, supervisores de turno, etc.
Nmeros telefnicos de los servicios externos de emergencia
por especialidad como bomberos, polica, servicio privado de
ambulancias, hospitales, servicio de electricidad, compaas
de seguros, autoridades, especialistas, etc.
Debe incluir responsabilidades para divulgar informacin y
para notificar a autoridades.

Terminacin de la Condicin de Emergencia.

Es necesario tener un procedimiento para notificar al
personal de la empresa la terminacin de la condicin de
emergencia. Sin un procedimiento claro, definido, el
personal puede regresar al rea insegura, presumiendo
que es segura.
El procedimiento debe definir claramente:
Quien tiene la autoridad para declarar que el lugar
est libre de peligro.
Que condiciones debe satisfacer la declaracin de
libre de peligro.
Como se debe comunicar la declaracin de lugar
libre de peligro.

EQUIPOS PARA LA COMUNICACIN

TELEFONOS FIJOS:
Ventajas: Estn disponibles para todos en caso de emergencia, tienen una
ubicacin definida, fcil de usar.
Desventajas: en algunas emergencias salen fuera de servicio, pueden estar muy
alejadas o tomar mucho tiempo llegar a ellas.
TELEFONOS CELULARES
Ventajas: Estn muy difundidos, las personas pueden llevarlas a donde estn, fcil
de usar
Desventajas: No tienen cobertura en algunos lugares, puede saturarse en
emergencias por el exceso de llamadas, usan bateras que pueden descargarse
RADIO PORTATIL
Ventajas: Son fciles de utilizar,
Desventajas: usan bateras que pueden descargarse, permiten una comunicacin a
corta distancia o dependen del uso de repetidoras, en la misma frecuencia otras
radios pueden escuchar lo que se dice.

Comunicados Externos
En este ttulo no se consideran las comunicaciones con los servicios de
emergencia, se refiere a la comunicacin con autoridades y la
comunicacin con el pblico
Se debe definir claramente:
Las situaciones que requieren notificacin y evacuacin.
Personas designadas para notificar a las autoridades,
medios de prensa,
comunidad, etc.
Personal a ser notificado.
El objetivo es tener control sobre las prdidas que resulten de la
divulgacin de informacin inadecuada, para ello se deber definir un
punto de control central para revisar las declaraciones y otra informacin
antes de su divulgacin a los medios de comunicacin, evaluar las
consideraciones de seguridad y responsabilidad civil de los comunicados,
para ello se deber definir un puesto para un oficial de informacin.