PERFIL DEL

CONSUMIDOR

GERENCIA DE MERCADEO

QUE ES PERFIL DEL CONSUMIDOR?

GERENCIA DE MERCADEO

Los estudios de mercado permiten a

las
empresas
detectar
oportunidades, reducir riesgos y
evaluar el impacto causado en el
mercado, por eso es fundamental
saber
cul
es
el
perfil
del
consumidor, el cual se define como
el
conjunto
de
caractersticas
demogrficas,
sociales
y
de
mentalidad que distinguen a los
consumidores
de
una
marca,
clientes de un establecimiento y
usuarios de un servicio.

Como obtener ese perfil?

Este perfil se obtiene mediante la investigacin del
cliente describiendo las caractersticas sobre un
producto o de los usuarios sobre un servicio
determinado, el cual sirve para definir al pblico
objetivo; siendo esta una variable muy importante para
cualquier estrategia de marketing.

GERENCIA DE MERCADEO

Para identificar al tipo de consumidor se requiere de

ciertas caractersticas que los agruparan en un nicho
definiendo su perfil, segmentando el mercado en un
nmero reducido de subconjuntos (segmentos) siendo
similares en cuanto a su comportamiento, necesidades,
motivaciones, etc., de los cuales se selecciona cul es el
grupo ms atractivo para la empresa.

Caractersticas de los diferentes

perfiles
Perfil Demogrfico. El consumidor es descrito en funcin a sus caractersticas fsicas
(edad, sexo, etc.), sociales (estado civil, clase social, etc.) o econmicas (ingresos,
educacin, empleo, etc.)
Perfil Psicogrfico. Los motivos por el cual el cliente adquiere un servicio; en cuanto a
la personalidad se refieren a las tendencias perdurables de la reaccin de un
individuo.
Perfil Conductual. En stas caractersticas respecto a su comportamiento se tienen en
cuenta las cantidades de producto consumidas, as como los hbitos de consumo o de
utilizacin.
Perfil estilo de vida. Se refiere a las caractersticas generales del individuo, situndose
a nivel ms profundo. El estilo de vida, de actuar, de utilizar el tiempo y de gastar el
dinero.

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