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CONCEPTOS
Es
el
grado
de
aceptacin
o
satisfaccin
que
proporciona
un
producto o servicio a las necesidades y
expectativas del cliente.
Cumplir con los requerimientos o
especificaciones del cliente, a travs de
la comparacin de estndares para
lograr satisfaccin plena del servicio o
producto.
CICLO DE LA CALIDAD
Errores humanos
Imperfecciones de los
insumos
Errores tcnicos,
No conocer los
requisitos del cliente.
PROCESOS DE LA CALIDAD
PLANIFICACION
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
CONTROL DE LA CALIDAD
Implica
monitorear
resultados
especficos
del
proyecto, para determinar si cumple con los
estndares de calidad relevantes, identificando formas
de eliminar causas de resultados insatisfactorios.
Este proceso consiste en monitorear y registrar
resultados para asegurar cumplimiento y recomendar
los cambios necesarios.
Este control de calidad es realizado a lo largo del
proyecto.
Dentro de los estndares de calidad estn incluidos: el
procesos del proyecto y metas de producto.
de
la
calidad
Control de planos
Control climatolgico
Control vaciados diarios
Ficha semanal de avance
Informe final de obra (lista de chequeo)
Acta de recibo de obra
por
parte
de
la
Diseo
Ensayos de campo
Ensayos de laboratorio
Topografa
EJE DE CALIDAD
Actividad
desarroll
ada en la
obra
Normati
va
vigente
Ensayos,
listas de
chequeo;
cualquier
otro
mtodo
Contratista
o
interventor
a
En donde
esta el
soporte
PLAN DE CALIDAD
Manual de calidad
GRACIAS