1

1
Planeacin Estratgica
Planeacin Estratgica
2
2
Hacia dnde se dirige la
organizacin?
Qu requerimos para hacerlo
bien y alcanzar la estrategia?
Cmo llegamos ah?
Cmo lo alcanzamos?
Cmo medimos que tan
bien vamos?
Ejecucin
Aprendizaje
& Inovacin
Procesos
Internos
Clientes
Financiero
Indicadores Clave de Desempeo / edidas
Aprendizaje
& Inovacin
Procesos
Inernos
de !e"ocio
Clientes Financiero
Estrate"ia
#isin
Diseo$ Desarrollo de
%oluciones de Ar&uitectura
Factores Cr'ticos de ()ito
Dnde debera de estar?
Modelo del cliente
*
*
Pensamiento Estratgico
Pensamiento Estratgico
+
+
Definicin
PENSAMIENTO ESTRATGICO
,
El pensamiento estratgico individual involucra la El pensamiento estratgico individual involucra la
aplicacin de un juicio experimentado para aplicacin de un juicio experimentado para
determinar la direccin futura. determinar la direccin futura.
,
El pensamiento estratgico organizacional es la El pensamiento estratgico organizacional es la
coordinacin de mentes creativas con una coordinacin de mentes creativas con una
perspectiva comn que permita a la organizacin perspectiva comn que permita a la organizacin
avanzar hacia el futuro de una manera constructiva avanzar hacia el futuro de una manera constructiva
para todos los involucrados para todos los involucrados- -
.
.
El Pensamiento Estratgico
,
/a aplicacin del juicio e)perimentado &ue
/a aplicacin del juicio e)perimentado &ue
permita la de0inicin de la direccin 0utura-
permita la de0inicin de la direccin 0utura-
,
El conocimiento "eneralizado en toda la
El conocimiento "eneralizado en toda la
or"anizacin de esa direccin-
or"anizacin de esa direccin-
,
El conocimiento individual del aporte propio
El conocimiento individual del aporte propio
1acia esa direccin-
1acia esa direccin-
,
%entirse part'cipe de los lo"ros de la
%entirse part'cipe de los lo"ros de la
or"anizacin-
or"anizacin-
2
2
!o es simplemente la creacin de "randes estrate"ias-
Implica tam3i4n unas "randes ejecuciones
5ampoco se trata de accin sin direccin
De3emos li"ar la iniciativa con la 6aca3ativa7
Implica necesariamente el compromiso 8 lideraz"o total de
la alta "erencia-
%in la presencia viva 8 permanente de la alta direccin en
la "u'a 8 el impulso del pensamiento estrat4"ico !9
:ACE9% !ADA-
El Pensamiento Estratgico
;
;
,
El pensamiento estrat4"ico implica la
participacin 8 el compromiso de todas las
<reas de la or"anizacin

Operativas Operativas

Administrativas Administrativas

Tcnicas Tcnicas

e control e control
,
= re&uiere la participacin de todos los
niveles or"anizacionales
El Pensamiento Estratgico
>
>
!unto de partida
Tomar un todo " dividirlo en sus partes constitutivas
escu#rir el significado de las partes
$o primero es entender
Claramente
?uscando el car<cter particular de cada elemento
An<lisis de sus componentes
Ensam#laje de las partes para maximizar sus ventajas
Despu4s$ utilizar nuestro cere3ro para reestructurar los elementos
en una 0orma m<s ventajosa
Poner en marc1a la estrate"ia
El arte del pensamiento
estrategico
@
@
Determinar el punto critico
$a clave
eteng%monos
El claro entendimiento de todos a cerca de la naturaleza de un
pro3lema 8a &ue 1a sido detectado proporciona una presin
esencial para el encuentro de soluciones creativas-
A
Estructura
A
Factores Cr'ticos de B)ito
A
Pol'ticas
A Investi"aciCn de ercado-
AIn0ormes
ADescripcin de 0unciones
1D
1D
HAY DOS PASOS INTERMEDIOS EN EL ARTE
DEL PENSAMIENTO ESTRATGICO, QUE
TODA COMPAIA TIENE QUE DAR.
1. Planeacin e la! "e#$%a! $&e%a'i(a!
). O%*ani+acin e acci$ne! c$nc%e'a!
,
La e!'%a'e*ia aec-aa e ne*$ci$!
n$ &-ee .$%"-la%!e c$n a'$! $
c$n$ci"ien'$! .%a*"en'a%i$!
,
Si .-nci$na a!/, e! !-e%'e
11
11
El estratega innovador se base
en...
ANLISIS
0
C$n$ci"ien'$ "ei$
a"1ien'e in'e%n$
0
C$n$ci"ien'$ e la clien'ela
0
C$n$c. De l$! !e*"en'$!
0
C$n$c. De la c$"&e'encia
0
C$n$c. De !-! .$%'ale+a!
0
C$n$c. De !-! e1iliae!
0
C$n$c. De l$! &%$-c'$!
ELASTICIDAD
MENTAL
0
Pen!a"ien'$ e!'%a'2*ic$
0
Inn$(acin
0
C%ea'i(ia
0
E!'%a'e*ia
0
T3c'ica
0
E!'%a'e*ia inn$(a$%a
12
12
LA CREAT!DAD " EL A#$L%% %&# EL
LA CREAT!DAD " EL A#$L%% %&# EL
E%TM'L& PARA ('E LA ME#TE
E%TM'L& PARA ('E LA ME#TE
E%TRAT)*CA +'#C&#E
E%TRAT)*CA +'#C&#E
E+CE#TEME#TE.
E+CE#TEME#TE.
4Un e!'%a'e*a inn$(a$% !e c$n$ce &$% !-! &%e*-n'a!5
P%eci!a!, $%ien'aa! al c$n$ci"ien'$ c$"&le'$ el 'e"a,
$%ien'aa! a la !$l-cin, $%ien'aa! a la c%ea'i(ia e
inn$(acin6
0
C-a'%$ %-'a! 7acia la (en'a#a e!'%a'2*ica
0
8en'a#a c$"&e'i'i(a ... LA CLA8E
0
Si n$ e9i!'en l$! c$"&e'i$%e! n$ e! nece!a%i$ la
e!'%a'e*ia.
1*
1*
T&D& %E RED'CE A &,TE#ER C&# E+CE#CA T&D& %E RED'CE A &,TE#ER C&# E+CE#CA
'#A !E#TA-A C&MPETT!A %&,RE L&% '#A !E#TA-A C&MPETT!A %&,RE L&%
C&MPETD&RE%. ('E %EA %&%TE#,LE " ('E C&MPETD&RE%. ('E %EA %&%TE#,LE " ('E
#&% PERMTA *E#ERAR E%TRATE*A% PARA #&% PERMTA *E#ERAR E%TRATE*A% PARA
ALTERAR LA RELAC&# DE +'ER/A% C&# L&% ALTERAR LA RELAC&# DE +'ER/A% C&# L&%
C&MPETD&RE%. C&MPETD&RE%.

E!'%a'e*ia... Q-e e!:

8a"$! a -!a% el '2%"in$ en !en'i$ %e!'%ic'i($...

4Acci$ne! ;-e 'ienen c$"$ .in i%ec'$ al'e%a% la

.$%'ale+a e la c$"&a</a c$n %elacin a !-!
c$"&e'i$%e!6
1+
1+
#CAT!A% #CAT!A%
A*RE%!A% A*RE%!A%

La! a%"a! el e!'%a'e*a inn$(a$%5

Pen!a"ien'$ '3c'ic$

C$n!i!'encia

C$7e%encia

=-en *%-&$ *e%encial

=-en$! a'$!
No tiene que ver con pasos ram!ticos o
invenciones geniales
%' ,'%('EDA %' ,'%('EDA
1.
1.

De"emos cam"iar nuestro sistema e ver las

cosas# por el nuevo PENSAMIENT$
EST%AT&'IC$
Disciplina iaria
No es para (acer los planes al )in e a*o
Esto es un cam"io a largo pla+o

%epresenta la e,presin e una nueva actitu

)rente a la via
Es una activia creaora

- como tal tiene principios operativos# reglas .

normas
12
12
Peligros para el pensamiento
estrategico
/0LA IN1LE2I3ILIDAD
N-e!'%$ a"1i'$ e! el ca"1i$
El &en!a"ien'$ .le9i1le
Se e! .le9i1le e $! .$%"a!5
a.N$ ace&'an$ el ca"1i$
1.Ne*3n$!e a 1-!ca% n-e($! c-%!$! e accin
40 EL PE%1ECCI$NISM$
N$ 7a> ;-e 1-!ca% la e!'%a'e*ia &e%.ec'a. =-!;-e la !-&e%i$%.
1;
1;
La $&$%'-nia e! (i'al.
Rec-%e ;-e el "e%ca$ e! ca"1ian'e
Rec-e%e ;-e l$ ;-e e!'a"$! 1-!can$ !$n PEQUEAS
8ENTA?AS COMPETITI8AS
Pe%$... O#$... Ha> ;-e ac'-a% %3&-$, 7a> ;-e ac'-a% a7$%a,
"a<ana e! 'a%e.
SINTESIS
Ca&'a% cla%a"en'e la !i'-acin el "e%ca$
E(al-a% c$n $1#e'i(ia la! .$%'ale+a! > e1iliae! e n-e!'%$ ne*$ci$
Se% .le9i1le!
Y calc-la% la! &2%ia! > -'iliae! ;-e &-een $c-%%i%
Peligros para el pensamiento
estrategico
1>
1>
50 EN1$67E EN L$S 10C0E0
C$n -na c$nciencia &e%"anen'e !e le a%3 .$%"a a la e!'%a'e*ia.
La 1@!;-ea > !- .iel !e*-i"ien'$ e! la ;-e a%3 $%ien'acin.
E(i'a%3 'en'aci$ne!
E(i'a%3 e!(i$!
L-c7a! e!'e%ile!
Ca"i"a% &$% el e!ie%'$
Re!&$ne% a e!'a! &%e*-na!5
C-al e! el !ec%e'$ &a%a '%i-n.a% en e!'e ne*$ci$:
P$% ;-2 "i c$"&a</a n$ l$ 7a l$*%a$:
El e!a.i$ e la! %e!'%icci$ne!
C-an$ 7a> ;-e e!a%%$lla% e!'%a'e*ia!, !i !e e"&ie+a &$% la!
c$!a! ;-e n$ !e &-een 7ace% > e!&-2! '%a'a% c$n la! ;-e
&-ean5 NO SE A8ANAARA ?AMAS
Peligros para el pensamiento
estrategico
1@
1@
Ha> ;-e &e%ci1i% &$!i1le! %e!'%icci$ne! a la
inn$(aci$n > la! lla"an l$! BR5
LA REALIDAD
0
Clien'e
0
C$"&e'encia
0
C$"&a</a
LA RECEPTA=ILIDAD
0
O&$%'-nia in'e%na5 LA
EMPRESA
0
O&$%'-nia e9'e%na5 EL
MERCADO
LOS RECURSOS
0
Ec$n"ic$!
0
H-"an$!
0
C7$D 7$D
HAGAMOS LO QUE SABEMOS HACER!
2D
2D
1unamentos e la
1unamentos e la
estratgia
estratgia
21
21
&'(A)E(TO*
E*T+AT,-./O*
).*.0(
1.*.0(
1A$O+E*
O23ET.1O*
E*T+ATE-.A*
22
22
).*.0(
).*.0(
2*
2*
La Misin es una declaracin duradera de
la razn de ser y del objetivo central de la
unidad de negocio que la distingue de
otras similares.
MISIN
MISIN
+undamentos Estratgicos
Es una afirmacin que describe el concepto
de la empresa, la naturaleza del negocio, la
razn para que exista la empresa, la gente a
la que le sirve y los principios y valores bajo
los que pretende funcionar.
2+
2+
).*.0(
).*.0(
$a misin descri#e4

el concepto de la empresa$

la naturaleza del ne"ocio$

la razn para &ue e)ista la empresa$

la "ente a la &ue le sirve$

8 los principios 8 valores 3ajo los &ue

pretende 0uncionar-
+undamentos Estratgicos
2.
2.
/I%5A DE CEA/IDADE% FEE DE?E! #EGIFICAG%E E!
E! E!E!CIAD9 DE I%IH!

El enunciado es a lar"o plazo$ es sosteni3le por un per'odo

de tiempo inde0inidoI

Distin"ue a su or"anizacin I

Especi0ica al"unas 0ronteras o el alcanceI

Estipula claramente la ima"en 8/o las inter0aces con el

cliente/usuarioI

Identi0ica valores &ue "u'en el comportamientoI

Ge0leja de al"una 0orma los productos$ los servicios 8 las

relacionesI
+undamentos Estratgicos
22
22
1.*.0(
1.*.0(
2;
2;
/a Visin es el conjunto de ideas "enerales$ &ue
proveen el marco de re0erencia de lo &ue una
unidad de ne"ocio &uiere ser en el 0uturo- %eala el
rum3o 8 da direccin-
VISIN
VISIN
+undamentos Estratgicos
Es una representacin de cmo creemos &ue de3a ser
el 0uturo para nuestra empresa ante los ojos deJ
/os clientes-
/os proveedores-
/os empleados-
/os propietarios-
2>
2>
1.*.0(

/a visin se plantea para inspirar 8 motivar a &uienes

tienen un inter4s marcado en el 0uturo de la empresa-

Al i"ual &ue la misin$ la de0inicin de lo &ue es una

visin es simpleJ Cristalizacin de lo &ue los l'deres
desean &ue sea la empresa$ en un periodo de tiempo
especi0ico- /a visin nos a8uda a de0inir a &ue nos
vamos a dedicar-

%e 0ocaliza en lo &ue usted &uiere convertirse$ no

necesariamente en lo &ue usted es a1ora- = es
consecuencia de los valores 8 convicciones de los
directivos de la or"anizacin-
+undamentos Estratgicos
2@
2@
0P&R (') '#A !%1#2

!ermite la toma de decisiones estratgicas

coherentes entre s56 al apuntarse o#jetivos comunes

En la ma"or5a de los casos6 rompe con el paso al

esta#lecer un nuevo fundamento competitivo para
las empresas

/ohesiona los equipos gerenciales al generar

motivacin " sentido de urgencia

Enfoca los esfuerzos de las distintas

unidades7empresas hacia una meta espec5fica
conocida por todos
+undamentos Estratgicos
*D
*D
mpacto de una visin efectiva

8/ual es el o#jetivo9

$
"
8
e
t
i
v
o
Sin 9isin
Sin 9isin
Con 9isin
Con 9isin
*1
*1
Elementos de la visin
:. !anorama del &uturo
El entorno re"ulatorio$
econmico 8 competitivo
en el cual se anticipa &ue
la empresa de3er<
competir
;. &uentes de 1entajas
/ompetitivas
/as 1a3ilidades &ue la
empresa desarrollara
como apo8o 0undamental
para lo"rar su visinK una
descripcin de cmo la
empresa lo"rara el 4)ito
<. O#jetivos &undamentales
De0inicin del rol &ue la
empresa adoptaraK una
descripcin de lo &ue espera
lo"rarK re0erencias para
evaluar el "rado de 4)ito
0uturo
=. )arco /ompetitivo
/os ne"ocios 8 lu"ares
en &ue la empresa
competir<
#
is
i
n
6
E
n

e
n
u
n
c
ia
d
o

e
s
t
i
m
u
la
n
t
e
$

3
a
s
a
d
o

e
n

u
n

p
a
n
o
r
a
m
a

d
e
l
0
u
t
u
r
o
$

&
u
e

r
e
0
le
ja

la
s

a
s
p
ir
a
c
io
n
e
s

d
e

la

e
m
p
r
e
s
a
7
*2
*2
Constru3endo una visin
estratgica
8i!in
A!&i%aci$ne! e De!e"&e<$
8al$%e!
En.$;-e e l$! En.$;-e e l$!
ne*$ci$!
Ha1iliae!
> > c$"&e'encia!
cla(e!
A / 2
Estrategia
/orporativa
Estrategia
de
(egocios
Am#iente
futuro del
sector
Mi!in
**
**
Marco conceptual
0
Ca&'-%a la %a+n e
!e% e -na
$%*ani+acin
0
De!c%i1e -na
%ealia ;-e &e%-%a
en el 'ie"&$
0
E9&%e!a -na a!&i%acin
e la $%*ani+acin
0
De!c%i1e -n ca"1i$ ;-e
"$'i(a al &e%!$nal
0
Se e!a%%$lla en -n la&!$
e 'ie"&$ e!&eci.ic$
0
M$'i(a a ac'-a%
)isin
1isin
*+
*+
!alores
Los valores
representan
las
convicciones
convicciones e
las personas
encargaas e irigir
la empresa (acia el
,ito0
*.
*.
/lamados tam3i4n principios corporativos$ son el
conjunto de creencias 8 re"las de conducta personal 8
empresarial &ue re"ulan la vida de una or"anizacin-
Est<n pro0undamente li"ados a las convicciones 8
principios de las personas &ue "u'an los destinos de la
empresa- /os valores de0inen la personalidad de la
or"anizacin-
Asegrese de que cada uno de sus valores rele!e
clara"en#e la or"a en que us#ed unciona diaria"en#e$
o us#ed arruinar% su credi&ilidad'
!alores
*2
*2
&b4etivos de largo pla5o
Re&%e!en'an la! &$!ici$ne!
Re&%e!en'an la! &$!ici$ne!
e!'%a'2*ica! ;-e !e e!ean
e!'%a'2*ica! ;-e !e e!ean
alcan+a% en -n "$"en'$
alcan+a% en -n "$"en'$
a$ el .-'-%$. De1en !e%
a$ el .-'-%$. De1en !e%
alcan+a1le!, "ei1le! >
alcan+a1le!, "ei1le! >
%e'a$%e!.
%e'a$%e!.
*;
*;
ESTRATEGIAS
,
A#ordar la direccin hacia la cual de#e dirigirse la A#ordar la direccin hacia la cual de#e dirigirse la
organizacin6 su fuerza direccionadora6 " otros organizacin6 su fuerza direccionadora6 " otros
factores claves que a"udar%n a la organizacin a factores claves que a"udar%n a la organizacin a
determinar sus productos6 servicios " mercados determinar sus productos6 servicios " mercados
futuros. futuros.
,
Es un proceso para la determinacin de la Es un proceso para la determinacin de la
direccin en la cual la organizacin necesita direccin en la cual la organizacin necesita
moverse para cumplir con su misin. moverse para cumplir con su misin.
Estrategias
*>
*>
(('E E% '#A E%TRATE*A DE
#E*&C&2
Un c$nce&'$ e ne*$ci$ ;-e c$nlle(a -n c$n#-n'$
in'e*%a$ e acci$ne! ;-e c%ean (al$%5
E
La c%eacin e &%$-c'$!F!e%(ici$! c->$ (al$%
e9cee el c$!'$ e &%$(ee%l$!
E
La ca&'-%a e (al$% e la c$"&e'enciaG, l$!
clien'e! > &%$(ee$%e!.
Un c$nce&'$ e ne*$ci$ ;-e c$nlle(a -n c$n#-n'$
in'e*%a$ e acci$ne! ;-e c%ean (al$%5
E
La c%eacin e &%$-c'$!F!e%(ici$! c->$ (al$%
e9cee el c$!'$ e &%$(ee%l$!
E
La ca&'-%a e (al$% e la c$"&e'enciaG, l$!
clien'e! > &%$(ee$%e!.
L Competencia directa 8 sustitutos
Estrategias
*@
*@
, Aspiraciones de desempeo a lar"o
plazo
, Compartir las creencias de Mcosas
&ue 1aremos/no 1aremosM
, Capacidades &ue nos distin"uen
8 nos di0erencian
, Puntos de vista so3re las
caracter'sticas de un ne"ocio
atractivo
, Gol de0inido para pro"ramas de
ad&uisicin$ alianzas estrat4"icas$ o
ventas de ne"ociacin o e)pansin-
Estrategia /orporativa > Estrategia comercial
, %e"mentos del mercado
, #entajas competitivas
, Posicionamiento
, Desarrollo de ne"ocios
, Di0erenciacin
, Crecimiento
Estrategias
+D
+D
Diferencias entre misin. visin
3 estrategia
escripcin del porque
la empresa existe
Provee un conte)to para
todas las decisiones
dentro de la or"anizacin
Descri3e una realidad
duradera
Ntil para entes internos 8
e)ternos
%u lo"ro puede ser
in0inito
Cristalizacin de lo &ue
los lideres desean &ue
sea la empresa
Ou'a el desarrollo de la
estrate"ia 8 or"anizacin
Descri3e una nueva
realidad inspiradora
%e puede lo"rar dentro
de un periodo especi0ico
%e usa primordialmente
al interior de la empresa
Plan &ue e)plica como
"anarles a los
competidores de 1o8 8
maana
/ista una serie de
acciones para proveer
servicios 8 productos por
arri3a del costo
Descri3e la propuesta de
valor seleccionada por la
empresa
Cam3ia constantemente
en respuesta a an<lisis$
prue3a 8 error$
e)periencias
)isin Estrategia 1isin
:
+1
+1
!$A(E* O!E+A/.O(A$E*
Tareas y actividades para llevar a cabo las operaciones
diarias del negocio.

Planes de trabajo dirigidos al logro de las metas.

Presupuesto
/os Planes 9peracionales de3en serJ
,
En 0uncin de los clientes-
,
En 0uncin de los planes de las Preas
4
El camino de la planeacin
+2
+2
!$A(E* T?/T./O*

Es la parte del proceso que posibilita transformar en

realidad los sueos de la Organizacin.

En l se define con claridad

QU
QU se desea,
CO
CO y
CU!"#O
CU!"#O se realizar y
QU$"
QU$" ser el encargado.

Incluye
E%&'
E%&' con un orizonte de tiempo de ! a"o y
contempla los planes de acci#n para lograrlas.
4
(
El camino de la planeacin
+*
+*
!$A(E* A $A+-O !$A@O
/a planeacin a lar"o plazo se 3asa en la
intuicin intuicin 8 el an%lisis an%lisis 8 conduce a la posicin. posicin.

De3en ser alcanza3les$ medi3les 8 retadores-

,
%e de0inen para un 1orizonte de tiempo de * a
. aos-
4
(
)
El camino de la planeacin
++
++
&undamentacin E*T+AT,-./A
&undamentacin E*T+AT,-./A
L
Es el cimiento para la toma de decisiones
estrat4"icas-
L
Esta 0ase se en0oca en la naturaleza 8
direccin del ne"ocio$ en los principios 3ajo los
&ue se pretende operar 8 en la direccin en la
&ue se de3e avanzar-
*
El camino de la planeacin
+.
+.
&undamentacin estratgica
!lanes a largo plazo
!lanes t%cticos
!lanes operacionales
Trim.: Trim.=
Trim.<
Trim.;
&ases del !roceso
!resupuesto 7 !lanes
operativos
Ejecucin de planes
Planeacin 9perativa
Presupuesto
1
1
2
2
(
(
4
4
+ases 3 Calendario de
Planeacin
+2
+2
Planeacin Estratgica .
Planeacin Estratgica .
t!ctica
t!ctica
+;
+;
Definiciones de planear
Definir el futuro 3 proveer los medios
Aplicar un proceso
de toma de
decisiones racional
3 sistem6tico
asignando los
recursos futuros
para lograr los fines
establecidos
Definir un futuro
deseado. organi5ar
los recursos 3
e4ecutar las
acciones para
alcan5arlo
+>
+>
E7isten dos formas de visuali5ar
el futuro de una organi5acin
*e puede extrapolar el
presenteA
dirigindose a cualquier sitio
" a la vez a ninguno
*e puede crear un visin de un futuro
desea#leA" escri#ir la historia de
cmo crear ese camino hacia el xito
+@
+@
8El futuro no es simplemente lo 9ue
viene despus del presente.
es tambin a9uello 9ue es diferente a
ste 3 9ue se encuentra a:n abierto a
9ue se le dise;e 3 constru3a<
Tom6s Mi=los 3 Mar>a Elena Tello
.D
.D
0
P%$-c'$! > !e%(ici$!
0
Clien'e!
0
Se*"en'$! e "e%ca$
0
Me%ca$! *e$*%3.ic$!
Perfil estratgico
.1
.1
)REA ESTRATGICA
ESTRATEGIA DIRECCIONADA POR5
,
$O* *E-)E(TO* $O* *E-)E(TO*
,
/O(/E!TO E !+O'/TO7*E+1./.O /O(/E!TO E !+O'/TO7*E+1./.O
,
'(A /$A*E !A+T./'$A+ E /$.E(TE*7 /O(*').O+E* '(A /$A*E !A+T./'$A+ E /$.E(TE*7 /O(*').O+E*
,
/$A*E* 7 /ATE-O+BA* E )E+/AO* /$A*E* 7 /ATE-O+BA* E )E+/AO*
,
$A /A!A/.A E O!E+A+ $A /A!A/.A E O!E+A+
,
$A TE/(O$O-BA 7 /O(O/.).E(TO $A TE/(O$O-BA 7 /O(O/.).E(TO
,
),TOO E 1E(TA 7 )E+/AEO ),TOO E 1E(TA 7 )E+/AEO
,
),TOO E $O-B*T./A ),TOO E $O-B*T./A
,
+E/'+*O* +E/'+*O*
,
E$ TA)ACO 7 /+E/.).E(TO E$ TA)ACO 7 /+E/.).E(TO
,
+ETO+(O7-A(A(/.A* +ETO+(O7-A(A(/.A*
+uer5a direccionadora
.2
.2
Planeacin Estratgica
+A%E%
+A%E%
C&#CEPT'AL A#AL?TCA E%TRAT)*CA ACC1# M&#T&RE&
#A/9GE% =
PG9PH%I59%
I%IH!
#I%IH!
,5E!DE!CIA%
,A!P/I%I%
EQ5EG!9
,A!P/I%I%
I!5EG!9
9GIE!5ACI9!E%
E%5GA5ROICA%
E%5GA5EOIA%
P/A!E% DE
ACCIH!
E#A/EACIH! =
%EOEIIE!59
A GE%E/5AD9%
E%5GA5EOIA%
E%5GA5EOIA%
E%5GA5EOIA%
.*
.*
E*A++O$$A+
!$A(EA/.0( T?/T./A
E*A++O$$A+
!$A(EA/.0( T?/T./A
< <
E*A++O$$O
E $A
&undamentacin
E*T+AT,-./A
E*A++O$$O
E $A
&undamentacin
E*T+AT,-./A
: :
E*A++O$$A+
!$A(EA/.0(
E
$A+-O
!$A@O
E*A++O$$A+
!$A(EA/.0(
E
$A+-O
!$A@O
= =
Planeacin estratgica
1alores compartidos
)isin
1isin
Estrategia
1alores compartidos
)isin
1isin
Estrategia
An%lisis de asuntos cr5ticos
O#jetivos de largo plazo
!lanes de accin estratgicos
An%lisis de asuntos cr5ticos
O#jetivos de largo plazo
!lanes de accin estratgicos
An%lisis de asuntos cr5ticos
O#jetivos
!lanes de accin
An%lisis de asuntos cr5ticos
O#jetivos
!lanes de accin
.+
.+
H-na"en'acin H-na"en'acin
ESTRATGICA ESTRATGICA
PLAN DE LARGO PLAAO
)isin visin6
1alores6
O#jetivos estratgicos
An%lisis de asuntos cr5ticos
O#jetivos de largo plazo
!lanes de accin estratgicos
An%lisis de asuntos cr5ticos
)etas
!lanes de accin
!lanes de accin
!lanes de tra#ajo
!resupuestacin
Plantacin
Estrat4"ica
* A. AS9%
PLAN TICTICO
/ A;$
PLAN DE OPERACIONES
1 AO
SE'7IMIENT$
Proceso de planeacin
estratgica
Ciclo de
Planeacin
..
..
CALENDARIO DE PLANEACIJN ESTRATGICA
Pensamiento
Estrat4"ico
Presupuestacin
Plantacin
5<ctica
Planeacin de
/ar"o plazo
%e"uimiento
B MESES K MESES B MESES B MESES
Proceso de planeacin
estratgica
.2
.2
Valores estratgicos
Valores estratgicos
Proceso de planeacin
estratgica
E"&$e%a"ien'$
Y %e!&$n!a1ilia
P$% %e!-l'a$!
Sine%*ia
M$el$!
Ge!'in
Inn$(acin
Si!'e"a e
Plan'acin
C$n$ci"ien'$ el
Me%ca$
C$n$ci"ien'$
Del clien'e
Y !a'i!.accin
Se*-i"ien'$
.;
.;
&undamentacin
E*T+AT,-./A
efinicin de los valores6
la misin
la visin
ventaja competitiva
sosteni#le
la identificacin "
expresin de las
estrategias
&O+)'$A/.0( E $A
E*T+ATE-.A
formulacin de los o#jetivos
fundamentales6
identificacin " seleccin de
las estrategias
la definicin de los
indicadores de desempeDo
A(?$.*.* E *.T'A/.0(
an%lisis del medio externo
la capacidad de respuesta
de la organizacin
Alcance del proceso de
planeacin estratgica
.>
.>
El mapa de carretera 9ue
implementa a estrategia en la
organi5acin
Planeaci n Estrat gica
Cuadro de Mando
Integral
Gesti n del
Desempe o
Individual
Planeaci n T ctica
Planes Operacionales
.@
.@
El resultado de la !laneacin Estratgica es4
Tener una organizacin focalizada en el cliente6 el mercado "
la competencia6 sosteniendo una ventaja competitiva que
genere valor para sus accionistas.
El resultado de la !laneacin Estratgica es4
Tener una organizacin focalizada en el cliente6 el mercado "
la competencia6 sosteniendo una ventaja competitiva que
genere valor para sus accionistas.
EOF EOF
EOF EOF
1.*.0( 1.*.0(
E $A E)!+E*A E $A E)!+E*A
1.*.0( 1.*.0(
E $A E)!+E*A E $A E)!+E*A
Cmo e"e ser el puente Cmo e"e ser el puente
que nos lleve al )uturo<= que nos lleve al )uturo<=
Resultado de la Adecuacin
Estratgica
2D
2D
TE#*AM&% E# C'E#TA ('E@
TE#*AM&% E# C'E#TA ('E@
$a planeacin es un proceso din%mico "
$a planeacin es un proceso din%mico "
continuo
continuo
$a informacin interna " externa
$a informacin interna " externa
retroalimenta permanentemente el
retroalimenta permanentemente el
proceso
proceso
(o podemos ver la !laneacin de manera
(o podemos ver la !laneacin de manera
lineal " est%tica
lineal " est%tica
Planeacin Estratgica
21
21
Planes estratgicos
de accin
%on los principales pasos
o puntos de re0erencia
&ue se re&uieren para
avanzar 1acia el lo"ro de
los o3jetivos de lar"o
plazo &ue se 1an
planteado-
22
22
,
El pensamiento estratgico da
El pensamiento estratgico da
perspectiva.
perspectiva.
,
$a planeacin de largo plazo conduce al
$a planeacin de largo plazo conduce al
posicionamiento.
posicionamiento.
,
$a planeacin t%ctica conduce al
$a planeacin t%ctica conduce al
desempeDo6 a los resultados.
desempeDo6 a los resultados.
Planeacin a largo pla5o
2*
2*
La planeacin t6ctica
0
LA PLANEACI>N TCTICA000 LA
9E%DADE%A PLANEACI>N000 LA
9E%DADE%A 17ENTE DE
C$MPETITI9IDAD000 E2P%ESI>N DEL
PENSAMIENT$ EST%AT&'IC$000
2+
2+
0
LA PLANEACIJN ESTRATGICA
E
SE HOCALIAA EN LA DIRECCIJN Y POSICIJN
HUTURA
0
LA TICTICA ES EL COMO
E
SE HOCALIAA EN LA IMPLEMENTACIJN, EN EL
MEDIO Y EL RESULTADO
La planeacin t6ctica
2.
2.
En 4l se de0ine con
claridad G', se desea$
/0)O 8 /'?(O se
realizar< 8 G'.,( ser<
el encar"ado-
Involucra cuatro
elementos primordialesJ
Planes
de Accin
reas de
resultados
claves
Metas
Anlisis de
problemas
crticos
La planeacin t6ctica
22
22
/os planes de accin t<cticos son los
medios espec'0icos para lo"rar sus
metas-------
Es necesario conse"uir &ue a&uellas
personas &ue realmente
implementar<n el plan se involucren
activamente$ s' aun no lo 1an 1ec1o-

La planeacin t6ctica
2;
2;
$as metas definen hacia donde vamos "
cuando llegaremos.
$os !lanes de Accin nos
muestran como llegaremos.
La planeacin t6ctica
2>
2>
1- Pasos espec'0icos o acciones re&ueridas-

2- Personas &ue ser<n responsa3les de
cada paso o accin-
*- Crono"rama para desarrollar los pasos o
acciones-
+- Gecursos &ue ser<n re&ueridos-
.- ecanismo de retroalimentacin para
monitorear cada paso-
Elementos de laplaneacin
t6ctica
2@
2@
E*TA2$E/E+ $O G'E T.E(E G'E
O/'++.+
,
Identi0i&ue acciones
,
Determine la com3inacin de acciones m<s apropiada-
,
5raduzca las acciones en una serie de actividades 8
tareas-
,
Para cada actividad 8 /o tarea$ determineJ
T
Gesponsa3ilidad
T
Crono"rama
T
Ge&uisitos de recursos
T
ecanismos de retroalimentacin
,
Gevise con otros para validar 8 conse"uir apo8o-
Propsitos de la planeacin
t6ctica
;D
;D
!+O2A+ F 1A$.A+ *' )ETA
,
Puede la meta ser razona3lemente alcanzada dentro
del tiempo pro8ectadoI
,
5iene usted el conocimiento re&uerido para llevar a
ca3o el planI
,
Puede usted conse"uir los recursos necesariosI
,
Puede usted conse"uir la in0ormacin necesariaI
,
!ecesita considerar otras alternativasI
Propsitos de la planeacin
t6ctica
;1
;1
*E+1.+ /O)O '( 1EEB/'$O E
/O)'(./A/.0(
,
Especialmente importante cuando varias partes de
la or"anizacin tienen un rol &ue ju"ar-
,
/a responsa3ilidad especi0ica evita retrasos-
,
Puede a8udar a motivar 8 a esta3lecer sentido de
pertenencia-
Propsitos de la planeacin
t6ctica
;2
;2
,!laneacin Estratgica es el QU
,*e focaliza en la direccin "
posicin futura.
,
!laneacin T%ctica es el
!laneacin T%ctica es el
CMO
CMO

,
%e 0ocaliza en la implementacin-
%e 0ocaliza en la implementacin-
$as metas definen hacia donde vamos
" cuando llegaremos.
Planeacin t6ctica A metas
;*
;*
$as )etas son H#lancosI espec5ficos
para lograr los O#jetivos estratgicos6
alcanza#les en fechas determinadas
Jcon un horizonte m%ximo de una
aDoK.
/os eventos$ 0ases o lo"ros contenidos en los PAE$
enunciados como los "randes 1itos 1acia el lo"ro del o3jetivo$
se convierten en las metas del plan t<ctico
Planeacin t6ctica A metas
;+
;+
/'AT+O E$E)E(TO* !+.(/.!A$E*4
,
PGEA% E%5GA5ROICA% C/A#E%
,
FAC59GE% C/A#E% DE RQI59
,
9?UE5I#9% E%5GA5ROIC9%
,
P/A!E% 5PC5IC9%
Elementos de la planeacin
;.
;.
,
%on las cate"or'as principales 1acia las cuales
de3e en0ocarse la atencin colectiva en el 0uturo
previsi3le-
,
El en0o&ue de las AEC es de alcance amplio 8
son a&uellos aspectos &ue necesitan ser
a3ordados durante un amplio periodo para
cumplir con la misin 8 la estrate"ia- A8udan en
la determinacin de dnde se &uiere estar como
or"anizacin$ 8 no tanto en los resultados
espec'0icos &ue se &uieran alcanzar-
$reas estratgicas claves
;2
;2
0
H$cali+a%!e en l$! %$le!, "i!in > e!'%a'e*ia.
H$cali+a%!e en l$! %$le!, "i!in > e!'%a'e*ia.
0
Ien'i.ica% > &%i$%i+a% l$! a!-n'$! c%/'ic$!
Ien'i.ica% > &%i$%i+a% l$! a!-n'$! c%/'ic$!
e!'%a'2*ic$!.
e!'%a'2*ic$!.
0
E!'%-c'-%a% el &lan e la%*$ &la+$ &a%a la
E!'%-c'-%a% el &lan e la%*$ &la+$ &a%a la
c$$%inacin > !e*-i"ien'$.
c$$%inacin > !e*-i"ien'$.
0
H$%"a% -n &-en'e c$n la 3%ea! e %e!-l'a$ cla(e!
H$%"a% -n &-en'e c$n la 3%ea! e %e!-l'a$ cla(e!
en el &lan '3c'ic$.
en el &lan '3c'ic$.
0
C%ea% -n "$el$ e *e!'in ;-e 4"-e(a a ac'-a%
C%ea% -n "$el$ e *e!'in ;-e 4"-e(a a ac'-a%
6
6
$reas estratgicas claves
;;
;;
Incorpora los aspectos
relacionados con
oportunidades 8 amenazas
e)ternas a la empresa$ as'
como 0ortalezas 8
de3ilidades internas$ &ue
tendr<n marcado e0ecto en
el cumplimiento de la
misin 8 la estrate"ia-
+actores claves de 7ito
E!AL'AC1# +&DA E!AL'AC1# +&DA
& &9G5A/EVA% 9G5A/EVA%
E2.$.AE*
OP9G5E!IDADE%
AE!AVA%
;>
;>
!reguntas para identificar los &/E
,
Fu4 oportunidades o desa0'os necesita a3ordar la
Fu4 oportunidades o desa0'os necesita a3ordar la
or"anizacinI
or"anizacinI
,
Fu4 asuntos tienen pro3a3ilidad de tener el ma8or
Fu4 asuntos tienen pro3a3ilidad de tener el ma8or
e0ecto so3re la renta3ilidad 8 crecimiento de lar"o
e0ecto so3re la renta3ilidad 8 crecimiento de lar"o
plazoI
plazoI
,
Cu<les son las posiciones 0uturas relacionadas con
Cu<les son las posiciones 0uturas relacionadas con
asuntos del entornoI
asuntos del entornoI
,
Fu4 datos/in0ormacin se tiene o se necesita
Fu4 datos/in0ormacin se tiene o se necesita
o3tener para validar estos asuntosI
o3tener para validar estos asuntosI
+actores claves de 7ito
;@
;@
,
Cu<l es el verdadero AsuntoI
Cu<l es el verdadero AsuntoI
,
El asunto est< claramente identi0icadoI
El asunto est< claramente identi0icadoI
,
Estar<n identi0icados sus s'ntomasI
Estar<n identi0icados sus s'ntomasI
,
Por &u4 es un Asunto Cr'ticoI
Por &u4 es un Asunto Cr'ticoI
,
Cu<l es la Posicin Futura &ue se desea
Cu<l es la Posicin Futura &ue se desea
alcanzarI
alcanzarI
!reguntas para identificar los &/E
+actores claves de 7ito
>D
>D
dentificacin de factores
cr>ticos
Si'-aci$ne! $
'enencia! ;-e
&$%/an
in.l-encia% el
c$"&$%'a"ien'$
el "e%ca$ $
n-e!'%$!
$1#e'i($!
A
m
e
n
a
z
a
s
A
m
e
n
a
z
a
s
Si'-aci$ne! $
'enencia! e
la! c-ale!
&$e"$! !aca%
(en'a#a
O
p
o
r
t
u
n
i
d
a
d
e
s
O
p
o
r
t
u
n
i
d
a
d
e
s
I%ea! en la! ;-e 'ene"$! &%$1le"a! ;-e
a.%$n'a% $ e!(en'a#a! .%en'e a la
c$"&e'encia
e#ilidades e#ilidades
D$ne 'ene"$! (en'a#a! c$"&e'i'i(a!
ac'-al"en'e en la! c-ale! n$! &$e"$!
a&$>a%
&ortalezas &ortalezas
>1
>1
!A*O* E( E$ A(?$.*.* E &A/TO+E*
/$A1E* E ,L.TO
,
I*ENTI+ICAR AS,NTOS ESTRATGICOS POTENCIA-ES
, PRIORI.AR
, ANA-I.AR
, RES,MIR
, ACT,AR
,
*AR SEG,IMIENTO
+actores claves de 7ito