LABORATORIO DE ANLISIS CLNICOS

APATZEO



Giro de la Empresa

Su giro principal es el servicio, realizacin y
auxilio en el diagnstico por medio de anlisis
clnicos, tanto en las instalaciones propias del
laboratorio, hospitales y/o domicilio.

De acuerdo a su tamao es clasificada como
una Microempresa, debido a que esta formada
por 4 trabajadores.
Antecendentes de la Empresa:
El Laboratorio d anlisis clnicos Apatzeo se inicio un
sbado 10 de agosto de 1991, con el objetivo en ese
tiempo de poder abarcar los sectores clnico e industrial,
pero solamente se pudo en el rea clnica, ya que
salubridad explic que no se podan manejar las dos
reas juntas.
Actualmente la empresa cumple 21 aos y esta
incorporada al Colegio de Qumicos de Celaya, se
encuentra integrada por:
Ing. Bioqumica Amelia Olvera meja,
Ing. Qumico Rosalba Pea,
Tcnica laboratorista Olivia Tllez
Recepcionista Aracely Arteaga Secretaria.

Organigrama:
Gerente General
IBQ Amelia Olvera Meja
Subgerente
IQ Rosalba Pea
Auxiliar Administrativo
Srita. Aracely Arteaga
Auxiliar Tcnica Laboratorista
Olivia Tllez
Objetivo del Proyecto

Mejorar la imagen del laboratorio, tanto del
negocio como del servicio, con el fin de atraer y
conservar a sus consumidores, obteniendo la
preferencia del mercado por el servicio como la
mejor opcin.

Esto con el apoyo de una investigacin de
mercados, para conocer la situacin actual del
laboratorio Apatzeo, conociendo su participacin
en el mercado en la ciudad de Apaseo el
Grande. De la misma manera se desarrollar un
plan mercadolgico adecuado para alcanzar los
objetivos planeados.




Tipo de Proyecto

Realizar una campaa publicitaria para crear una
tendencia positiva hacia el laboratorio Apatzeo
de todos sus pblicos en general, consolidando
su imagen y prestigio.

Anlisis FODA:

Amenazas:

La competencia tiene acuerdos benficos con doctores.
Existe la dicotoma por parte de la competencia.
No se cuenta con una cultura de chequeo general.
El mercado ubica el laboratorio como el de la qumica Amelia y no
por su nombre.


Anlisis FODA
Oportunidades:


Que el mercado potencial busca servicio y rapidez, y el
Laboratorio lo ofrece.
Es reconocido y recomendado en las comunidades.
Amplio mercado con el que se cuenta.
Todas las personas estn propensas a necesitar un anlisis
clnico.
Descuido por parte de la competencia para implementar una
cultura de conscientizacion de la necesidad de hacerse un
anlisis clnico a tiempo.


Anlisis FODA
Fortalezas:

El personal con que se cuenta es especializado en el rea.
El mercado actual nos es fiel.
Buen clima laboral y constante capacitacin
Instalaciones adecuadas.
Motiva a su fuerza de ventas
Cuenta con tecnologa adecuada que satisface las necesidades del
Laboratorio
Su personal esta capacitado para dar un buen servicio a los clientes.
Los precios son accesibles y estn en un parmetro razonable de
competencia.
Cobertura de mercado
Liquidez financiera
Personal comprometido y calificado
Calidad en los productos y servicios
Garantas en los servicios
Entrega a tiempo
Capacitacin del personal
Tecnologa en el Laboratorio.
Anlisis FODA
Debilidades:

Maquilar estudios muy especializados obteniendo el mnimo de
ganancia.
Falta consolidar su imagen corporativa.
No cuenta con puntos de ventas estratgicos.
No se lleva un control adecuado de la contabilidad.
No se cuenta con un servicio post-venta.
Desconocimiento de las necesidades de los clientes
Falta de seguimiento a las quejas de los clientes
Desconocimiento de la competencia en una manera sistemtica
Falta de servicios a ofrecer.

VENTAS Y
PARTICIPACIN
EN EL MERCADO
Las ventas del ltimo semestre son
las siguientes:
Grfica de facturacin
Participacin en el Mercado

Su participacin en el mercado actualmente se
puede decir que es alta, de acuerdo a su
facturacin, a las encuestas levantadas con
los clientes, doctores, as como a su cartera
de clientes.

Mercado Meta

Todas aquellas personas de clase media baja y
media, sin edad promedio y sexo indistinto de la
ciudad de Apaseo el Grande y comunidades
cercanas; que requieran o soliciten un Anlisis
Clnico, estudio especializado as como la toma
de diversos tipos de muestras para un
diagnostico medico o chequeo normal.

Actividades pre-campaa
Se realiz una investigacin de mercados, as
como un estudio de medios con el objetivo de
conocer el posicionamiento con el que
actualmente cuenta el Laboratorio, su
participacin en el mercado y la imagen de este.
De igual manera el estudio de medios arrojo
resultados importantes para determinar el tipo
de medios ms adecuados a utilizarse durante
la campaa, para lograr los objetivos planeados.

Resultados
de
Encuestas

Resultados de
Cuestionario
a Clientes


Resultados de
Cuestionario
A Doctores

Seleccin de la Mezcla Promocional
Concepto Porcentaje
Fuerza de Ventas 10%
Publicidad 20%
Relaciones Pblicas 50%
Promocin 20%
Total.
-MEZCLA DE PUBLICIDAD.

Medios.
Los medios que se recomiendan utilizar para la realizacin de
este proyecto son la radio, la prensa, volantes y posters. Con
estos medios buscamos tener continuidad en el mercado,
logrando un mayor alcance y una buena imagen.

-MEZCLA DE RELACIONES PUBLICAS.

Publicidad Especializada
Se recomienda obsequiar serigrafa en plumas, llaveros,
destapadores, tazas, calendarios, paletas o dulces y psters
para los sanatorios o consultorios y farmacias, agendas y
calendarios para los doctores.

PUBLICIDAD
PLAN DE MEDIOS

Dado que nuestro principal objetivo, es el posicionamiento en el
mercado, se seleccionaron los medios, con mayor alcance, que
son:

La Radio
La Prensa
Correo directo.
Volantes.
Publicidad de boca en boca.

Hemos elaborado, la siguiente campaa promocional que
creemos, pueden llamar la atencin de nuestra audiencia
objetivo, adems de sobresalir, entre la gama de publicidad a la
que se encuentra expuesto diariamente nuestro mercado
objetivo, sin descuidar, el prestigio del laboratorio.

Prensa


Los peridicos ms ledos en la ciudad de Apaseo
el Grande son el Sol del Bajo, el AM, el primero se
ocupara ya que es el peridico que se difunde mas
en la ciudad de Apaseo.



Con base a las encuestas que realizamos,
consideramos conveniente aplicar la publicidad
en prensa solamente los sbados, ya que los
resultados obtenidos de la muestra
representativa de la poblacin de Apaseo el
Grande, lee con mayor frecuencia el peridico,
la seccin de deportes.

Radio

De acuerdo con los datos obtenidos en la
investigacin, nos percatamos de que la
poblacin de Apaseo el Grande escucha la radio
en la frecuencia 107.5 FM El y Ella.

Correo directo
Este tipo de promocin esta dirigido a todos y cada uno de lo
Doctores que durante toda la campaa les estaremos
informando de nuestro cambio de imagen, quienes somos
como empresa, los servicios que prestamos, nuestras
promociones, publicidad para ellos, paquetes en el que se
involucren ellos y el laboratorio y ambos participen y ganen,
nuestro precios, y las ventajas que les ofrecemos al formar
parte de la campaa.
As como a clientes fieles para darles informacin con
respecto a lo que se pretende alcanzar con el cambio de
imagen. Logrando asi que los Doctores y clientes se sientan
distinguidos y por consiguiente tener la fidelidad y compra
constante de su parte.


Presupuesto de publicidad + IVA:
Concepto Cantidad
Prensa $ 9909.9
Radio $ 28,202
Volantes $ 800
Correo directo $ 890
Total $ 39, 801.9
Presupuesto del plan de Mercadotecnia 2 Ene 24 Marz 2013
Publicidad
Prensa $ 9,909.9
Radio $ 28,202
Correo directo $ 890
Volantes $ 800 $ 39,801.9
Promocin de Vtas.
Publicidad en el punto de Vta. $ 1,255
Promocin (tarjetas) $ 1,725
Publicidad especializada $ 11,578.3 $ 14,558.3
Rel. Pblicas
Estudio tcnico
Imagen $ 6, 474
Total $ 60, 834.20
Resultados Esperados
Suponemos que al terminar la campaa, habr aumentado el
posicionamiento del Laboratorio y en consecuencia creemos que
aumentara el consumo de nuestro mercado real, as como
aumentara la recomendacin por parte de los doctores.

Mejora de la imagen del Laboratorio.
Lograr mximos beneficios con el servicio optimizando al mximo
los recursos con los que contamos.
Elevar el nivel de ventas
Cubrir siempre las necesidades de los clientes.
Apertura de puntos de venta.
Obtener reconocimientos de los Doctores.
Dar a conocer en mayor porcentaje el servicio, variedad y calidad
del Laboratorio de Anlisis clnicos Apatzeo.


GRACIAS