FACTORES DE RESISTENCIA AL CAMBIO

Variables de Cambio
Variables Independientes

Variables del nivel individual

Variables a nivel de grupo

Variables a nivel de la Organizacin

El PROCESO DE CAMBIO
El proceso de cambio organizacional comienza con la aparicin de las fuerzas exgenas y endgenas.

Fuerzas exgenas:
Provienen del ambiente. Surgen por las nuevas tecnologas. Los cambios en los valores de la sociedad. Nuevas oportunidades o limitaciones del ambiente en lo econmico, poltico, legal y social.

Fuerzas endgenas:
Provienen de la tensin en las actividades, interacciones, sentimientos o resultados del desempeo en el trabajo. Las fuerzas externas crean la necesidad del cambio organizacional interno. Los cambios internos pueden planearse conscientemente para que el ajuste a las nuevas condiciones externas se realice sin alterar el comportamiento ni la estructura organizacional.

FUERZAS POSITIVAS Y NEGATIVAS DEL CAMBIO:

Fuerzas impulsoras y favorables Deseo de cambiar Voluntad de mejorar Nuevas ideas Creatividad Innovacin Inconformismo con el presente Visin de un mejor futuro Fuerzas restrictivas y obstructoras Oposicin Voluntad de mantener el statu quo Viejas ideas Conservadurismo Rutina Conformismo con el presente Vivir en el pasado

CAMBIO

Transicin de un estado a otro

DIVERSOS TIPOS DE CAMBIO ORGANIZACIONAL

Cambios en la estructura organizacional
Rediseo de la organizacin, Cambio en la estructura del trabajo. Nueva configuracin Nuevos equipos, Nuevos procesos, Rediseo del flujo de trabajo

Cambios en la tecnologa

Cambios en la cultura organizacional

Nuevas actitudes, percepciones, expectativas, mentalidades, habilidades, resultados

Cambios en los productos o servicios

Nuevos productos, Nuevos servicios, Rediseo del flujo de trabajo, Nuevos clientes

ETAPAS DEL CAMBIO ORGANIZACIONAL

Fuerzas
ambientales
Anlisis de los problemas y necesidades

Competencia global, Necesidad de clientes, competidores, cambio proveedores, etc.

Diagnstico del cambio

Empleo del anlisis de campo de fuerzas, tcticas para superar la resistencia al cambio Implementacin del cambio

Fuerzas
internas
Misin, objetivos, planes, problemas y necesidades de la organizacin

Definicin de los cambios necesarios en la tecnologa, productos, estructura y cultura

RESISTENCIA AL CAMBIO

El grado de obstruccin u oposicin al cambio depende del tipo de cambio. Se presenta resistencia al cambio si se percibe una prdida eventual. Los cambios sustituyen lo conocido por algo ambiguo y amenaza el status-quo conquistado por lo cual genera mayor resistencia.

LA RESISTENCIA AL CAMBIO

Es positivo que las organizaciones y sus miembros se resistan al cambio?

S: proporciona estabilidad y predecibilidad en el comportamiento NO: obstaculiza la adaptacin y el progreso. Es fuente de conflicto.

La resistencia puede ser:

Manifiesta o implcita Inmediata o diferida

LA RESISTENCIA AL CAMBIO

Hbitos

Factores econmicos

Seguridad

Resistencia Individual
Temor a lo desconocido

Procesamiento selectivo de la informacin

LA RESISTENCIA AL CAMBIO
Amenaza a las asignaciones de recursos ya establecidas Enfoque limitado del cambio

Inercia del grupo Inercia estructural Amenaza a la experiencia

Resistencia Organizacional
Amenaza a las relaciones de poder ya establecidas

LA RESISTENCIA AL CAMBIO

CAUSAS DE LA RESISTENCIA AL CAMBIO

Inercia. Los seres humanos buscamos la estabilidad.

Incertidumbre Ignorancia del propsito del cambio.

No comprensin del cambio. Disminucin del contenido del trabajo.

Presin de parte del grupo de trabajo.

Actitud antagnica hacia la persona que introduce el cambio. Resentimiento por recibir ayuda exterior. No participar en la formulacin del cambio.
Falta de tacto en quien introduce el cambio. Un cambio propuesto inoportunamente.

FACTORES DE RESISTENCIA AL CAMBIO

FACTORES
PERSONALES INDICADORES CAUSAS TRATAMIENTO

GRUPALES

ORGANIZACIONALES