Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
4.
Identificar necesidades de formacin 2. Planear el entrenamiento 3. Ejecutar el entrenamiento Evaluar eficacia y nivel de conciencia del personal
6.3 INFRAESTRUCTURA
PLANIFICACIN
Procesos relacionados con clientes Operaciones de produccin y servicio Control de equipos de medicin
Diseo y desarrollo
Compras
PLANIFICACIN
Coherente con los Requisitos de los otros procesos del SGC (4.1)
Plan de Calidad
que quien
RC GG JP AB
como
Pr-01 Pr-02 Pr-03 Pr-04 Pr-05
CD
Requisitos Reglamentarios
Requisitos de la Organizacin
7.2.1 DETERMINACIN
1.
2.
4.
Que solicita el cliente, cuales son sus necesidades Que no fue especificado pero es necesario 3. Marco legal Requisitos adicionales determinados por la organizacin
7.2.2 REVISIN
2.
DOCUMENTOS
7.4 COMPRAS
1. Seleccin
2. Evaluacin 3. Reevaluacin Verificacin del producto comprado
DOCUMENTOS
7.5 PRODUCCIN Y PRESTACIN DEL SERVICIO 7.5.1 CONTROL DE LA PRODUCCIN Y DE LA PRESTACIN DEL
SERVICIO
1.
Disponibilidad de informacin Plan de calidad 2. Disponibilidad de instrucciones de trabajo 3. Uso y mantenimiento del equipo apropiado 4. Disponibilidad y uso de equipos de medicin y seguimiento (metrologa) 5. Implementacin de actividades de seguimiento 6. Procesos definidos para a liberacin, entrega y actividades posteriores a la entrega
7.5 PRODUCCIN Y PRESTACIN DEL SERVICIO 7.5.2 VALIDACIN DE LOS PROCESOS DE PRODUCCIN Y DE LA
PRESTACIN DEL SERVICIO
1.
3.
Identificar la propiedad del cliente (materiales, equipos, especificaciones, informacin, propiedad intelectual) 2. Documentar la propiedad del cliente 3. Establecer un mtodo de proteccin (daos, robos) 4. Mantener (preservar) 5. Registros
Controlar los equipos de medicin y seguimiento para asegurar que la capacidad de medicin es contante con los requisitos de medicin.
2.
Antes de su uso
3.
P
H 8.2
Demostrar la conformidad con los requisitos del producto Asegurar la conformidad del SGC Mejorar la eficacia del SGC Incluye determinacin de mtodos incluyendo tcnicas estadsticas
Medicin: Pruebas, encuestas, protocolos, etc. Seguimiento a travs de mtodos de muestreo Anlisis por medio de tcnicas estadsticas Acciones de mejora
Identificar y controlar el producto no conforme para prevenir su uso o entrega no intencionados. Tratar el producto no conforme mediante: Correccin Autorizando su uso, liberacin o aceptacin bajo concesin Acciones para impedir su uso Accin correctiva
Determinar, recopilar y analizar los datos apropiados para demostrar la eficacia del SGC y evaluar oportunidades de mejora. Fuentes de informacin: Cliente (Satisfaccin) Sistema (oportunidades de mejora) Desempeo de procesos Desempeo del producto (cumplimiento de especificaciones) Proveedores
Poltica de calidad Objetivos de calidad Resultados de auditorias Anlisis de datos Acciones correctivas y preventivas Revisin por la Direccin
Accin tomada para eliminar la causa de una no conformidad detectada Fuentes: Cliente (PQRS) Sistema (Auditorias, incumplimiento objetivos de calidad) Proceso (No hay control eficaz de los cambios, incumplimiento requisitos legales) Producto o servicio (NC) Procedimiento Obligatorio
Cliente: Anlisis de mercados, revisin de necesidades del cliente, PQRS. Sistema: Recomendaciones en el desempeo de los procesos, revisin por la direccin, auditorias, evaluacin de riesgos
Proceso: Medicin de procesos, anlisis de datos generados de la capacidad del proceso, medicin de actividades claves del proceso, medicin de la utilizacin de los recursos, daros generados de la retroalimentacin del personal.
Producto / Servicio: Verificacin del cumplimiento del desempeo del servicio
Procedimiento Obligatorio